郭 飛

(楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際學(xué)院 陜西 楊凌 712100)

0 引言

當(dāng)前在我國(guó)的國(guó)際學(xué)生人數(shù)逐漸增多，盡管高職院校在關(guān)于留學(xué)生的教育管理過程中取得了一定的成就，但仍然面臨一些跨文化研究的挑戰(zhàn)?？缥幕芯吭趯?duì)于國(guó)際學(xué)生的教育管理工作中起到了十分重要的作用，本文就重點(diǎn)分析了高職院校中國(guó)際學(xué)生管理時(shí)跨文化對(duì)其產(chǎn)生了怎樣的影響，并具體指出了在對(duì)國(guó)際學(xué)生管理時(shí)存在的一些問題。在此基礎(chǔ)上提出了行之有效的建議，希望能對(duì)提升國(guó)際學(xué)生管理教育工作給予更大的貢獻(xiàn)。

1 高職院校加強(qiáng)國(guó)際學(xué)生跨文化管理的背景

1.1 漢語熱逐漸在國(guó)外流行開來

隨著當(dāng)前國(guó)際化溝通越來越頻繁，很多國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)跨文化交流這一研究越來越重視。當(dāng)前我國(guó)也逐漸跟隨發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而對(duì)應(yīng)的國(guó)際地位和國(guó)際影響力也逐漸得到了飛躍的提升，我國(guó)在文化、語言等方面也受到國(guó)外許多優(yōu)秀人士的關(guān)注。這種全球化形式勢(shì)不可擋，每個(gè)國(guó)家都有學(xué)生想到自己所感興趣的國(guó)家學(xué)習(xí)他們的文化知識(shí)，并且在不同的生活環(huán)境中感受對(duì)方國(guó)家的優(yōu)秀文化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界上其他國(guó)家學(xué)習(xí)我國(guó)語言的人數(shù)迅速的提升，來到我國(guó)進(jìn)行留學(xué)的大學(xué)生數(shù)量也隨之提升，逐漸出現(xiàn)來華國(guó)際學(xué)生的熱潮。

1.2 在高職院校提升留學(xué)生跨文化管理的重要意義

由于我國(guó)綜合國(guó)力得到穩(wěn)步提升，并且對(duì)外交流的形勢(shì)也得到了深入的發(fā)展，國(guó)際學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)高職院校在發(fā)展過程中較為普遍的現(xiàn)象。而跨文化管理成為高職院校進(jìn)行日常管理的一大組成部分，同時(shí)也受到當(dāng)?shù)亟逃块T的密切關(guān)注，而當(dāng)前在我國(guó)國(guó)際教育事業(yè)過程中，對(duì)留學(xué)生加強(qiáng)跨文化教育管理也成為一大重點(diǎn)開展工作。

在此基礎(chǔ)上能夠突出對(duì)國(guó)際學(xué)生服務(wù)工作的針對(duì)性，并且要求他們?cè)诒ＷC管理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，充分提升國(guó)際學(xué)生的漢語表達(dá)能力和交流能力，以此來突出我國(guó)國(guó)際管理的應(yīng)用價(jià)值。與此同時(shí)，科學(xué)的跨文化管理也能夠，提高國(guó)際學(xué)生對(duì)我國(guó)文化的認(rèn)同感，幫助他們?cè)谖覈?guó)得到一定的歸屬感，從而讓更多的國(guó)際學(xué)生到我國(guó)來留學(xué)，幫助帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展也能夠?yàn)槲覈?guó)的國(guó)際化建設(shè)提供對(duì)應(yīng)的幫助和支持。

1.3 跨文化管理有助于培養(yǎng)知華友華的國(guó)際友人

許多發(fā)達(dá)國(guó)家都將國(guó)際學(xué)生教育作為保障自己外交的重要手段之一，通過進(jìn)一步培養(yǎng)國(guó)際教育來培養(yǎng)一批真誠(chéng)的國(guó)際友人，以此來實(shí)現(xiàn)良好的外交政策。同樣的道理，在高職院校中加強(qiáng)對(duì)國(guó)際學(xué)生的跨文化管理，一方面能夠幫助學(xué)生們了解我國(guó)的傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，另一方面也能夠幫助國(guó)際學(xué)生們提高自己的豐富經(jīng)歷和閱歷，并了解我國(guó)的風(fēng)土人情，甚至能夠成為中外文化交流的優(yōu)秀工作人員。高職院校提升對(duì)國(guó)際學(xué)生的管理不僅有助于幫助學(xué)生們克服自己對(duì)文化交流之間的障礙和恐懼，還能夠?qū)γ芮兄袊?guó)與其他國(guó)家的關(guān)系帶來一定的幫助?？缥幕芾砟軌驇椭覈?guó)培養(yǎng)更多知華愛華的國(guó)際友人，幫助我國(guó)塑造真實(shí)的國(guó)家形象并提升國(guó)家軟實(shí)力。

2 對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)管理時(shí)遇到的問題

2.1 國(guó)際學(xué)生在日常管理過程中出現(xiàn)的問題

國(guó)際學(xué)生們都來自于不同的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谥暗膶W(xué)習(xí)過程中所接受到的師資力量也都不相同，所受到的文化也有一定的差異。在來華之后日常生活中表現(xiàn)出的行為習(xí)慣也就會(huì)不同，甚至他們會(huì)以不自覺的價(jià)值觀念來衡量身邊的人和事。我國(guó)雖屬于發(fā)展中國(guó)家，但卻擁有五千年的優(yōu)秀文化歷史背景。雖然擁有一定發(fā)展的教育水平，但在對(duì)待國(guó)際學(xué)生的跨文化管理問題上態(tài)度還不夠嚴(yán)肅。

比如很多高職院校對(duì)待國(guó)際學(xué)生的違規(guī)現(xiàn)象并沒有加強(qiáng)管理，而是保持睜一只眼閉一只眼的惡劣態(tài)度，從而使得很多國(guó)際學(xué)生就有了很大的優(yōu)越感。這不僅嚴(yán)重拉低了高中職院校在管理過程中的嚴(yán)格程度，同時(shí)讓我國(guó)學(xué)生認(rèn)為自己與國(guó)際學(xué)生有著一定的差距，從而影響來華留學(xué)生與本國(guó)學(xué)生之間的進(jìn)一步交流。

2.2 國(guó)際學(xué)生的文化差異問題

不同民族的國(guó)際學(xué)生說具有的宗教信仰也不同，那么就需要高職院校在進(jìn)行食物配備上對(duì)他們進(jìn)行一定的照顧，盡量能夠滿足每一個(gè)民族國(guó)際學(xué)生的飲食習(xí)慣。在跨文化交流過程中，不同文化背景熏陶下的學(xué)生們就對(duì)文字信息的解碼方式不同，在他們進(jìn)行交流是難免會(huì)產(chǎn)生一定的誤會(huì)或分歧，從而帶來了溝通上的障礙。

就漢語來說，每個(gè)詞語擁有不同的意義或者多音字，都會(huì)讓國(guó)際學(xué)生在與其他人進(jìn)行交流過程中受到相應(yīng)的打擊，甚至?xí)?duì)他們的價(jià)值觀念帶來影響。這些都會(huì)使得國(guó)際學(xué)生在學(xué)習(xí)我國(guó)文化或語言時(shí)出現(xiàn)不自信或挫敗感等種種消極表現(xiàn)，甚至很多嚴(yán)重的國(guó)際學(xué)生會(huì)自動(dòng)終止自己的留學(xué)生活。不僅如此，很多國(guó)際學(xué)生不喜歡自己被稱為外國(guó)人，所以他們起了一些具有深刻意義的中國(guó)名字，這些都屬于有學(xué)生之間的精神文化差異。

有一些研究人員在對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行具體研究后，得出他們每個(gè)人的思維模式具有很大差異這一結(jié)論。在高語境國(guó)家背景下成長(zhǎng)的學(xué)生在對(duì)待人或物方面會(huì)表現(xiàn)得較為傳統(tǒng)，比如中國(guó)人在被他人表揚(yáng)后往往會(huì)表現(xiàn)得較為謙虛，以及參加聚會(huì)時(shí)講究先干為敬。而低語境的國(guó)家在交流過程中會(huì)使用更為直接的回答方式，他們?cè)诖私游锓矫鏁?huì)表現(xiàn)得更為簡(jiǎn)單、直接，在被人表揚(yáng)時(shí)會(huì)認(rèn)為中國(guó)人的做法相對(duì)虛偽，而他們會(huì)欣然接受。在參加宴會(huì)時(shí)，會(huì)盡量滿足客人的要求。不同語境下的差異性是每個(gè)國(guó)際學(xué)生天生就有的，因此他們本身所具有的生活習(xí)慣并不會(huì)輕易改變，這些都屬于生活方式的差異性。

3 對(duì)國(guó)際學(xué)生提供跨文化管理的有效策略

3.1 提升跨文化的溝通，提升留學(xué)生的情感交流

由于國(guó)際學(xué)生分別來自于不同的國(guó)家，與我國(guó)學(xué)生有著思維方式和生活習(xí)慣上的差異，這就會(huì)為國(guó)際學(xué)生都有跨文化管理帶來一定的阻礙。那么在實(shí)際管理時(shí)工作人員或其他學(xué)生應(yīng)當(dāng)運(yùn)用具體的跨文化技巧來進(jìn)行解決。當(dāng)然，如果不能夠充分理解國(guó)際學(xué)生想要表達(dá)的思想情感就無法跨越對(duì)應(yīng)的障礙。因此管理人員應(yīng)當(dāng)本著求同存異和相互理解的原則基礎(chǔ)上，充分了解每位國(guó)際學(xué)生所具有的個(gè)性差異，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)每個(gè)國(guó)家或相應(yīng)地區(qū)日常生活習(xí)慣和具體的文化背景，能夠在實(shí)際管理過程中，首先尊重他們每個(gè)人的生活習(xí)慣和表達(dá)方式，避免侵犯他人的隱私。

在此基礎(chǔ)上還應(yīng)當(dāng)接受國(guó)際學(xué)生們所提出的管理意見，盡可能的將他們的文化沖突降到最低。比如在交流過程中，將國(guó)際學(xué)生所想要表達(dá)的內(nèi)容寫在紙上，通過與其他工作人員相互探討后給予對(duì)方相應(yīng)的解決辦法，本著和平溝通的態(tài)度來進(jìn)行跨文化溝通和交流。如果國(guó)際學(xué)生遇到情感上的問題，能夠有耐心地與他們進(jìn)行心靈上的溝通，不僅是在語言方面，還可以通過肢體的交流，比如用擁抱握手等方式來消除國(guó)際學(xué)生之間的隔閡，減少他們的分歧。

3.2 開創(chuàng)校園文化活動(dòng)來創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境

很多國(guó)際學(xué)生剛來到我國(guó)會(huì)產(chǎn)生一定的緊張感和孤獨(dú)感，這些都是正常的，而我們要做的就是能夠?yàn)樗麄兲峁└雍椭C的人際關(guān)系，以此來帶給他們較為穩(wěn)定和愉悅的情緒。首先我們可以開展各種各樣的校園文化活動(dòng)來豐富他們的留學(xué)生活，比如在課余時(shí)間內(nèi)組織每個(gè)留學(xué)班級(jí)開展一次文化介紹活動(dòng)，這些活動(dòng)能夠讓他們之間有一定的了解，并促使他們真正融入到當(dāng)前的校園生活中。其次可以在每個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)開展國(guó)內(nèi)學(xué)生和國(guó)際學(xué)生之間的聯(lián)誼活動(dòng)，在此過程中能夠有效豐富國(guó)際學(xué)生的業(yè)余文化生活，還可以促使他們與我國(guó)學(xué)生的交流次數(shù)增多，交友范圍也逐漸擴(kuò)大。

與此同時(shí)，跨文化管理人員也可以組織國(guó)際學(xué)生以參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^的方式，來了解我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化和發(fā)展歷史，親身體會(huì)我國(guó)的實(shí)際生活，并深入了解國(guó)家情況。通過充分創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀的多元文化來幫助中外學(xué)生相互學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)秀文化，形成良好的全球化觀念。

3.3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)國(guó)際學(xué)生參與到教育管理中

國(guó)際學(xué)生們分別來自于不同的國(guó)家，他們有著更加全面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于每個(gè)國(guó)家的信息掌握都比較全面，這也是我國(guó)在開展國(guó)際教育過程中能夠深入挖掘的信息資源之一。很多國(guó)際學(xué)生在我國(guó)生活較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)我國(guó)的教育問題或者文化都有了較為客觀的掌握，并產(chǎn)生自己的想法。那么跨文化管理工作人員就可以適時(shí)地了解他們對(duì)我國(guó)的發(fā)展問題或教育文化方面的問題有著怎樣的見解，通過收集這些信息來幫助我國(guó)的教育管理進(jìn)行充分的改善，并鼓勵(lì)國(guó)際學(xué)生參與到教育管理工作中，通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行意見上的溝通和交流。

3.4 提高跨文化管理人員的交際能力來提升管理效率

跨文化管理人員是與國(guó)際學(xué)生接觸最多的人，同時(shí)也是出間國(guó)際學(xué)生形成對(duì)我國(guó)人民良好形象的第一人。那么在管理時(shí)對(duì)這些管理人員進(jìn)行培訓(xùn)是最為重要的一項(xiàng)任務(wù)。通過充分培養(yǎng)這些管理人員的交際能力和思想水平，能夠有效提高國(guó)際留學(xué)生對(duì)我國(guó)文化的好感和興趣，并豐富他們對(duì)我國(guó)文化背景的了解。除此之外，提高管理工作人員的綜合素質(zhì)也有助于提升對(duì)國(guó)際學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量，從而讓他們感到管理上的高效性。

4 結(jié)論

在高職院校中對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行全方位的管理，是當(dāng)前亟需解決的一大方面。高校只有充分意識(shí)到對(duì)國(guó)際學(xué)生管理的重要意義，并在跨文化方面做出一定的理論探究，才能有效提升管理的針對(duì)性和教師管理工作的整體水平，進(jìn)而為國(guó)際學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量?jī)?yōu)化提供更好的支持。在此基礎(chǔ)上，為高職院校的國(guó)際學(xué)生提供跨文化研究背景下的管理，也能夠得到他們的群體性認(rèn)同，以此來為我國(guó)對(duì)外交流活動(dòng)提供更加有效的保障。