安慶橫江集團有限責(zé)任公司桐城市電力工程分公司 陳靚，金靜

在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)開始大規(guī)模、跨地區(qū)發(fā)展。過去按職能劃分的人力資源管理模式有很大的局限性，影響了人力資源的利用效率，機構(gòu)重疊，增加了企業(yè)的運營成本，不利于人力資源潛在的價值優(yōu)勢發(fā)揮。然而，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，許多企業(yè)對戰(zhàn)略人力資源管理缺乏足夠的認識和重視，而是遵循傳統(tǒng)的人力資源管理模式，造成了人力資源的浪費。因此，為了增強競爭優(yōu)勢，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)積極推動傳統(tǒng)人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，建立人力資源共享中心，深入挖掘人力資源的價值和優(yōu)勢，降低企業(yè)運營成本，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

一、人力資源共享服務(wù)中心概述

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，而人力資源服務(wù)中心的建設(shè)是戰(zhàn)略性人力資源管理的重要組成部分。共享服務(wù)中心可以降低成本，提高效率和規(guī)模效應(yīng)。共享資源包括需要更高專業(yè)技能的行政事務(wù)，包括信息技術(shù)、金融和法律。共享資源整合了不同的業(yè)務(wù)部門以及與人力資源相關(guān)的活動，這些都是由服務(wù)中心完成的。依托人力資源服務(wù)中心，以事務(wù)性工作為重點，實施戰(zhàn)略性人力資源管理，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)意識、戰(zhàn)略意識和服務(wù)意識，堅持各項目部的指導(dǎo)，以市場機制為支撐，能夠增強戰(zhàn)略性人力資源管理的有效性。

二、傳統(tǒng)人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)系

傳統(tǒng)的人力資源管理流程較為僵化，按照招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和員工關(guān)系進行運作，而戰(zhàn)略性人力資源管理則由人力資源服務(wù)中心、人力資源專家中心和人力資源業(yè)務(wù)伙伴來負責(zé)各自不同的職責(zé)，相互獨立又密切相關(guān)，共同實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標。

（一）人力資源管理組織結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略人力資源管理是一種新型的人力資源管理，與傳統(tǒng)的人力資源管理模式相比，其優(yōu)勢更加突出，組織結(jié)構(gòu)也進行了不同程度的改革。傳統(tǒng)的人力資源管理模式是細分為多個部門的多個業(yè)務(wù)單元建立不同的人力資源管理系統(tǒng)。這種組織過于分散和復(fù)雜，各部門之間的聯(lián)系不夠。雖然過去每個業(yè)務(wù)單元的人力資源管理都可以方便地實現(xiàn)，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的運營成本大大增加，實際工作效率不高。特別是各個業(yè)務(wù)單元的實施標準不一致，難以實現(xiàn)統(tǒng)一管理，影響了企業(yè)組織目標的實現(xiàn)。戰(zhàn)略人力資源管理通過集中企業(yè)的人力資源管理活動，建立統(tǒng)一的人力資源服務(wù)中心，為企業(yè)各部門提供統(tǒng)一的人力資源服務(wù)，在三個下屬部門的相互促進下完成任務(wù)。通過這種組織設(shè)置，可以簡化傳統(tǒng)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，提供統(tǒng)一的專業(yè)管理服務(wù)。

（二）運行機制

傳統(tǒng)的人力資源管理是按照組織招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和員工關(guān)系等過程來進行的，每個環(huán)節(jié)都是獨立進行的，由專人負責(zé)。然而，每個環(huán)節(jié)之間幾乎沒有鏈接。雖然分工明確，但大部分時間和精力都花在了行政事務(wù)上，沒有給企業(yè)帶來更大的組織戰(zhàn)略貢獻。因此，傳統(tǒng)的人力資源管理部門被盲目地視為行政服務(wù)部門，不僅會增加企業(yè)的經(jīng)營管理成本，還會影響企業(yè)組織管理的效率。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，戰(zhàn)略性人力資源管理和人力資源服務(wù)中心可以將更多的人力資源專家從繁瑣的事務(wù)中解放出來，用更少的精力創(chuàng)造更大的組織利潤。企業(yè)的人力資源服務(wù)中心通常由管理人員組成，專業(yè)化的流程運作帶來規(guī)模效應(yīng)，能夠整合企業(yè)資源，同時大大提高企業(yè)組織管理效率和服務(wù)質(zhì)量。人力資源服務(wù)中心員工專業(yè)能力不高，可以通過定期組織員工教育培訓(xùn)，降低人力資源成本，實現(xiàn)技能型人才的合理開發(fā)與利用，借助信息技術(shù)提供自助服務(wù)。人力資源管理伙伴為企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單元分配人員，與業(yè)務(wù)單元接口連接，將多個模塊精簡為一個模塊，是人力資源部門與業(yè)務(wù)單元之間的紐帶，其能夠積極參與企業(yè)各個業(yè)務(wù)單元的人力資源管理。作為主要目標，其能夠協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定合理的人力資源計劃。一旦發(fā)現(xiàn)人力資源管理問題，可以提供建議，加強人力資源管理部門和業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián)系。作為人力資源服務(wù)中心的決策者，其擁有扎實的專業(yè)知識和技術(shù)，負責(zé)企業(yè)人力資源管理的各個模塊，并根據(jù)企業(yè)的實際情況做出合理的人力資源管理規(guī)劃，從而促進傳統(tǒng)人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。從這個角度來看，人力資源管理合作伙伴的重點是關(guān)注業(yè)務(wù)單元的人力資源需求。如果人力資源管理中的問題不能得到解決，將反饋給人力資源管理專家，以充分發(fā)揮他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，制定合理的解決方案，并由人力資源服務(wù)中心實施。這三個部分聯(lián)系緊密，能夠有效改善傳統(tǒng)人力資源管理的不足，高效完成人力資源管理工作，為企業(yè)戰(zhàn)略和決策提供可靠的依據(jù)。參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定有利于完善人才管理、績效和組織文化，參與各單位業(yè)務(wù)有利于降低經(jīng)營成本，充分發(fā)揮戰(zhàn)略性人力資源管理的優(yōu)勢，給企業(yè)帶來更大的效益。應(yīng)當(dāng)指出，戰(zhàn)略人力資源管理被用于企業(yè)管理，有必要借助現(xiàn)代技術(shù)建立人力資源信息系統(tǒng)，以協(xié)助有效開展各項任務(wù)。

（三）其他方面

就人力資源管理和戰(zhàn)略人力資源管理而言，二者存在顯著差異，具有不同的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的人力資源管理注重行政事務(wù)，處于被動狀態(tài)，受上下級的約束；堅持任務(wù)導(dǎo)向，以行政層級為運行機制，以降低成本為目標；采用分散管理的方式，遵循企業(yè)的組織文化，與企業(yè)的其他員工處于相反的關(guān)系；注重短期效益，但信息技術(shù)應(yīng)用不高。然而，戰(zhàn)略人力資源管理注重戰(zhàn)略工作，并積極統(tǒng)一地發(fā)展；遵循內(nèi)外項目部關(guān)系，堅持市場導(dǎo)向，在市場機制下實施戰(zhàn)略性人力資源管理；以創(chuàng)造利潤為目標，實行集中管理；與員工保持平等關(guān)系，成為員工的好伙伴；兼顧短期效益和長期效益，我們需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。由此可知，戰(zhàn)略人力資源管理比傳統(tǒng)人力資源管理更具有突出的優(yōu)勢，大大拓寬了管理的深度，并向更高的戰(zhàn)略層次邁進。戰(zhàn)略性人力資源管理要求人力資源管理部門全面考慮企業(yè)全局，制定合理的人力資源管理策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)其組織目標。更重要的是，人力資源服務(wù)中心的建設(shè)能夠優(yōu)化傳統(tǒng)的人力資源管理流程，創(chuàng)造組織文化，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，深入挖掘人才的潛力和優(yōu)勢，通過內(nèi)外項目部的服務(wù)，充分發(fā)揮人力資源管理的優(yōu)勢，為企業(yè)組織管理提供支持，協(xié)調(diào)整合內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元，促進企業(yè)組織管理目標的實現(xiàn)。

三、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理實施的有效途徑

面對當(dāng)前市場的激烈競爭，企業(yè)管理者必須明確人力資源管理的重要性，遵循企業(yè)人事管理的要求，實踐企業(yè)的戰(zhàn)略部署，重新定位人事管理的目標和地位。人事管理包括聘用能力評價、績效評價、薪酬福利制定及人事檔案管理；戰(zhàn)略性人力資源管理需結(jié)合企業(yè)實際情況，制定有利于企業(yè)發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略，定期對中高層管理人員進行教育培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供支持。

從市場上企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀來看，員工更多地關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營成果，而忽視了對經(jīng)營內(nèi)容的重視，這導(dǎo)致人力資源管理中心逐漸向戰(zhàn)略內(nèi)容轉(zhuǎn)移。要對人力資源管理進行重新定位，就要明確企業(yè)的發(fā)展方向，推進人力資源管理與戰(zhàn)略的整合。在此基礎(chǔ)上，可以充分認識企業(yè)的實際需要，使員工的個人目標與企業(yè)的個人目標相一致，權(quán)衡個人與企業(yè)的利益，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍。企業(yè)管理者要充分發(fā)揮自身作用，積極參與企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，深化組織改革，切實提高人力資源管理質(zhì)量。

作為部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)提高評價強度，作為決策者和推動者參與、預(yù)測和分析實施人力資源管理可能產(chǎn)生的影響。第一，人力資源管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實際情況參與制定企業(yè)戰(zhàn)略，為決策和管理提供可靠依據(jù)，并按既定目標執(zhí)行各項任務(wù)。在激烈的市場競爭下，企業(yè)外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)的管理和決策需要同步變化，這就要求企業(yè)人力資源經(jīng)理實時掌握外部環(huán)境的變化，預(yù)測和分析可能出現(xiàn)的問題，并制定切實可行的防范措施，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二，在經(jīng)濟全球化的背景下，市場分工逐漸細化，企業(yè)內(nèi)部各部門逐漸多元化，各個部門的任務(wù)和作用不同，因此人力資源管理人員必須具備較強的業(yè)務(wù)能力和合作能力；明確各部門的不同工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各項工作的開展，從而整合企業(yè)的實力，更好地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。第三，人力資源管理需要構(gòu)建穩(wěn)定的團隊，而人力資源管理人員需要具備較強的專業(yè)和組織能力，選擇合適的溝通技巧和建設(shè)技巧，盡量避免員工之間的溝通障礙，這將影響工作效率；堅持以人為本，了解員工的實際需求，共同開展業(yè)務(wù)，推動組織創(chuàng)新，這對增強企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢意義深遠。第四，在經(jīng)濟全球化的背景下，世界企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密。為了占據(jù)更多的市場資源，增強企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，人力資源經(jīng)理需要具備跨國、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)處理能力。在跨文化背景下，從全球人力資源管理的角度，分析人力資源管理人員需要的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，以更好地適應(yīng)全球業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。企業(yè)的戰(zhàn)略層次需要根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展目標來確定，合理開發(fā)和配置資源，分析具體的行動計劃和潛在風(fēng)險。因此，為了提高戰(zhàn)略人力資源管理的有效性，應(yīng)使指定的人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互相兼容，并采取一系列人力資源管理活動來提高工作績效并實現(xiàn)目標。此外，不同企業(yè)采用的人力資源管理策略是不同的，需要充分滿足企業(yè)的實際發(fā)展情況和戰(zhàn)略部署。有效的人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，可以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更大的效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

綜上所述，面對當(dāng)前經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于提升企業(yè)人才的競爭優(yōu)勢。在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的人力資源管理模式有很大的局限性，管理過程僵化，易導(dǎo)致難以深度挖掘和利用人力資源，造成資源浪費。實施戰(zhàn)略人力資源管理，使企業(yè)的人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略完全契合，可以進一步開拓企業(yè)發(fā)展空間，精簡組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一管理和部署，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更大效益。