吳雁程

（1.中山大學(xué)信息管理學(xué)院，廣州 510006；2.廣州大學(xué)附屬中學(xué)，廣州 510050）

1 引言

數(shù)字素養(yǎng)是“數(shù)字社會公民學(xué)習(xí)工作生活應(yīng)具備的數(shù)字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創(chuàng)新、安全保障、倫理道德等一系列素質(zhì)與能力的集合”[1]，相比于“數(shù)字技能”，它更側(cè)重終身學(xué)習(xí)與修養(yǎng)[2]。隨著社會的發(fā)展，數(shù)字素養(yǎng)逐漸成為個人在社會生存與生活的必備要求之一[3]，可以說，在數(shù)字時代開展相應(yīng)的數(shù)字素養(yǎng)教育符合社會和個人發(fā)展的需要。美國、英國、澳大利亞等國家都先后制定數(shù)字素養(yǎng)教育框架，并頒布相關(guān)政策以支持數(shù)字素養(yǎng)教育的開展。2018 年，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)定并擴大就業(yè)的指導(dǎo)意見》，一定程度上指明了中國數(shù)字素養(yǎng)教育的目標：到2025 年，國民數(shù)字素養(yǎng)達到發(fā)達國家平均水平[4]。2021 年，中央網(wǎng)信辦印發(fā)了《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》，再次重申這一目標，并展望2035 年的目標：基本建成數(shù)字人文強國[1]。然而，中國高校的數(shù)字素養(yǎng)教育仍未形成成熟、獨立的體系[5]，相應(yīng)的教育形式也較為單一，以課程學(xué)習(xí)和專題講座為主的線下教育仍是主流。

當前中國大學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)教育研究仍處于起步階段，尤其在以數(shù)字化方式開展相關(guān)教育方面仍缺乏較好的實踐案例。從國外的經(jīng)驗看，在線資源在解決數(shù)字素養(yǎng)教育方面有著天然的優(yōu)勢，它把學(xué)習(xí)者置于一個數(shù)字化的信息空間中，讓他們的數(shù)字化學(xué)習(xí)和實踐同步進行，從而更好、更快地提升數(shù)字素養(yǎng)。本文的聚焦英國開放大學(xué)圖書館“數(shù)字化生存”（Being Digital）項目就是國際上具有代表性的經(jīng)典實踐。

“數(shù)字化生存”項目以交互式在線學(xué)習(xí)的方式開展數(shù)字素養(yǎng)教育，是一次輕量級數(shù)字素養(yǎng)教育實踐。這里“輕量級”主要包括3 方面的含義：其一，設(shè)計思路簡單明了，采用碎片化的資源組織思路，對于新人用戶非常友好，不會造成很高的學(xué)習(xí)門檻；其二，學(xué)習(xí)資源不依托于特定學(xué)習(xí)平臺，可以直接在線學(xué)習(xí)，即便網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，也可以提前下載相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源（支持PDF 和Word 格式）進行離線學(xué)習(xí)；其三，需要投入的資源不多，重點在于學(xué)習(xí)內(nèi)容可以不斷增加和迭代，相關(guān)經(jīng)驗便于業(yè)界復(fù)制和借鑒。

2 英國開放大學(xué)的“數(shù)字化生存”項目介紹

2.1 項目總體介紹

英國開放大學(xué)（The Open University）成立于1969年，50 多年來一直是國際遠程教育界的楷模，開放大學(xué)憑借其獨特的辦學(xué)模式和辦學(xué)經(jīng)驗，為英國和世界各地的學(xué)生提供卓越的教學(xué)和出色的支持，并獲得全球廣泛認可。為適應(yīng)21 世紀的數(shù)字時代，幫助更多學(xué)習(xí)者培養(yǎng)在線生活的信心和技能，更好地實現(xiàn)技術(shù)賦能[6]，英國開放大學(xué)圖書館開發(fā)了兩個項目：①“數(shù)字素養(yǎng)：數(shù)字世界的成功”（Digital Literacy:Succeeding in a Digital World）：這是“開放學(xué)習(xí)”（Open Learn）平臺上提供的一門免費課程[7]，該課程共計8周（24 課時），學(xué)習(xí)者通過測驗可獲得知識技能證明。②“數(shù)字化生存”（Being Digital）：這是一個由一系列簡短、易于遵循的數(shù)字活動（Being Digital Activity）組成的在線學(xué)習(xí)項目[8]，每項數(shù)字活動的學(xué)習(xí)時間不超過10 分鐘，非常適合碎片化學(xué)習(xí)。

“數(shù)字化生存”項目最早于2012 年創(chuàng)建，一經(jīng)推出，廣受好評，并于次年獲得“圖書館員信息素養(yǎng)年會”（Librarians' Information Literacy Annual Conference，簡稱LILAC）頒發(fā)的“數(shù)字素養(yǎng)獎”（Digital Literacy Award）[9]。LILAC 是由“英國皇家特許圖書情報職業(yè)者協(xié)會”（The Chartered Institute of Library and Information Professionals，簡稱CILIP）舉辦的關(guān)于信息素養(yǎng)及其教育等方面的知名會議，該協(xié)會是世界上最早成立的圖書館專業(yè)組織之一，享有較高的國際聲譽和影響力[10]。2019 年，“數(shù)字化生存”項目的開發(fā)團隊憑借其設(shè)計并提供的在線教育課程，再次獲得LILAC 頒發(fā)的“信息素養(yǎng)獎”（Information Literacy Award）[9]。

“數(shù)字化生存”項目在2020 年經(jīng)歷一次大更新，借助“Xerte”工具（一個免費的開源Web 服務(wù)器創(chuàng)作工具）優(yōu)化了原先的網(wǎng)頁界面，使其內(nèi)容變得更容易被訪問[11]。在該項目中，“數(shù)字活動”是最基本的學(xué)習(xí)單位，“數(shù)字活動”是指圍繞某一數(shù)字技能或數(shù)字情景的交互式學(xué)習(xí)方式，其主要的學(xué)習(xí)形式包括活動（Activity）、視頻（Video）和音頻（Audio）。每一組代表特定主題的“數(shù)字活動”又構(gòu)成一條“學(xué)習(xí)路徑”（Pathway）[7]。整個項目由10 條漸進式的學(xué)習(xí)路徑組成，每條路徑通常包含3～7 項數(shù)字活動，共有39 項數(shù)字活動（若包括項目介紹則為40 項數(shù)字活動）。如表1所示，學(xué)習(xí)路徑和數(shù)字活動的名稱都以某一項數(shù)字技能命名，方便用戶查詢。

表1 “數(shù)字化生存”項目的主要內(nèi)容[7]Table 1 The main content of the"Being Digital"project

表1 （續(xù)）Table 1 continued

2.2 項目的主要結(jié)構(gòu)和基本思路

2.2.1 主要結(jié)構(gòu)

在“數(shù)字化生存”項目中，學(xué)習(xí)路徑和數(shù)字活動是主要內(nèi)容，而不同學(xué)習(xí)路徑和數(shù)字活動之間通過“自我評價”（Self-Assessment）鏈接，學(xué)習(xí)路徑、數(shù)字活動和自我評價構(gòu)成了項目的核心框架。

如圖1 所示，當大學(xué)生（用戶）開始學(xué)習(xí)時，可以選擇某一學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)該路徑中的一組特定主題的數(shù)字活動；也可以通過活動列表、主題瀏覽或搜索框，選擇自己感興趣的單個數(shù)字活動進行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，每個活動都會提供相應(yīng)的在線交互式學(xué)習(xí)材料，每當用戶進行自我評價時，會立刻得到相應(yīng)的學(xué)習(xí)反饋。用戶再根據(jù)這些學(xué)習(xí)反饋，選擇其他的學(xué)習(xí)路徑或數(shù)字活動。例如，當大學(xué)生（用戶）選擇“有效搜索”這一學(xué)習(xí)路徑，學(xué)習(xí)其中“選擇好關(guān)鍵詞”這一數(shù)字活動時，系統(tǒng)會提供一份問卷（包含3個問題），每個問題都會根據(jù)用戶的自評，反饋相應(yīng)的內(nèi)容。比如其中第二個問題：“假設(shè)你是當?shù)匦侣劰ぷ髡?，需要查找有關(guān)青年犯罪率的信息時，你會如何選擇關(guān)鍵詞？”大學(xué)生（用戶）選擇答案的過程，即是一次數(shù)字素養(yǎng)的自我評價，系統(tǒng)會根據(jù)這個評價結(jié)果，進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)反饋，并在后續(xù)的推薦學(xué)習(xí)中，推薦大學(xué)生（用戶）了解谷歌的高級搜索，這些推薦指向同一學(xué)習(xí)路徑中的另一個數(shù)字活動“定位你的谷歌搜索”。

圖1 “數(shù)字化生存”項目的主要結(jié)構(gòu)Fig.1 The Main structure of the"Being Digital"project

2.2.2 基本思路

英國開放大學(xué)圖書館創(chuàng)建了“數(shù)字和信息素養(yǎng)框架”（Digital and Information Literacy Framework，簡稱DIL 框架），這個框架被深刻地嵌入到“數(shù)字化生存”項目之中。DIL 框架包含5 個數(shù)字素養(yǎng)技能，分別為：①了解并參與數(shù)字實踐（Understand and Engage in Digital Practices）；②查找信息（Find Information）；③批判性評估（Critically Evaluate）；④管理、創(chuàng)建和溝通信息（Manage，Create and Communicate Information）；⑤協(xié)作和共享（Collaborate and Share）[12]。DIL框架詳細地描述了每個數(shù)字素養(yǎng)技能在不同情境下由低到高的5 個能力階段，幫助用戶了解不同層次的能力要求，為數(shù)字素養(yǎng)的自我評價提供依據(jù)。

在“數(shù)字化生存”項目中，自我評價幾乎無所不在，項目也正是通過這些自我評價，得以清晰地識別用戶的數(shù)字素養(yǎng)水平，從而推薦相應(yīng)的學(xué)習(xí)路徑或數(shù)字活動。可以說，DIL 框架的創(chuàng)建，既讓用戶懂得如何自我評價，也讓“數(shù)字化生存”項目的內(nèi)容形成一個體系，在不同的路徑和數(shù)字活動之間搭起了橋梁。

另外，相比傳統(tǒng)的媒介素養(yǎng)或信息素養(yǎng)，數(shù)字素養(yǎng)更具有復(fù)雜性和綜合性，我們很難為其列出很具體的技能清單[13]。在“數(shù)字化生存”項目中，借鑒DIL框架所包含的5 個數(shù)字素養(yǎng)技能，項目創(chuàng)建了與之成對應(yīng)關(guān)系的10 條路徑。

3 “數(shù)字化生存”項目的主要特點

通過對“數(shù)字化生存”項目的介紹，可以看出整個項目的運作，離不開由數(shù)字活動、學(xué)習(xí)路徑和自我評價這3 方面構(gòu)成的核心框架。而圍繞核心框架的這3個方面，項目呈現(xiàn)出鮮明的特點：在內(nèi)容上，以簡短且吸引人的“活動”為起點；在結(jié)構(gòu)上，以深刻且漸進式的“路徑”為縱深；在各部分內(nèi)容的銜接上，以邊界且反思型的“自評”為節(jié)點。

3.1 以簡短且吸引人的“活動”為起點

優(yōu)質(zhì)的數(shù)字素養(yǎng)教育資源能夠激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)能動性。在大部分高校，課程學(xué)習(xí)和專題講座仍是數(shù)字素養(yǎng)教育的主要形式，這兩種形式由于缺少數(shù)字實踐作為教學(xué)配合，學(xué)生可能存在理論知識與實踐操作的脫節(jié)，教師一般也很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生對數(shù)字技能的掌握程度。事實上，數(shù)字素養(yǎng)是一種綜合性的能力，更需要圖書館、政府乃至整個社會的積極參與，如果只靠課堂上簡單粗暴的理論知識灌輸，缺乏相關(guān)的數(shù)字素養(yǎng)實踐土壤，通常不會有太好的學(xué)習(xí)效果。

在“數(shù)字化生存”項目中，每個數(shù)字活動通常都會圍繞一個在線學(xué)習(xí)或生活中的有趣現(xiàn)象展開，然后巧妙地把問題拋給用戶去討論或解決。例如在“剽竊是什么感覺”這一數(shù)字活動中，以兩篇新聞報道作為學(xué)習(xí)材料，一篇是“被剽竊后的感受”，另一篇是“剽竊被抓的后果”。這既讓用戶置身于受害者情景，產(chǎn)生共情，也讓用戶置身于剽竊者情景，產(chǎn)生畏懼心理。利用簡短且吸引人的活動作為起點，項目為大學(xué)生（用戶）營造良好的數(shù)字素養(yǎng)實踐環(huán)境，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)能動性，積極地參與數(shù)字素養(yǎng)教育的后續(xù)步驟。

3.2 以深刻且漸進式的“路徑”為縱深

在“數(shù)字化生存”項目中，“活動”串成了“路徑”。不同路徑代表了一系列數(shù)字素養(yǎng)實踐的技能組合，這些技能組合由淺入深，呈現(xiàn)漸進式的特點。

“數(shù)字化生存”項目的路徑組合是在DIL 框架的引導(dǎo)下建立的，兼具理論性和實踐性。一般來講，在大學(xué)生（用戶）的數(shù)字素養(yǎng)實踐中，他們會先評估自身的數(shù)字素養(yǎng)（路徑1），了解一些常用的數(shù)字素養(yǎng)常識和技能，如避免剽竊他人作品（路徑2）、在線交流（路徑3）和有效搜索（路徑4）。掌握前面這些技能后，用戶會興致勃勃地對整個信息環(huán)境進行探索（路徑5），他們也會在數(shù)字環(huán)境中創(chuàng)造和分享信息，如發(fā)表博客并保持更新（路徑6）、利用社交網(wǎng)絡(luò)與他人溝通和協(xié)作（路徑7）。在創(chuàng)建信息的過程中，他們不可避免會引用某些信息或信息源（路徑8），在分享信息的過程中，則會利用到一些常用的數(shù)字工具（路徑9）。在以上的所有過程中，大學(xué)生（用戶）都需時刻注意網(wǎng)絡(luò)安全和隱私風(fēng)險（路徑10）。當然，大學(xué)生（用戶）也可以根據(jù)自身的數(shù)字素養(yǎng)水平，選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)路徑或數(shù)字活動。

3.3 以邊界且反思型的“自評”為節(jié)點

數(shù)字素養(yǎng)包括最基本的發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力，但超越這一能力（包括溝通、協(xié)作和團隊合作，數(shù)字環(huán)境中的社會意識，對網(wǎng)絡(luò)安全和新信息創(chuàng)造的理解等）都要以批判性思維和評價為支撐[14]。

在“數(shù)字化生存”項目中，通常會在用戶剛開始學(xué)習(xí)的時候，推薦其使用“技能評估”路徑，以問卷的形式評價自身的技能并決定關(guān)注哪些內(nèi)容，項目中大部分數(shù)字活動也是以基于問題的學(xué)習(xí)模式展開。通過這些問答方式，讓大學(xué)生（用戶）對某一數(shù)字行為進行選擇，再根據(jù)用戶的選擇進行相應(yīng)的反饋，以此觸發(fā)用戶進行反思，進而評估自身的數(shù)字素養(yǎng)水平。例如在“騙局和惡作劇”這一數(shù)字活動中，以一封詐騙郵件為起始，讓用戶模擬收到郵件后的各種行動選擇，再對所選行動進行相應(yīng)的反饋，分析詐騙郵件的來源和意圖等情況，最后舉一反三，推廣到其他網(wǎng)站上的詐騙信息。在整個數(shù)字活動的學(xué)習(xí)過程中，大學(xué)生（用戶）先后經(jīng)歷自評-反饋-反思（再次自評）的過程。當然，這種自評是有邊界的，它既受限于每個人當前的素養(yǎng)和能力，也受限于反饋的信息是否得到大學(xué)生（用戶）的認可和理解。

4 “數(shù)字化生存”項目的經(jīng)驗與啟示

相比于普通高等學(xué)校，開放大學(xué)更加聚焦網(wǎng)絡(luò)教育，其以數(shù)字化的方式開展數(shù)字素養(yǎng)教育的經(jīng)驗也更加豐富?！皵?shù)字化生存”項目的成功，正是英國開放大學(xué)順應(yīng)數(shù)字時代要求，憑借豐富的教育經(jīng)驗，建立起完善數(shù)字素養(yǎng)教育體系的結(jié)果。因此，普通高等學(xué)?？梢越梃b開放大學(xué)在網(wǎng)絡(luò)教育方面的優(yōu)勢，設(shè)計符合相關(guān)標準的課程體系，并配套相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源與服務(wù)，提升學(xué)校數(shù)字教育水平，為終身數(shù)字學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建貢獻力量[1]。

4.1 門檻較低卻富有層次的內(nèi)容建設(shè)

“數(shù)字化生存”項目以簡短且吸引人的活動為起點，這種低起點的方式易于被用戶接受。同時，項目在內(nèi)容建設(shè)上富有層次，表現(xiàn)在：①以簡短而吸引人的活動為起點，能夠讓用戶認清自身的數(shù)字素養(yǎng)水平，避免因自我局限性而陷入自我滿足；②根據(jù)用戶的數(shù)字素養(yǎng)水平提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，既可以提升用戶的數(shù)字技能，又易于被用戶接受；③通過總結(jié)活動所涉及的數(shù)字技能，提供進階的學(xué)習(xí)資源，以幫助用戶鞏固所學(xué)知識。例如在“社交網(wǎng)絡(luò)適合我嗎？”這一數(shù)字活動中，首先，提供了3 個關(guān)于臉書（Facebook）的訪談?wù)?，讓用戶從他人的描述中發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站的一些功能；其次，通過列舉和描述社交網(wǎng)站的主要功能，向用戶介紹社交網(wǎng)絡(luò)的便利性；最后，消除用戶在隱私安全、信息超載上的顧慮，引導(dǎo)用戶使用社交網(wǎng)站。

不同成長環(huán)境的人對數(shù)字素養(yǎng)的掌握程度不同。在大學(xué)里，學(xué)生都來自五湖四海，有農(nóng)村的也有城鎮(zhèn)的，城鎮(zhèn)中有經(jīng)濟發(fā)達的也有經(jīng)濟欠發(fā)達的，這意味著每個人的數(shù)字素養(yǎng)水平不同。要想提高他們的數(shù)字素養(yǎng)水平，必須通過低起點而富有層次的數(shù)字素養(yǎng)教育，才能在不漏一人的前提下，讓每個人都有所收獲。例如，在“信息查找”的課程內(nèi)容建設(shè)中，可以設(shè)計不同情景的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從較低層次的日常信息源使用，到學(xué)術(shù)信息源的使用，再到培養(yǎng)學(xué)生在更廣泛的信息源中的獨立搜索能力。層層遞進，由易到難，引導(dǎo)學(xué)生逐步理解并掌握數(shù)字技能。

4.2 科學(xué)合理且循序漸進的設(shè)計思路

“數(shù)字化生存”項目的開發(fā)有賴于英國開放大學(xué)圖書館的館員，他們與學(xué)者合作，創(chuàng)建學(xué)習(xí)資源，將其嵌入在線課程，甚至還進行在線實時培訓(xùn)和社區(qū)互動等嘗試[15]，是對中山大學(xué)肖鵬副教授所謂“命運契約”的生動詮釋[16]?？梢钥吹?，整個“數(shù)字化生存”項目圍繞用戶的數(shù)字素養(yǎng)實踐展開，以深刻且漸進式的路徑為縱深，體現(xiàn)科學(xué)合理且循序漸進的設(shè)計思路。由于數(shù)字素養(yǎng)是一項綜合性技能，它所包含的技能彼此間緊密相連，而且經(jīng)常重疊[14]。為了避免重復(fù)性過高，在以用戶的數(shù)字習(xí)慣建立起的漸進式路徑中，如果前面的路徑已經(jīng)涉及過某一數(shù)字技能，則后面的路徑會減少這一技能的出現(xiàn)。在這個設(shè)計思路下，整個項目只有5 項數(shù)字活動出現(xiàn)過重復(fù)（“決定在網(wǎng)上信任什么”“如何撰寫有效的推文?”和“期刊分析”出現(xiàn)了兩次；“充分利用推特”和“使用在線網(wǎng)絡(luò)保持最新狀態(tài)”出現(xiàn)了3 次），其余34 項未重復(fù)出現(xiàn)過。

數(shù)字素養(yǎng)是一個終身學(xué)習(xí)的過程，有的人自主學(xué)習(xí)能力強，而有的人則需要外界的幫助[17]。在數(shù)字素養(yǎng)教育師資隊伍建設(shè)較為落后的情況下，借鑒“數(shù)字化生存”項目的設(shè)計思路，相關(guān)的課程可以根據(jù)大學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)實踐編排、設(shè)計。在整個大學(xué)學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生在不同時期會遇到不同的問題，科學(xué)合理地根據(jù)他們的數(shù)字素養(yǎng)實踐設(shè)計教學(xué)資源，確定教育內(nèi)容，能更有效地幫助他們提升數(shù)字素養(yǎng)水平。

4.3 平易近人且反饋及時的學(xué)習(xí)體驗

“數(shù)字化生存”項目以交互式在線學(xué)習(xí)的形式，通過為用戶提供隨時的反饋，拉近設(shè)計者與用戶的距離，避免其因為信息過載和挫敗感導(dǎo)致信心缺失。在“數(shù)字化生存”項目中，數(shù)字活動多以基于項目的學(xué)習(xí)、基于問題的學(xué)習(xí)等實踐性較為強的形式展開，用戶在學(xué)習(xí)的過程中隨時接受系統(tǒng)的反饋。這些反饋信息并非枯燥而無趣的，而是生活中活生生的例子，給人一種平易近人的感覺。例如在“決定在網(wǎng)上信任什么”這一數(shù)字活動中，設(shè)計了這樣一個購買新洗衣機的情景：你的舊洗衣機壞了，但你的預(yù)算有限，于是通過比價網(wǎng)站，你決定在一個新網(wǎng)站上購買新洗衣機。你如何評估比價網(wǎng)站或者購物網(wǎng)站的信息可信度？在隨后的反饋信息中，你了解到，在獲取信息時，“誰”提供信息，“為什么”提供信息，“什么時候”提供信息，解決這3 個問題有助于你對信息來源進行評估。

在大部分高校中，由于數(shù)字素養(yǎng)教育多以課程學(xué)習(xí)和專題講座的形式開展，缺少相關(guān)數(shù)字實踐的輔助，學(xué)習(xí)體驗自然也差強人意。借鑒“數(shù)字化生存”項目，我們可以為大學(xué)生搭建一個數(shù)字素養(yǎng)在線學(xué)習(xí)平臺或網(wǎng)站，巧妙地將數(shù)字實踐與理論教學(xué)相融合，為他們營造良好的數(shù)字素養(yǎng)教育環(huán)境。同時，在教學(xué)內(nèi)容中巧妙地嵌入反饋機制，利用學(xué)生的自我評價來觸發(fā)學(xué)習(xí)反饋，并形成后續(xù)的推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容。