青島大學 孫宏霞

青島大學“云青線上支教公益服務”項目（以下簡稱云青）自2019年成立以來，共有參與成員40余人，借助classin線上教育平臺，以青島大學在校大學生為教師資源依托，進行公益性質的素質課程直播云授課，旨在幫助解決鄉(xiāng)村教育缺乏師資、缺少素質課程的痛點問題，為鄉(xiāng)村小學持續(xù)輸出素質課程，推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展，也為有志于支教活動的志愿者進行線上支教活動提供穩(wěn)定、專業(yè)的平臺。

一、運行現(xiàn)狀

云青團隊主要分為兩個部分，分別是負責人團隊與志愿者團隊。前者的職能包括對接小學、收集信息、宣傳反饋等，分為總負責人、教務負責人、教學負責人和品宣負責人；后者負責開展教學活動。兩個團隊緊密配合，實際上是服務與被服務的關系。

為保證團隊成員的素質能夠滿足開展線上支教活動的需要，云青在成立之初，就確立了嚴格的培訓與考核原則。不管是負責人還是志愿者，都要經(jīng)過一系列的培訓和考核，全部合格方能成為云青的成員。自云青成立以來，共招募培訓了53人，共41人通過考核，培訓合格率約為77%。

通過測試的41位成員，包括32位志愿者老師和9位負責人，其中，每位志愿者都會為一所鄉(xiāng)村小學的一個班級按照每周一節(jié)素質課程的頻率進行至少一個學期的授課。經(jīng)過四個學期的發(fā)展，云青共對接了河南濮陽徐鎮(zhèn)完全小學、河南商丘賈寨小學、河北邢臺孫莊青聯(lián)小學以及安徽亳州圣堯小學四所鄉(xiāng)村小學。截止到目前為止，32位志愿者老師的授課科目涵蓋了讀寫、國學、音樂、趣味英語、科學、心理六門素質課程，累計授課時長500余小時，其他服務時長200余小時。

參與授課的32位志愿者中，有4位志愿者連續(xù)授課3個學期，平均每位志愿者每學期授課12課時。云青的授課模式是線上+線下的“雙師模式”，既一位志愿者老師在線上使用classin進行直播互動授課，一位助教老師在線下配合。志愿者老師在每堂課前都會與助教老師聯(lián)系，以期取得最好的配合效果，保證授課質量。

從影響力方面來看，云青參加了2019年和2020年青島大學文學院大學生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，分獲團隊二等獎與三等獎；參加第七屆青島大學“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲得銅獎；參加2020年全國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲國家級大學生創(chuàng)業(yè)訓練項目立項；同時，被評為青島大學2020年度十佳優(yōu)秀志愿服務集體；其第一屆總負責人和第二屆教學負責人被評為青島大學2020年百名優(yōu)秀志愿者；并獲得了中國CCTV廣告電視、中國都市報等多家媒體的專題報道。從這些成績看來，云青影響力可見一斑，但具體情況，將在第三部分詳談。

二、與傳統(tǒng)支教模式的對比

傳統(tǒng)支教多以實地教學為主，既志愿者奔赴支教地區(qū)進行線下教學。因需要支教的學校大多處于較為偏遠的、缺乏師資的鄉(xiāng)村，所以在這種模式下，志愿者經(jīng)常會面臨路程遠、不適應支教地區(qū)的環(huán)境、需自己承擔支教期間產(chǎn)生的花費、支教時間不夠靈活、支教延續(xù)性差等問題，并極有可能因此消磨掉了對于支教活動的熱情。傳統(tǒng)支教模式的弊端難以解決。

而另一方面，中國鄉(xiāng)村學校數(shù)量龐大，但對比城市的教育環(huán)境，鄉(xiāng)村學校對于教師的吸引力不足，因此鄉(xiāng)村學校的教師數(shù)量常常不能滿足正常開展教學活動的需求。并且，社會的發(fā)展對學生綜合素質的要求不斷提高，而鄉(xiāng)村學校對素質課程的開設不足。當然，說到底，素質課程的缺失也是受制于師資的缺少。

因此，在需求端，亟需充足且穩(wěn)定的師資，素質課程也亟待開展；而在供應端，一方面，志愿者的數(shù)量無法滿足需求，另一方面，素質課程的開展情況也十分慘淡。

云青團隊利用互聯(lián)網(wǎng)+教育的模式，力求突破傳統(tǒng)支教模式的束縛，重在解決線下支教路程遠、費用高、授課持續(xù)性差等問題，旨在為鄉(xiāng)村小學提供持續(xù)多元的素質課程，推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展。

云青以線上教育為主，志愿者老師只需一臺電腦，就可以擺脫空間距離的限制，給遠在千里之外的學生授課。志愿者老師授課是使用classin線上教育平臺，實時直播，功能豐富，拓寬了師生的互動空間，一定程度上避免了線上授課的不直觀性。同時，為了保證課堂紀律，云青的授課是“雙師模式”，在上課過程中，線上志愿者老師和線下助教老師互相配合，保證授課質量。并且，助教老師大多是班級的班主任，因為志愿者老師也可以依靠與助教老師的課前溝通，根據(jù)學校和學生們的情況與需求，針對性的做出授課內(nèi)容的安排。

考慮到線上授課對于網(wǎng)絡環(huán)境有較強的依賴性，容易受設備或者網(wǎng)絡的影響，所以云青并沒有進行傳統(tǒng)課程，如語文數(shù)學等的授課，而是選擇了授課壓力較小、持續(xù)性更強、學生更加感興趣、鄉(xiāng)村小學也更需要的素質課程進行授課。這樣既可以降低線上授課的壓力，完善鄉(xiāng)村小學的課表，拓寬鄉(xiāng)村教育的深度和廣度，也更容易使學生保持上課興趣。

從課時上看，志愿者老師每周只需上一節(jié)課，時間上的靈活性很強，只需要在學期初根據(jù)自己的課表定好上課時間，若在后續(xù)的授課過程中有突發(fā)事件需要調課，和助教老師溝通協(xié)商好后調課即可。從課程性質上看，素質課程沒有成績的壓力，志愿者教師更容易針對學生的學情和特點，安排教學內(nèi)容，組織課堂活動，大大提高了教學方式的多樣性。

由此可見，線上教育極大地突破了傳統(tǒng)支教模式的束縛，擺脫了實地支教在路程、時間、費用等方面等條件限制，大大增強了支教項目的可實施性和可持續(xù)性，為支教活動提供了新的思路和實踐參考。并且，線上支教可以吸引到更多的有志于參加支教活動的志愿者，也可以給鄉(xiāng)村小學帶去更加豐富且穩(wěn)定的教學資源，同時也可以為志愿者們提供一個可靠、專業(yè)的平臺以提升自己的教學能力。

三、線上支教所遇的問題

通過云青四個學期的授課實踐來看，線上支教面臨的問題主要有以下兩個方面。

一是宣傳問題。雖然在第一部分的現(xiàn)狀中，云青取得了一定的成績，但從實際來看，相較于一些傳統(tǒng)的、開始時間較早的活動，云青在學校內(nèi)的知名度不算很高。云青的宣傳策略主要分為前期、中期與后期宣傳。前期宣傳中，負責人團隊利用問卷星等平臺，收集志愿者關于支教的意見和建議等，共同討論定制招募計劃，商定招募方案。中期宣傳是以發(fā)布招募推送為主。目前云青的公眾號已經(jīng)撰寫并發(fā)布了9篇推文，累計3000+閱讀量。同時公共號運營團隊積極聯(lián)系學校其他官方公眾號進行轉發(fā)，擴大受眾范圍與閱讀量。并且，聯(lián)合學生會發(fā)起發(fā)起朋友圈轉發(fā)熱潮，以人際關系網(wǎng)絡，形成推廣脈絡，讓更多的人知道并了解云青。后期宣傳主要是以線下活動為主，包括以下幾種形式：掃樓、宣講、路演、學院合作宣傳等。平均來看，每次的招募最終會吸引大概100名左右的意向人員。

二是招募人員轉化成參與培訓的人員的轉化率問題。目前云青這環(huán)節(jié)的轉化率很低，基本在8%左右。經(jīng)過調查，83%以上的人員是因為培訓過程復雜和嚴格而放棄。但是經(jīng)過負責人團隊的討論，最終決定適當簡化培訓過程，但是必須保證最終的志愿者老師的授課質量，因此這一部分的超低轉化率是可以也必須接受的。但培訓人員轉化成志愿者的轉化率很高，四個學期都將近100%。

四、對線上支教發(fā)展的建議

首先就是做好宣傳。多與宣傳方面做得比較好的活動學習，嘗試更加多樣的宣傳策略。云青團隊在學習其他活動的宣傳策略時發(fā)現(xiàn)，與官方聯(lián)系更加緊密的活動會有更廣闊的宣傳渠道和更多的宣傳機會，甚至官方會通過下達任務的方式在負責范圍內(nèi)為其進行宣傳。從最終的宣傳效果來看，這種方式是最為直接且有效的宣傳策略。

其次是注意團隊內(nèi)部的分工合作。開展線上支教由于不能與支教學校進行實際的接觸，所以前期的溝通就更加的重要。通過實踐可以看到，當負責人團隊完成了更多的對接事宜而減省了志愿者老師的溝通負擔后，志愿者老師的授課意愿和積極性就會有顯著的增強。換句話說，讓志愿者老師更多的回歸教學的本職，而不必過多的承擔教學以外的任務，更加有利于志愿者的留存和活動的積極性的提升。

最后是注意活動的延續(xù)性和連貫性。由于云青團隊的志愿者基礎是大學生群體，其每個學年的特點十分明顯，基本到了大三下學期，大家就會開始準備就業(yè)或考研，所以志愿者的數(shù)量會有穩(wěn)定的變化。因此云青在每個學期都會定期招募和培訓志愿者，以保證下一學期不會出現(xiàn)明顯的志愿者數(shù)量的斷層，以保證支教活動的延續(xù)性和連貫性。

在疫情最嚴重的時期，“停課不停學的原則”使得線上教學幾乎已經(jīng)成為了所有學校開展教學活動的首選形式。教師與學生也都親身體會到了線上教學的優(yōu)勢與劣勢?；謴驼Ｉ险n后，部分學校將線上教學納入了正常的教學活動之中，可見線上授課對于將來想要投身教育事業(yè)的有志之士來說，也許將成為一條必經(jīng)之路。

因此，開展線上支教，不僅可以給鄉(xiāng)村小學帶去豐富的教育資源，也可以為志愿者提供一個穩(wěn)定、專業(yè)的平臺，在教育實踐中不斷提高自己的教學水平，獲得更多的教學經(jīng)驗，達到教學相長的目的。

支教活動歷來就是被大學生群體所青睞的志愿活動之一，傳統(tǒng)支教模式的確有其難以被替代的優(yōu)勢，但如何才能實現(xiàn)支教活動效用的最大化，或許，線上支教的開展，會是很好的實踐與嘗試。