王 穎

（北華大學教師教學發(fā)展中心 吉林·吉林 132013）

1 全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用概述

全面質(zhì)量管在高校學生評教工作中的應用環(huán)境良好，且應用優(yōu)勢也價值也十分明顯，這也是很多高校紛紛進行相關應用嘗試的直接原因。一方面，全面質(zhì)量管理的應用能夠提升高校評教工作開展的創(chuàng)新性，其對于學生評教工作開展的全面性提升，以及評教工作開展的有效性提升提供有效幫助。另一方面，全面質(zhì)量管理的應用不僅可以帶動學生評教工作質(zhì)量的提升，也能為學生的專業(yè)能力培養(yǎng)、就業(yè)優(yōu)勢與能力培養(yǎng)等提供很大支持。這表明，無論是從高校教學質(zhì)量、學生管理，還是從學生更好教育、發(fā)展的角度看，全面質(zhì)量管理都要在學生評教工作開展中得到有效應用。但也要清醒的看到，無論是全面質(zhì)量管理的具體應用，還是其應用價值的凸顯都不簡單，其具體應用也對高校提出了一些新的要求。多種因素的影響下，其在學生評教工作開展中的應用出現(xiàn)了各種不足，高校也應當對全面質(zhì)量應用事宜進行更為充分的思考。

2 全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用現(xiàn)狀分析

2.1 高校的全面質(zhì)量管理意識薄弱

全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用環(huán)境雖然良好，但很多高校對于新時期學生評教工作開展中出現(xiàn)的變化，以及全面質(zhì)量管理缺乏系統(tǒng)認識，學生評教工作開展中的全面質(zhì)量管理意識相對薄弱。不得不承認的是，區(qū)域內(nèi)不同高校之間存在著一定的競爭，新時期高校自身的發(fā)展壓力也處于較高水平。越發(fā)看重就業(yè)率的背景下，一些普通高校往往圍繞著學生就業(yè)驅(qū)動學生評教工作開展，學生評教工作開展中對于固有理念、方法、模式的依賴性相對較高。高校內(nèi)各個院系明顯缺乏全面質(zhì)量管理意識，對全面質(zhì)量管理缺乏清晰、完整的了解時，全面質(zhì)量管理自然難以在學生評教工作開展中得到有效應用。特別是教務處與各個院系缺乏全面質(zhì)量管理意識時，學生評教工作在開展上很難從根本上進行創(chuàng)新。加之很多高校并未進行相應的引導、規(guī)劃，即便從形式上進行了全面質(zhì)量管理應用嘗試，但學生評教工作開展狀況依然較差。

2.2 學生評教標準相對單一

一部分高校在學生評教工作開展中進行了全面質(zhì)量管理應用嘗試，但實際效果并不理想，學生評教標準相對單一，并未得到較好多元也成為了全面質(zhì)量管理應用中存在的問題。為了提升學生評教工作開展上的全面性，尋找全面質(zhì)量管理的切入點，大部分高校更為傾向于多元學生評教主體，通過多元學生評教工作開展主體的方式對全面質(zhì)量管理予以應用是一個有效選擇。但從對應工作開展質(zhì)量提升的角度看，為了獲得更為準確的學生評教標準，自然要從更多角度予以評教。雖然在全面質(zhì)量管理應用中多元了學生評教主體，但評教中的標準相對單一，學生的專業(yè)課成績作為主要的評教標準時，最終評教結(jié)果很難對學生真實的專業(yè)知識學習狀況，就業(yè)優(yōu)勢與能力培養(yǎng)狀況，德育教育狀況等予以較好反映。因此，并未對學生評教標準予以較好的多元、優(yōu)化時，全面質(zhì)量管理在學生評教工作中的應用也帶有了很大的局限性。

2.3 學生評教相關溝通不到位

高校學生評教工作的開展是一個動態(tài)過程，這一動態(tài)過程中也是獲取相應信息，對具體信息予以分析的過程。全面質(zhì)量管理雖然在部分高校學生評教工作開展中得到了應用，但很多高校內(nèi)忽略了學生評教工作開展中的溝通，高校、院系、教師與學生間的溝通，特別是學生評教溝通并不到位時，所能獲取到的學生評教相關信息便十分有限，基于有限的信息進行學生評教不僅會導致具體評教結(jié)果脫離實際，同時也會拉低學生評教工作的全面性，以及具體評教工作開展質(zhì)量。在一些大型高校內(nèi)，下設專業(yè)眾多，學生人數(shù)眾多，無論是一般意義上的學生評教工作，還是全面質(zhì)量管理應用下的學生評教工作在開展上都需要進行有效的溝通，而溝通上的實際難度也相對較大。由于并未較好進行溝通形式上的創(chuàng)新，與學生溝通的不到位便成為學生評教工作開展中的共性問題，這一問題客觀存在且無法得到有效解決時，全面質(zhì)量管理的應用也會受到很大影響。

2.4 具體評教結(jié)果利用不充分

全面質(zhì)量管理雖然在很多高校學生評教工作中得到了應用，但具體應用流于形式的風險相對較大，評教結(jié)果利用不充分的問題也十分普遍。一般來說，應用了全面質(zhì)量管理后，階段性評教工作開展中自然會取得相應的評教結(jié)果。從形式上看，學生評教主體的多元，以及相應標準的多元都能從形式上提升學生評教工作開展的創(chuàng)新性，這些嘗試也是全面質(zhì)量管理應用上的具體表現(xiàn)。很多高校雖然積累了較多的學生評教工作開展經(jīng)驗，但并沒有積累出足夠多的全面質(zhì)量管理應用經(jīng)驗。加之一直以來缺乏對學生評教結(jié)果進行分析的良好習慣，即便全面質(zhì)量管理應用下取得了相應的學生評教結(jié)果，但高校也不會對相應結(jié)果進行系統(tǒng)的分析。對學生評教結(jié)果利用缺乏系統(tǒng)分析，并未進行有效利用時，高校在專業(yè)教學，學生管理，就業(yè)指導等層面也會缺乏相應參考，這也使得全面質(zhì)量管理在學生評教工作開展中的應用價值難以充分發(fā)揮出來。

3 全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用建議

3.1 強化教職工的全面質(zhì)量管理意識

高校學生評教工作開展需求較之以往有了明顯變化，全面質(zhì)量管理應用的視角下，高校內(nèi)首先要關注較重全面質(zhì)量管理意識的強化，爭取為全面智聯(lián)管理的應用深度、廣度增加創(chuàng)設良好環(huán)境，提供相應的環(huán)境支持。例如，濟南市某高校為了驅(qū)動全面質(zhì)量管理在學生評教工作中的應用，在校內(nèi)制定出了新的學生評工作制度，對新時期具體評教工作開展進行了系統(tǒng)規(guī)劃。不僅如此，該高校同時要求教務處等管理部門，以及各院系進行全面質(zhì)量管理應用相關學習，校內(nèi)教職工，特別是學生評教主體的對于全面質(zhì)量管理的認識得到了進一步強化，學生評教工作開展中全面質(zhì)量管理理念也成為了主導性理念，這更加為全面質(zhì)量管理深度應用奠定了良好基礎。對于其它高校而言，想要在學生評教工作中有效應用全面質(zhì)量管理，自然需要強化教職工的全面質(zhì)量管理認識，進一步優(yōu)化其具體應用的環(huán)境。

3.2 多元并細化學生評教標準

高校學生的評教工作中，為了更好應用全面質(zhì)量管理便需要較好多元學生評教標準，在多元學生評教標準的同時，高校也要對學生評教標準予以較好細化。例如，將學生的專業(yè)知識學習與應用狀況，就業(yè)知識學習與應用狀況，德育教育狀況等作為學生評教的基本標準較為可取。在確定了幾項基本的學生評教標準后，高校則要站在全面質(zhì)量管理的角度進行學生評教標準的具體細化。以學生的專業(yè)知識學習與應用這標準為例，專業(yè)課教學模式，教學方式方法選用狀況，實踐性教學活動開展狀況，學生專業(yè)課成績，學生專業(yè)證書考取狀況等都應當成為具體的學生評教標準。通過多元并細化學生評教標準，高校自然能夠從更多角度進行學生的評教。更為重要的是，不同的學生評教標準可以看作是學生評教中的具體要求，這些具體標準能夠為學生評教提供更多約束與指導，同時也能為學生評教工作全面性提升，以及具體質(zhì)量提升提供更多支持。

3.3 加強與學生群體的溝通交流

全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用會受到很多因素影響，在具體應用中，除了要較好多元相應的學生評教主體，以及具體的評教標準，學生評教層面進行的溝通交流也必不可少。在很多大型高校內(nèi)，院系數(shù)量與學生數(shù)量較多，全面質(zhì)量管理應用下相應評教工作開展中溝通交流的現(xiàn)實壓力較高，且具體工作量較為繁重。為此，高校應當注重與學生群體交流中的具體創(chuàng)新，通過選用創(chuàng)新性高的溝通交流方法，提升具體效率。例如，微信是當前普及率十分高的自媒體軟件，學生評教工作開展的相關溝通交流中，高校內(nèi)應當以院系為單位，組建大型的微信群，或以班級為單位創(chuàng)設微信群，借助微信群，應用微信在溝通交流，以及信息傳遞上便捷性高的優(yōu)勢，學生評教工作開展中的全面性自然能夠較好提升。更為重要的是，與學生溝通交流的不斷深入能夠幫助高校更好掌握專業(yè)教學，以及學生受教育狀況，這也能為全面質(zhì)量管理進一步應用提供有效支持。

3.4 全方位挖掘?qū)W評教結(jié)果價值

為了將全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作開展中的應用價值充分發(fā)揮出來，全方位挖掘?qū)W生評教結(jié)果的價值也十分重要。具體來說，高校應當以學期為單位，對階段性的學生評教工作開展狀況，特別是全面質(zhì)量管理在學生評教工作開展中的應用狀況予以具體評價。取得了具體的評價結(jié)果后，教師要聯(lián)系評價結(jié)果，精準定位專業(yè)教學，就業(yè)指導，德育教育等層面存在的問題，針對性彌補相應不足，解決對應問題。這一狀態(tài)下，全面質(zhì)量管理在高校學生評教工作中的應用狀況能夠被更好掌握。即便諸多因素的影響下，全面質(zhì)量管理在學生教評工作開展中存在著一些問題，相應問題的制約性影響也可以被較好弱化，高校更加能夠不斷掃清全面質(zhì)量管理具體應用中的障礙。為此，高校也要在積極進行全面質(zhì)量管理應用的同時，站在學生評教工作質(zhì)量提升的角度，確立相應的評價機制。

4 結(jié)語

高校不僅思想意識層面要給予學生評教工作中全面質(zhì)量管理應用足夠重視，同時也要在學生評教工作開展中，積極進行全面質(zhì)量管理應用嘗試。值得注意的是，多種因素的影響必然導致全面質(zhì)量管理應用中存在著這樣或那樣的問題。為此，高校要做好全面質(zhì)量管理相關評價，通過階段性評價的方式，更好掌握全面質(zhì)量管理應用狀況，定位全面質(zhì)量管理相關應用問題。借助具體問題的不斷解決，高校也可以積累出更為有效的全面質(zhì)量管理應用經(jīng)驗，其在學生評教工作中也能得到更為良好的應用。