◎本刊特約觀察員 吳迪

當(dāng)前隨著人們生活方式的改變，云存儲(chǔ)變得越來(lái)越普遍，相比于u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)，它給人們的生活、工作提供了便捷。但是最近人們卻發(fā)現(xiàn)它似乎越來(lái)越不便捷了。以某度網(wǎng)盤(pán)為例：不久前對(duì)SVIP用戶(hù)升級(jí)了多達(dá)40多項(xiàng)特權(quán)，而普通用戶(hù)卻沒(méi)有轉(zhuǎn)存文件數(shù)量、是否支持云解壓、單個(gè)大文件的大小限制等權(quán)限，尤其是下載速度問(wèn)題。很多用戶(hù)表示，普通用戶(hù)下載時(shí)速度十幾kb/s的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，稍大一點(diǎn)的文件動(dòng)輒需要數(shù)小時(shí)來(lái)下載，“上傳容易下載難”成為了每個(gè)用戶(hù)心中的痛點(diǎn)。

工信部11月1號(hào)發(fā)布關(guān)于《開(kāi)展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》中第五條明確表示：要優(yōu)化網(wǎng)盤(pán)類(lèi)服務(wù)提供方式。相關(guān)企業(yè)需要優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。并要求，向免費(fèi)用戶(hù)提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿(mǎn)足基本的下載需求，并在2021年12月底完成。在政策公布整頓網(wǎng)盤(pán)服務(wù)16天后，11月17日，在工信部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，中國(guó)信通院組織了百度網(wǎng)盤(pán)，騰訊微云等8家網(wǎng)盤(pán)企業(yè)在京共同簽署《個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)業(yè)務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)保障自律公約》，承諾2021年內(nèi)將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類(lèi)用戶(hù)提供無(wú)差別的上傳、下載速率服務(wù)。

整頓網(wǎng)盤(pán)的政策一出，大快人心。很多普通用戶(hù)拍手叫好，但也有網(wǎng)友站在客觀的角度為現(xiàn)存網(wǎng)盤(pán)感到擔(dān)憂(yōu)。2016年至今，UC網(wǎng)盤(pán)，華為網(wǎng)盤(pán)，新浪微盤(pán)、360云盤(pán)等多達(dá)20多家網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商相繼宣布停止個(gè)別服務(wù)。除了有因用戶(hù)上傳違法信息導(dǎo)致的運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)外，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)成本巨大也是關(guān)停的主要原因。據(jù)統(tǒng)計(jì)：某數(shù)據(jù)中心儲(chǔ)存614萬(wàn)TB數(shù)據(jù)為例，如果使用8TB★18規(guī)格的存儲(chǔ)服務(wù)器，硬件成本高達(dá)約19.6億，算上電費(fèi)約2.5億、網(wǎng)費(fèi)維護(hù)費(fèi)約4億，每年的總成本高達(dá)26億，顯而易見(jiàn)限制速率的目的主要在于控制運(yùn)營(yíng)成本。另一方面也有網(wǎng)友擔(dān)心網(wǎng)盤(pán)的“暫時(shí)妥協(xié)”會(huì)不會(huì)是在提供了無(wú)差別速率后又有新的收費(fèi)模式。畢竟在使用網(wǎng)盤(pán)這件事上我們用戶(hù)處在劣勢(shì)地位，商家才是真正的“東家”，而他們也開(kāi)始呼吁，通過(guò)網(wǎng)盤(pán)限速這件事，能盡快健全對(duì)于各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的約束與管制，出臺(tái)更多符合民心的政策，給中國(guó)網(wǎng)民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因?yàn)锳PP存在的意義就是服務(wù)用戶(hù)，當(dāng)用戶(hù)使用體驗(yàn)得不到保證的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只會(huì)“引火上身”。