李德讓 馬振興

（1.深圳航天科技創(chuàng)新研究院，廣東 深圳 518057；2.深圳國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，廣東 深圳 518057）

當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展面臨著更加錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境。國(guó)際方面，新冠疫情廣泛蔓延，中美戰(zhàn)略長(zhǎng)期博弈，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)蘇不穩(wěn)定不平衡；國(guó)內(nèi)方面，經(jīng)濟(jì)下行壓力依然較大，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段演進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視戰(zhàn)略管理，希望通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理不斷推動(dòng)企業(yè)由粗放式管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，加快構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但是，仍有較多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理在認(rèn)識(shí)上仍存在一定偏差，導(dǎo)致在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，未能達(dá)到預(yù)期效果。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)基于外部的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及企業(yè)內(nèi)部自身的實(shí)際情況，謀劃未來(lái)一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑并付諸實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程[1]。戰(zhàn)略管理主要包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制等環(huán)節(jié)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)戰(zhàn)略管理能有效幫助企業(yè)明確未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和方向，有利于及時(shí)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有助于優(yōu)化企業(yè)資源配置，不斷提高企業(yè)整體優(yōu)化水平，使企業(yè)各個(gè)部分有機(jī)整合形成集成效應(yīng)，從而構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的目的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理常見(jiàn)問(wèn)題

（一）戰(zhàn)略管理意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和方向未達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)略僅存在于個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)腦中，未將戰(zhàn)略意圖固化并在全員范圍內(nèi)宣貫；企業(yè)高層對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，戰(zhàn)略管理流于形式，制定與實(shí)施脫節(jié)，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏指導(dǎo)性；戰(zhàn)略未著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，缺乏發(fā)展眼光，以短期利益替代長(zhǎng)期戰(zhàn)略目的；內(nèi)部未形成良好的戰(zhàn)略管理氛圍，員工對(duì)戰(zhàn)略重視不足，難以推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作[2]。

（二）戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系不完善

1.在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，戰(zhàn)略分析不夠深入和全面，無(wú)法有效識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)資源能力等，戰(zhàn)略的制定缺乏科學(xué)的依據(jù)和論證，缺乏獨(dú)立的戰(zhàn)略思考，導(dǎo)致企業(yè)定位不清晰、發(fā)展方向和路徑不明確、目標(biāo)不合理等問(wèn)題[3]。

2.在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，組織架構(gòu)、管理體系等與戰(zhàn)略管理要求不匹配，目標(biāo)沒(méi)有結(jié)合各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)的實(shí)際情況進(jìn)行有效分解，責(zé)任未能分解落實(shí)到相應(yīng)的部門(mén)和崗位，長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃與短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未能形成有機(jī)銜接，導(dǎo)致日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)相偏離，戰(zhàn)略目標(biāo)的落地缺少有效支撐。

3.在戰(zhàn)略控制過(guò)程中，未建立起能合理評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效體系，缺少動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)情況的相應(yīng)機(jī)制，無(wú)法衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效，難以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距并實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)性不強(qiáng)，實(shí)效性不足[4]。

（三）信息化水平落后

戰(zhàn)略管理信息化是指在戰(zhàn)略管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)工作的管理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力[5]。

1.信息化建設(shè)缺少系統(tǒng)全面的頂層設(shè)計(jì)，未從信息化的管理理念、管理模式、管理文化等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)人力、物力、財(cái)力等配置認(rèn)識(shí)不夠，與組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和組織文化等不匹配，盲目開(kāi)展和推進(jìn)信息化工作，導(dǎo)致后續(xù)工作很快陷入無(wú)序狀態(tài)，信息化效果不理想。

2.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、投入不足等造成功能上不滿足信息化的要求，導(dǎo)致信息化在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法保證實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性、高效性等，較大程度上影響企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化的使用效果。

3.在制定信息化方案時(shí)，沒(méi)有對(duì)企業(yè)原有的低效、無(wú)效、重復(fù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理優(yōu)化，或信息化與投資、財(cái)務(wù)、人力、行政等業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)不緊密，導(dǎo)致信息化對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支撐不夠，效率不高。

4.信息化評(píng)價(jià)體系不健全，對(duì)于信息化工作的技術(shù)效果、管理效果和經(jīng)濟(jì)效果缺少評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)信息化的目標(biāo)、功能及主要指標(biāo)的完成情況、信息資源利用程度等作出客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)，無(wú)法根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果找出存在的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

三、策略及建議

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一把手工程

培養(yǎng)企業(yè)高層戰(zhàn)略管理者的戰(zhàn)略眼光，提升戰(zhàn)略管理意識(shí)，統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖并固化形成文件；企業(yè)自上而下開(kāi)展戰(zhàn)略管理的宣貫工作，提高全員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略管理工作的重視程度，明確各自責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)同意識(shí)；成立專門(mén)的戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)小組，為戰(zhàn)略管理工作的順利開(kāi)展提供必要的指導(dǎo)和支持。

（二）制定明確、合理的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)

做好全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析，通過(guò)PEST分析、行業(yè)周期分析、波特五力分析等管理工具，系統(tǒng)分析宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等外部環(huán)境，結(jié)合VRIO分析、價(jià)值鏈分析、GE矩陣等深入研究企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并利用SWOT分析法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析；結(jié)合戰(zhàn)略分析，以構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力、在未來(lái)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的，明確企業(yè)的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解，有序推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施

企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中戰(zhàn)略目標(biāo)是核心所在，只有具備清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃才能為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供方向。如果企業(yè)戰(zhàn)略在邏輯上存在矛盾，在定位上存在不清晰，必然會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行造成干擾。因此，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中首先必須要明確戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)按業(yè)務(wù)層和職能層進(jìn)行有效分解，編制相應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，明確重點(diǎn)任務(wù)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、資源分配及責(zé)任人等，梳理確定各部門(mén)相應(yīng)職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位；根據(jù)戰(zhàn)略推進(jìn)進(jìn)度及實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況編制經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃（一般以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等形式），企業(yè)員工按照編制的行動(dòng)計(jì)劃逐步推進(jìn)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。在實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)麥肯錫公司的7S模型，全面考慮結(jié)構(gòu)、制度、人員、風(fēng)格、技能、戰(zhàn)略和共同價(jià)值觀等要素，統(tǒng)籌、協(xié)同各項(xiàng)資源要素，保障企業(yè)戰(zhàn)略的落地和有效開(kāi)展。

（四）加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的管理和控制

為了推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)一般可通過(guò)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、建立常態(tài)化監(jiān)測(cè)機(jī)制、評(píng)價(jià)績(jī)效結(jié)果并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行糾偏等對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行管理控制。戰(zhàn)略控制要實(shí)現(xiàn)較好的效果，企業(yè)可從預(yù)算控制、財(cái)務(wù)控制、審計(jì)控制等角度有效監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程[6]。目前，較有代表性的戰(zhàn)略控制方法包括杜邦分析法、平衡積分卡（BSC）、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）等。

（五）優(yōu)化公司組織管控體系

企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)論是前期階段還是實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)都需要結(jié)合自身情況進(jìn)行實(shí)時(shí)核查和把控，并根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行分析來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案的調(diào)整，以保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際性、科學(xué)性和時(shí)效性。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式進(jìn)行選擇和分析后，確定出最符合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的實(shí)施模式，基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)（一般為簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)和多部門(mén)結(jié)構(gòu)），明確管控模式，梳理完善新組織架構(gòu)下的報(bào)告關(guān)系機(jī)制、程序機(jī)制、監(jiān)督和治理機(jī)制、授權(quán)和決策機(jī)制等[7]，保持組織的穩(wěn)定性和靈活性，確保組織管控體系既能有效發(fā)揮當(dāng)前核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能保證持續(xù)獲得未來(lái)優(yōu)勢(shì)的靈活性，從而形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（六）統(tǒng)籌謀劃信息化建設(shè)，完善信息化管理體系

企業(yè)要做好信息化頂層設(shè)計(jì)，編制管理信息化工作的總體規(guī)劃，并開(kāi)展自上而下的宣貫工作；梳理優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、研究、重組，加強(qiáng)信息化與業(yè)務(wù)流程的融合；加大信息化資源投入，確?；A(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)功能與信息化規(guī)劃的各項(xiàng)要求相匹配；建立健全信息化動(dòng)態(tài)管理體系，制定信息化工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，并及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，形成不斷優(yōu)化迭代的正向循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)可通過(guò)不斷提高戰(zhàn)略管理意識(shí)、完善戰(zhàn)略管理體系、創(chuàng)新戰(zhàn)略管理手段，從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制等方面持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力，逐步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。