丁含依，王伊珂

（浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院， 浙江 杭州 311500）

一、引言

作為對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩的反應(yīng)，商業(yè)模式創(chuàng)新日益引起企業(yè)實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界的重視。企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅來自于開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，而是來自于創(chuàng)造和改變商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)在面臨著巨大的競爭壓力下，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展便顯得尤為重要，甚至可以說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了以往的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)共享性、低成本等效能被進(jìn)一步放大，傳遞與交流渠道越來越多樣化，傳統(tǒng)商業(yè)模式在技術(shù)與獲利層面已逐漸失去了優(yōu)勢，共享就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑之一。共享的內(nèi)容可以是企業(yè)外部客戶或內(nèi)部員工的技術(shù)資源共享，也可以是企業(yè)與企業(yè)甚至是企業(yè)與學(xué)校之間的創(chuàng)意共享等。共享這一創(chuàng)新模式已成為一種新型創(chuàng)新形態(tài)。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)商業(yè)模式內(nèi)涵及構(gòu)成要素

一般地，商業(yè)模式被定義為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化而進(jìn)行的企業(yè)運(yùn)營的一整套邏輯。而“價(jià)值”是商業(yè)模式的“內(nèi)核”。一個(gè)健全的商業(yè)模式由三個(gè)要素組成：1.參與企業(yè)經(jīng)營的各方角色；2.各方參與經(jīng)營的意圖和需求；3.價(jià)值洞察。也有學(xué)者將其歸納整理為價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞到價(jià)值獲取四個(gè)要素。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新及共享商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造邏輯

共享商業(yè)模式，產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是基于產(chǎn)權(quán)所有者間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將各自供給和需求進(jìn)行對(duì)接的新經(jīng)濟(jì)模式。大數(shù)據(jù)化已經(jīng)迅速地降低了信息的交易成本，也大大提高了資源共享的可能性。羅珉也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了供需雙方溝通交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了流動(dòng)性，也大大減少了關(guān)聯(lián)方搜索有用信息的時(shí)間和成本，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞和價(jià)值創(chuàng)造。另一方面，平臺(tái)化使得價(jià)值創(chuàng)造過程中更加規(guī)范化、制度化。張玉明和管航認(rèn)為共享創(chuàng)新則是雙向、更高層次的合作創(chuàng)新，其側(cè)重于過程無邊界參與和資源無邊界獲取?？梢姽蚕斫?jīng)濟(jì)也成為了推動(dòng)商業(yè)模式及其內(nèi)在價(jià)值邏輯不斷升級(jí)優(yōu)化的重要驅(qū)動(dòng)力之一。商業(yè)模式的主題也隨之從“價(jià)值獲取(盈利)”轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)共享時(shí)代下的“價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取”。

基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造邏輯主要由以下四個(gè)部分組成。1.價(jià)值主張。所謂“良好的開端是成功的一半”，成功的商業(yè)模式始于精準(zhǔn)的定位。價(jià)值主張可以理解為“顧客”從商業(yè)模式中獲取的價(jià)值，而“顧客”也包括終端客戶、供應(yīng)商和競爭者等。2.價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造是商業(yè)模式中為了落實(shí)價(jià)值主張的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。它的主張從“該職能完全依賴企業(yè)”發(fā)展成當(dāng)今社會(huì)“利益相關(guān)者參與創(chuàng)造”。在共享創(chuàng)新模式下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客需求的精準(zhǔn)定位后，會(huì)更好地優(yōu)化整合內(nèi)外部資源，從而使價(jià)值創(chuàng)造切實(shí)充分且有效。3.價(jià)值傳遞。價(jià)值傳遞又稱價(jià)值提交或價(jià)值交換。企業(yè)輸出針對(duì)利益相關(guān)者的價(jià)值，并與利益相關(guān)者的價(jià)值要求進(jìn)行碰撞，融合成為一個(gè)“雙贏”的結(jié)果。4.價(jià)值獲取。價(jià)值獲取是指企業(yè)通過正確的機(jī)制，使企業(yè)有吸引力的價(jià)值定位而產(chǎn)生利潤。它要解決的是“企業(yè)在何處贏利?如何創(chuàng)新性贏利?”的問題。價(jià)值獲取也可以看做是向內(nèi)部利益相關(guān)者分配價(jià)值的過程。

共享商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造要素及邏輯圖

三、案例分析

美的集團(tuán)始創(chuàng)于1968年，1980年正式進(jìn)入家電行業(yè)，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，也在第二十一屆中國專利獎(jiǎng)上，獲獎(jiǎng)總數(shù)居家電行業(yè)第一?！耙皇肿?chuàng)新，一手抓轉(zhuǎn)型”成為美的近些年的主旋律。美的開放式創(chuàng)新平臺(tái)(簡稱“美創(chuàng)平臺(tái)”，Midea Open Innovation Platform)是美的集團(tuán)于2015年6月建立，并于9月12日上午在中國(廣東)國際“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會(huì)宣布正式上線并現(xiàn)場進(jìn)行演示。美創(chuàng)平臺(tái)在美的集團(tuán)的強(qiáng)大資金、技術(shù)、場地以及渠道的支持下，聚焦多領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，例如：智能家電、智慧家居、人工智能、健康管理與機(jī)器人等。并且美創(chuàng)平臺(tái)涵蓋了眾創(chuàng)平臺(tái)、需求與解決方案、項(xiàng)目孵化三大板塊。

(一)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑一：價(jià)值主張創(chuàng)新

基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值主張的升級(jí)便會(huì)顯得更為明顯。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，仿佛直接將企業(yè)的價(jià)值主張和各方利益者的需求各放在天平的一端，而“共享”作為天平的支點(diǎn)。

1.眾創(chuàng)平臺(tái)

眾創(chuàng)平臺(tái)是美創(chuàng)平臺(tái)的主要板塊之一。每年，美的集團(tuán)都會(huì)在集團(tuán)內(nèi)外部舉行舉辦3-4場創(chuàng)意大賽，這些比賽是美的通過聯(lián)絡(luò)高校共同舉辦，旨在通過美創(chuàng)平臺(tái)來尋找與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的創(chuàng)意，并利用大眾智慧加上資金扶持促進(jìn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化落地。不僅如此，大眾也可以積極參與創(chuàng)新過程的設(shè)計(jì)互動(dòng)和產(chǎn)品體驗(yàn)，幫助企業(yè)解決用戶端和研發(fā)端脫離的問題。這也很好地體現(xiàn)了基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新最大的特點(diǎn)就是通過消費(fèi)者與廠商共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值體現(xiàn)的。

2.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

美的集團(tuán)鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，無論是內(nèi)部的技術(shù)工程師還是非技術(shù)員工，都可以通過美的集團(tuán)獨(dú)有的“綠色通道”進(jìn)行奇思妙想，同時(shí)企業(yè)也支持將自己的創(chuàng)意付諸實(shí)現(xiàn)，開發(fā)出不同于現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新產(chǎn)品。對(duì)此，美的集團(tuán)也為真正擁有創(chuàng)意的員工提供展示想法的平臺(tái)——路演評(píng)審會(huì)。評(píng)委會(huì)從不同的角度比如創(chuàng)新性、技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和盈利性對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于那些成功通過路演評(píng)審的項(xiàng)目，企業(yè)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行投資、支持，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意落地。不僅通過終端消費(fèi)者定位產(chǎn)品需求，最大限度發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、激發(fā)無限可能也成為美的集團(tuán)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)。

(二)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑二：價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新

1.孵化支持

為了進(jìn)一步支持項(xiàng)目孵化，美創(chuàng)平臺(tái)成立多年來，充分整合內(nèi)外部資源為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供理論指導(dǎo)與技術(shù)支持。美的集團(tuán)聯(lián)合浙江大學(xué)管理學(xué)院建立了國內(nèi)首個(gè)產(chǎn)學(xué)合作的“開放式創(chuàng)新聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供更為專業(yè)的理論指導(dǎo)。在技術(shù)支持方面，美的集團(tuán)專門開放了“創(chuàng)新工坊”來幫助加速項(xiàng)目的孵化。美的集團(tuán)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新還體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以使用美的集團(tuán)大部分供應(yīng)商的資源，這一共享的新形式為價(jià)值創(chuàng)造提供了更多的可能性。

2.產(chǎn)學(xué)研合作

美的集團(tuán)聯(lián)動(dòng)全國各大高校，圍繞不同的領(lǐng)域，開創(chuàng)“請(qǐng)的進(jìn)來，走得出去”的共享新局面。美創(chuàng)平臺(tái)組織了清華大學(xué)、北京大學(xué)等十多所高校近20位技術(shù)專家，針對(duì)開放創(chuàng)新體系的建設(shè)進(jìn)行研究和討論，也確立了美的集團(tuán)在未來要在致力于核心競爭力的建設(shè)的基礎(chǔ)上，努力追求差異化的戰(zhàn)略目標(biāo)。美的集團(tuán)的副總裁和CTO博士胡自強(qiáng)也積極參與了不少論壇和會(huì)議，與學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界的專業(yè)人士溝通和學(xué)習(xí)。此外，美創(chuàng)平臺(tái)與浙江大學(xué)聯(lián)手舉辦了“創(chuàng)客培訓(xùn)營”，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從精準(zhǔn)理論指導(dǎo)、豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及應(yīng)對(duì)投資方這一過程中能感受到最真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。產(chǎn)學(xué)研合作無疑也為基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新下的價(jià)值創(chuàng)造奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3.跨界聯(lián)動(dòng)投資

基于美的集團(tuán)的實(shí)際資源與能力，并不能使得路演中所有極具創(chuàng)意的想法真正賦予實(shí)踐，美的集團(tuán)便會(huì)將一部分創(chuàng)意資源推薦給當(dāng)?shù)卣?。?duì)于已經(jīng)具備完整商業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意提供者，當(dāng)?shù)卣€會(huì)積極聯(lián)絡(luò)一些投資機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目“牽線搭橋”。美創(chuàng)平臺(tái)這一舉動(dòng)，不僅使得每個(gè)創(chuàng)意人的想法得到實(shí)現(xiàn)，也使得初創(chuàng)企業(yè)能夠在前期就得到政府的支持、股權(quán)融資以及相對(duì)豐富的客戶資源。

(三)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑三：價(jià)值傳遞創(chuàng)新

基于大數(shù)據(jù)的全球技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)是美的集團(tuán)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新中，為更好實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞的一個(gè)極其有力的“武器”。企業(yè)在內(nèi)部建立了“美的人”專屬的研發(fā)體系情報(bào)共享機(jī)制。每個(gè)員工可以通過全文檢索、分類導(dǎo)航、郵件訂閱甚至一些個(gè)性化定制服務(wù)來學(xué)習(xí)交流外部知識(shí)，并且也可以輸出自己的創(chuàng)意和觀點(diǎn)，研發(fā)人員不僅能更為直接地了解到來自企業(yè)內(nèi)外部人員提供的有價(jià)值的信息，也能表達(dá)自己的知識(shí)見解。該系統(tǒng)也同時(shí)為企業(yè)研發(fā)人員提供了更為直接有效的幫助支持，豐富了信息的來源和多樣性的同時(shí)也避免了研發(fā)人員搜尋有效信息的時(shí)間浪費(fèi)，提高了他們解決問題的效率。

(四)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑四：價(jià)值獲取創(chuàng)新

1.產(chǎn)品成功上市

近些年，美創(chuàng)平臺(tái)已有許多項(xiàng)目進(jìn)行孵化，并且也有許多項(xiàng)目已成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上市，甚至有些項(xiàng)目在美創(chuàng)平臺(tái)的支持下僅用15個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的成功上市。從提出初步構(gòu)想到專業(yè)理論培訓(xùn)，從正式組建團(tuán)隊(duì)到優(yōu)化整合美創(chuàng)資源，結(jié)合股權(quán)眾籌，美創(chuàng)平臺(tái)為幫助產(chǎn)品上市體現(xiàn)的“共享”理念引發(fā)了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注，為產(chǎn)品的量身定制也為其本身帶來了許多亮眼賣點(diǎn)。有效整合內(nèi)外資源，實(shí)行眾籌計(jì)劃，為創(chuàng)意走向?qū)嵺`，從而真正促使產(chǎn)品成功上市，是美的集團(tuán)基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值獲取階段的又一成果。

2.資源積累，合作升級(jí)

美創(chuàng)平臺(tái)在此過程中，積累了多元化、深度的資源，在與國內(nèi)外各大高?；钴S聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)下，甚至加入了全球創(chuàng)新伙伴的會(huì)員單位，真正意義上打通了線上和線下資源，為美創(chuàng)平臺(tái)打開了面向全球的大門，也為價(jià)值獲取的途徑提供了新的方案。共享創(chuàng)新將成為美的集團(tuán)一直“永葆青春”的驅(qū)動(dòng)力。

美創(chuàng)平臺(tái)三個(gè)主要流程圖

四、結(jié)論與展望

(一)研究結(jié)論

1.一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的突破，而是對(duì)某一環(huán)節(jié)的改造，或是對(duì)原有模式的重組創(chuàng)新。共享商業(yè)模式改變了人們對(duì)商業(yè)模式的固有認(rèn)知，其創(chuàng)新加強(qiáng)了人們對(duì)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造一般機(jī)制的理解，并為企業(yè)在未來能更好地整合自身的資源與商業(yè)因素提供了新思路。

2.美的集團(tuán)建立美創(chuàng)平臺(tái)就是其在戰(zhàn)略選擇上的一次重大創(chuàng)新，基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新使得美創(chuàng)平臺(tái)的內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造邏輯顯得更為嚴(yán)謹(jǐn)與完善，從前期的價(jià)值主張，美創(chuàng)平臺(tái)就給共享商業(yè)模式賦予了新能量，眾創(chuàng)平臺(tái)和提倡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)都為價(jià)值創(chuàng)造奠定了基石。

3.價(jià)值創(chuàng)造過程中的企業(yè)對(duì)于資源的共享與優(yōu)化整合，真正促進(jìn)了項(xiàng)目的孵化以及產(chǎn)學(xué)研合作?；诖髷?shù)據(jù)的全球技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)也在價(jià)值傳遞中發(fā)揮了巨大的作用，創(chuàng)新了傳遞的途徑與方法。

(二)未來展望

1.共享平臺(tái)在共享創(chuàng)新模式中發(fā)揮著“橋梁”和“紐帶”的中介作用，而這平臺(tái)仍應(yīng)隨著用戶的需求特征進(jìn)行及時(shí)的改善，實(shí)現(xiàn)供需雙方的最優(yōu)配對(duì)，積極調(diào)動(dòng)供需雙方的活力，發(fā)揮社會(huì)多元的主體優(yōu)勢，更好地實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造。基于共享的商業(yè)模式創(chuàng)新是在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下產(chǎn)生的，但時(shí)代還在向前發(fā)展，創(chuàng)新的理念就不能減少。共享的概念會(huì)在未來呈現(xiàn)出多樣性甚至復(fù)雜性。美的集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)也表示，借助這個(gè)平臺(tái)更廣泛地吸引外部創(chuàng)新力量來提升美的內(nèi)部的創(chuàng)新能力是企業(yè)的短期目標(biāo)；但從長期來看，希望將美創(chuàng)平臺(tái)打造成真正可以獨(dú)立于美的運(yùn)行，未來可以依靠自己生存獲利來推動(dòng)創(chuàng)新的開放式平臺(tái)。

2.共享創(chuàng)新模式使得資源多樣化、豐富化，但資源的約束也是不能忽視的一部分。隨著資源越來越多，信息也會(huì)越來越復(fù)雜，此時(shí)如何及時(shí)刪除冗余信息或者不相關(guān)信息，使得信息的搜索者以及使用者能更方便快捷找到自己需要的有效信息，就成了一大難題。