朱少軍

（商丘市梁園區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理處，商丘 476000）

隨著我國城鎮(zhèn)化進程不斷加快，城市發(fā)展突飛猛進。然而，城市的高速發(fā)展在給人們的生活帶來便捷的同時也產(chǎn)生了各種垃圾。環(huán)衛(wèi)工人作為城市的“美容師”，承擔著清掃、處理城市垃圾的重要工作，是保障城市環(huán)境的重要人員。環(huán)衛(wèi)工作環(huán)境比較惡劣，工作任務非常繁重，并且存在一定的危險性，因此需要通過技術(shù)手段提高環(huán)衛(wèi)工作的效率，改善環(huán)衛(wèi)工人的工作環(huán)境。

保潔車是城市環(huán)衛(wèi)工作中應用廣泛的車輛，通常用于垃圾運輸和道路清掃等。基于環(huán)衛(wèi)工人的人性化工作設計保潔車，同時簡化保潔車的操作，以滿足人機工程學要求，提高保潔車的安全性，一方面能夠提高環(huán)衛(wèi)工人的工作效率，另一方面還能夠改善環(huán)衛(wèi)工人工作環(huán)境，從而為城市環(huán)衛(wèi)工作的順利開展提供保障。

1 人性化設計內(nèi)涵

設計本質(zhì)上屬于人的一種行為。著名設計家普洛斯指出：“美學、技術(shù)、經(jīng)濟和人性”是設計的4個維度，其中人性維度最為重要。以人為本是人性化設計的根本出發(fā)點，因此人性化設計要求設計過程中關(guān)注人性的需求[1]，人性化設計產(chǎn)品在滿足個體需求的前提下，也要能夠?qū)崿F(xiàn)個體、產(chǎn)品與環(huán)境之間的有機聯(lián)系，才能最大化利用該產(chǎn)品的價值。另外，人性化設計需要尊重并滿足個體的精神追求與心理需求，使產(chǎn)品和人能夠構(gòu)建良好的情感聯(lián)系，才能提高人的使用體驗。

2 基于人性化下保潔車設計影響因素分析

2.1 安全因素

任何產(chǎn)品的設計都要以安全為前提，所設計的產(chǎn)品既不能對人體有危害，也不能存在造成危險的因素，才能體現(xiàn)出該設計的安全性能?；凇耙匀藶楸尽钡谋嵻囋O計，其安全性是設計的基礎，只有確保保潔車的安全性，才可以為環(huán)衛(wèi)工人工作提供保障，設計時，通常需要從設計產(chǎn)品的功能、材料、結(jié)構(gòu)等方面全面把握設計產(chǎn)品的安全。

對于環(huán)衛(wèi)保潔車而言，在開展保潔工作過程中，需要在保證保潔車能夠正常工作的前提下，關(guān)注保潔車的結(jié)構(gòu)安全性以及使用的可靠性。因為保潔車經(jīng)常在城市的道路上作業(yè)，所以可借助于顏色的合理設計，使其他車輛、行人等遠離正在作業(yè)的保潔車，從而提高保潔車在作業(yè)過程中的安全性[2]。

2.2 功能因素

隨著我國城市化進程的不斷加快，人們對城市環(huán)境的要求越來越高，因此環(huán)衛(wèi)工人的工作量越來越大。為了提高環(huán)衛(wèi)工人的工作效率，需要采用具有多元化功能的環(huán)衛(wèi)工具，因此保潔車的設計需要考慮多元化的功能性，以滿足環(huán)衛(wèi)工人的工作要求。在城市清潔工作中，保潔車要能夠?qū)崿F(xiàn)灑水、道路清掃、道路綠化等多種功能，因此設計人員在設計保潔車的過程中要重視保潔車多元化的功能[3]。

2.3 操作因素

產(chǎn)品設計的目的是滿足人們的使用需求，因此在設計產(chǎn)品過程中，需要考慮使用人群的需求。因為大多數(shù)城市保潔人員的文化水平不高，所以設計保潔車時需要充分考慮保潔人員的文化水平程度，以符合保潔人員的認知情況為主，為保潔人員的操作提供便利。

3 基于人性化的保潔車設計方案

3.1 保潔車設計流程分析

基于人性化的保潔車設計方案，需要綜合分析環(huán)衛(wèi)工作的操作行為、保潔車使用時間、保潔車產(chǎn)品特征等因素，以確定最佳的設計方案，其設計流程如圖1所示。

圖1 保潔車設計流程示意圖

3.2 保潔車設計要素

3.2.1 顏色

顏色能夠給人帶來最為直觀的視覺感受。一方面，顏色能夠修飾產(chǎn)品，以起到美觀的作用，另一方面，顏色能夠傳遞產(chǎn)品的信息，使車輛能夠被迅速識別。此外，顏色不同給人帶來的心理感受也不同[4]，如紅色能夠給人活潑的感受，黑色能夠給人穩(wěn)重的感受等。保潔車通常使用的主要顏色為白色、藍色、綠色等，基于人性化要求進行保潔車設計時，要合理搭配顏色的色系與明度。

環(huán)衛(wèi)工人是操作保潔車的主要群體，大部分環(huán)衛(wèi)工人入職前都要經(jīng)過專業(yè)培訓。然而，由于接受高等教育的環(huán)衛(wèi)工人非常少，整體上審美能力不足，而且對于色彩缺乏較高的敏銳度，因此保潔車的設計可以采用醒目性較高的顏色，從而確保環(huán)衛(wèi)工人可以在安全的工作環(huán)境下進行清潔工作。另外，設計時還要重視保潔車內(nèi)部的顯示面板、操控裝置等的色彩對比與區(qū)分，從而為環(huán)衛(wèi)工人提供便捷、高效的工作環(huán)境，同時確保環(huán)衛(wèi)工人的安全。保潔車的顏色主要是藍色、綠色等，能夠給人們一種清潔、干凈的感覺，同時還具有醒目的作用，在其作業(yè)過程中，其他車輛可以及時避讓，確保了保潔工作的安全性。

需要注意的是，環(huán)衛(wèi)保潔車的色彩要和周圍環(huán)境有著鮮明的對比，一方面能夠?qū)Νh(huán)衛(wèi)保潔車的外觀、周圍環(huán)境等起到美化的作用，另一方面能夠給駕駛者帶來積極的心理感受。環(huán)衛(wèi)保潔車在工作過程中的安全性不僅會受操控性、環(huán)衛(wèi)車自身性能、視野的影響，而且顏色的影響也非常大，特別是對于小型的環(huán)衛(wèi)保潔車來說，因為車輛在所處環(huán)境中體積小，所以可通過強烈的顏色對比，引起行人與車輛的注意力，以確保環(huán)衛(wèi)保潔車的安全性。

3.2.2 形態(tài)

產(chǎn)品的形態(tài)是一種視覺上的外形姿態(tài)，不同形態(tài)給人們帶來的心理感受與印象也不同[5]，如表1所示。保潔車的形態(tài)一方面需要傳遞其基本屬性，另一方面還要為環(huán)衛(wèi)工人的使用提供引導。因此，設計時要求保潔車形態(tài)具有指示特征，并且能夠滿足人機交互需求。例如：大部分環(huán)衛(wèi)人員都習慣通過向下壓L形門把手的方式打開車門，因此保潔車設計過程中需要充分考慮這種使用需求。

表1 不同形態(tài)給人的心理感受

對于環(huán)衛(wèi)工人的工作而言，環(huán)衛(wèi)保潔車作為工作中的必備工具，在城市環(huán)衛(wèi)工作過程中發(fā)揮著不可替代的作用。與此同時，因為環(huán)衛(wèi)工人的工作是在戶外，工作環(huán)境較為惡劣，所以需要充分考慮環(huán)衛(wèi)工作的特點，在人性化設計的基礎上設計保潔車輛。環(huán)衛(wèi)保潔車在形態(tài)設計中應盡量滿足以下要求：第一，借助于合理的設計，使環(huán)衛(wèi)保潔車駕駛員能夠認識到設計意圖，對自動化操作部分、存放工具部分、遮陽部分等各功能布局有深入了解；第二，環(huán)衛(wèi)保潔車的設計應該和環(huán)衛(wèi)工人的操作習慣相吻合，充分考慮人機操作需求；第三，環(huán)衛(wèi)保潔車的形態(tài)要滿足工作環(huán)境要求，針對不同的自然環(huán)境設計不同的車輛形式等。環(huán)衛(wèi)保潔車的主要工作環(huán)境是道路，由于城市不同，道路街道的標準也不同，通常情況下在一條道路中就會存在著不同的清潔作業(yè)節(jié)點，因此環(huán)衛(wèi)保潔車在設計過程中，需要充分考慮節(jié)點的差異性，使環(huán)衛(wèi)保潔車的設計能夠滿足道路空間要求，從而確保環(huán)衛(wèi)保潔車的正常工作。

3.2.3 材料

進行保潔車設計時，要合理選擇使用材料來提高保潔車的設計質(zhì)量。產(chǎn)品使用的材料不同，帶給人的心理感受也不同，如金屬材料給人冷的感受，木質(zhì)材料則會給人溫潤的感受等。然而，盡管金屬材料會給人們帶來生硬而冰冷的感覺，但是金屬材料具有質(zhì)量感與堅固的觸感，因此作為一種廣泛應用的清潔工具，保潔車的車體應用金屬材料，能夠使保潔車更加安全可靠。

基于人性化設計理念，選擇環(huán)衛(wèi)保潔車的材料時，要充分考慮保潔車不同部件的使用頻率。例如：環(huán)衛(wèi)工人進行道路的清潔工作時，環(huán)衛(wèi)工人身體和保潔車車座要一直緊密接觸，因此，設計人員設計保潔車的過程中要重視座位部分的材料，確保選擇的材料具有舒適性，以降低環(huán)衛(wèi)工人在操作過程中的疲勞感；另外，因為環(huán)衛(wèi)工人進行清潔作業(yè)的過程中，要根據(jù)實際情況隨時起身操作，所以保潔車的坐墊不可以太軟。除此之外，保潔車的掃把、吸塵部分等使用頻率最多，設計過程中要選擇耐磨性能良好的材料，以保證材料可以滿足長時間靈活運轉(zhuǎn)的要求。同時，為了減少在工作過程中對周圍行人、車輛等的影響，確保交通安全，應該盡量避免使用具有鏡面、反光等效果的材料。

3.2.4 符號

在保潔車的設計中，符號有著非常重要的意義，能夠使車輛在工作過程中被快速識別。在產(chǎn)品設計中通過好的設計符號能夠?qū)崿F(xiàn)人和產(chǎn)品的“內(nèi)在溝通”。例如：日常交通出行中，各種多元化的交通符號對于人們的安全、暢通出行有著非常重要的作用，通過外部明示性的指示，對行人、車輛等進行指揮，能夠使其遵循交通規(guī)則。因此，基于人性化的環(huán)衛(wèi)車設計需要和人們?nèi)粘Ｉ钪械姆柦?jīng)驗相吻合，以使行人、車輛等能夠基于符號做出準確判斷。

安全是基于人性化視角下對環(huán)衛(wèi)車進行設計的前提。一般情況下，環(huán)衛(wèi)保潔車工作過程中都會占用道路，為了確保交通安全，需要和其他車輛保持一定的安全距離。因此，設計環(huán)衛(wèi)車時應有“注意行車安全”“保持行車距離”等交通符號，如可以借鑒駕駛員考試網(wǎng)中的“注意安全”“保持距離”等符號，并將其置于保潔車輛的醒目位置。通過確定合理的符號，能夠使車輛、行人等在道路上遇到環(huán)衛(wèi)保潔車工作時，迅速降低行車速度、保持安全距離，從而保障行人、車輛和環(huán)衛(wèi)車的安全。

4 結(jié)語

在城市環(huán)衛(wèi)工作中，環(huán)衛(wèi)保潔車發(fā)揮著非常重要的作用。對于城市環(huán)衛(wèi)工人而言，保潔車一方面是環(huán)衛(wèi)工人工作的工具，另一方面也是保障環(huán)衛(wèi)人員工作安全的重要工具。因此，設計保潔車的過程中，不但需要重視保潔車的性能，同時也要基于人性化的理念加強人機交互，從而提升保潔車操作的便捷性、舒適性與安全性，降低環(huán)衛(wèi)工作的勞動強度，提高環(huán)衛(wèi)工作的工作效率，為營造和諧的城市環(huán)境提供基礎。