韓雨芯，曹洪珍

(遼寧對外經貿學院國際商學院區(qū)域旅游研究中心，遼寧 大連 116052)

一、引言

博物館既是公共文化服務的重要陣地，又是旅游發(fā)展的重要載體。改革開放40年以來，各領域推進全面深化改革，我國博物館事業(yè)發(fā)展取得顯著成績。博物館是保護和傳承人類文明的殿堂，是連接過去、現(xiàn)在、未來的橋梁。黨的十八大以來，習近平總書記多次就文博工作發(fā)表重要論述、做出重要指示，為新時代文博事業(yè)發(fā)展指明方向。一直以來，博物館擁有獨特且豐富的文化旅游資源，在留存歷史文化、展示民族風情、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等方面發(fā)揮了巨大的作用。博物館旅游在給人民群眾帶來獲得感、幸福感，成為人民向往美好生活一部分的同時，自身也面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。

二、文旅融合背景下旅順旅游產品發(fā)展現(xiàn)狀

隨著產業(yè)經濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，“文旅融合”這一概念不斷深入人心，人們文化和旅游等精神生活方面的需求不斷增大，旅順口區(qū)憑借其獨特的資源優(yōu)勢和獨特的地理位置，不斷完善其旅游資源和旅游產品，使旅游業(yè)成為旅順口區(qū)新的經濟增長點。

(一)旅游資源獨特，產品風格優(yōu)勢明顯

旅順口區(qū)旅游資源豐富，旅游景點眾多，發(fā)展旅游業(yè)的條件成熟，旅游業(yè)逐漸成為旅順口區(qū)經濟結構中的支柱性產業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展脫離了傳統(tǒng)形式的產業(yè)形態(tài)，包括文化旅游、教育旅游和旅游產品的開發(fā)等多種旅游經濟形態(tài)。隨著經濟的不斷發(fā)展和物質生活的充沛，旅游產品的開發(fā)受到了社會各個階層旅游者的重視，旅游資源的獨特性塑造了不同風格的旅游產品，從現(xiàn)有的資源來看，旅順擁有203櫻花園、旅順潛艇博物館、旅順博物館，旅順軍港、旅順日俄戰(zhàn)爭炮臺、旅順蘇聯(lián)烈士陵園等眾多自然旅游資源和人文旅游資源，愛國主義旅游資源十分豐富，獨特的旅游資源已經成為拉動旅順經濟新的增長“亮點”，打造出的文旅融合旅游產品具有高體驗性、強文化性，紀念價值突出、教育功能獨特，這些旅游產品在滿足游客審美享受的同時反映了文旅融合的內在價值和社會主義核心價值觀。

(二)地理區(qū)位優(yōu)越，產品需求市場廣闊

旅順口作為大連市的“后花園”，是我國東部沿海地區(qū)的天然優(yōu)良不凍港，是京津的海上門戶，旅順新港是溝通遼東半島和山東半島的“黃金水道”，也是歷代兵家必爭之地。其得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢、市場距離和大的環(huán)境承載量決定了其旅游業(yè)的發(fā)展條件，這一獨特的地理區(qū)位為旅順口區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。隨著全球經濟一體化和區(qū)位融合的發(fā)展，加強區(qū)位合作也成為旅順口區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略手段。旅順口與周邊的京津冀、海外的朝鮮半島隔山隔江相望，具有獨特的旅游資源和民族風情，但是由于不同的地理位置和民俗文化的差異，旅游資源和旅游產品具有不同的特色，這種獨特的差異性有利于旅游資源和旅游產品的聯(lián)合開發(fā)利用，可開發(fā)出獨特和新穎的旅游精品。旅順口區(qū)與朝鮮半島在資源結構和市場需求方面有共性也有個性，可突出打造旅游產品的獨特異國風情，以打造出的旅游精品吸引更多的國內外旅游者。

三、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品創(chuàng)新模式存在問題

(一)旅游產品核心文化體系不完善

文化是旅游業(yè)發(fā)展的精神內核，文化如不轉化為文化產品或文化旅游產品，很難被游客感知:只是“看”，而不是看“道”；只是“聽”，而不是聽“道”。我們需要從觀念、儀式、人物、符號等四個方面來構建文化旅游產品。構建文化旅游產品的過程就是找到并塑造文化獨特性、體驗性、傳播性的過程，也是建立核心競爭力的過程。在核心旅游產品打造過程中，將文化地標、文化遺產和歷史風貌等文化實體融入旅游產業(yè)中。其次，以文化產業(yè)為主體，讓文化產業(yè)中那些主要生產為旅游者參觀、游覽、鑒賞和購買產品的企業(yè)，通過旅游產業(yè)或市場這個載體，提高文化資源的商品轉化率，實現(xiàn)文化的經濟價值。以消費市場為主體，文化產業(yè)和旅游產業(yè)都是在市場上從事經濟活動，享有權利和承擔義務的個體或組織體。兩者都帶有明確的目的性，以在滿足社會需求中追求自身利益最大化為目標。旅順潛艇博物館在文化體系構建方面還需加強。

(二)旅游產品智慧智能融合度較低

隨著經濟的發(fā)展和互聯(lián)網的不斷普及，人們物質需求得到了極大的滿足，智慧智能對旅游業(yè)的發(fā)展尤為突出，有著十分重要的意義。大數(shù)據(jù)、人工智能、AI、VR和“互聯(lián)網＋”等先進技術手段促進了旅游業(yè)的發(fā)展，加速了旅游業(yè)信息化的進程。旅游業(yè)發(fā)展的基本是旅游信息管理。云計算是智能旅游的核心，旅游產品數(shù)據(jù)管理和挖掘需要這一技術作為推力。這些先進技術手段是旅游產品個性化推薦不可或缺的手段。利用人工智能減少旅游企業(yè)的人力資源成本，提高旅游企業(yè)的經濟效益。云數(shù)據(jù)可以根據(jù)游客的標簽、偏好、瀏覽行為等為旅游者推薦個性化的旅游景點、酒店和餐飲服務等旅游產品。旅順潛艇博物館應借助人工智能，對旅游者信息數(shù)據(jù)的采集進行分析，根據(jù)市場需求定位和旅游景點的特色制定出符合旅游者需求的個性化旅游產品，提高旅游產品的市場需求能力。

(三)旅游產品人才資本儲備數(shù)量少

儲備人才是為了企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，在準確把握企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和戰(zhàn)略目標之后，對人才從層次、數(shù)量、結構上進行設計優(yōu)化，并實行長期性、持久性、針對性的人才庫存與培養(yǎng)，從而保證企業(yè)人才能夠滿足企業(yè)長遠發(fā)展目標需求。旅游產品的開發(fā)需要具備政治、經濟、社會、管理等諸多方面的專業(yè)型人才，相關調查數(shù)據(jù)顯示，整個大連市從事旅游產品開發(fā)的人員占就業(yè)人口比例不足千分之一，旅游產品的開發(fā)缺乏大量的人才，現(xiàn)有的旅游產品開發(fā)的人力資源整合不足，使旅游景點的市場適應能力不強。旅游產品的開發(fā)關鍵在于人才，目前旅順口區(qū)旅游產品的開發(fā)缺乏復合型人才，應該加強人才引進機制，通過創(chuàng)意大賽、宣傳等手段，吸引創(chuàng)意型人才，利用政府引進機制引進專業(yè)型人才，提高相關待遇，從而推動產業(yè)發(fā)展。旅順口區(qū)景點與全國其他知名景點相比，旅游產品缺乏創(chuàng)意，不具代表性，其根本原因在于人才儲備質量不高、數(shù)量不足。旅順潛艇博物館正式員工大多是博物館開館初期的老員工，因此在申報國家5A級景區(qū)提升規(guī)模檔次之際，應加大人才儲備力度。

(四)旅游產品行業(yè)間協(xié)作相對滯后

隨著世界經濟一體化的發(fā)展，以及區(qū)域合作的不斷深化，企業(yè)協(xié)作已經是企業(yè)發(fā)展必不可缺的條件。企業(yè)利用自身已有的優(yōu)勢條件，與合作的企業(yè)進行優(yōu)勢互補，加強企業(yè)聯(lián)系，實現(xiàn)合作共贏。旅游企業(yè)之間存在互補性產品。互補性產品是旅游企業(yè)之間合作的基礎，互補性產品是相互促進的，一種產品的生產和銷售會帶動另一種產品的生產和銷售，從而彌補自身缺陷，提高合作效率。企業(yè)協(xié)作是社會經濟發(fā)展的必然產物，當旅游企業(yè)無法完成自己的目標時，尋求合作伙伴是發(fā)展的不二選擇。在企業(yè)合作時應完善法律法規(guī)及相關政策，提高決策的效率。旅順口區(qū)各個旅游景點企業(yè)合作相對滯后，旅游產業(yè)和旅游產品的發(fā)展應積極協(xié)同知名景點進行合作、促銷、宣傳，以提高市場占有率，實現(xiàn)合作共贏。

四、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品創(chuàng)新模式構建原則

伴隨著“文旅融合”這一概念的提出，旅游企業(yè)和旅游產品的開發(fā)早已突破了傳統(tǒng)的僵硬模式，它應該是多元的，從單一的休閑娛樂轉向思想教育，豐富旅游者的精神生活，提高其綜合素質。資本的引入方式和渠道更加寬泛，為旅游產業(yè)發(fā)展助力。

(一)旅游產品創(chuàng)新要堅守“正向文化”的模式構建紅線

隨著經濟水平的不斷發(fā)展，人們的物質需求不斷增加，人們的精神需求逐步提高。旅游產品的核心是對以實物為載體的文化的宣傳和展示，而在市場化經濟不斷發(fā)展的今天，消費者在旅游的過程中對于文化資源的需求呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢。“取其精華，去其糟粕”，使消費者對文化求“異”求“奇”求“特”的心理既正常滿足，又不會因利益導向而走向歧途是近年來越發(fā)突出的問題。這既需要政府和社會加強對于市場企業(yè)的監(jiān)管，更需要企業(yè)自身在“創(chuàng)新”產品的同時堅守“正向文化”的紅線。這里所指的“正向文化”即以愛國主義為核心的社會主義核心價值觀為基點所延伸出的各項積極的具有正向作用的文化形式。由此企業(yè)要從源頭抓起，在旅游文化產品供給上嚴格管控，形成良性產品研發(fā)模式。旅順潛艇博物館作為國內第一家以軍用潛艇為主體的博物館，在文化構建、產品研發(fā)上均與文旅融合背景下“正向文化”的發(fā)展方向相契合。因此在構建旅游產品創(chuàng)新模式體系時要形成以文旅融合產業(yè)研發(fā)平臺為中心、文化和資本研究監(jiān)控管理中心為監(jiān)督、市場信息和資本流轉云端大數(shù)據(jù)服務平臺為協(xié)調的產品創(chuàng)新研發(fā)體系。具體如圖1所示。

圖1 旅順潛艇博物館旅游產品創(chuàng)新模式鏈狀圖

(二)旅游產品創(chuàng)新要確保資本注入的可持續(xù)性與穩(wěn)定性

資本是企業(yè)發(fā)展的保障，而資金匱乏是我國大型企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，對國內中小企業(yè)來說，吸引政府投資和社會投資是解決發(fā)展過程中資金短缺問題的主要途徑。企業(yè)獲得發(fā)展資本的主要途徑是從各個渠道吸引投資商，旅游企業(yè)應熟悉企業(yè)融資過程，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的價值，制定商業(yè)策劃書，以吸引更多的資本，進一步完善自身環(huán)境和產品開發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

五、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品發(fā)展對策

(一)構建產品核心文化生產體系，打造文化品牌生態(tài)環(huán)境

企業(yè)品牌承載著企業(yè)形象、企業(yè)信譽、企業(yè)理念和企業(yè)價值觀等諸多因素，是企業(yè)發(fā)展的名片，是企業(yè)和市場的橋梁，其價值作用無法估量。文化是企業(yè)核心價值的內化，品牌是企業(yè)核心價值的外顯。近年來，隨著社會經濟的不斷發(fā)展和市場競爭的不斷加劇，旅順潛艇博物館要想在旅順口區(qū)乃至大連市甚至整個中國具有競爭優(yōu)勢，應該注重品牌的建設。因為品牌是無形的資產，要不斷提高品牌知名度，旅游產品的開發(fā)應協(xié)同相關知名行業(yè)、品牌，提高知名度，合力打造具有一定影響力和競爭力的知名旅游產品，企業(yè)品牌的經營過程也是文化滲透的過程，關鍵是依托優(yōu)秀的企業(yè)文化這一硬核來支撐，構建產品核心文化生產體系，打造文化品牌生態(tài)環(huán)境。這不僅提高了旅順潛艇博物館旅游產品的知名度，也提高了旅順口區(qū)的旅游產品的知名度。

(二)強化前沿科技獲取，建立可視化旅游產品大數(shù)據(jù)云庫

信息技術的普及為數(shù)據(jù)處理提供了自動化的方法和手段，給旅游企業(yè)帶來了新的機遇與契機。大數(shù)據(jù)作為信息技術普及到一定階段的“必然產物”，源于互聯(lián)網及其延伸所帶來的信息技術應用的不斷優(yōu)化和信息技術成本的不斷降低，大數(shù)據(jù)更適用于旅游業(yè)和旅游產品的開發(fā)，依托大數(shù)據(jù)對旅游產品的需求進行評估，對擬定的旅游產品營銷方案進行模擬，從而進行科學的市場定位。旅游企業(yè)的發(fā)展需要科學技術作為強有力的支撐，確立本企業(yè)要研發(fā)的旅游產品，對旅游產品的用途、規(guī)格和目標旅游購買者進行市場定位，降低旅游投資風險，利用已有的大數(shù)據(jù)尋找旅游者，對旅游產品購買的關鍵詞，搜集相關信息，建立相關機制，積極探尋旅游者的感受和對產品的需求等相關數(shù)據(jù)，根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)改進自己的旅游產品，壓縮旅游產品的生命周期，滿足旅游者的購買需求，提高企業(yè)的經營利潤。

(三)進一步深化校企合作，柔性引入專業(yè)技術技能型人才

隨著經濟的不斷發(fā)展，當今旅游業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，豐富人才資源是旅游業(yè)發(fā)展和旅游產品開發(fā)的重要手段，也是旅游業(yè)競爭的靈魂。不斷完善在職人才的專業(yè)素質的同時，加強校企合作，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，從高校選擇優(yōu)秀的畢業(yè)生作為旅游從業(yè)者，為企業(yè)提供新想法、找到新視角，打破商業(yè)困局。校企合作有利于培養(yǎng)和尋找企業(yè)需要的專業(yè)型人才，給企業(yè)提供緊缺人才和優(yōu)秀的后備資源的同時降低企業(yè)對員工的培訓成本。在專業(yè)技術型人才引進方面更加注重高層次人才、高技能人才、專門人才和特殊人才的引進，這要求進一步注重學歷的篩選，更加突出以市場為導向，創(chuàng)造“尊才，愛才，惜才”的良好工作氛圍，樹立正確的用人機制，提高福利待遇，努力建立完善的人才競爭機制，做到人盡其才，才盡其用，調動人才的積極性，為旅游業(yè)的發(fā)展提供更好的人才支撐。

(四)探索企業(yè)長效協(xié)作模式機制，實現(xiàn)企業(yè)互補合作共贏

旅游企業(yè)的發(fā)展能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面:企業(yè)的自我認知能力、市場競爭能力、自我管理能力等諸多方面。企業(yè)生存的基本條件是發(fā)展，發(fā)展促進規(guī)模的擴大，才能不斷提高旅游企業(yè)新的經濟增長點，創(chuàng)造經濟效益。旅游企業(yè)應不斷增加企業(yè)的核心競爭力，不斷提高市場占有率和市場競爭力。改革是發(fā)展活的動力，以旅順潛艇博物館為代表的旅游景點要不斷創(chuàng)新，做到思維創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。市場是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本，旅游企業(yè)應該不斷開拓海內外市場，提高市場占有率。企業(yè)相互競爭也合作共贏，良好的企業(yè)合作關系有利于實現(xiàn)資源共享、增加企業(yè)自身的競爭實力、提高企業(yè)的經濟效益。企業(yè)的合作有利于利用合作整體優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。旅順潛艇博物館應結合周邊知名旅游景點，合力打造“聯(lián)名”旅游產品，擴大知名度，提高市場占有率，實現(xiàn)雙方合作共贏。