葉遍宇

（東莞市虎門中學(xué) 廣東·東莞 523000）

在當(dāng)下流行使用大數(shù)據(jù)的大背景下，圖書館使用多種采集工具對(duì)圖書管理和用戶服務(wù)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行較為準(zhǔn)確和迅速地采集，可使圖書館的建設(shè)、用戶服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)得以更好地進(jìn)行。不過(guò)大數(shù)據(jù)有著數(shù)據(jù)繁雜和價(jià)值密度低等局限性，因而在運(yùn)行的過(guò)程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和難度。相對(duì)而言，基于微觀世界的小數(shù)據(jù)卻很好地克服了這一缺點(diǎn)，為圖書館的延伸以及信息服務(wù)的擴(kuò)展提供更合理的依據(jù)。

這里所說(shuō)的知識(shí)類服務(wù)，是以信息知識(shí)的組織、檢索、分析和利用為基礎(chǔ)，針對(duì)用戶的需求和情境，以知識(shí)內(nèi)容為主為用戶提供能夠有效解決問(wèn)題以及進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用性服務(wù)。對(duì)于中學(xué)圖書館而言，其主要的目標(biāo)對(duì)象是學(xué)校的學(xué)生和教師，小數(shù)據(jù)的可操作性、隱秘性和可利用性等特點(diǎn)能更好地貼合中學(xué)圖書館的用戶需求。本文將對(duì)小數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)以及在小數(shù)據(jù)思維下中學(xué)圖書館的知識(shí)性服務(wù)策略進(jìn)行具體分析和探討。

1 小數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

什么是小數(shù)據(jù)呢？首先我們需要明確小數(shù)據(jù)并不是指數(shù)據(jù)量少的數(shù)據(jù)，而是從個(gè)人出發(fā)的各類型數(shù)據(jù)和與之相關(guān)的配套數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)是從個(gè)人出發(fā)，針對(duì)個(gè)人的思維、行動(dòng)、特征、習(xí)慣、社會(huì)習(xí)慣、感情以及與社會(huì)的聯(lián)系等所形成的一套個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)對(duì)個(gè)人的需求和行為進(jìn)行分析和推測(cè)。與大數(shù)據(jù)不同的是，小數(shù)據(jù)應(yīng)用在中學(xué)圖書館的知識(shí)性服務(wù)中，可以使知識(shí)服務(wù)具備較強(qiáng)的可操作性、隱秘性和個(gè)性化等特點(diǎn)。

1.1 可操作性

大數(shù)據(jù)的分析必須以大量的數(shù)據(jù)作為支撐，并且需要將這些數(shù)據(jù)放置云端，從而使用云技術(shù)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算和分析。由于中學(xué)圖書館的用戶數(shù)量以及可調(diào)用的經(jīng)費(fèi)有限，所收集到的用戶數(shù)據(jù)并不能夠處理各個(gè)數(shù)據(jù)之間的交互關(guān)系，也無(wú)法用相應(yīng)的云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，因此大數(shù)據(jù)分析并不那么適用于中學(xué)圖書館的管理和用戶服務(wù)?；诖?，小數(shù)據(jù)是以用戶個(gè)人為中心，所收集到的是用戶個(gè)人的多樣數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)的集中性高于大數(shù)據(jù)，更方便用戶進(jìn)行登記、借還、瀏覽以及咨詢等數(shù)據(jù)的收集與使用功能，數(shù)據(jù)的計(jì)算和采用的成本大為減低，所以小數(shù)據(jù)應(yīng)用于中學(xué)圖書館中更加具備可操作性。

1.2 隱秘性

在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)是使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等方式，對(duì)用戶的個(gè)人信息、社會(huì)聯(lián)系進(jìn)行不斷的收集。如果大數(shù)據(jù)應(yīng)用到中學(xué)圖書館中，由于需要收集的數(shù)據(jù)較多，圖書館并不能夠很好地掌握和控制這龐大的數(shù)據(jù)信息，就會(huì)使得用戶的個(gè)人信息受到非法的盜取和利用。而小數(shù)據(jù)以用戶個(gè)人作為信息收集單位，數(shù)據(jù)的分析僅僅是從用戶個(gè)人出發(fā)，所得出的結(jié)果也需要特定的授權(quán)方式才能夠流出，極大地降低了個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)。此外，小數(shù)據(jù)還具備容易監(jiān)控的特點(diǎn)，管理者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行小范圍的可控管理，有效防止了信息的忽略和數(shù)據(jù)出錯(cuò)，還能夠很好地監(jiān)控小數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)，使其隱秘性得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3 可用性

在進(jìn)行數(shù)據(jù)利用的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)所得出的相關(guān)數(shù)據(jù)是尋求一般的規(guī)律，對(duì)個(gè)體的精確分析有所不足。小數(shù)據(jù)與之恰好相反，以個(gè)性化為出發(fā)點(diǎn)，從而分析用戶的特定需求，所以采用小數(shù)據(jù)所得出的結(jié)果能夠更貼合個(gè)體用戶的使用需求。就中學(xué)圖書館而言，圖書館是學(xué)校的知識(shí)服務(wù)中心，有著為教育、教研和教輔提供知識(shí)服務(wù)的職能，是全面實(shí)現(xiàn)課程改革的重要基礎(chǔ)。而學(xué)校圖書館管理者通過(guò)對(duì)用戶小數(shù)據(jù)的分析，能盡可能地減少無(wú)效數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位不同用戶的閱讀習(xí)慣，借閱規(guī)律以及需求等個(gè)性化特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，圖書館只要將以上所述及的小數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的跟蹤和歸納，為個(gè)體提供特定信息推送和知識(shí)性服務(wù)的目標(biāo)就更容易實(shí)現(xiàn)了。

1.4 個(gè)性化

大數(shù)據(jù)是采用大量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)所有的樣本進(jìn)行分析的方式，得出的分析數(shù)據(jù)成果可運(yùn)用到各行各業(yè)當(dāng)中。這種方式可以很好地分析和預(yù)測(cè)某個(gè)行業(yè)以及機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，但是對(duì)于機(jī)構(gòu)單一的特性的關(guān)注有所不足，通常是將用戶的需求進(jìn)行平均化，所帶來(lái)的服務(wù)缺少一定的精準(zhǔn)性。小數(shù)據(jù)分析與其不同的是將個(gè)人個(gè)體作為研究的重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)對(duì)個(gè)體在不同時(shí)間和角度的所得數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的采集、跟蹤、收集和研究來(lái)構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使其具備著鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注與用戶之間的信息交互，使得圖書的知識(shí)服務(wù)能夠更加地滿足用戶的閱讀需求。

2 小數(shù)據(jù)在中學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)用策略

2.1 構(gòu)造科學(xué)的館藏系統(tǒng)

科學(xué)合理的館藏系統(tǒng)是中學(xué)圖書館進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的基本要求，但是現(xiàn)在大多數(shù)的中學(xué)圖書館的館藏是不能夠滿足用戶的需求?；诂F(xiàn)狀，我們可以借助小數(shù)據(jù)思維來(lái)進(jìn)行信息管理，中學(xué)圖書館需要把所收集到的小數(shù)據(jù)和個(gè)體用戶進(jìn)行相應(yīng)匹配，通過(guò)對(duì)個(gè)體用戶的信息需求以及閱讀偏好等方面進(jìn)行分析和相應(yīng)的總結(jié)，從而從中找出圖書館的館藏信息策略。也就是說(shuō)，中學(xué)圖書館可以根據(jù)小數(shù)據(jù)所分析得出的數(shù)據(jù)，對(duì)整個(gè)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行合理的建設(shè)和規(guī)劃。首先，中學(xué)圖書館可以對(duì)用戶的閱讀平臺(tái)的小數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并以此為基礎(chǔ)分析出個(gè)體用戶的閱讀愛(ài)好，對(duì)圖書館的數(shù)字資料進(jìn)行規(guī)劃和整合，從而豐富圖書館的館藏種類。其二，中學(xué)圖書館可以根據(jù)個(gè)體的借閱主體對(duì)館藏的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，給予用戶足夠的信息資源滿足。第三，中學(xué)圖書館可以根據(jù)相關(guān)圖書的借閱概率，來(lái)確定圖書的復(fù)購(gòu)數(shù)量，減少圖書館的文獻(xiàn)拒借率。

2.2 進(jìn)行個(gè)性化的信息推送

知識(shí)方面的服務(wù)是有著服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化這一重要特征的。要知道，知識(shí)服務(wù)與其他的信息類服務(wù)有所不同。知識(shí)服務(wù)是從個(gè)體用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，使得用戶收獲特有的知識(shí)型加工，通過(guò)對(duì)知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，讓用戶能夠更好地探索和利用資源。在這其中小數(shù)據(jù)很好地成為了圖書館知識(shí)服務(wù)和用戶之間進(jìn)行交互的通道，小數(shù)據(jù)能夠很好地展現(xiàn)出用戶的閱讀興趣和習(xí)慣，以用戶的需求為中心，具有著高度的個(gè)性化特點(diǎn)。所以，在中學(xué)圖書館中應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶的小數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析，確定個(gè)體用戶的服務(wù)需求，滿意度和其所喜好的服務(wù)模式以及知識(shí)內(nèi)容等。例如，中學(xué)圖書館可以對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生借閱資料的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解不同學(xué)段學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)需求，為其推送與之學(xué)習(xí)內(nèi)容相匹配的知識(shí)資源內(nèi)容。在儲(chǔ)備、應(yīng)用與擴(kuò)充上，形成良性循環(huán)。

2.3 對(duì)參考咨詢工作進(jìn)行延伸

在圖書館知識(shí)服務(wù)中，參考咨詢工作是不可或缺的環(huán)節(jié)，中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合用戶的小數(shù)據(jù)對(duì)參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)延展，給予用戶的研究和學(xué)習(xí)更為專業(yè)的咨詢服務(wù)。第一，中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)積極配合學(xué)校在教學(xué)和教研方面小數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)掌握各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)和教研進(jìn)度，對(duì)某一特定的學(xué)科和教授的某個(gè)教研課題進(jìn)行知識(shí)的編制和索引。第二，中學(xué)圖書館還可以為目標(biāo)對(duì)象的新課程目標(biāo)提供專業(yè)的學(xué)科館員，這樣可以結(jié)合圖書館中所涵蓋的知識(shí)對(duì)班級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的延伸，給予學(xué)生的課題探究足夠的知識(shí)輔助。第三，中學(xué)圖書館可以將小數(shù)據(jù)分析出的系統(tǒng)編輯出常用的問(wèn)題解答庫(kù)，將用戶常問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行解答和歸類，讓用戶可以更加方便快捷地進(jìn)行查找和知識(shí)獲取。最后，中學(xué)圖書館可以對(duì)教師用戶的課題進(jìn)行縱深，對(duì)課題進(jìn)行跟蹤服務(wù)。提供深層次的課題資源，為用戶的知識(shí)延伸提供足夠的資源支撐。

2.4 進(jìn)行精準(zhǔn)的閱讀推廣

在中學(xué)圖書館中進(jìn)行閱讀推廣，是學(xué)校建設(shè)良好讀書氛圍的重要方式，也是圖書館進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的根本服務(wù)宗旨。中學(xué)圖書館可以借用小數(shù)據(jù)的相關(guān)資源支持，對(duì)用戶的借閱資料進(jìn)行分析，推測(cè)出用戶的閱讀傾向，具體可以采用以下的活動(dòng)方式進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶閱讀推廣：其一，采用讀書會(huì)的形式。所謂讀書會(huì)就是指有著共同閱讀興趣的用戶去針對(duì)某一個(gè)主體或者某一本書籍來(lái)規(guī)劃學(xué)習(xí)和分享的方式。讀書會(huì)是進(jìn)行閱讀活動(dòng)的有效手段，在中學(xué)的圖書館閱讀推廣中有著重要意義。中學(xué)圖書館可以借助分析用戶的借閱數(shù)據(jù)來(lái)確定本次閱讀會(huì)的主體，更好地契合用戶的閱讀需求，創(chuàng)設(shè)出良好的閱讀氛圍。其二，適時(shí)開展相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)課，這是培養(yǎng)學(xué)生拓展閱讀的重要方式，也是學(xué)校進(jìn)行新課標(biāo)建設(shè)與推進(jìn)的重要手段。與此同時(shí)，中學(xué)圖書館還可以與各教研組進(jìn)行合作，確定指導(dǎo)課的主體和內(nèi)容，教授學(xué)生正確的閱讀方法和技巧，對(duì)學(xué)生的閱讀和對(duì)文本的鑒賞能力進(jìn)行有效提升。其三，進(jìn)行書目推薦，中學(xué)圖書館可以對(duì)個(gè)體用戶的閱讀興趣進(jìn)行分析，進(jìn)而挖掘出個(gè)體用戶的內(nèi)在需求，向用戶提供能夠切合其需求的書目信息，在實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)推薦的同時(shí)，擴(kuò)大用戶的閱讀面，幫助其提升閱讀的能力。

2.5 進(jìn)行信息素養(yǎng)教育

學(xué)校圖書館要不定期開展信息素養(yǎng)教育，讓用戶學(xué)會(huì)正確地使用信息檢索的方法和技巧，可以在日常的資料收集中更加快速地找到所需要的文獻(xiàn)資源，并根據(jù)這些資源去解決問(wèn)題。學(xué)?？梢圆捎弥v座和相關(guān)文獻(xiàn)游戲等方式對(duì)用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)培養(yǎng)。例如，利用師生的課余時(shí)間在圖書館開展文獻(xiàn)檢索的講座，進(jìn)而提高師生的資料查找能力。除此之外，還可以開發(fā)相應(yīng)的信息素養(yǎng)教育小游戲，使得師生在潛移默化中掌握信息檢索的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)資源的查找能力和培養(yǎng)閱讀興趣。

3 結(jié)語(yǔ)

由以上論證可見(jiàn)，與大數(shù)據(jù)相比，小數(shù)據(jù)更適合中學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)。中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的閱讀數(shù)據(jù)，對(duì)圖書館的館藏進(jìn)行增加與歸類，提高師生的知識(shí)獲取效率。合理運(yùn)用小數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析和管理，能夠更好地提高中學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)，為校園閱讀氛圍的創(chuàng)設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。