師巧

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給各行各業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊。同樣，對(duì)汽車4S店的銷售模式提出了很大的挑戰(zhàn)。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代汽車4S店更加有必要做好營(yíng)銷模式的更新，如何讓4S店的營(yíng)銷工作與時(shí)俱進(jìn)、如何讓汽車營(yíng)銷人員的工作完成由內(nèi)向外的蛻變，就成了汽車4S店經(jīng)營(yíng)的重中之重。要解決這一系列的問(wèn)題，首先要了解的就是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)4S店?duì)I銷模式的直接沖擊有哪些，大數(shù)據(jù)給營(yíng)銷人員的工作帶來(lái)了什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，汽車營(yíng)銷管理和大數(shù)據(jù)如何相互聯(lián)系到一起。汽車營(yíng)銷工作如何在時(shí)代的浪潮下推陳出新？大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)汽車銷售人員的影響和改變，這正是本文的研究意義所在。

Abstract： The advent of the era of big data has brought a lot of impact to all walks of life. Similarly， it poses a great challenge to the sales model of automobile 4S shops. Therefore， in the era of big data， it is more necessary for auto 4S shops to update the marketing model. How to keep pace with The Times of the marketing work of 4S shops and how to complete the transformation of the work of auto marketing personnel from inside to outside has become the top priority in the operation of auto 4S shops. In order to solve this series of problems， we should first understand the direct impact of the advent of big data era on the traditional 4S shop marketing model， what opportunities and challenges big data brings to the work of marketing personnel， and how automobile marketing management and big data are linked together. How does the automobile marketing work bring forth the new under the tide of The Times？ The impact and change of the era of big data on traditional car salesmen is exactly the significance of this paper.

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);汽車;4S店;營(yíng)銷模式;創(chuàng)新

Key words： big data;automobile;4S shops;marketing model;innovation

中圖分類號(hào)：U46 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-957X（2022）03-0223-03

1 ?大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)汽車4S店?duì)I銷模式的影響

1.1 有利于提高汽車4S店?duì)I銷管理信息的精準(zhǔn)性

在日常生活當(dāng)中，習(xí)慣于使用財(cái)務(wù)工具去為營(yíng)銷管理中的財(cái)務(wù)記賬時(shí)使用的是一種叫做“漏斗式”的記賬方法，操作者需要做的就是要將原始憑證當(dāng)中的具有結(jié)構(gòu)化的信息“復(fù)制粘貼”到操作者手中的記賬憑證中。因?yàn)楝F(xiàn)階段4S店普遍技術(shù)還不太發(fā)達(dá)，導(dǎo)致這些對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)不夠充分的經(jīng)營(yíng)單位對(duì)數(shù)據(jù)整合分析不熟悉甚至是陌生的程度。在這個(gè)被大數(shù)據(jù)充斥的時(shí)代，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，這些問(wèn)題早已不應(yīng)該成為經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。在當(dāng)今時(shí)代，若使用數(shù)據(jù)處理這個(gè)工具，就能更加高效率的把4S店的營(yíng)銷管理的數(shù)據(jù)“精確性”提升到更高的平臺(tái)。汽車4S店要在生活中把營(yíng)銷管理共享服務(wù)的方法要有“180°”的大轉(zhuǎn)彎。為公司在未來(lái)的發(fā)展提供在營(yíng)銷管理中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)這一項(xiàng)目上的支持。

1.2 可以有效挖掘汽車4S店?duì)I銷管理信息構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)影響下，很多常規(guī)的行業(yè)也因此受到了很大的“打擊”，這就使得汽車4S店要學(xué)會(huì)從數(shù)量特別巨大的數(shù)據(jù)當(dāng)中找到核心的信息，通過(guò)對(duì)這些核心信息的分析并且將其進(jìn)行使用。構(gòu)建起屬于汽車4S店自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。在以此數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，結(jié)合汽車4S店賺取資金和消費(fèi)貨幣等市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，從而來(lái)提升汽車4S店產(chǎn)品銷售研究的層次和目標(biāo)的方向，避免財(cái)務(wù)所遇到的“困難”，提高產(chǎn)品賣出去的數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)汽車4S店在未來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

除此之外，大數(shù)據(jù)對(duì)汽車4S店的非財(cái)務(wù)指標(biāo)也有很大程度的影響，例如對(duì)汽車4S店的市場(chǎng)占有率、顧客對(duì)商品的滿意度、市場(chǎng)的潛在需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。

汽車4S店對(duì)市場(chǎng)的占有率。品牌的知名度可以用市場(chǎng)的占有率來(lái)反映。在一定市場(chǎng)上和一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)汽車4S店在某一地區(qū)的某一產(chǎn)品的銷售量在同類產(chǎn)品中所占的比重。當(dāng)汽車4S店在某一地區(qū)的市場(chǎng)占有率達(dá)到一定程度的時(shí)候，汽車4S店相關(guān)管理者就能根據(jù)狀況調(diào)整汽車4S店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而達(dá)到利益最大化的目標(biāo)。

顧客對(duì)銷售人員營(yíng)銷商品的滿意程度，當(dāng)通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)顧客購(gòu)物以后對(duì)其進(jìn)行反饋，汽車4S店相關(guān)工作人員可以接收到顧客對(duì)于汽車4S店?duì)I銷服務(wù)的感受，它能夠清晰的看到顧客對(duì)于汽車4S店?duì)I銷服務(wù)的滿意程度，以及能夠根據(jù)顧客的反應(yīng)調(diào)整4S店的經(jīng)營(yíng)管理模式，使4S店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)達(dá)到更優(yōu)的水平。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。要考慮市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)方式、主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量。汽車4S店的新產(chǎn)品或服務(wù)與市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品或者服務(wù)是否具有替代性，競(jìng)爭(zhēng)力是否很強(qiáng)，從而得知新產(chǎn)品的推廣是否有阻力。這些都能夠由汽車4S店的大數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)過(guò)信息的處理之后而反映出來(lái)。通過(guò)數(shù)據(jù)的報(bào)表能夠直觀的看到汽車4S店相較于大環(huán)境當(dāng)中與對(duì)手的差距和可以進(jìn)步的方面。

戰(zhàn)略目標(biāo)。它是指汽車4S店在未來(lái)打算要達(dá)到一種什么樣的狀態(tài)，通過(guò)把汽車4S店下面的各個(gè)業(yè)務(wù)單位和公司部門之間的關(guān)系變成地位平等的關(guān)系。更是要把汽車4S店當(dāng)中十分有限的資源，進(jìn)行合理的配置。對(duì)汽車4S店進(jìn)行有針對(duì)性的、有預(yù)測(cè)性的規(guī)劃從而幫助公司更好的發(fā)展。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置，是基于汽車4S店和汽車品牌最初創(chuàng)立的意愿。它的發(fā)展是具有時(shí)代性和主體性的。汽車4S店的管理人員以及一線的汽車銷售人員，都可以通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)找到自己是為了什么而生活的，找到自己生活當(dāng)中的“燈塔”，從而推動(dòng)汽車4S店員工的“家”能夠更好的發(fā)展，讓銷售人員有在為自己打工的工作動(dòng)力。

以大昌一汽大眾4S店為例，從上述指標(biāo)可以看出， 2018年引入大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)之后企業(yè)的各項(xiàng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化是比較顯著的，顧客的滿意度有了顯著的提升，從18年的31.6%到20年的42.8%再到18年的53.7%，大數(shù)據(jù)所帶給公司的影響是十分顯著的;其次4S店所處地區(qū)的市場(chǎng)份額也有了明顯的變化，尤其是從2018年到2020年期間，同比增長(zhǎng)了17.2%，這種進(jìn)步是十分明顯的;該汽車4S店市場(chǎng)份額提升的同時(shí)，也導(dǎo)致了在同地區(qū)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額也發(fā)生了明顯的下滑;最后因?yàn)槠?S店數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，從而使得汽車4S店的管理層，更好的了解消費(fèi)者的需求是什么，了解市場(chǎng)需求，從而制定汽車4S店的營(yíng)銷策略，將汽車4S店有限的資源更大程度上的投入到合適的地方。

2 ?大數(shù)據(jù)時(shí)代下汽車4S店?duì)I銷模式存在的問(wèn)題

2.1 缺乏有效的溝通機(jī)制

在利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)處理汽車4S店當(dāng)中的銷售數(shù)據(jù)同時(shí)，不得不加強(qiáng)與汽車4S店當(dāng)中其他部門的溝通。只有良好的溝通環(huán)境和傳遞環(huán)境，才能最大程度上的保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息不會(huì)丟失。21世紀(jì)，是信息化的時(shí)代。信息的丟失，將會(huì)給汽車4S店帶來(lái)極大的損失，從而不利于4S店長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。從營(yíng)銷工作方面來(lái)說(shuō)，信息的丟失，極其容易導(dǎo)致營(yíng)銷人員的懈怠和工作無(wú)激情以及出現(xiàn)一些作假行為。這很容易導(dǎo)致4S店的經(jīng)濟(jì)利益受損。所以說(shuō)，在新的發(fā)展時(shí)期安全、高效和完整的信息傳遞，是贏得數(shù)據(jù)攻堅(jiān)戰(zhàn)的堅(jiān)實(shí)后盾。

2.2 銷售管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)缺乏技術(shù)人才

隨著數(shù)據(jù)浪潮的不斷沖擊，中國(guó)汽車4S店銷售管理模式需要改變的這一項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)被推到了風(fēng)口浪尖。但其中我國(guó)各個(gè)汽車4S店的技術(shù)水平仍舊存在著諸多缺點(diǎn)。各個(gè)4S店當(dāng)中的大數(shù)據(jù)平臺(tái)人才依舊短缺。尤其是新型銷售管理人員都有不同程度的缺乏，這就使得汽車4S店無(wú)法使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)組織開展協(xié)助4S店的營(yíng)銷管理工作。

2.3 信息安全問(wèn)題

汽車4S店在使用營(yíng)銷分析軟件對(duì)公司營(yíng)銷信息進(jìn)行信息化管理的同時(shí)，不得不提到一個(gè)問(wèn)題，那就是安全。如何保護(hù)汽車4S店核心的機(jī)密也是汽車4S店在發(fā)展的路上所要考慮的一大難題。建立成建制的網(wǎng)絡(luò)安全部門，這顯然不太現(xiàn)實(shí)。所以汽車4S店就要從小的方面做起，不購(gòu)買盜版4S店統(tǒng)計(jì)軟件，4S店財(cái)務(wù)信息由專人保管等等。這一方面，我國(guó)國(guó)內(nèi)的大型汽車4S店擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全部門，及時(shí)的保障了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和全面性。從而最大程度上的保證了企業(yè)信息的安全。

2.4 4S店銷售數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

汽車4S店很多都在著手建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，想要通過(guò)它來(lái)提升銷售額，這種做法是符合企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展的潮流的。隨著在生活中數(shù)字化的普及，全世界的信息總量正呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。在這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)之上的則是大數(shù)據(jù)等新型的概念，它們正帶領(lǐng)著新一輪的互聯(lián)網(wǎng)“颶風(fēng)”的到來(lái)。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)流量的80%以上被移動(dòng)端牢牢占據(jù)。以微信為例：微信用戶平均日登陸量已接近10億;每年以超過(guò)35%的高增長(zhǎng)率迅猛增長(zhǎng);50%以上的用戶的每天的登錄時(shí)長(zhǎng)超過(guò)90分鐘;已經(jīng)形成壟斷性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);移動(dòng)端的精準(zhǔn)營(yíng)銷成了各個(gè)行業(yè)不得不占領(lǐng)的商業(yè)“山峰”。

3 ?大數(shù)據(jù)時(shí)代下汽車4S店的營(yíng)銷模式的優(yōu)化對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理念

顧客滿意度分析是營(yíng)銷分析中最常使用的方法，但是這種方法這與新型營(yíng)銷工作的性質(zhì)是不同的。在汽車4S店使用由大數(shù)據(jù)衍生出來(lái)的APP下，能夠可以很好的解決吸引新客戶以及適時(shí)營(yíng)銷這些問(wèn)題。當(dāng)使用大數(shù)據(jù)衍生出來(lái)的技術(shù)來(lái)對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，會(huì)從多個(gè)來(lái)源來(lái)進(jìn)行匯總數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性不再是處理數(shù)據(jù)的唯一要求，而是更加高效的數(shù)據(jù)處理?？偟膩?lái)說(shuō)，一些不太準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)一些沒(méi)有深度接觸大數(shù)據(jù)的汽車4S店工作人員去認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的主題來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有多少的影響。但是往往會(huì)與平常人的觀念會(huì)有一些差別的數(shù)據(jù)，對(duì)于汽車4S店有不一般的研究?jī)r(jià)值。十分適時(shí)的從各個(gè)方面來(lái)收集數(shù)據(jù)資料，能夠讓汽車4S店管理者以及相關(guān)管理人員能夠更為全面的了解情況。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)汽車4S店傳統(tǒng)營(yíng)銷理念要進(jìn)行革新。

3.2 培育大數(shù)據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)意識(shí)

隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的閃亮登場(chǎng)，大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響已經(jīng)不知不覺(jué)的滲透到了社會(huì)當(dāng)中的各個(gè)地方，正如企業(yè)家們說(shuō)的那樣，未來(lái)的社會(huì)是屬于數(shù)據(jù)時(shí)代的。而未來(lái)世界對(duì)于營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析方法肯定會(huì)上升到數(shù)據(jù)的層面。對(duì)于汽車4S店來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人員是肩負(fù)著4S店未來(lái)發(fā)展的重任，可以說(shuō)企業(yè)未來(lái)能否有好的發(fā)展，一線營(yíng)銷人員是重要一環(huán)。汽車4S店要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，做大數(shù)據(jù)時(shí)代的第一個(gè)吃螃蟹的人，充分認(rèn)識(shí)到有一種能力——數(shù)據(jù)分析能力以及新媒體的應(yīng)用能力，在未來(lái)的發(fā)展中，將會(huì)成為汽車4S店最重要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。汽車4S店要學(xué)會(huì)抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，而4S店的管理者也要提升自身的思維模式，盡早地對(duì)大數(shù)據(jù)要有清晰的認(rèn)識(shí)。搭建自己4S店的數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)，從而幫助自己銷售人員樹立起一種新意識(shí)——數(shù)據(jù)分析意識(shí)。汽車4S店通過(guò)自己企業(yè)建立起來(lái)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，就能夠把汽車銷售當(dāng)中各種數(shù)據(jù)處理的有條不紊。從而不斷提升汽車4S店的實(shí)力，能夠及時(shí)的抓住機(jī)遇。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，拔得頭籌。

3.3 提高汽車銷售人員素質(zhì)

營(yíng)銷人員在新的時(shí)代要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)要學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺(tái)去尋找自己所需要的信息。為了銷售工作能夠更好進(jìn)行，營(yíng)銷人員應(yīng)該提升自我的素養(yǎng)，做到“活到老，學(xué)到老”。無(wú)時(shí)不刻的在提升自己的素質(zhì)。營(yíng)銷人員需要做的就是，手機(jī)最原始并且是最新的銷售數(shù)據(jù)，然后對(duì)它進(jìn)行深度剖析，然后剔除“雜質(zhì)”，接著再向更深層次進(jìn)行深究，然后塑造出屬于自己的銷售風(fēng)格。這就對(duì)一線營(yíng)銷人員的自身能力提出了很高的要求，因?yàn)闀r(shí)代發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。在數(shù)據(jù)“橫行”的時(shí)代，從事銷售的人員，必須要有扎實(shí)的功底，并且要會(huì)用新媒體平臺(tái)操作，否則將無(wú)法獲取最新營(yíng)銷數(shù)據(jù)和吸引更多的新客戶。

營(yíng)銷人員整體素質(zhì)的提高也為大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展提供了專業(yè)支持。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，營(yíng)銷管理人員的綜合素養(yǎng)在企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，它們的作用是誰(shuí)也無(wú)法替代的。汽車4S店要積極的響應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的召喚，調(diào)整4S店在未來(lái)時(shí)段的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方法。汽車4S店要通過(guò)對(duì)4S店當(dāng)中員工的培訓(xùn)，讓員工在數(shù)據(jù)浪潮中奮勇前行，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，打好新時(shí)代的第一仗。隨著自身素養(yǎng)的不斷提升，汽車4S店?duì)I銷人員一定會(huì)為新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。同時(shí)4S店也要提高對(duì)銷售人員重視，用符合4S店更好發(fā)展的方式去“吸引”人才。4S店要舉辦更多場(chǎng)次的人才招募活動(dòng)，引進(jìn)管理型人才，促使其與4S店當(dāng)中選拔出來(lái)的人才，同吃同住同學(xué)習(xí)，吸取別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)足自己的短處，一步一步的把自身所存在的缺點(diǎn)給解決掉。同時(shí)汽車4S店應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化教育和提高思想道德素質(zhì)，打造高素質(zhì)、紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍，從而提高汽車4S店在大數(shù)據(jù)背景下的反應(yīng)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，逐步推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作向大數(shù)據(jù)方向的發(fā)展。

3.4 需要營(yíng)銷人員具有創(chuàng)新的思維

在一定程度上，營(yíng)銷人員和管理的工作是具有相似性和相通性的。一般來(lái)說(shuō)能夠勝任營(yíng)銷的人，會(huì)具備一定的管理能力。營(yíng)銷人員對(duì)于汽車4S店來(lái)說(shuō)是不可或缺的崗位之一，很多現(xiàn)代4S店都很重視營(yíng)銷人員的創(chuàng)新工作，用不同的激勵(lì)措施推進(jìn)銷售人員在新媒體平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)吸引新的客戶，就需要大部分的銷售人員學(xué)會(huì)去關(guān)注數(shù)據(jù)，改變思維的固定模式，學(xué)會(huì)去創(chuàng)新。

3.5 汽車4S店建立數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)于汽車4S店來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值在于：當(dāng)你遇到大量的銷售數(shù)據(jù)需要分析的時(shí)候，如何對(duì)這些沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)規(guī)律并且又十分分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效率的分析。而致力于搭建的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，就是把能夠想到的各種處理數(shù)據(jù)的工具集合起來(lái)的一個(gè)衍生產(chǎn)品。需要做的就是使用汽車4S店自己所創(chuàng)造出來(lái)的平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，去分析和解決所收集到的數(shù)據(jù)。只要合理的使用搭建的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，再去處理這些所謂的“大數(shù)據(jù)”，那都是小菜一碟。所以在打“地基”前，要充分的收集市場(chǎng)上的銷售數(shù)據(jù)，要充分的了解在哪些方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要使用大數(shù)據(jù)，以及汽車4S店所面對(duì)的消費(fèi)者的需求。進(jìn)而，通過(guò)數(shù)據(jù)給汽車4S店反饋回來(lái)的信息再結(jié)合4S店自己的情況來(lái)搭建專屬于汽車4S店的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。其主要步驟有：

①數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的choose;

②搭建Hadoop集群;

③選擇數(shù)據(jù)接入和預(yù)處理工具面對(duì)各種來(lái)源的數(shù)據(jù);

④數(shù)據(jù)存儲(chǔ);

⑤選擇數(shù)據(jù)挖掘工具;

⑥數(shù)據(jù)的可視化以及輸出。

3.6 保障數(shù)據(jù)安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代，要想保障汽車4S店數(shù)據(jù)的安全性必須要從4S店內(nèi)部和外部同時(shí)入手。4S店的內(nèi)部：提高汽車4S店員工的保密意識(shí)，軟性的培訓(xùn)以及硬性的保密協(xié)議的簽署;汽車4S店數(shù)據(jù)庫(kù)的完善，以及技術(shù)安全的保障;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)泄露個(gè)例，進(jìn)行篩選，極個(gè)別的進(jìn)行重點(diǎn)追責(zé)，主動(dòng)的形成威懾。對(duì)外：核心技術(shù)的專利申請(qǐng)，避免外部汽車4S店竊取數(shù)據(jù)后反申請(qǐng);使用其他安全系數(shù)高的公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如阿里、騰訊。

總的來(lái)說(shuō)就要加強(qiáng)汽車4S店各個(gè)工作崗位的信息安全管控流程;制定4S店內(nèi)部各崗位信息權(quán)限和責(zé)任;明確各部門數(shù)據(jù)運(yùn)維、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難預(yù)案等具體工作。做到有備無(wú)患，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，汽車4S店能有適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄈ?yīng)對(duì)。

4 ?結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，汽車4S店要全面考慮內(nèi)部管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)狀況的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì)，信息對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)是非常重要的財(cái)富。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，給4S店分析數(shù)據(jù)信息建立了廣闊的平臺(tái)，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的思考方式、工作方式。同時(shí)新時(shí)代4S店要努力提高自身的能力，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)人才，使得營(yíng)銷人員和相關(guān)工作人員能夠從龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取出有效的數(shù)據(jù)，為4S店?duì)I銷做出更大貢獻(xiàn)。

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