麥豐

人誰不顧老

44歲的劉宏偉頭發(fā)灰白，面色憔悴。父親因車禍突然離世后，如何安置半身不遂的母親成為一個棘手的難題?！巴砩系箾]什么，白天我和大姐都得上班，誰來照顧生活不能自理的老媽呢？”姐弟倆商議出的結(jié)果是，兩家平均出錢，把母親送到附近的養(yǎng)老院，每周探望一次。

老人靜靜地躺在床上，聽著兒女的討論，既不同意，也沒有反駁。劉宏偉心里不是滋味，因?yàn)樗蛐牡资遣幌氚涯赣H送去養(yǎng)老院的。但請護(hù)工或者保姆的話，每月不菲的護(hù)理費(fèi)用是這個低收入家庭難以長期承受的。他無助地握住母親的手，老人抬起頭，小心翼翼地望著兒子，嘴唇翕動了幾下，欲言又止。

一陣沉寂過后，劉宏偉的母親神情黯淡下來，小聲地說：“媽理解你們，都忙。”老人的聲音細(xì)如蚊蚋，卻狠狠地打在劉宏偉的心上，這個當(dāng)過兵的男人，眼淚一下子就掉了下來。

的確，從傳統(tǒng)思想來講，“養(yǎng)兒防老”“送養(yǎng)老院就是不孝順”這種在漫長時間里沉淀的觀念，至今仍是困住家庭和養(yǎng)老市場的主要原因。與之相伴的，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)營資質(zhì)良莠不齊，所謂的“先進(jìn)理念”和專業(yè)程度更是無從考證。以此循環(huán)下去，久而久之，居家養(yǎng)老仍是我國老年人最主要的養(yǎng)老方式，即便這種方式并不適合所有的家庭。

幸運(yùn)的是，劉宏偉母親所在的大東區(qū)津橋街道大華社區(qū)被選定為沈陽市100個政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)之一，依據(jù)政策規(guī)定，老人可享受每月30小時的免費(fèi)居家養(yǎng)老服務(wù)?！捌骄矫刻煲粋€小時，正好能解決母親的午飯，有時候服務(wù)人員還幫忙打掃衛(wèi)生、剪發(fā)洗澡?！笨粗赣H的氣色越來越好，劉宏偉姐弟倆也松了口氣。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的興起，是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，也是養(yǎng)老社會化的先行試驗(yàn)田。它將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)化整為零，分解滲入到家庭中，“9個免費(fèi)項(xiàng)目基本可以保障老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。”沈陽市民政局養(yǎng)老服務(wù)和老年人福利處沈華介紹，“除此之外，沈陽市即將啟動家庭養(yǎng)老床位建設(shè)工作，針對那些有切實(shí)需求但未入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人，進(jìn)行必要的家庭適老化改造、信息化建設(shè)，并由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)派出專業(yè)護(hù)理人員開展上門服務(wù)?！焙唵握f，就是把將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“床位”搬到家里，以解決老年人養(yǎng)老不離家的服務(wù)需求，真正打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一米”。

讓老人安享晚年，是一種生活方式，更是一項(xiàng)體系工程。政策保障能夠維持老年人的基本需求，但更需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務(wù)分工協(xié)作，才能真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來，有效滿足多樣化多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

養(yǎng)老“外賣”

劉宏偉的確是幸運(yùn)的，當(dāng)母親需要照顧時，他還有個姐姐可以商量、可以依靠。相較之下，被歸為勞動力中堅層的楊雯雯，似乎所有的焦慮都在父母因病需提前面臨養(yǎng)老的那一刻被激活。

2005年大學(xué)畢業(yè)后，楊雯雯留在了杭州，父母則一直在老家生活。前幾年，她并不覺得父母的養(yǎng)老是個多大的問題。但一次突發(fā)的意外，陷入兩難困境之中的她才意識到問題的嚴(yán)重性。“去年10月，我正在值夜班，突然接到媽媽的電話，說爸爸起夜時不小心摔倒了。”楊雯雯立即定了最早的航班飛回沈陽，趕到醫(yī)院時，父親已經(jīng)做完了手術(shù)，虛弱地躺在病床上。一邊是年邁體衰的父母，一邊是忙碌的工作和自己的小家庭，她分身乏術(shù)，“最恐怖要屬獨(dú)生子女遇上空巢老人，真恨不得把自己掰成兩瓣?！?/p>

楊雯雯的遭遇，或許是數(shù)以億計“獨(dú)生一代”的縮影。但也正因這一殘酷而又無奈的現(xiàn)實(shí)，催生了互聯(lián)網(wǎng)“線上下單+線下服務(wù)”的養(yǎng)老新模式。

沈陽樂養(yǎng)之家居家養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱樂養(yǎng)之家）就搭建了這樣一個養(yǎng)老綜合性服務(wù)平臺，客戶可以隨時通過專門的應(yīng)用小程序或者服務(wù)熱線，像點(diǎn)外賣一樣發(fā)布服務(wù)需求，系統(tǒng)則會提示相應(yīng)的服務(wù)人員接單并上門提供家政、理發(fā)、心理陪護(hù)，甚至房屋水電維修等專業(yè)服務(wù)。這種“網(wǎng)上養(yǎng)老院”或者說“外賣式養(yǎng)老服務(wù)”得到了年輕人的認(rèn)可和追捧。

楊雯雯回到杭州后，父親兩次復(fù)查，都是她通過樂養(yǎng)之家預(yù)約了“陪同外出”服務(wù)?！芭阕o(hù)人員特別貼心，掛號、陪檢、取藥，一直忙著跑上跑下。雖然我不能陪在父母身邊，但有人幫襯著，也不至于那么擔(dān)心了?！?/p>

“親情雖然無法替代，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)至少可以用專業(yè)的服務(wù)和誠摯的態(tài)度，及時為老人送上關(guān)懷與溫暖。”樂養(yǎng)之家總經(jīng)理衣井洋坦言，平臺建成以來，像楊雯雯這樣的用戶不在少數(shù)。

在沈陽市沈河區(qū)多福小區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心里，社區(qū)食堂已經(jīng)飄出了飯菜的香味。72歲的獨(dú)居老人李龍江是這里的常客?！皟鹤幼≡谏虮?，上班忙，怕我一個人吃不好，就給我安排在這了。”社區(qū)食堂開辦不到一年的時間，每天為小區(qū)里的老年人提供三餐，葷素搭配，且多以熱氣騰騰的燉菜為主，十分符合老年人的口味?！耙惶烊D也就10多元錢，實(shí)惠，也方便?！庇袝r，大家吃完飯，還會在食堂里唱唱歌，或者去活動中心看書、下棋、做理療，日子過得十分愜意。

青春換明天

這個世界上，沒有人可以逃過衰老和死亡，父母如此，你我亦是如此。當(dāng)老齡化洶洶襲來時，你是否想過：明天，我們自己將在哪兒養(yǎng)老？

穿上紅馬甲，帶上直播設(shè)備，時間銀行志愿者潘靖宇要去“存儲時間”了。

“我和小伙伴一起去劉奶奶家，做點(diǎn)兒家務(wù)活兒、陪她聊聊天。通過志愿服務(wù)，生活更有意義。同時，我的父母在需要照顧時可以用積分兌換服務(wù)，一舉兩得。”潘靖宇一進(jìn)門，劉奶奶就熱情地打招呼，不時在直播鏡頭中亮相“比心”。

將閑暇時光存進(jìn)“銀行”，待日后需要時，預(yù)約一份溫馨的點(diǎn)單式服務(wù)，這種被稱作“時間銀行”的養(yǎng)老新模式，用“保存時光”的玩法，讓童話般的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)。近年來，已在上海、江蘇、浙江、廣西、北京等多地試點(diǎn)，時間銀行志愿服務(wù)也正漸趨走向社區(qū)常態(tài)化。

“可以說是一種‘共享+互助’的養(yǎng)老模式。”瑞沃德健康養(yǎng)老服務(wù)（遼寧）有限公司負(fù)責(zé)人喬馨瑤介紹，年輕人用零碎的時間為有需要的老人提供服務(wù)，比如跑腿代購、聊天陪伴、理發(fā)按摩等。每完成一項(xiàng)服務(wù)，就能獲得相應(yīng)的積分，存入系統(tǒng)內(nèi)的時間銀行，等自己需要照顧的時候再“取出”，享受同樣時長的免費(fèi)服務(wù)，也可以用積分為家人置換所需的項(xiàng)目。

“有點(diǎn)兒‘老吾老以及人之老’的感覺?！边@是首次體驗(yàn)時間銀行后，沈陽醫(yī)學(xué)院大三學(xué)生陳鵬飛的感受。

不久前，陳鵬飛在平臺上接了個為老人購藥的單，而后用積分給姥爺兌換了上門理發(fā)服務(wù)。這次成功的經(jīng)驗(yàn)吸引了不少同學(xué)關(guān)注并加入時間銀行，并憑借著醫(yī)學(xué)生的天然優(yōu)勢成為平臺最搶手的志愿者。

“我們也鼓勵一些低齡老人參與進(jìn)來，在身體條件允許的情況下，為高齡老人做些力所能及的事情，把老有所為和老有所養(yǎng)結(jié)合起來?！眴誊艾幱X得這就是名副其實(shí)的“年輕存時間，高齡取服務(wù)”，不僅能夠?yàn)槔夏耆舜罱ㄐ碌姆?wù)渠道，實(shí)現(xiàn)互助養(yǎng)老，愛心循環(huán)，也為異地打拼的年輕人提供“遠(yuǎn)程盡孝心”的出口。

時間銀行是社會養(yǎng)老縱深化的有益探索，“我認(rèn)為相關(guān)部門的主導(dǎo)和兜底保障，非常關(guān)鍵?！比珖⒂H敬老之星房澤秋深有感觸，他認(rèn)為創(chuàng)新模式的推廣，離不開人的廣泛加入。相關(guān)部門應(yīng)給出適合年輕人的福利，讓擁有技能的年輕人參與到時間銀行探索中，貢獻(xiàn)“金點(diǎn)子”；通過過硬的科技，引入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)；通過職能部門的多方聯(lián)動，讓志愿者注冊、派單、接單、服務(wù)、評價監(jiān)管等方面更安全、智能和快捷……無論是何種新型養(yǎng)老模式的探索，終究都需“全民智慧加政府推動，才能走得更深遠(yuǎn)”。