龐皓元

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門供電局，廣東 江門 529000）

為深入貫徹習(xí)近平總書記“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，順應(yīng)能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢，強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)流程自動化的業(yè)務(wù)場景，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)“機器代人”，應(yīng)用RPA 軟件機器人設(shè)計器實現(xiàn)自動化巡檢，達(dá)到為基層減負(fù)的目的。軟件機器人采用（IS-RPA）藝賽旗機器人流程自動化軟件。藝賽旗RPA 是一款專業(yè)實用的流程自動化工具，讓軟件機器人自動處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)，軟件機器人能準(zhǔn)確快速地完成這些工作，減少人工錯誤、確保零失誤，提高效率、大幅降低運營成本。

1 軟件機器人的特定和意義

機器人流程自動化也稱數(shù)字勞動力。通俗的講就是模擬人工在電腦上的操作行為，讓工作人員從煩瑣重復(fù)的流程中解脫出來，把精力投入到創(chuàng)造更多價值的工作中[1]。RPA 主要有以下特點。

（1）出錯率低。長時間操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)疲勞，從而導(dǎo)致出錯，使用RPA 可以有效地降低出錯率。

（2）安全可靠。RPA 不會泄密，避免人為操作風(fēng)險。

（3）成本降低。機器人可以完成耗時且重復(fù)的任務(wù)，釋放人力去完成更為增值的任務(wù)。

（4）無區(qū)域限制。不受區(qū)域影響，地點不會影響成本效益。

（5）核心價值高。將人從重復(fù)的事情中解脫出來。

（6）準(zhǔn)確度高。提高工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)因人為錯誤而導(dǎo)致的返工，準(zhǔn)確率接近100%。

（7）可拓展性強。輕松可拓展，可立即培訓(xùn)和部署。

（8）合規(guī)遵從。機器人減少錯誤，提供審計跟蹤數(shù)據(jù)，更好地滿足合規(guī)控制要求。

（9）非入侵性。機器人配置在當(dāng)前系統(tǒng)和應(yīng)用程序之外，無須改變當(dāng)前的任何應(yīng)用和技術(shù)。

（10）全天候待命。能夠1 天24h 全天候執(zhí)行此前人力從事的工作，節(jié)假日無休。

目前電能量數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)獲取時間長的問題，重復(fù)性工作量越來越大，RPA 意義在于解決點到點的且具有重復(fù)性、有邏輯性特征的工作流程，如日常工作單的下發(fā)、日常數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，通過機器人幫助巡檢人員分析有固定規(guī)則的工作，可極大地提高工作效率，節(jié)約時間，讓巡檢人員去從事更有價值的工作。

2 軟件機器人的設(shè)計和應(yīng)用

（1）計量系統(tǒng)負(fù)荷自動導(dǎo)出機器人。主要通過摸擬點擊方式實現(xiàn)計量自動化系統(tǒng)中抄表數(shù)據(jù)下的負(fù)荷數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可導(dǎo)出全量的有功功率、功率因數(shù)、電壓、電流等數(shù)據(jù)，幫助巡檢人員導(dǎo)出每日24 個點的負(fù)荷數(shù)據(jù)。按關(guān)機策略估計運行時長為12h/d，全天運行可節(jié)省時間60×12=720min/d。

（2）計量系統(tǒng)高損臺區(qū)工作單自動下發(fā)機器人。主要通過代碼塊實現(xiàn)計量自動化中線損分析模塊下的分臺區(qū)線損下將省公司下發(fā)的不合格臺區(qū)的工單發(fā)送至營銷系統(tǒng)，此工作需用時6d，每月運行一次（按人計算8h/d，20 個工作日），使用機器人僅需20min，可節(jié)省時間（8×6×60-20）/20=143min/d。

（3）計量系統(tǒng)高損線路工作單自動下發(fā)機器人。與高損臺區(qū)機器人相似，主要通過代碼塊實現(xiàn)計量自動化中線損分析模塊下的分線線損下將省公司下發(fā)的不合格線路的工單發(fā)送至營銷系統(tǒng)，每月運行一次（按人計算8h/d），此工作需用時2d，使用機器人僅需20min，可節(jié)省時間（8×2×60-20）/20=47min/d。

（4）工作票自主查詢機器人。主要實現(xiàn)資產(chǎn)管理系統(tǒng)界面下工作票管理模塊的自動導(dǎo)出。此工作約節(jié)省時間10min/d。

（5）營銷系統(tǒng)客戶檔案自主查詢機器人。通過輸入的用戶編號實現(xiàn)用戶檔案信息中所屬線路及供電單位的查詢，可擴展提取該頁面下的所有信息。按需運行，根據(jù)清單匹配，按關(guān)機策略估計運行時長為12h/d，全天運行可節(jié)省時間60×12=720min/d。

（6）自動召測機器人。可實現(xiàn)計量系統(tǒng)中終端自動召測?？膳袛嘟K端是否離線。按需運行，運行一次需要8h，按20 個工作日計算，時間為8×60/20=24min/d。

（7）計量系統(tǒng)抄表數(shù)據(jù)自動導(dǎo)出機器人。按小時導(dǎo)出自動化系統(tǒng)抄表數(shù)據(jù)，方便巡檢人員批量分析。按關(guān)機策略估計運行時長為12h/d，全天運行可節(jié)省時間60×12=720min/d。

（8）營銷系統(tǒng)清單自動匹配機器人。匹配市場部報表，模糊查詢其在營銷系統(tǒng)中的用戶檔案信息。按要求運行，可節(jié)省1 人2d共16h。使用1 次可節(jié)省時間約16×60/20=48min/d。

（9）營銷系統(tǒng)電能計量裝置數(shù)據(jù)自動導(dǎo)出機器人。查詢導(dǎo)出營銷系統(tǒng)合格在庫計量裝置信息，每天運行一次，使用一次可節(jié)省人力30min/d。

3 軟件機器人的設(shè)計

3.1 軟件機器人設(shè)計需求

開發(fā)機器人前需要了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的需求，如設(shè)計營銷系統(tǒng)客戶檔案綜合查詢機器人時，在實際業(yè)務(wù)中由于更換表計或負(fù)荷切割后，營銷系統(tǒng)變比、供電單位、線變關(guān)系等維護信息錯誤，引起計量系統(tǒng)線損模型關(guān)系錯誤，需要人工一個一個核查線路關(guān)系，工作量大。檔案的不準(zhǔn)確又會影響高損臺區(qū)和線路，每月月初省公司都會通報上月的高損線路和高損臺區(qū)，計量人員需手動從計量系統(tǒng)下發(fā)工單至營銷系統(tǒng)各縣區(qū)局線損管理人，下發(fā)工單的耗時長、數(shù)量多且易重復(fù)，抓住此痛點問題充分了解業(yè)務(wù)的需求后就可以著手開發(fā)機器人。

3.2 軟件機器人的主要模塊

RPA 軟件機器人源代碼主要使用Python[2]開發(fā)，但設(shè)計器通過拖拉拽的方式進行組合可自動生成為Python 代碼，RPAStudio中的組件可以模擬操作鼠標(biāo)鍵盤以及進行各種文件相關(guān)操作，如Excel、TXT、CSV 等，還可進行文字圖片識別，其中常用的模塊包括打開瀏覽器、鼠標(biāo)點擊、while 循環(huán)、if 分支、讀取Excel、單元格寫入、格式化為字符、獲取文本。主要模塊如圖1 所示。

圖1 RPA 軟件機器人組成模塊

3.3 軟件機器人的設(shè)計思路

軟件機器人進行設(shè)計開發(fā)時，需要有清晰的設(shè)計思路。如設(shè)計營銷系統(tǒng)客戶檔案綜合查詢機器人，首先操作上是登錄，進入客戶檔案查詢界面，然后輸入用戶編號，點擊查詢操作，查看關(guān)鍵的信息字段，使用軟件機器人就是把需要查詢的用戶編號放入到Excel 中，查詢的界面粘貼需要的關(guān)鍵信息保存到Excel 對應(yīng)的位置中。營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取設(shè)計流程如圖2 所示。

圖2 營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取設(shè)計流程

3.4 軟件機器人工程

設(shè)計開發(fā)軟件機器人，開始先建立工程，把需要的模塊組件拖入工程設(shè)計面板中，通過連線組合起來各個組件，配置好時長，點擊運行就可完成一個機器人。

4 結(jié)語

本文主要對RPA 軟件機器人應(yīng)用設(shè)計進行分析，詳細(xì)介紹了使用軟件機器人實現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)場景，避免人員重復(fù)導(dǎo)出，極大地縮短了數(shù)據(jù)提取的時間，例如計量自動化高損臺區(qū)工作單下發(fā)機器人，將本月自動化高損臺區(qū)工單有1219 條不合格臺區(qū)的工單發(fā)送到營銷系統(tǒng)，發(fā)送一條操作流程約1min，需要共1219min 才可完成發(fā)送工單的任務(wù)，使用軟件機器人后僅需要120min 即可下發(fā)完成而且避免重復(fù)工單，提高工單下發(fā)的速度與及時性，為基層減負(fù)。此外具有部署靈活、操作便捷的優(yōu)點，只需要將工程文件夾直接放入客戶的機子中，安裝好RPAStudio 即可運行，適合所有的計算機應(yīng)用，極大地節(jié)約重復(fù)操作系統(tǒng)與配置環(huán)境的時間。此外機器人還可應(yīng)用到各專業(yè)，各行業(yè)需重復(fù)操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)中，如軟通基于在RPA 實踐應(yīng)用中取得的經(jīng)驗[3]，推出了賦能行業(yè)、賦能客戶的“數(shù)字員工”解決方案，將人力精力投入到創(chuàng)造更多價值的工作中。