孫若敏

（中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司，北京 100020）

當(dāng)前時期，世界經(jīng)濟已邁入了知識經(jīng)濟時代，一個國家想要將自身綜合國力進行有效提升，則最關(guān)鍵的就是有效培養(yǎng)人才。當(dāng)今，我國經(jīng)濟社會不斷發(fā)展與進步，各個企業(yè)的發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴大，隨著市場競爭力的不斷增加，這對企業(yè)的生存與長期發(fā)展而言，是一種巨大的挑戰(zhàn)及考驗，想要將一個企業(yè)的綜合競爭實力進行有效提升，則除了經(jīng)濟資本和公司規(guī)模，還有人資。大數(shù)據(jù)時代，信息技術(shù)呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展，信息資產(chǎn)價值的提升使得各個領(lǐng)域都開始應(yīng)用信息技術(shù)進行科學(xué)管理，如人力資源管理。對人資信息進行科學(xué)合理利用，將企業(yè)職工價值與潛能最大程度發(fā)揮處理，充分保證每個崗位工作都有更大的效率及更高的質(zhì)量，最終切實實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的大幅度提高。

一、A公司人力資源信息化管理案例

1.A公司簡介

A公司位置在某一省級高科技軟件園區(qū)，是國家級軟件園，有十分優(yōu)質(zhì)的地理位置。某一地區(qū)的大中型超市的收銀系統(tǒng)方面的軟件是由該公司提供的，同時也為此地區(qū)的醫(yī)院提供管理軟件。2013年A公司成立，公司起初成立時僅有20多位員工，經(jīng)過幾年發(fā)展，至2019年，公司已經(jīng)發(fā)展了600多人。A公司如今設(shè)置了人資管理部門，其主要負責(zé)公司人員招聘、錄用、管理、培訓(xùn)以及績效考核等。軟件開發(fā)依舊是A公司的主營業(yè)務(wù)，公司的組織形式通常是矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，由于公司的日常工作主要由項目組完成，系統(tǒng)項目的周期約為半年，項目團隊7人，項目經(jīng)理1人，成員6人，A公司在項目完成后，回到原來的職能部門，近年來發(fā)展迅速，員工越來越多，企業(yè)高層也感到管理起來較為困難。

2.A公司人力資源管理信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

因A公司屬于中型軟件企業(yè)，主營業(yè)務(wù)針對的是醫(yī)院、便利店、大型超市收銀系統(tǒng)及小型財務(wù)系統(tǒng)，但沒有大型人資系統(tǒng)開發(fā)能力。該公司在開發(fā)之初是一家小型軟件公司，它僅有兩個項目團隊及23名員工。因此，公司仍然使用自己開發(fā)的獨立e-HR系統(tǒng)，該系統(tǒng)僅有簡單存儲公司員工信息和自動計算工資的功能，歷時六年的發(fā)展，公司越來越好越壯大，從23名員工發(fā)展到六百多員工，成為了大型的軟件公司，所以說，開始的e-HR系統(tǒng)已然滿足不了公司的實際需要。研究人員自2019年5月開始進駐公司進行研究和觀察，并與人力資源部經(jīng)理和外部技術(shù)顧問一起為公司優(yōu)選全新的e-HR系統(tǒng)。A公司人資管理具體情況如下。

（1）人力資源管理缺乏統(tǒng)一體系

首先，A公司在人資管理部檔案管理科里記錄了公司所有職員信息，針對個人信息，員工并沒有權(quán)限去查，唯有在離職處理勞動用工合同時才可以查詢。人資部門經(jīng)理對員工個人信息進行查看時，只能利用檔案管理科的計算機進行查詢。其次，在更新和修正員工個人信息方面比較落后，嚴重的情況下，在查詢時有部分員工的年齡都產(chǎn)生問題。數(shù)據(jù)的更新性較差，同時共享性也較差。各職能部門不具備獨立權(quán)限查看，部門與部門間的溝通不理想。公司當(dāng)前具備的e-HR系統(tǒng)并未做到對數(shù)據(jù)的深入分析，安全性也難以得到保障。功能模塊設(shè)計共包括薪酬與個人信息兩個模塊。該公司雖然屬于高新技術(shù)軟件企業(yè)，但信息化水平并不高，盡管一些員工掌握了信息化技能，但對于公司的信息化建設(shè)發(fā)展，員工根本沒有提出可行建議。同時，公司人力資源信息化建設(shè)期間，公司當(dāng)前資金十分充足，但由于高層思想不夠前衛(wèi)，對信息化建設(shè)急于求成，忽略了企業(yè)的長期信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化建設(shè)效果十分不理想。由此可見，通過對A公司人力資源的深入研究發(fā)現(xiàn)，仍處于c-HR初級過程中，有一些人力資源管理未并做到信息化，依然采取著傳統(tǒng)的手工模式。

（2）集權(quán)化嚴重

開始公司發(fā)展規(guī)模不大，并且應(yīng)用集權(quán)制的管理方法，但隨著時間的推移，公司逐漸發(fā)展壯大，企業(yè)也并未放權(quán)到職能部門領(lǐng)導(dǎo)及基層員工。人資管理僅簡單的下命令，其個人思維及習(xí)慣應(yīng)服從公司需要及大局安排，沒有重視員工的特性及能力，人資管理工作存在著十分嚴重的主管性，招聘中有很大的問題存在，通常公司領(lǐng)導(dǎo)會直接參加人事錄用，并依據(jù)自身喜好決定人員的去留。此外，公司缺乏對技術(shù)人員的重視，技術(shù)人員通常只提升技術(shù)無晉升空間。公司薪酬也都是固定工資，其他福利也較為隨意化和主觀化，簡言之，A公司人資管理工作存在嚴重的主觀性，并未開展科學(xué)的人事管理，這部分問題主要原因就是公司存在嚴重的集權(quán)化。

（3）激勵約束機制不健全

A公司在發(fā)展過程中尚未形成一套完善、科學(xué)的人事激勵機制，過于追求物質(zhì)獎勵，而忽視精神獎勵的重要性，不利于員工健康成長。A公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為軟件制造，一個項目一般需要半年才可以完成，工作量較大，導(dǎo)致員工經(jīng)常需要加班。但是公司領(lǐng)導(dǎo)者卻認為加班是一種正常現(xiàn)象，不僅對員工缺少關(guān)心，而且忽略員工福利需求多樣性，導(dǎo)致員工的滿意度和歸屬感不強在工作過程中出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象，甚至經(jīng)常發(fā)生跳槽情況，降低公司的經(jīng)濟效益。在這種情況下，公司需要不斷優(yōu)化并完善激勵約束機制，調(diào)動員工的工作熱情。

（4）員工結(jié)構(gòu)不合理

A公司屬于軟件行業(yè)領(lǐng)域，因此公司內(nèi)部含有的技術(shù)人員相對較多，技術(shù)管理結(jié)合的員工極度匱乏，致使公司管理混亂，制度不完善、不明確。此外，軟件行業(yè)工作人員年齡結(jié)構(gòu)偏低，很多為新招的員工，其多為大學(xué)畢業(yè)生，以及軟件開發(fā)機構(gòu)培訓(xùn)出來的學(xué)生，年齡化結(jié)構(gòu)較低，在一定程度上提高了員工離職的可能性。高素質(zhì)員工是實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)，圖1～圖3體現(xiàn)了現(xiàn)階段企業(yè)員工結(jié)構(gòu)。

圖1 管理技術(shù)人員比例

圖2 A企業(yè)員工學(xué)歷分布情況

圖3 A公司員工年齡分布情況

公司高層逐漸意識到這些問題，但由于公司的營運資金有限，無法跟上其他高科技企業(yè)信息化的腳步。自2017 年后，問題越來越嚴重，但公司高層也認識到了企業(yè)必須走改革之路。所以說，想要將企業(yè)如今現(xiàn)狀進行改變，關(guān)鍵是實現(xiàn)對人力資源的信息化管理。下文分析了人資信息化管理對企業(yè)經(jīng)營的影響。

二、人力資管理信息化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

1.提升企業(yè)經(jīng)營管理總體效率

信息化的建設(shè)融入多種網(wǎng)絡(luò)化、科技化的手段，這些方式能夠快速地處理企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的整體效率。信息技術(shù)有助于企業(yè)運營效率提高具體表現(xiàn)在以下方面。一是提升職工工作效率?？萍际侄蔚膽?yīng)用避免職工處理工作中的復(fù)雜流程，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程精準(zhǔn)地實現(xiàn)企業(yè)的量化管理，減少不必要的環(huán)節(jié)，從而提升效率。二是提高信息的傳輸效率。傳統(tǒng)的企業(yè)通過人員溝通來實現(xiàn)信息的傳遞，這可能引發(fā)信息傳遞過程中的失真，或者人員傳遞信息過慢。隨著科學(xué)技術(shù)的融合，現(xiàn)代通信技術(shù)可以為企業(yè)建立完整的信息渠道，加快信息傳遞的效率，從而提高企業(yè)的整體效率?？梢?，信息化將利用各環(huán)節(jié)效率的提高來促進企業(yè)整體效率的提高。

2.降低人資管理成本

信息化建設(shè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)手段解決時間和地點的問題，幫助企業(yè)進行在線管理，降低企業(yè)的人員管理成本。例如，從培訓(xùn)層面分析，企業(yè)在進行職工的培訓(xùn)過程中，可以讓員工通過線上培訓(xùn)的方式進行，讓職工自主地進行工作技巧的提升培訓(xùn)，更好地完成工作。而在線培訓(xùn)能夠為企業(yè)節(jié)約場地和培訓(xùn)人員等多種成本，實現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。從管理層面分析，企業(yè)在職工的管理層面通過信息化對職工的行為進行分析，將人員安排到合適的崗位，充分利用企業(yè)的人員潛能，將人員的價值全部挖掘出來。這樣，企業(yè)只需要少量的人員就能夠全面地進行企業(yè)的運營，降低管理成本。由此可見，信息技術(shù)的應(yīng)用將為人力資源的管理提供必要的手段，既能夠?qū)崿F(xiàn)員工素質(zhì)的提升，又能為企業(yè)提供完美的人員規(guī)劃，減少不必要的開支，降低總體成本。

3.促進企業(yè)人資角色轉(zhuǎn)變

人力資源管理實質(zhì)上就是人員的管理，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營管理中主要依靠人員來解決企業(yè)經(jīng)營過程中的問題，造成職工的工作壓力大，任務(wù)相對來說比較繁重。而信息化技術(shù)的融入，將員工從繁重的工作中解放出來，通過網(wǎng)絡(luò)或者相關(guān)設(shè)備進行操作，極大程度減輕工作壓力，將人力資源管理的工作重心轉(zhuǎn)移到管理規(guī)劃層面。由此可見，信息化的加入能夠促進角色的轉(zhuǎn)變，將職工從繁重的工作中解放出來，更加關(guān)注其他的工作重點。這樣能夠有利于幫助企業(yè)進行遠景規(guī)劃的制定，創(chuàng)新人力管理的相關(guān)制度。

4.規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理流程

將信息技術(shù)應(yīng)用于人力資源運營的各個環(huán)節(jié)，可以從人員層面有效地控制企業(yè)管理。首先從企業(yè)的人員招聘開始，企業(yè)可以用信息系統(tǒng)制定企業(yè)每個崗位所需要的人才計劃，然后再從所收集的人員信息中進行篩選，幫助企業(yè)找到適用于崗位的職工，完成企業(yè)的高質(zhì)量的人員引進。其次，企業(yè)職工培訓(xùn)需要融入信息化技術(shù)，讓職工熟練地操作信息設(shè)備，充分地了解企業(yè)需要的人才技能，減少人工的成本，實現(xiàn)信息化最大效用。最后，信息技術(shù)融入人力管理中，能夠銜接各個部門的信息交流通道，保障企業(yè)工作的有序進行，建立標(biāo)準(zhǔn)化和明確化的信息制度。因此，信息技術(shù)應(yīng)用于人力管理，將會迅速滲透到不同的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)規(guī)劃整體的經(jīng)營流程，促進企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。

三、A公司人資管理信息化完善建議

人資管理信息化根據(jù)自身特征，確定了其所具備的意義，現(xiàn)階段，人資管理中的第一個目標(biāo)就是人資管理程序的信息化，為企業(yè)員工搭建自助服務(wù)平臺，建立聯(lián)系企業(yè)和客戶的渠道，可使企業(yè)管理增加互動性和人性化；其搭建了企業(yè)間有效的溝通橋梁，使人力資源信息獲取渠道得以有效擴寬，有助于企業(yè)員工獲取豐富的參與平臺，共享企業(yè)信息，從而使員工擁有公平的發(fā)展平臺及發(fā)展機會。

1.A公司領(lǐng)導(dǎo)人思想觀念的更新

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人員以及決策人員，必須具備與時俱進的現(xiàn)今發(fā)展思想理念，并且有效樹立時代管理意識及管理理念，以有效提高管理人員對人資管理體系的關(guān)注度及重視性。同時，A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人員不單僅為人資管理信息化建設(shè)做投資，還要將自己原有的落后的思想觀念進行轉(zhuǎn)變，并且提升對人資管理信息化重要性的認識程度，并對其中存在的厲害關(guān)系加以了解，以此不斷有效地推進信息化建設(shè)發(fā)展進程。同時，也需要完善企業(yè)人資管理信息化規(guī)劃體系，在對自身管理能力進行提高的同時，充分保證員工發(fā)展及人資的協(xié)調(diào)，最終切實實現(xiàn)企業(yè)人資信息化管理效率的有效提高。

2.A公司需對信息化管理人才加大培養(yǎng)力度

現(xiàn)如今，一個企業(yè)管理的重點，企業(yè)發(fā)展的一個必然因素就是人才，A公司內(nèi)部若要更好地推進人資信息化管理體系建設(shè)，則最有效途徑就是強化對信息化管理人才的重視性。第一步，通過對有關(guān)策略的科學(xué)制定，將員工信息化管理水平進行提高，最終實現(xiàn)人員綜合素質(zhì)的有效提升。第二，從業(yè)人員需要認真分析具體問題，同時提升自己對實際問題進行解決的能力。第三，人資管理的具體過程中，立足信息管理、能力提高及和業(yè)務(wù)的契合度，進一步加強對企業(yè)人資管理基礎(chǔ)知識的掌握，使人資管理效率的提高擁有堅實的基礎(chǔ)。人資信息化體系建設(shè)在積極推進的基礎(chǔ)上，需要借助有關(guān)人員的努力勞動，并將有關(guān)人員的工作熱情及積極性進行有效提高，并且應(yīng)用切實可行的激勵及考核方式，如帶薪休假及獎金發(fā)放的方式，通過這樣的方式推進人資管理信息化的建設(shè)進程，我們也可以將信息系統(tǒng)建設(shè)和實踐水平納入相關(guān)人員在這方面的年度績效考核指標(biāo)。

3.A公司應(yīng)強化資金投入

對于A公司人資管理信息化建設(shè)而言，其必要條件就是巨大的資金投入，人資管理信息化作為時代發(fā)展產(chǎn)物，想要更好地促進信息化建設(shè)的合理發(fā)展，最關(guān)鍵的是強化辦公自動化體系建設(shè)，從而成功搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺，從而使企業(yè)人力資源信息管理目標(biāo)的實現(xiàn)擁有堅實的保障。為此，A公司在人資管理信息虎體系建設(shè)工程中加大資金投入力度，并且也可積極爭取國家及政府有關(guān)政策及資金支持，切實實現(xiàn)人資管理信息化建設(shè)的順利開展。

4.強化人資管理信息化軟硬件建設(shè)

若要實現(xiàn)人資管理信息化，最關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是軟硬件建設(shè)。當(dāng)前時期，A公司基本實現(xiàn)了辦公自動化，且也有了基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，構(gòu)建A公司資源共享信息平臺，提高人力資源管理系統(tǒng)的信息化水平，對企業(yè)管理效率的提升具有十分巨大的現(xiàn)實意義。并且A公司也需要立足自身發(fā)展特點，優(yōu)選最適合的人資管理軟件進行開發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)工作效率的有效提升，企業(yè)內(nèi)部也可在專人幫助下更好開發(fā)軟硬件，以實現(xiàn)人資管理效率的全面提升。

四、結(jié)語

相關(guān)研究表明，我國企業(yè)人資信息化尚處于起步階段，企業(yè)人資信息化建設(shè)還沒有得到管理者的足夠重視。為此，企業(yè)可將先進的額人資管控方式引入其中，并立足企業(yè)發(fā)展具體實況，在實際管理中綜合考慮企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，與時俱進跟上時代發(fā)展腳步，優(yōu)化人資管理模式，優(yōu)選出公司發(fā)展中需要的優(yōu)秀人才，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)制定良好的發(fā)展目標(biāo)。所以，在具體工作中我們應(yīng)有效引入信息化的人力資源管理模式，通過這樣的方式，全面提高企業(yè)核心競爭實力和綜合發(fā)展實力。