本刊通訊員 丁文嬌 周崇東 李琛

▲“來(lái)淘電”臺(tái)式電腦端主頁(yè)展示。 資料圖

▲“來(lái)淘電”手機(jī)端主頁(yè)展示。 資料圖

2021年9月30日一大早，在云南省昆明市經(jīng)營(yíng)充電樁的楊國(guó)偉，掏出手機(jī)登錄了“來(lái)淘電”App。進(jìn)入這個(gè)綠色界面的手機(jī)應(yīng)用程序，就像進(jìn)入琳瑯滿目的淘寶商城，只是這里賣的是一種無(wú)形的商品——電能。

通過(guò)“來(lái)淘電”App，楊國(guó)偉快速瀏覽標(biāo)準(zhǔn)套餐、定制套餐、商家產(chǎn)品排序Top10……最終選擇了一家售電公司，輸入需要購(gòu)買的電量并完成在線付款，系統(tǒng)便自動(dòng)生成了具有法律效力的電子合同。全流程在線完成，不到一分鐘就購(gòu)買到心儀的用電套餐。

搭建“來(lái)淘電”平臺(tái)，創(chuàng)下多個(gè)全國(guó)第一

楊國(guó)偉登錄的“來(lái)淘電”平臺(tái)，是昆明電力交易中心搭建的全國(guó)首個(gè)基于電子商務(wù)模式全流程線上化的零售市場(chǎng)化交易平臺(tái)，也是全國(guó)綠色能源占比最多的平臺(tái)。從2020年12月上線至今，“來(lái)淘電”運(yùn)行滿一周年，已有102家售電公司、16萬(wàn)用戶入駐，下單27274單，瀏覽量88816次，交易電量259億千瓦時(shí)。

“通過(guò)搭建市場(chǎng)化零售平臺(tái)，前臺(tái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、商城化模式運(yùn)作，后臺(tái)能整合電網(wǎng)、電廠、售電公司等整個(gè)電力系統(tǒng)資源，打造權(quán)威、可信、安全、規(guī)范、真實(shí)、可靠的‘電力生態(tài)圈’，讓廣大中小微用戶不僅能用上電，還要用上可靠電、便宜電，花更少錢，體驗(yàn)更多便捷服務(wù)，用電診斷、電費(fèi)優(yōu)化，更快捷選購(gòu)套餐，實(shí)現(xiàn)‘一站式’服務(wù)?！碧峒按罱ā皝?lái)淘電”平臺(tái)的初衷，昆明電力交易中心市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張茂林表示，這不僅是落實(shí)我國(guó)電力體制改革關(guān)于放開零售端、打通改革落實(shí)到普通用戶“最后一公里”的具體舉措，也是落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐、提升電力消費(fèi)體驗(yàn)舒適度的一種全新探索，讓中小微企業(yè)、普通百姓也能享受到電改紅利，能夠方便快捷地進(jìn)入市場(chǎng)購(gòu)電。

想用戶所想，讓中小微用戶“淘”到放心電

“在‘來(lái)淘電’逛一逛，用手機(jī)分分鐘就能‘淘’到放心電、綠色電，還能‘淘’到優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。對(duì)于我們做充電生意的來(lái)說(shuō)，可幫了大忙?！痹颇系峒s充電技術(shù)有限公司的楊國(guó)偉開心地說(shuō)。

楊國(guó)偉是“來(lái)淘電”的老客戶，有空就會(huì)上平臺(tái)逛逛。他所在的公司主要從事充電樁的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，在現(xiàn)有8個(gè)充電站的基礎(chǔ)上，今年又新建了4座充電站，300個(gè)充電車位、180多個(gè)充電樁白天都能“滿員”。看到良好的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，該公司考慮再建兩座充電站。

“以前我們中小企業(yè)信息不對(duì)稱，又缺乏電力交易知識(shí)，也缺乏與售電公司議價(jià)的能力，現(xiàn)在通過(guò)‘來(lái)淘電’，隨時(shí)隨地能買到放心電和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司才有底氣快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模?！睏顕?guó)偉的想法也代表了廣大中小微用戶的心聲。

確實(shí)，云南雖然2014年就已啟動(dòng)電力市場(chǎng)化改革，電力批發(fā)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了年、月、周、日等多周期雙邊協(xié)商、集中競(jìng)爭(zhēng)等多品種的交易類型，但交易復(fù)雜、專業(yè)化程度高，中小微企業(yè)難以直接參與。且中小微企業(yè)用電量小，用電特性差異較大，直接與發(fā)電企業(yè)協(xié)商議價(jià)的話語(yǔ)權(quán)較輕，難以獲得較為理想的價(jià)格。

而且對(duì)于中小微企業(yè)而言，選擇參與零售市場(chǎng)，向售電公司購(gòu)電，由售電公司獲取規(guī)模效應(yīng)后再與發(fā)電企業(yè)集中議價(jià)，可以獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格和增值的服務(wù)。但在選擇售電公司協(xié)商電價(jià)時(shí)，受制于售電公司數(shù)量繁多、價(jià)格信息不透明、信息獲取成本高等因素，中小微企業(yè)很難作出正確的選擇，導(dǎo)致交易決策周期長(zhǎng)、時(shí)間成本高。

借鑒成熟先進(jìn)的電子商務(wù)模式，同時(shí)充分結(jié)合昆明電力交易中心能源大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)優(yōu)勢(shì)打造的“來(lái)淘電”零售交易平臺(tái)，有效化解了中小微用戶交易難的問(wèn)題。在著力為用戶打破交易瓶頸的同時(shí)，張茂林也代表昆明電力交易中心向廣大用戶作出溫馨提示：市場(chǎng)主體注冊(cè)參與電力市場(chǎng)化交易后，交易價(jià)格可能隨電力市場(chǎng)供需變化而波動(dòng)，電力用戶應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，理性入市交易。

急售電公司所急，大幅降低獲客成本

“‘來(lái)淘電’平臺(tái)搭建了溝通的橋梁，方便用戶快速找到我們，帶給我們?cè)S多驚喜。”富源粵電電力有限公司副總經(jīng)理譚偉力感嘆道。

一直以來(lái)，售電公司存在獲客成本較高的問(wèn)題。以前，富源粵電電力有限公司100多名業(yè)務(wù)員，馬不停蹄地奔波在全省各地找客戶，每個(gè)業(yè)務(wù)員一天能談成一筆交易就不錯(cuò)了，自去年12月首批進(jìn)駐“來(lái)淘電”平臺(tái)后，運(yùn)營(yíng)9個(gè)多月，該公司用戶量增加了兩成，今年的年度售電目標(biāo)已提前完成。

“來(lái)淘電”平臺(tái)不僅有效降低了售電公司的獲客成本，也充分借助昆明電力交易中心能源大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓交易和結(jié)算過(guò)程更加高效，實(shí)實(shí)在在地降低了售電公司的運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù)譚偉力介紹，以前，該公司面對(duì)上千用戶，每月核對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)、整理交易往來(lái)信息、打印發(fā)票、完成紙質(zhì)合同簽訂等，占用了售電業(yè)務(wù)70%左右的時(shí)間，而通過(guò)交易平臺(tái)全流程線上交易，所有數(shù)據(jù)在線自動(dòng)生成，電子合同在線自動(dòng)生成，時(shí)間成本、運(yùn)營(yíng)成本大幅降低，讓售電公司能騰出精力更多地關(guān)注客戶需求，打造品牌特色，提高競(jìng)爭(zhēng)力，提供多元化綜合性能源服務(wù)和增值電力服務(wù)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，誠(chéng)信交易是底色

作為一種新探索、新實(shí)踐，如何對(duì)入駐交易平臺(tái)的102家售電公司、16萬(wàn)用戶進(jìn)行管理，讓“可信、權(quán)威、安全、規(guī)范、真實(shí)、可靠”的方針實(shí)實(shí)在在地成為交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的底色？

“構(gòu)建交易平臺(tái)之初，我們就和云南省信用信息共享平臺(tái)構(gòu)建了數(shù)據(jù)交換機(jī)制，將所有入駐平臺(tái)的售電公司納入誠(chéng)信管理范疇，確保將交易平臺(tái)打造成權(quán)威、可靠、安全的平臺(tái)。”昆明電力交易中心市場(chǎng)管理部市場(chǎng)管理專責(zé)孫永軍表示。

昆明電力交易中心作為省級(jí)電力交易機(jī)構(gòu)，本身就具有權(quán)威性。在“來(lái)淘電”上參與交易的全部售電公司和用戶均通過(guò)電力市場(chǎng)化注冊(cè)審核，符合電力市場(chǎng)化交易相關(guān)政策規(guī)定，并接受政府有關(guān)部門監(jiān)管，確保所有交易真實(shí)可靠。昆明電力交易中心運(yùn)用能源大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)技術(shù)為平臺(tái)保駕護(hù)航，為買賣雙方提供安全可靠的交易環(huán)境。

不僅如此，昆明電力交易中心還會(huì)采取每月評(píng)分、每季度評(píng)級(jí)，以及評(píng)選年度十佳售電公司等措施，對(duì)于售電公司加強(qiáng)日常管理。另外，還結(jié)合誠(chéng)信度、交易量、履約情況、綠色能源占比等九大類指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整商家產(chǎn)品排序前十名。除此之外，還制定售電公司負(fù)面行為清單，并采取“駕照”扣分制管理售電公司，這樣的管理，在售電公司中營(yíng)造了“你追我趕”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之初，有十多家售電公司達(dá)到五星級(jí)水平，而如今，納入五星級(jí)評(píng)分的售電公司增加到20多家。

此外，從以前由電力交易平臺(tái)單方面治理，優(yōu)化為交易中心、售電公司、用戶三方“共治”，用戶和售電公司互評(píng)，并納入雙方的誠(chéng)信檔案。

據(jù)了解，下一步，昆明電力交易中心將做好以下幾個(gè)方面重點(diǎn)工作，確保電改要求持續(xù)落地：一是積極響應(yīng)國(guó)家綠色電力交易、電力現(xiàn)貨交易、需求側(cè)響應(yīng)等市場(chǎng)發(fā)展需要，豐富電力零售套餐產(chǎn)品；二是依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升，應(yīng)用全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、全場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析、使用者畫像、智能營(yíng)銷等創(chuàng)新技術(shù)為市場(chǎng)主體提供更優(yōu)質(zhì)、智能的交易服務(wù)；三是持續(xù)規(guī)范零售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，提升市場(chǎng)活躍程度，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為我國(guó)電力市場(chǎng)化改革不斷深化，貢獻(xiàn)新思路、新方案，用創(chuàng)新和實(shí)踐為中國(guó)電力市場(chǎng)化改革貢獻(xiàn)云南力量。