上海久事公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

聚焦“細(xì)、準(zhǔn)、優(yōu)”全力保障進(jìn)博會圓滿舉辦

第四屆中國國際進(jìn)口博覽會于11月5日至10日在國家會展中心（上海）舉辦。上海久事公交第四次吹響“進(jìn)博集結(jié)號”，全面發(fā)動，迅速進(jìn)入“久事公交進(jìn)博時間”，把全面做好交通服務(wù)保障各項工作作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果的試金石，成立了12 個專項工作小組，明確交通保障指揮體系、組織架構(gòu)和責(zé)任分工，制定總體行動方案，梳理確定了7 個方面38 項具體任務(wù)，實(shí)行銷項管理，全面對標(biāo)“越辦越好”的指示要求，以不一般的精神、不一般的干勁、不一般的作為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保實(shí)現(xiàn)第四屆進(jìn)博會“5+1”服務(wù)保障主要目標(biāo)。

交通保障更精細(xì)

進(jìn)博會期間，久事公交安全管理部精心選派各條線黨員骨干安全管理人員90 名組成安全督導(dǎo)組，并啟用安全管理網(wǎng)格化體系。在進(jìn)博會交通保障范圍內(nèi)，劃分8 個網(wǎng)格化監(jiān)管區(qū)域，各網(wǎng)格區(qū)域?qū)嵭小柏?zé)任區(qū)包干”制度，進(jìn)行全時段滾動安全巡查和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

為進(jìn)一步提升安全服務(wù)保障，安全巡查重點(diǎn)針對進(jìn)博會保障車輛和監(jiān)管區(qū)域內(nèi)公交營運(yùn)車輛所在的停車場、上下客點(diǎn)以及途經(jīng)的重點(diǎn)路口、路段和站點(diǎn)等安全措施落實(shí)情況，滾動開展安全規(guī)范操作和車輛清潔防疫工作檢查，并嚴(yán)格按照“一分鐘內(nèi)接報、三分鐘內(nèi)出發(fā)、十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場”的要求，隨時準(zhǔn)備對進(jìn)博會監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的車輛肇事、火情等突發(fā)情況開展現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。

上海久事公交升級智慧機(jī)務(wù)保障中心功能，成立久事公交網(wǎng)格化維修集中調(diào)度中心。設(shè)立5 個駐點(diǎn)搶修，搶修過程做到3 分鐘響應(yīng)、10 分鐘出車、60 分鐘內(nèi)達(dá)到、90 分鐘竣工結(jié)單的規(guī)范流程。

為加強(qiáng)供電保障，現(xiàn)代交通黨委成立申昆路供電綜合保障班組，實(shí)行24 小時應(yīng)急搶修、實(shí)行負(fù)責(zé)人帶班和“零報告”制度，確保各類供電報修及時響應(yīng)，恢復(fù)有效。

疫情防控更精準(zhǔn)

上海久事公交黨委認(rèn)真總結(jié)第三屆進(jìn)博會疫情防控工作的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)進(jìn)博會疫情防控總體要求，制定《久事公交第四屆進(jìn)博會公交疫情防控方案》，細(xì)化常規(guī)疫情防控措施、停車場疫情防控措施和疫情防控應(yīng)急預(yù)案，以嚴(yán)而又嚴(yán)、實(shí)而又實(shí)、細(xì)而又細(xì)的防疫舉措保障進(jìn)博會順利舉辦。

進(jìn)一步完善疫情防控三級管理流程，設(shè)置防疫專崗、專管、專員，并針對保障人員防控、運(yùn)營車輛消毒、消毒點(diǎn)位安排和乘客安全防護(hù)四個方面進(jìn)行再細(xì)化、再完善、再升級。所有進(jìn)博會區(qū)域內(nèi)公交保障車輛，在車廂內(nèi)三處醒目位置張貼“防疫登記二維碼”。同時，所有進(jìn)博會運(yùn)營保障車輛在原有一日一次消毒的基礎(chǔ)上升級為“三個一”，即：一圈一巡檢、一圈一清潔、一圈一消毒并詳細(xì)做好消毒記錄。

服務(wù)水平更優(yōu)質(zhì)

在11 月里，上海久事公交各級黨組織廣泛開展了以“迎進(jìn)博、展特色、鑄品質(zhì)”為主題的高品質(zhì)公交線路服務(wù)示范活動。以黨員示范崗、勞模帶教和青年示范崗等為載體，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、創(chuàng)先爭優(yōu)，全力打造5 條特色線路、10 條精品線路、30條品質(zhì)線路。同步推出《第四屆“中國國際進(jìn)口博覽會”規(guī)范服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)細(xì)化服務(wù)用語規(guī)范、文明行為規(guī)范、服務(wù)操作規(guī)范、站點(diǎn)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)熱線規(guī)范等5 方面工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)營運(yùn)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量的提高，持續(xù)提升公交服務(wù)品質(zhì)和吸引力，真正展現(xiàn)久事公交品牌、久事公交智慧、久事公交行動、久事公交擔(dān)當(dāng)。