天津理工大學 魏智慧，付子瑜

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國有著非常重要的作用，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是一種新型的生產(chǎn)力，在各個產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化中發(fā)揮著獨一無二的作用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅能夠給人們的生活帶來一定的便利，而且也能夠改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｎ覈夏耆说臄?shù)量越來越多，積極做好養(yǎng)老服務(wù)工作是現(xiàn)代社會發(fā)展的主流趨勢，老齡化程度的進一步加劇，很多老年人的醫(yī)療服務(wù)、健康護理等養(yǎng)老工作需要得到更多人的關(guān)注，利用互聯(lián)網(wǎng)思維來做好養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代關(guān)注的重要話題。在進行改革的過程中，需要家庭、政府、社區(qū)等行為主體共同努力，構(gòu)建多元化的養(yǎng)老服務(wù)體系。

一、智慧養(yǎng)老模式分析

（一）智慧養(yǎng)老模式的概念分析

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的重要產(chǎn)物，是傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有機融合的新型事物，智慧養(yǎng)老的本質(zhì)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)工具，利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)需求，是進一步滿足智慧養(yǎng)老的主要載體，是通過利用服務(wù)信息平臺實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)資源的整合和優(yōu)化，智慧養(yǎng)老模式主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能控制技術(shù)、老年服務(wù)技術(shù)等多項內(nèi)容，設(shè)置一個虛擬的養(yǎng)老院，為老年人提供更多舒適服務(wù)，健康的功能，智能養(yǎng)老是現(xiàn)代化養(yǎng)老模式的重要發(fā)展趨勢。智慧養(yǎng)老的核心概念是對老年人的精神和生活區(qū)別開來，并針對每部分的實際需求做好進一步的完善工作，利用智能化的設(shè)備傳遞一些需求和信號，從而更好地達到服務(wù)的效果。

（二）智慧養(yǎng)老的實踐模式分析

智慧養(yǎng)老模式所蘊含的內(nèi)容是非常豐富的，智慧養(yǎng)老模式不僅是一種新的服務(wù)渠道，更是對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)改革的重要方向，智慧養(yǎng)老可以很好地解決居家養(yǎng)老的主要問題，它是對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的進一步革新。它能夠讓老人享受更加專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，通過對養(yǎng)老服務(wù)的各項資源的整合，有效地減輕了政府所承擔的壓力，更好地保障了服務(wù)的效果。通過對全國各地智慧養(yǎng)老實踐模式的分析，我們可以知道在智慧養(yǎng)老模式中主要有智慧養(yǎng)老社區(qū)模式、智慧養(yǎng)老虛擬模式、智慧養(yǎng)老居家模式、智慧養(yǎng)老機構(gòu)形式這幾種內(nèi)容。

二、智慧養(yǎng)老模式的主要特點分析

智慧養(yǎng)老模式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、社會居家養(yǎng)老等養(yǎng)老模式的進一步整合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺將這幾種模式充分結(jié)合起來，更好地保障了各項養(yǎng)老模式的相互融合。以下將對智慧養(yǎng)老模式的主要特點進行分析。

（一）交互性的特點分析

交互性是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所支撐的智慧養(yǎng)老模式最基本的特點，養(yǎng)老模式的主要需求方可以利用養(yǎng)老服務(wù)平臺提出有關(guān)的意見，養(yǎng)老服務(wù)的供應(yīng)方通過養(yǎng)老服務(wù)平臺提供有關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，通過對各項資源的整合可以更好地保障養(yǎng)老服務(wù)平臺的順利開展，能夠保證需求在最短的時間內(nèi)得到充分的滿足，保障了各方的共贏。交互性的特點極大地保障了智慧養(yǎng)老模式的主要效果。

（二）一體化的特點分析

智能養(yǎng)老模式能夠?qū)B(yǎng)老服務(wù)管理的各個主體充分聯(lián)系起來，能夠解決現(xiàn)代養(yǎng)老事務(wù)的各項問題，通過養(yǎng)老服務(wù)平臺、社區(qū)、醫(yī)院、政府等各個部門能夠?qū)崿F(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的共享，更好地保障不同部門之間的業(yè)務(wù)合作。與此同時對于很多年輕人來說，養(yǎng)老壓力是比較大的，智能養(yǎng)老服務(wù)體系能夠緩解養(yǎng)老家庭的壓力，依托互聯(lián)網(wǎng)終端工具，老年人能夠獲得各個主體之間的幫助，更好地解決了服務(wù)的弊端，從而更好地保障了智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的重要作用。

（三）個性化的特點分析

通過對需求層次理論的進一步分析，我們可以知道需求主要有生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五類的功能，在養(yǎng)老服務(wù)模式中，也需要結(jié)合這五個需求來做好各方面的工作，傳統(tǒng)的社區(qū)養(yǎng)老所面臨的老年人的群體是比較多的，而提供的老年人服務(wù)的資源非常有限，往往只能給老年人提供基本的生活照料和護理方面的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，老年人需要精神層次方面的需求，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺可以結(jié)合老年人的需求進行個性化的設(shè)置，針對每個老年人自身的需求來做好私人定制工作，更好地提高了老年人的養(yǎng)老質(zhì)量，保障智能養(yǎng)老服務(wù)體系的進一步革新和完善。

（四）智能化的特點分析

在智慧養(yǎng)老服務(wù)體系流程的完善方面，利用智能化的設(shè)備能夠更好地面對養(yǎng)老的主體，在面對老年人個性化的服務(wù)方面，養(yǎng)老服務(wù)平臺能夠進行自主化的整合，對各種數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的分析，更好地保障養(yǎng)老服務(wù)模式的高效性。通過手機，平板、電腦等智能終端，能夠很好地對養(yǎng)老服務(wù)需求進行智能化的識別，并且養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)通過智能化的篩選，積極做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化的管理，從而進一步符合了時代發(fā)展的特點，在未來，智慧養(yǎng)老模式會向著智能化的方向不斷地發(fā)展。

（五）產(chǎn)業(yè)化的特點分析

現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)不僅僅局限于生活照料、醫(yī)療護理方面，更多的是要關(guān)注老年人的個性需求，向著精神慰藉的方面不斷地創(chuàng)新和改革，在互聯(lián)網(wǎng)改革的背景下，越來越多的企業(yè)開始積極地探索智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，向各個行業(yè)不斷地延伸。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，很多行業(yè)開始結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)作出進一步的改革和優(yōu)化，出現(xiàn)了老年地產(chǎn)項目、老年金融項目、老年理療項目等越來越多的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈漸漸地完善起來，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)正向著多元化的方向不斷地發(fā)展。

三、我國養(yǎng)老現(xiàn)狀的主要問題

我國老齡化的問題越來越嚴重，加強智慧型健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新工作顯得越來越重要，充分了解現(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求，能夠更好地保障養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，有關(guān)人員要對主要的養(yǎng)老問題進行分析。

（一）養(yǎng)老資源是比較有限的

通過實際的調(diào)查和研究，我們可以知道我國的老齡化情況是比較嚴重的，根據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示預(yù)計未來我國的老年人比重會不斷地提升，尤其是空巢老人和留守老人這類的特殊群體，每年增加的數(shù)量越來越多?，F(xiàn)有的養(yǎng)老院和福利院這些資源已經(jīng)不能夠滿足老年人的需求，我國每年增加的老年人數(shù)量需要更多的養(yǎng)老院來支撐，對于老年人的醫(yī)療救助和資金補助方面也是非常有限的，經(jīng)常會出現(xiàn)老年人看病難、養(yǎng)老情況嚴峻等很多現(xiàn)實的問題，積極地完善養(yǎng)老資源是有關(guān)部門需要著重做好的工作。

（二）養(yǎng)老責任劃分不夠清晰

在我國的傳統(tǒng)思想上，子女贍養(yǎng)老人是天經(jīng)地義的，然而隨著人們生活壓力的不斷增大，房價、物價的快速增長，對于年輕人來說，經(jīng)常面臨著就業(yè)難、生活難等各種問題，尤其對于獨生子女來說，他們所承擔的壓力是非常大的，可能會面臨贍養(yǎng)四個老人的困境，很多子女都會出現(xiàn)無力贍養(yǎng)等多種問題，由于子女自身的壓力比較大，經(jīng)常對老人照顧有所不周，而很多老年人秉持著能不給子女添麻煩的想法，對于子女是比較忍耐的，即使自身的贍養(yǎng)權(quán)益受到了侵害，也不懂得進行維權(quán)，自身無法享受贍養(yǎng)的權(quán)利。

（三）養(yǎng)老管理內(nèi)容不夠細致

要想充分保障老有所依，老有所養(yǎng)的社會氛圍，那就需要對養(yǎng)老管理工作做好細化的控制，進一步規(guī)范養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理的過程中，要始終堅持以人為本的原則，充分尊重老年人的需求，但是通過實際的調(diào)查，我們可以知道很多養(yǎng)老管理工作不夠細致，沒有充分結(jié)合老年人自我的需求來做好各項管理工作，所創(chuàng)設(shè)的養(yǎng)老環(huán)境不夠和諧友愛，不能夠為老年人提供更好的服務(wù)內(nèi)容。大多數(shù)的養(yǎng)老院整體的管理內(nèi)容不夠細致，缺乏一個精準化的養(yǎng)護規(guī)則，尤其對于老年人來說，很多精神需求無法得到充分的滿足，在各項設(shè)備的配套和基礎(chǔ)建設(shè)方面還是存在著一定的不足，養(yǎng)老環(huán)境需要進一步完善。

（四）養(yǎng)老隱患比較多

隨著現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的不斷加快，大多數(shù)年輕人在外就業(yè)，沒有過多的時間來照顧家中的老人，就會出現(xiàn)很多留守老人，由于老人的歲數(shù)比較大，在日常生活中不免會出現(xiàn)磕磕碰碰，會極大地影響到老年人的安全，這類特殊群體需要得到更多的關(guān)注和關(guān)心。首先會存在很多的安全隱患，如果老人獨居在家，出現(xiàn)了生命危險，可能由于搶救時間不及時，而威脅到老人的生命。其次，很多老年人歲數(shù)比較大，忘性也會比較大，經(jīng)常忘記斷電斷火，這無形中增加了一定的安全隱患。老年人獨居在家，缺乏和外界的充分溝通和交流，在精神方面尚缺乏了一定的關(guān)愛，這會導(dǎo)致老年人患上一定的心理疾病，如果老年人獨居時間比較長，患上抑郁癥的可能性會比較大，可能會導(dǎo)致老年人出現(xiàn)自殘等惡劣的事件。

四、發(fā)展對策分析

（一）打造系統(tǒng)化的智慧養(yǎng)老模式

首先，有關(guān)人員要積極正視老年人的自我需求，對老年人的需求進行科學合理的劃分，這樣有利于建設(shè)一個完善的系統(tǒng)化的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，能夠有效地提高老年人的晚年生活質(zhì)量。有關(guān)人員可以提前做好科學的調(diào)研工作，政府部門應(yīng)該積極動員各個人員對老人進行走訪和調(diào)查，并對老年人的親屬也進行問卷調(diào)查，將他們的需求進行分類和匯總。很多健康的老年人比較注重精神方面的需求，而對于患有疾病的老人來說比較重視護理需求，他們的需求是不同的，對養(yǎng)老需求進行合理的劃分，才能夠有針對性地做好養(yǎng)老服務(wù)工作。其次要對公共資源進行優(yōu)化，由于養(yǎng)老資源是比較少的，老年人的需求不能夠得到極大的滿足，有關(guān)部門應(yīng)該積極地推行居家養(yǎng)老新模式的開展，可以更好地保障公共資源的充分利用，比如在社區(qū)成立社工專業(yè)隊伍，定期對社區(qū)老人提供上門看病、上門服務(wù)、設(shè)備維修等多種服務(wù)工作，滿足老年人的日常需求，同時也能夠緩解養(yǎng)老院的主要壓力。這類老人需要由社區(qū)專業(yè)人員進行監(jiān)督，如果存在生活不能自理的老人，應(yīng)該聘請專業(yè)的護理人員為老人提供一對一的服務(wù)，讓老年人的子女更加安心。

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠為老年人提供更多便捷化的養(yǎng)老服務(wù)。政府可以積極地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將老年人的信息進行進一步的匯總，并且通過智能手環(huán)的形式，對每個老年人的情況實時的監(jiān)控，外出子女也可以通過智能手環(huán)來隨時了解老人的實際生活。老人也可以根據(jù)自身的需求來進行網(wǎng)上服務(wù)，利用網(wǎng)上定期進行疾病問診、養(yǎng)生知識查詢等多種內(nèi)容，除此之外還，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與子女之間展開進一步的交流，有效地避免老年人獨居所帶來的安全隱患，能夠為老年人提供更精準的服務(wù)。

（三）加大對專業(yè)人才的培養(yǎng)

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展離不開很多專業(yè)人才的支撐，專業(yè)人員不僅要掌握基本的養(yǎng)老服務(wù)技能，同時也需要對有關(guān)的信息技術(shù)有充分的認識。一方面國家可以通過開設(shè)相應(yīng)的政策，鼓勵更多的高等院校培養(yǎng)專業(yè)人才，加強對社區(qū)養(yǎng)老護理人員和數(shù)據(jù)工程師等各類人才的培養(yǎng)力度。另一方面，政府通過制定有關(guān)的政策，積極招募社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)志愿者，并且對志愿者加強獎勵制度，保障志愿者自身的待遇。除此之外，還需要充分發(fā)揮出低齡老人自身的力量，招募一些有意愿服務(wù)他人的老人并對其進行技能培訓(xùn)，有效地解決目前人力資源不足的問題。我國的養(yǎng)老服務(wù)市場仍然處于賣方的市場，供需矛盾是比較突出的，在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，完善的市場運作模式并沒有形成。有關(guān)人員要積極地對養(yǎng)老服務(wù)供給機制進行創(chuàng)新探索，迎合市場的運作模式，極大地突出養(yǎng)老供給體系中的主體地位。

總而言之，我國老齡化情況越來越嚴重，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧型的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，要積極地轉(zhuǎn)變思維，強化管理，給老年人提供更完善的服務(wù)功能。