文/本刊記者 孫昊

一直以來，鴻安都以簡化搬送流程，讓客戶更輕松為己任，不斷推出新產(chǎn)品新技術(shù)。在自動化、智能化思潮不斷推進(jìn)的今天，鴻安將何去何從？我們請?zhí)K州鴻安機(jī)械股份有限公司高級經(jīng)理劉永華先生來解答這個問題。

產(chǎn)品質(zhì)量為王

作為一家智能物流技術(shù)裝備核心產(chǎn)品和服務(wù)提供商，想要在激烈的市場競爭中立足并發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的本錢。劉經(jīng)理介紹，鴻安一直以來都把優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量作為頭等大事來抓。以鴻安的明星產(chǎn)品之一環(huán)形穿梭車來舉例，這款產(chǎn)品在鴻安技術(shù)人員的不斷完善下，空載行駛速度達(dá)到了200米/分，實(shí)載速度達(dá)到160米/分，定位精度控制在±3mm以內(nèi)，可以更好地提升客戶的工作效率，可以高效、經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)跨廠房長距離搬運(yùn)?！案鶕?jù)客戶的需求，我們通過直線軌道和彎道的配合，形成軌道閉環(huán)，由多臺小車在軌道上運(yùn)行來處理出入庫、站臺與巷道輸送機(jī)的對接工作，相比其他設(shè)備效率可以提升20%-30%，成本也可以減少20%-40%，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)量、維修策略的變化快速投入或減少小車數(shù)量，拓展改造時間比輸送機(jī)方案節(jié)省90%以上，具備較高的柔性。”基于出入庫指令，穿梭車可以計算出最優(yōu)的路徑和追趕機(jī)制，有效減少空載，并令空閑的小車進(jìn)入休眠狀態(tài)，節(jié)約能源及維護(hù)成本。

除了環(huán)形穿梭車，垂直提升系統(tǒng)也是鴻安一直以來作為“搬運(yùn)專家”最為擅長的領(lǐng)域之一。鴻安高速提升機(jī)主要應(yīng)用于跨樓層搬運(yùn)和連接立體倉庫等環(huán)境，在倉儲企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及大型商超等客戶群體中頗受歡迎?！傍櫚泊怪碧嵘到y(tǒng)可以適應(yīng)多樣化的客戶需求，可搬送多樣化的貨物，不僅效率高，能耗小，還具備體積小和易維護(hù)的優(yōu)勢?！闭且?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢明顯，鴻安才能在自動化物流設(shè)備領(lǐng)域不斷開疆拓土，自我完善。

用心分析需求

對于近些年來客戶需求的發(fā)展，劉經(jīng)理感觸頗深。他表示，與幾十年前物流這一概念剛剛進(jìn)入中國時相比，客戶無論是對于設(shè)備的了解還是對需求的描述都發(fā)生了翻天覆地的變化?！耙郧笆俏覀兡芙o客戶提供什么，客戶就買什么。但現(xiàn)在不一樣了，客戶會詳細(xì)地向我們敘述自己的需求并要求我們提供定制化的產(chǎn)品解決方案，還對我們的售后服務(wù)水平提出了更高的要求?！闭怯捎诳蛻粜枨笙?qū)I(yè)化、定制化、服務(wù)化不斷轉(zhuǎn)變，市場對于設(shè)備商的要求也越來越嚴(yán)格?！傍櫚驳膶Σ呤蔷珳?zhǔn)分析每一位客戶的不同需要，在為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)之前先弄清楚他們需要什么?！眲⒔?jīng)理指出，定位客戶的痛點(diǎn)，并針對此處提供解決方案是客戶真正需要的。“只有深入地了解客戶的實(shí)際工況、所在行業(yè)和企業(yè)規(guī)模，我們才能提供適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和服務(wù)，幫助他們更好地實(shí)現(xiàn)價值?！?/p>

另一重要的戰(zhàn)場則是售后領(lǐng)域。針對客戶對于售后服務(wù)不斷提升的要求，鴻安在全國布局了十六大服務(wù)中心，真正做到了快速響應(yīng)，及時幫助客戶解決問題，實(shí)現(xiàn)了保障客戶正常高效工作這一最重要的目標(biāo)。

做優(yōu)秀供應(yīng)商

劉經(jīng)理指出，未來物流設(shè)備行業(yè)首先會趨近智能化。“目前來看，智能化的大潮席卷整個行業(yè)將會是不可阻擋的趨勢，我們要幫助客戶實(shí)現(xiàn)從自動化向智能化的轉(zhuǎn)型，為客戶企業(yè)發(fā)展出一份力。”除此之外，越來越多的國內(nèi)品牌加入市場競爭也是一大值得關(guān)注的要點(diǎn)?！半S著中國民族品牌技術(shù)實(shí)力的提升，高度自動化、智能化的產(chǎn)品解決方案不再是國際大品牌的專利?！眲⒔?jīng)理指出，目前市場的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建良性競爭的秩序。“只有大家把精力都放在完善產(chǎn)品上，而不是如何通過低價競爭占據(jù)更多市場份額的前提下，我們才能一起做好技術(shù)迭代和產(chǎn)品升級，從而讓客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品解決方案和服務(wù)?！?/p>

關(guān)于鴻安本身在這一時代的發(fā)展策略，劉經(jīng)理表示，作為一家多年來在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)的企業(yè)，鴻安會銘記初心，做好智能裝備行業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商?！盀閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要做的有很多。但最關(guān)鍵的一點(diǎn)無疑是要繼續(xù)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)研發(fā)，在產(chǎn)品的推陳出新和升級改造上投入更多精力，提升我們的市場競爭力。我們會繼續(xù)努力奮斗，將‘讓搬送變得簡單’這句誓言落到實(shí)處，讓越來越多的來自各行各業(yè)的客戶體驗(yàn)到鴻安產(chǎn)品解決方案的高效、優(yōu)質(zhì)與便捷。”