國(guó)網(wǎng)四川成都供電公司 劉昊玥 仇華力 劉珂宏

國(guó)網(wǎng)成都供電公司供圖

國(guó)網(wǎng)成都供電公司以縣級(jí)供電企業(yè)綜合能力提升為契機(jī)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為抓手，深度結(jié)合精益管理思想和工具，創(chuàng)新提出業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控法，有力提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。該管控法立足于PDCA管理，運(yùn)用A3管理和目視化清單等工具，對(duì)基層單位個(gè)性化定制關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)幫扶方案。自2021年初在3家縣公司試點(diǎn)以來(lái)，3家單位綜合能力提升半年度排名分別為第1名、第3名、第6名，分別提升2、19、6個(gè)名次。公司發(fā)揮3家縣公司綜合能力提升輻射效應(yīng)，建立業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控機(jī)制，打破層級(jí)和專業(yè)壁壘，匹配基層資源需求，驅(qū)動(dòng)18家縣公司突破指標(biāo)短板，成效顯著。

業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控法應(yīng)用思路

業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控法深度結(jié)合精益管理思想和工具，以A3管理和PD?CA為核心框架，強(qiáng)調(diào)“需求拉動(dòng)”，改變?cè)瓉?lái)自上而下的管理，打破層級(jí)和專業(yè)壁壘，匹配基層資源需求，培養(yǎng)員工結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題的能力、科學(xué)性思考問(wèn)題以及系統(tǒng)化執(zhí)行的能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo)和從業(yè)人員的精益管理水平全面提升。其應(yīng)用步驟分為以下四步：

一是確定指標(biāo)柔性團(tuán)隊(duì)成員。各單位業(yè)績(jī)指標(biāo)牽頭部門負(fù)責(zé)人為柔性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、所有業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)務(wù)鏈條涉及的部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)、供電所長(zhǎng)以及地市公司部門專責(zé)等均為柔性團(tuán)隊(duì)成員。

二是依托A3管理方法促進(jìn)全流程管理。A3管理方法是日本豐田開(kāi)創(chuàng)的質(zhì)量管理方案，用“一張紙”A3報(bào)告展現(xiàn)問(wèn)題解決PDCA全過(guò)程，是一種創(chuàng)意、計(jì)劃、問(wèn)題解決和建立一種廣泛深入的思考方式的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。運(yùn)用A3管理方法，從業(yè)務(wù)流程到管理水平進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將問(wèn)題進(jìn)行窮舉，并提供具體的指導(dǎo)意見(jiàn)和追蹤管理。

三是實(shí)施改善行動(dòng)計(jì)劃。針對(duì)關(guān)鍵潛在因子和對(duì)策方案，細(xì)化分解填入《“紅綠燈”目視化管控表》，并制作上墻張貼，按月度進(jìn)行管控。

四是結(jié)果達(dá)成與固化。將改善成效好的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，形成方案、機(jī)制、流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等書(shū)面工作標(biāo)準(zhǔn)予以推廣應(yīng)用。

國(guó)網(wǎng)成都供電公司供圖

業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控法實(shí)施過(guò)程

2021年初，國(guó)網(wǎng)成都供電公司以青白江、都江堰、高新3家縣公司為試點(diǎn)，啟動(dòng)業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控工作。首先根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)及配套管理機(jī)制建設(shè)，采用座談、研討、一對(duì)一訪談、問(wèn)卷等方式開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研，詳細(xì)了解縣公司基層單位績(jī)效指標(biāo)管理工作的現(xiàn)狀、分析診斷主要問(wèn)題、考核管理痛點(diǎn)難點(diǎn)等，同時(shí)收集基層單位對(duì)績(jī)效考核及指標(biāo)管理的相關(guān)意見(jiàn)建議，梳理績(jī)效指標(biāo)管理優(yōu)化方向，為指標(biāo)管理和管理機(jī)制建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。

針對(duì)縣公司業(yè)績(jī)指標(biāo)短板，公司建立專業(yè)化協(xié)同管理運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化各層級(jí)部門橫向協(xié)同，貫通縱向單位業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。公司黨委組織部指導(dǎo)3家縣公司運(yùn)用A3工作法、流程分析、魚(yú)骨圖、5why分析法、“二八原則”等精益工具精準(zhǔn)查找影響指標(biāo)潛在因子，明確關(guān)鍵因子改善實(shí)施方案對(duì)應(yīng)責(zé)任人、責(zé)任部門、協(xié)同人、協(xié)同部門、改善所需資源等，指標(biāo)管理負(fù)責(zé)人運(yùn)用PDCA循環(huán)檢驗(yàn)工作成效。

為實(shí)現(xiàn)管控可視化，公司黨委組織部指導(dǎo)3家縣公司運(yùn)用“紅綠燈”目視化看板強(qiáng)化目標(biāo)貫穿和過(guò)程管控，按月分析短板業(yè)績(jī)指標(biāo)，以季度為周期更新面板。在此過(guò)程中，黨委組織部協(xié)同專業(yè)部門到3家縣公司開(kāi)展短板指標(biāo)改進(jìn)提升工作13次，梳理問(wèn)題112個(gè)，提出針對(duì)性對(duì)策158個(gè)。

業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控法實(shí)施成效

自2021年開(kāi)展業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控以來(lái)，成都市青白江、高新、都江堰3家縣公司綜合能力提升顯著。根據(jù)國(guó)網(wǎng)四川省電力公司發(fā)布的縣級(jí)供電企業(yè)綜合能力提升半年度報(bào)告，青白江、高新、都江堰在全省30家縣公司中排名分別為第1、第3和第6，未實(shí)施改進(jìn)前分別為第3、第22、第12。以2020年排名最為靠后的高新公司為例，在15個(gè)指標(biāo)中，8個(gè)指標(biāo)排名獲得較大提升，其中項(xiàng)目計(jì)劃完成率提升29名，計(jì)量管理規(guī)范率、營(yíng)商環(huán)境成效提升17名，工程結(jié)余物資退庫(kù)率提升11名，依法治理水平提升9名。

公司發(fā)揮3家縣公司綜合能力提升輻射效應(yīng)，強(qiáng)化省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，建立健全業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控機(jī)制，在全部18家縣公司中開(kāi)展業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控，各單位均找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，業(yè)績(jī)指標(biāo)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。公司積極萃取典型經(jīng)驗(yàn)，錄制《“績(jī)”劃 預(yù)則立，不預(yù)則廢》精品課程，提煉“黨建+精益化”管理典型經(jīng)驗(yàn)，入選省公司績(jī)效典型案例。

國(guó)網(wǎng)成都供電公司將堅(jiān)持“需求拉動(dòng)、價(jià)值流動(dòng)、整體協(xié)同、持續(xù)改善”的精益管理理念，持續(xù)開(kāi)展業(yè)績(jī)指標(biāo)精益化管控，促進(jìn)公司治理體系和治理能力整體提升。