袁慶莉，楊思洛

（1.瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，瀘州 646000；2.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072）

1 引言

2019 年國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，明確指出沒有職業(yè)教育現(xiàn)代化就沒有教育現(xiàn)代化，把職業(yè)教育擺在教育改革創(chuàng)新和經(jīng)濟社會發(fā)展中更加突出的位置[1]。高等職業(yè)教育是普通高等教育體系的重要組成部分，而高職院校作為培養(yǎng)?？茖哟渭寄苋瞬诺穆殬I(yè)技能型高校，是高等職業(yè)教育的主力軍，在產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的大環(huán)境下，新一輪的職業(yè)教育改革是高職院校創(chuàng)新發(fā)展的重大機遇。就高職院校而言，教改科研的實現(xiàn)、社會服務(wù)功能的縱深發(fā)展、整體辦學(xué)水平的升級，都與學(xué)科建設(shè)緊密相關(guān)，它是高職院?？沙掷m(xù)發(fā)展的咽喉。因此，在高職院校創(chuàng)新發(fā)展的建設(shè)過程中，學(xué)科建設(shè)永遠(yuǎn)處于首位。高職院校的學(xué)科建設(shè)需要與地方經(jīng)濟發(fā)展融合，與地方產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展特點與需求相結(jié)合，側(cè)重點在于應(yīng)用型和地方性[2]；而普通高等院校在學(xué)科建設(shè)方面的側(cè)重點則在于完善交叉學(xué)科的知識體系、完善學(xué)科發(fā)展的管理機制。學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的側(cè)重點不同，因此，高職院校和普通高等院校的學(xué)科服務(wù)模式和內(nèi)容也有所不同。

圖書館作為高職院校信息資源的重要來源，理應(yīng)在學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮自己的信息中心作用，提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)，承擔(dān)起助力學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才的責(zé)任，以滿足高職院校的長遠(yuǎn)發(fā)展需要。

學(xué)科服務(wù)一直是高校圖書館的重要服務(wù)項目，李大林認(rèn)為圖書館提供的學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科館員為中心，通過對特定學(xué)科進行信息的存取以及學(xué)科發(fā)展信息分析來滿足用戶在學(xué)習(xí)或者科研活動中的信息需求，輔助用戶提升信息素養(yǎng)的一種專業(yè)化服務(wù)[3]。中國的學(xué)科服務(wù)初始于清華大學(xué)1998 年建立的學(xué)科館員制度[4]，此后受到國內(nèi)高校的廣泛關(guān)注并快速發(fā)展，本科高校圖書館的學(xué)科服務(wù)在近年來發(fā)展成效顯著，但是高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)由于起步晚、專業(yè)館員的缺乏等原因仍處于摸索階段。在《國家職業(yè)教育改革實施方案》印發(fā)后兩年的時間內(nèi)，高職院校圖書館面對這一難得的發(fā)展機遇，學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀究竟如何？為了明晰此問題，本文基于李大林對學(xué)科服務(wù)的定義，以56 所入選“雙高計劃”的高水平職業(yè)院校圖書館為研究對象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)進行調(diào)查分析，希望對高職院校學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀有一個準(zhǔn)確的把握，并提出改進建議。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)科服務(wù)的研究主要集中在3 個方面：①學(xué)科服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與升級。劉妍等從轉(zhuǎn)變思維方式、以技術(shù)加持服務(wù)和優(yōu)化頂層設(shè)計等方面提出了構(gòu)建“雙一流”背景下智慧化學(xué)科服務(wù)的實現(xiàn)路徑[5]；林嘉提出學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型應(yīng)基于學(xué)科內(nèi)涵發(fā)展、提高人才質(zhì)量、提升學(xué)科綜合競爭力三大方面[6]；蔚海燕等認(rèn)為研究型圖書館的學(xué)科服務(wù)模式正逐漸向以學(xué)科服務(wù)平臺為核心轉(zhuǎn)變[7]；董穎等提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下嵌入式學(xué)科服務(wù)的模式框架及所需掌握的技術(shù)工具[8]。②深化服務(wù)內(nèi)容。曾曉牧將訪談和引文分析結(jié)合，用以研究清華大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科的有效信息行為，并以此為基礎(chǔ)開展數(shù)學(xué)學(xué)科的信息服務(wù)[9]。蔚海燕通過對美國10 所高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研，提出高校圖書館應(yīng)從搜索、導(dǎo)航、數(shù)據(jù)和社區(qū)4 個方面進行服務(wù)內(nèi)容的深化[10]。劉姝等以北大海洋研究院為例，解讀了供給側(cè)改革背景下學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容[11]。北京大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)從嵌入教學(xué)、全周期支撐重點科研、對學(xué)科進行前瞻性規(guī)劃和智慧分享進行深度優(yōu)化[12]。東北師范大學(xué)依托課程管理系統(tǒng)，對課程資源、課程建設(shè)、教改等方面進行課程服務(wù)，樹立學(xué)科服務(wù)品牌[13]。③學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查。李書寧對39 所985 高校的學(xué)科服務(wù)平臺搭建方式、搭建內(nèi)容、搭建特點和創(chuàng)新之處進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析總結(jié)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題[14]。李志芳對國內(nèi)39 所985 高校圖書館網(wǎng)站主頁進行調(diào)查，結(jié)合文獻查閱，分析國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的特點[15]。婁冰采用文獻與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對42 家“雙一流”高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析[16]。

中國高職院校學(xué)科服務(wù)的研究主要集中于以下3個方面：①制度建設(shè)方面，王君蘭等對高職院校圖書館學(xué)科館員制度運行機制、制度推廣、試點服務(wù)等5方面對學(xué)科館員制度建設(shè)提出了相應(yīng)策略[17]。許思茵基于高職院校圖書館的現(xiàn)狀，構(gòu)建了學(xué)科館員制度的發(fā)展模式[18]。②模式研究方面，馮興麗對高職院校中應(yīng)用協(xié)同化學(xué)學(xué)科服務(wù)模式進行了系統(tǒng)分析[19]。胡瓊妃針對學(xué)科服務(wù)資源的局限性、技術(shù)的局限性、模式的局限性等問題，提出了聯(lián)盟學(xué)科服務(wù)的模式[20]。③學(xué)科服務(wù)開展情況調(diào)查方面，包祖軍等利用CNKI、萬方等數(shù)據(jù)庫的文獻數(shù)據(jù)源，借助NoteExpress，從坐著、機構(gòu)、期刊等方面分析了高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀[21]。趙俊顏等采用網(wǎng)站和文獻調(diào)研法，從隊伍建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容等方面對高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進行了調(diào)查[22]。

國外的學(xué)科服務(wù)研究主要集中在用戶信息行為研究、學(xué)科館員研究和服務(wù)質(zhì)量評價。GREENBERG 通過研究發(fā)現(xiàn)，圖書館的搜索工具并不是研究型用戶訪問全文的主要來源，研究型用戶傾向于通過Google Scholar 等其他來源訪問全文[23]。NEL 等通過問卷、訪談和引文分析的方法對南非大學(xué)獸醫(yī)研究人員的信息行為和期望進行了調(diào)查，以此為基礎(chǔ)，對學(xué)科服務(wù)提出注重館藏資源建設(shè)、圖書館空間支持、專業(yè)咨詢服務(wù)的建議[24]。KARLENE 等通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)本科生更喜歡向同齡人群求幫助，因此在提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量方面，提出培訓(xùn)學(xué)生助手的建議[25]。

3 研究對象與過程

本文以2019 年教育部、財政部公布的56 所入選“雙高計劃”之高水平學(xué)校建設(shè)的高職院校為研究對象[26]。高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)起步晚，目前還處于摸索學(xué)習(xí)階段，需要資金和專業(yè)人員的投入，而入選“雙高計劃”的56 所高水平學(xué)校建設(shè)單位不僅有中央財政資金、地方財政資金的保障，還有國家、地方、學(xué)校3 個層面的政策支撐，在學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展方面有較大優(yōu)勢，學(xué)科建設(shè)的需求也較大，有助于圖書館學(xué)科服務(wù)的開展；高水平學(xué)校的遴選標(biāo)準(zhǔn)第一條即“學(xué)校辦學(xué)條件高于專科高職學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字校園基礎(chǔ)設(shè)施高于《職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)”[27]，入選的56 所高職院校有較好的辦學(xué)條件和良好的數(shù)字校園基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館學(xué)科服務(wù)的開展有一定的基礎(chǔ)。因此，本文以56 所入選“雙高計劃”的高水平學(xué)校建設(shè)單位為研究對象，它們整體上的學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上可以代表中國高職院校學(xué)科服務(wù)的水平。

本文選取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主要的研究方法[28]。在互聯(lián)網(wǎng)深入普及的背景下，高職院校圖書館網(wǎng)站成為圖書館重要的服務(wù)平臺和交流、發(fā)布信息的窗口。首先登錄所選取高職院校的官方網(wǎng)站，從學(xué)校官網(wǎng)提供的鏈接進入圖書館主頁，若學(xué)校官網(wǎng)無圖書館鏈接則直接在網(wǎng)頁輸入該校圖書館進行搜索；然后通過“圖書館概況”“讀者服務(wù)”“特色服務(wù)”等板塊對學(xué)科服務(wù)的發(fā)展情況進行調(diào)查統(tǒng)計。但通過圖書館網(wǎng)站調(diào)查法存在一定缺陷，圖書館的最新消息、活動、管理制度等內(nèi)容，很多圖書館并不會及時放在網(wǎng)站上，因此通過網(wǎng)頁新聞搜索、文獻調(diào)查等方式進行補充。

調(diào)查的指標(biāo)以學(xué)科服務(wù)管理制度、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容為主[29]。這4 個方面組成了完整的學(xué)科服務(wù)體系，資源建設(shè)是學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，管理制度是保障，服務(wù)內(nèi)容是核心、平臺是呈現(xiàn)點。

4 結(jié)果分析

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示（表1），56 所入選“雙高計劃”的高水平學(xué)校建設(shè)單位中，49 所高職院校圖書館含有效調(diào)查結(jié)果，另7 所高職院校圖書館因為外網(wǎng)限制等原因打不開網(wǎng)站，也無法從網(wǎng)頁中搜索到相關(guān)圖書館的服務(wù)信息，因此本文的有效調(diào)查對象為49 所高職院校。

表1 “雙高計劃”高水平學(xué)校建設(shè)單位圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查Table 1 The construction status survey of library subject service in the"double high plan"high-level schools

表1 （續(xù)）Table 1 continued

4.1 學(xué)科服務(wù)管理制度

目前學(xué)科服務(wù)管理制度具體體現(xiàn)為學(xué)科館員制度、學(xué)科聯(lián)絡(luò)人制度，其核心在于對人的賦職和管理，主要目的是加強專業(yè)館員和院系、部門之間的良性互動，及時掌握學(xué)科專業(yè)發(fā)展的信息需求，再以專業(yè)館員的信息服務(wù)助力學(xué)科專業(yè)的發(fā)展。例如北京電子科技職業(yè)學(xué)院的學(xué)科館員制度由學(xué)科館員工作職責(zé)、系部兼職學(xué)科館員基本任職條件、系部兼職學(xué)科館員工作職責(zé)3 個部分組成，每個院系的學(xué)科服務(wù)團隊由1 個專業(yè)學(xué)科館員和若干系部兼職學(xué)科館員構(gòu)成。常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館于2015 年即出臺了專業(yè)服務(wù)館員暫行管理辦法。從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果來看，在49 所有效調(diào)查結(jié)果的高職院校圖書館中，僅10 所高職院校圖書館設(shè)有學(xué)科服務(wù)管理制度，占比約為20.40%，整體層面制度亟待建立和完善。

4.2 學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

學(xué)科服務(wù)平臺是學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的集中呈現(xiàn)點，平臺的建設(shè)可以方便用戶準(zhǔn)確的找到自己所需要的學(xué)科服務(wù)，節(jié)省時間和精力，也是提升學(xué)科服務(wù)體驗度的重要方面。調(diào)查結(jié)果顯示，49 所有效調(diào)查結(jié)果的高職院校圖書館中，僅福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館和四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在學(xué)科服務(wù)中設(shè)置了學(xué)科服務(wù)平臺，占比約為4%。福建船政交通職業(yè)學(xué)院建立的學(xué)科服務(wù)平臺為6 個學(xué)科提供了包括校內(nèi)電子資源匯總、網(wǎng)絡(luò)電子資源鏈接、學(xué)科最新資訊、會議通知、學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)熱點前沿和專家學(xué)者庫等七大方面的信息服務(wù)。四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的知識服務(wù)平臺為20 個專業(yè)提供資源素材（期刊、標(biāo)準(zhǔn)、報紙、會議論文、學(xué)位論文、專利）、專業(yè)環(huán)境、崗位技能、職業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科研情報（專家學(xué)者信息、機構(gòu)信息、國內(nèi)學(xué)術(shù)會議、國家科研項目跟蹤）六大方面的信息服務(wù)。

4.3 學(xué)科資源建設(shè)

學(xué)科資源是學(xué)科服務(wù)開展的基礎(chǔ)。在文獻信息類型越來越多樣化、用戶對服務(wù)的要求更高的情況下，將圖書館現(xiàn)有資源按學(xué)科進行整合分類，并按學(xué)科發(fā)展需要進行資源的優(yōu)化配置顯得尤為重要[30]。在高職院校圖書館現(xiàn)有學(xué)科資源的整合梳理方面，借鑒上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)團隊在進行學(xué)科資源建設(shè)時的標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)科資源分為經(jīng)典圖書、核心期刊、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、核心出版社、OA 資源、特色資源六大方面[31]，本文同時將學(xué)科導(dǎo)航、特色資源庫、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息的整合、現(xiàn)有圖書館文獻資源的學(xué)科化和教學(xué)資源的整合也作為學(xué)科資源建設(shè)的調(diào)查點。經(jīng)過調(diào)查可知，49所有效調(diào)查結(jié)果的高職院校圖書館中，14 個圖書館進行了學(xué)科資源建設(shè)。例如陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館將報紙、雜志、期刊等資源按學(xué)科整理分類，形成報刊目錄；自建材料成型與控制技術(shù)學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫。江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院圖書館建設(shè)形成“牧院花鳥匯”特色數(shù)據(jù)庫；將學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文按動物科技、動物醫(yī)學(xué)和動物藥學(xué)等十大學(xué)科類別進行整理，形成學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文庫；設(shè)有現(xiàn)代寵物技術(shù)、園藝技術(shù)專業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)等六大學(xué)科專業(yè)教學(xué)資源庫。天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為模具設(shè)計與制作專業(yè)建設(shè)有專業(yè)數(shù)據(jù)庫。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館自建物流管理、涂料技術(shù)和智能家電等8 個專題特色數(shù)據(jù)庫。

4.4 學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

余潔等將高等職業(yè)院校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分為基礎(chǔ)服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)、科研支持、信息素質(zhì)教育、學(xué)科館員、與院系互動、社會服務(wù)八大類23 項[32]，本文學(xué)習(xí)借鑒此分類方法，并根據(jù)實際對調(diào)查指標(biāo)進行調(diào)整，詳細(xì)調(diào)查指標(biāo)如表2 所示，并按被調(diào)查高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的實際情況進行標(biāo)注統(tǒng)計。

表2 高職院校學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分類Table 2 Classification of subject service content in higher vocational colleges

結(jié)合表1 和表2，明顯看出提供基礎(chǔ)服務(wù)和信息素養(yǎng)提升服務(wù)的院校數(shù)量較多，但是教學(xué)服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持和科研支持的相關(guān)服務(wù)較少。所調(diào)查的高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)還停留在簡單的咨詢、資源薦購和文獻傳遞等基礎(chǔ)服務(wù)和信息素養(yǎng)教育層面，例如在基礎(chǔ)服務(wù)方面，提供資源薦購服務(wù)的高職院校圖書館占49 所有效調(diào)查院校的61.22%，咨詢服務(wù)占59.18%，文獻傳遞占55.10%；高職院校圖書館逐漸開始重視對學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，在信息素養(yǎng)提升方面，提供入館教育服務(wù)的高職院校圖書館占40.82%，提供信息素養(yǎng)教育的院校圖書館占36.73%。而對于高職院校學(xué)科建設(shè)十分重要的教學(xué)服務(wù)和科研支持方面，提供相關(guān)服務(wù)的院校占比均不超過25%，幾乎無院校提供教學(xué)服務(wù)中的課程輔導(dǎo)服務(wù)；科研支持方面提供專利服務(wù)、科技查新及投稿指南服務(wù)的院校數(shù)量很少。更值得關(guān)注的是，極少高職院校圖書館在就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持方面提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)，因此對學(xué)生用戶的職業(yè)教育指導(dǎo)提供的幫助十分有限。

5 高職院校學(xué)科服務(wù)存在的問題及建議

5.1 存在的問題

通過對高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)建設(shè)存在以下問題。

（1）學(xué)科服務(wù)管理制度仍不完備。學(xué)科服務(wù)涉及到圖書館、二級學(xué)院、科研和教學(xué)管理等部門，參與人員多，流程復(fù)雜，必須要有完備的管理制度來保障服務(wù)的正常提供。在有調(diào)查結(jié)果的高職院校圖書館中，僅五分之一的圖書館有明確的學(xué)科服務(wù)管理制度，可見制度的建立并沒有受到重視。已有的學(xué)科服務(wù)管理制度通常僅限于明確學(xué)科館員或者二級學(xué)院聯(lián)絡(luò)人的工作職責(zé)和聯(lián)系方式這些基本的條例，缺乏對學(xué)科館員或者學(xué)科聯(lián)絡(luò)人的考核、評價及激勵機制，不利于學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。

（2）學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)滯后。學(xué)科服務(wù)平臺是學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的集中呈現(xiàn)點，平臺與資源的建設(shè)是學(xué)科服務(wù)發(fā)展的雙引擎。此次對56 所高職院校圖書館的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查調(diào)查顯示，設(shè)置學(xué)科服務(wù)平臺的院校數(shù)量極少，沒有平臺對學(xué)科服務(wù)內(nèi)容進行集中展示，進一步導(dǎo)致了學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的分散，用戶得不到較好的體驗感，同時加大了學(xué)科館員和圖書館的管理難度。

（3）學(xué)科資源建設(shè)失衡。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，大多高職院校圖書館對學(xué)科資源建設(shè)不夠重視，沒有對現(xiàn)有學(xué)科資源進行有效的整理和規(guī)劃建設(shè)；還存在分類型資源建設(shè)不協(xié)調(diào)的問題，有的僅有學(xué)科相關(guān)報刊的整合，有的僅有學(xué)科論文的梳理；學(xué)科建設(shè)的普及面較窄且資源分配不均，有的圖書館僅對一個學(xué)科專業(yè)進行資源建設(shè)，未考慮到學(xué)校其他學(xué)科專業(yè)。

（4）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容缺乏深度。在職業(yè)教育改革發(fā)展的大環(huán)境下，高職院校師生用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、就業(yè)等學(xué)科信息需求越發(fā)多樣化，對學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的要求也更高。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)還停留在提供基礎(chǔ)服務(wù)和信息素養(yǎng)提升服務(wù)階段，較少有圖書館提供教學(xué)服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持和科研支持相關(guān)服務(wù)。大多高職院校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容過于單一和簡單，未對高職院?，F(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)資源進行整合與深入挖掘，服務(wù)內(nèi)容沒有與高職院校的辦學(xué)特點緊密結(jié)合。

5.2 建議

通過以上調(diào)查分析可知，學(xué)科服務(wù)對于高職院校圖書館而言還是一項新興的工作內(nèi)容，不可避免的存在諸多問題。針對高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，本文提出以下4 點建議。

5.2.1 制定和優(yōu)化學(xué)科服務(wù)管理制度

（1）組建學(xué)科服務(wù)團隊。將圖書館專業(yè)館員作為學(xué)科服務(wù)團隊的核心，加強其學(xué)科服務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們成為有扎實學(xué)科服務(wù)知識和技能的學(xué)科館員；引入各學(xué)科人員作為學(xué)科服務(wù)團隊的兼職館員，成為該學(xué)科專業(yè)需求收集與反饋的橋梁；邀請高職院校內(nèi)各學(xué)科專業(yè)的權(quán)威教師作為學(xué)科服務(wù)團隊的輔助。

（2）優(yōu)化學(xué)科服務(wù)管理規(guī)范。建立和完善學(xué)科館員制度，明確學(xué)科服務(wù)團隊不同成員的職責(zé)；學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容眾多，針對不同的服務(wù)內(nèi)容要制定明確的工作流程，保證工作的有序開展；以學(xué)科館員制度和工作流程為依據(jù)，制定學(xué)科館員的獎懲制度。

（3）制定學(xué)科服務(wù)評價機制。評價是促進學(xué)科服務(wù)改進與完善的必要工具，對學(xué)科服務(wù)的評價涉及對服務(wù)提供者和服務(wù)結(jié)果的評價。建議高職院校圖書館在服務(wù)開展之初制定初步的學(xué)科服務(wù)評價體系，包含對學(xué)科服務(wù)團隊不同責(zé)任人的履職情況評價、各項服務(wù)全過程的評價、服務(wù)成果滿意度的評價等。待每項服務(wù)結(jié)束或者學(xué)科服務(wù)開展一段時間之后，邀請被服務(wù)對象對圖書館提供的學(xué)科服務(wù)進行評價和建議。

5.2.2 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺

在信息爆炸時代，用戶對學(xué)科服務(wù)的集中度和響應(yīng)度有更高的要求，分散式服務(wù)不能滿足用戶的需求，高職院校圖書館應(yīng)緊緊圍繞用戶的信息行為習(xí)慣，搭建一個集發(fā)布信息、整合資源、管理服務(wù)、響應(yīng)需求、反饋結(jié)果的可交互的學(xué)科服務(wù)平臺。高職院校圖書館可借助LibGuides、緯度信息共享空間系統(tǒng)和LDSP 系統(tǒng)等商業(yè)平臺或者第三方平臺（微博、豆瓣），支付一定的費用定制服務(wù)或者進行再次開發(fā)，形成自己的學(xué)科服務(wù)平臺[13]；在實力允許的情況下，圖書館也可借助計算機技術(shù)等自建學(xué)科服務(wù)平臺。

5.2.3 加強學(xué)科資源建設(shè)

高職院校圖書館在進行學(xué)科資源建設(shè)時要遵循優(yōu)化配置原則，首先梳理現(xiàn)有館藏資源，將資源按學(xué)科專業(yè)進行整合分類；然后根據(jù)學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研、就業(yè)等的需求，對各學(xué)科專業(yè)的現(xiàn)有資源進行評估；最后對必要但缺乏的資源進行補缺，明顯足量的資源可適當(dāng)降低增速。同時要重視對本校教職工科研成果、學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文、教學(xué)過程記錄等特色資源的收集與整理，形成有學(xué)校特色的學(xué)科資源。還可通過共建共享、館際互借等形式提高資源的儲存量與利用率，例如同類型高職院校圖書館的文獻資源合作購買，同地區(qū)高職院校的資源聯(lián)盟等。

5.2.4 深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

學(xué)科服務(wù)內(nèi)容浮于表面、與高職院校辦學(xué)特點聯(lián)系不緊密嚴(yán)重阻礙了高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的健康發(fā)展。高職院校的最終目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，這使得其辦學(xué)具有很強的特色性和行業(yè)性，這使得高職院校圖書館的學(xué)科服務(wù)與研究型高校圖書館學(xué)科服務(wù)有所區(qū)別。高職院校圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容應(yīng)扎根學(xué)科專業(yè)的特色和師生的實際需求，靈活開展多樣的服務(wù)內(nèi)容。例如為學(xué)科建設(shè)提供學(xué)科研究現(xiàn)狀、前沿趨勢、熱點研究方向等分析報告；為教師提供專利檢索服務(wù)（若學(xué)校沒有專利檢索條件，則圖書館牽頭向其他學(xué)校購買數(shù)據(jù)庫使用權(quán)或者購買專利檢索服務(wù)）、投稿指南、研究方向相關(guān)最新成果的資訊更新與推送、課程資料的網(wǎng)站整理、學(xué)科專業(yè)招聘的市場需求分析等服務(wù)；為學(xué)生提供就業(yè)崗位需求分析、升學(xué)考證信息推送、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。