劉玲芳

(鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，河南 鄭州 451191)

員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本所在，新生代企業(yè)員工由于生長于中國特色社會(huì)主義事業(yè)蓬勃發(fā)展、中國制度優(yōu)勢(shì)大放光彩和中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及人民生活水平不斷攀升的黃金時(shí)期，這個(gè)群體呈現(xiàn)出很強(qiáng)烈的時(shí)代特色，需要通過優(yōu)化激勵(lì)方式提升他們的職業(yè)生長點(diǎn)。與此同時(shí)，人的城鎮(zhèn)化是新型城鎮(zhèn)化的核心和靈魂。目前大量流動(dòng)在城市的新生代企業(yè)員工數(shù)量急劇攀升，但是質(zhì)量卻難以滿足企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與發(fā)展的需求。對(duì)于企業(yè)而言，無論是產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)還是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都對(duì)從業(yè)人員的能力和素質(zhì)提出更高的要求。因此，如何從激勵(lì)方式的優(yōu)化方面提高新生代員工的工作積極性和內(nèi)生動(dòng)力成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

1 新生代企業(yè)員工激勵(lì)方式優(yōu)化的必要性

從新生代企業(yè)員工的角度來說，新生代企業(yè)員工激勵(lì)方式優(yōu)化是激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力和工作積極性的必然要求。新生代企業(yè)員工相比于老員工而言，他們是時(shí)代發(fā)展和國家進(jìn)步的縮影，具有明顯的時(shí)代烙印。①新生代企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)更強(qiáng)，他們是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代指尖觸摸屏幕上成長起來的，由于出生于信息時(shí)代，享受著創(chuàng)新型國家建設(shè)帶來的實(shí)惠，對(duì)信息技術(shù)的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展了如指掌，天生對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)和其他新事物充滿好奇和興趣、易于接受，并精通網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新事物的接受觀念比較開放，眼界和見識(shí)都比父輩要高，有著擺脫舊事物束縛、掙脫固化經(jīng)驗(yàn)枷鎖、喜歡嘗試和探索新事物的創(chuàng)新意識(shí)。②新生代企業(yè)員工成長于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的美好時(shí)代，他們對(duì)自身價(jià)值的追求比較高，內(nèi)心更加渴望通過實(shí)力而獲得高薪，在職業(yè)發(fā)展上更看重是否能夠獲得成長空間和職業(yè)尊嚴(yán)，希望能在工作崗位得到長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)注從事工作的前途和行業(yè)地位。③新生代企業(yè)員工的自我意識(shí)更加明顯，更加崇尚個(gè)體的物質(zhì)和精神享受，更渴望獲得尊重和肯定，對(duì)自我表達(dá)和思想自由有著更為強(qiáng)烈的訴求，追求生活品質(zhì)的提升，注重精神和主體上的愉悅滿足，對(duì)美好生活和公平正義的需求尤為強(qiáng)烈。

從企業(yè)的視角來看，新生代企業(yè)員工激勵(lì)方式優(yōu)化是企業(yè)取得長足發(fā)展和永續(xù)生命力的必然選擇。伴隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)過程，社會(huì)經(jīng)濟(jì)專業(yè)分工更精細(xì)，現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用更廣泛，對(duì)從業(yè)人員專業(yè)化要求更高，而專業(yè)化和職業(yè)化能力需要員工自發(fā)自愿和企業(yè)提供進(jìn)修培訓(xùn)等方式才能獲得。只有企業(yè)創(chuàng)造了家文化，使員工發(fā)自內(nèi)心感受到身為企業(yè)一分子的自豪感、認(rèn)同感和主人翁地位，才會(huì)在愛崗敬業(yè)等崇高職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任心的驅(qū)使下，自發(fā)自覺提升自身業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益，而企業(yè)家文化的塑造需要強(qiáng)有力的激勵(lì)；只有企業(yè)經(jīng)常性、制度化地為員工提供進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，持續(xù)不斷使員工獲得最新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和最先進(jìn)的職業(yè)實(shí)踐操作能力，才會(huì)使企業(yè)始終與時(shí)代并軌，走在技術(shù)最前沿，不會(huì)在時(shí)代飛速發(fā)展的驚濤駭浪中落伍而被淘汰，而進(jìn)修培訓(xùn)都是企業(yè)激勵(lì)的重要手段之一。由此可見，新生代企業(yè)員工激勵(lì)方式優(yōu)化是企業(yè)取得長足發(fā)展和永續(xù)生命力的必然選擇。

2 新生代企業(yè)員工激勵(lì)面臨的困境

2.1 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)雜亂

任何激勵(lì)方式都要遵循相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前很多企業(yè)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，制度化和體系化不足，缺乏政策的可持續(xù)性和公平性。有的企業(yè)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)雜亂，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)基本上靠人情、走關(guān)系，真正兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作的員工得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)，而那些溜須拍馬、善于人際關(guān)系的滑頭員工卻總能獲得格外關(guān)照和物質(zhì)實(shí)惠，這種情況嚴(yán)重打擊了員工工作的積極性，破壞了“幸福是奮斗出來的”時(shí)代口號(hào)，泯滅了員工視企業(yè)為家的念頭，甚至扭曲了員工的價(jià)值取向，最終慢慢侵蝕了企業(yè)永續(xù)發(fā)展的穩(wěn)固根基，使企業(yè)一步步走向消亡。

2.2 激勵(lì)方式老套

方式?jīng)Q定效果，面向新生代企業(yè)員工，激勵(lì)方式或措施的設(shè)置需要與他們的個(gè)體特點(diǎn)相吻合，與時(shí)代發(fā)展相匹配，與企業(yè)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，而有些企業(yè)的激勵(lì)方式幾年甚至幾十年一成不變，缺乏新意和時(shí)代感，方式單一或老套的激勵(lì)方式失去了激勵(lì)本身應(yīng)該具備的激勵(lì)功能。關(guān)于新生代企業(yè)員工激勵(lì)的途徑和方式的調(diào)查結(jié)果顯示，最主要的激勵(lì)方式是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，內(nèi)容偏重于應(yīng)用技術(shù)型，而效果比較好的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以及在技能培訓(xùn)方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的校企合作的聯(lián)合培訓(xùn)激勵(lì)比重過低。企業(yè)內(nèi)部人事部門組織的員工培訓(xùn)比例為25.2%，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)合組織的培訓(xùn)方式相對(duì)較少，比例僅為16.5%。同時(shí)，無論是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，教學(xué)方式多是以學(xué)校課堂講授為主，比重為66.4%，具體實(shí)踐操作的環(huán)節(jié)比較少，而偏重于應(yīng)用型和實(shí)踐性的教學(xué)方式，比如研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、參與調(diào)研等比重微乎其微，占比均在10%左右。還有的企業(yè)一味采用物質(zhì)刺激的方式激勵(lì)員工的積極性，眾所周知，錢不是萬能的，物質(zhì)激勵(lì)只是暫時(shí)性的，不能起到持續(xù)性的激勵(lì)作用，更不能從思想上改變員工的工作觀念，也不能從實(shí)質(zhì)上激發(fā)員工發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性的原生動(dòng)力，甚至有時(shí)候還會(huì)誤導(dǎo)員工為了獲得物質(zhì)激勵(lì)弄虛作假、不擇手段。也有的企業(yè)一味控制成本，不舍得激勵(lì)成本投入，對(duì)員工的激勵(lì)很少，或者大多是精神激勵(lì)，導(dǎo)致干多干少一樣，干好干壞一樣，最終造成的必然是懶漢心態(tài)泛濫，員工積極性消失，企業(yè)失去活力、一潭死水，面臨破產(chǎn)或倒閉。

2.3 激勵(lì)效果疲軟

新生代企業(yè)員工基本上是20世紀(jì)90年代和21新世紀(jì)出生的，這個(gè)群體共有的特征是文化程度比較高、職業(yè)理想比較高、個(gè)性比較張揚(yáng)、物質(zhì)消費(fèi)和精神享受要求高，但工作耐苦度和忍受力比較低。而對(duì)這一群體進(jìn)行的老套激勵(lì)措施已經(jīng)與他們的需求脫節(jié)，激勵(lì)效果疲軟，起不到相應(yīng)的激勵(lì)作用。比如，當(dāng)前很多企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)多是供給型的，員工只是被動(dòng)接受的對(duì)象，企業(yè)設(shè)置的培訓(xùn)目標(biāo)與員工的利益訴求不對(duì)稱，導(dǎo)致供求失衡，雖然新生代員工參與培訓(xùn)的積極性和愿望都很強(qiáng)烈，但是由于信息不匹配，導(dǎo)致培訓(xùn)后的效果卻不盡如人意，嚴(yán)重影響和弱化之后的培訓(xùn)激勵(lì)成果，甚至還會(huì)起到負(fù)激勵(lì)的效果。另外，目前對(duì)新生代企業(yè)員工技能培訓(xùn)激勵(lì)的效果與利益訴求不匹配，還表現(xiàn)在雖然經(jīng)過培訓(xùn)的新生代企業(yè)員工在專業(yè)技術(shù)上或許有所提高，但是在晉升、福利待遇等方面與之前差別不大，沒有達(dá)到他們向上流動(dòng)的愿望。而對(duì)于新生代企業(yè)員工而言，他們的職業(yè)期望值比老一輩高，他們把前途和社會(huì)地位看得比較重，而當(dāng)前的培訓(xùn)導(dǎo)向與他們的愿望相差徑庭，導(dǎo)致培訓(xùn)在內(nèi)容、形式、經(jīng)費(fèi)、政策等方面會(huì)出現(xiàn)扭曲和變味。

3 優(yōu)化新生代企業(yè)員工激勵(lì)方式的對(duì)策

3.1 打造健康和諧的激勵(lì)文化

企業(yè)發(fā)展的歷史是在長期激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)積累而成，企業(yè)文化的塑造需要在漫長的企業(yè)發(fā)展歷史長河中經(jīng)過不斷豐富完善、以人為本、與時(shí)俱進(jìn)積淀而成。激勵(lì)手段運(yùn)用得當(dāng)，能使企業(yè)效益事半功倍，反之則會(huì)危及企業(yè)的生死存亡。因此，面對(duì)新生代企業(yè)員工的身心特點(diǎn)，企業(yè)需要精心打造健康和諧的激勵(lì)文化。比如，通過工會(huì)組織定期開展拔河比賽、球類比賽、廣場(chǎng)舞比賽等有趣又能鍛煉身體的娛樂文化活動(dòng)，在繁重和煩瑣工作之余，豐富員工的業(yè)余生活，充實(shí)他們的精神世界。再比如，在企業(yè)黨委的精心安排組織和企業(yè)黨員代表的帶領(lǐng)下，按時(shí)定期開展黨日活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)或者群眾性活動(dòng)，提高員工的黨政知識(shí)，讓員工了解到當(dāng)前的國際國內(nèi)形勢(shì)，尤其是自身所在的企業(yè)在新時(shí)代背景下在行業(yè)中所處的位置以及未來發(fā)展的宏偉目標(biāo)，激勵(lì)他們以企業(yè)目標(biāo)為動(dòng)力，與企業(yè)共成長、共命運(yùn)的意識(shí)。

3.2 采取多樣化個(gè)性化差異化的動(dòng)態(tài)激勵(lì)方式

激勵(lì)方式的選擇需要因人而異、因時(shí)而異，企業(yè)發(fā)展需要在不同時(shí)期采取不同的激勵(lì)方式，面對(duì)從事不同工種和做出不同貢獻(xiàn)的員工設(shè)置不同的激勵(lì)措施，時(shí)刻以人為本，條件允許的情況下盡可能滿足員工的精神需求，用多樣化個(gè)性化差異化的動(dòng)態(tài)激勵(lì)方式，為員工創(chuàng)造源源不斷的職業(yè)發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)動(dòng)力。多樣化需要走出去，尤其是在同行內(nèi)多交流走訪，多學(xué)習(xí)同行多樣化的激勵(lì)措施，保持激勵(lì)方式上對(duì)新生代員工的吸引力，用激勵(lì)留住員工；個(gè)性化需要尊重員工，企業(yè)人力資源部門需要經(jīng)常性到員工內(nèi)部實(shí)施調(diào)研，充分把握員工的個(gè)性化訴求，針對(duì)不同員工的特殊化需求，在他們?yōu)槠髽I(yè)做出重大貢獻(xiàn)的情況下盡可能滿足，用溫度和感情留住人才；差異化需要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期等，采用不同的激勵(lì)方式，只有具備激勵(lì)方式的新鮮感，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。

3.3 建立激勵(lì)方式效果反饋優(yōu)化的長效機(jī)制

激勵(lì)方式的設(shè)置需要與激勵(lì)效果保持正向關(guān)系，激勵(lì)方式的調(diào)整目的一定要達(dá)到相應(yīng)的激勵(lì)效果，但由于激勵(lì)方式時(shí)序在前，激勵(lì)效果滯后，因此建立激勵(lì)方式效果反饋優(yōu)化的長效機(jī)制顯得尤為重要。比如，新生代企業(yè)員工職業(yè)技能培訓(xùn)激勵(lì)方式，需要充分考察其相關(guān)的各種影響因素，包括文化程度、家庭經(jīng)濟(jì)條件、職業(yè)性質(zhì)和地位、企業(yè)實(shí)力、工作的穩(wěn)定性以及職業(yè)待遇和保障等，這些要素決定了從業(yè)人員參與培訓(xùn)以及培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，進(jìn)而影響激勵(lì)效果?？傃灾?，每一種激勵(lì)方式的選擇和確定都需要經(jīng)過前期詳細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)研、訪談，也需要激勵(lì)方式實(shí)施過程中的跟蹤反饋，更需要激勵(lì)方式實(shí)施后的總結(jié)反思、及時(shí)調(diào)整與優(yōu)化，只有建立了激勵(lì)方式效果評(píng)價(jià)、反饋、優(yōu)化的長效機(jī)制，才能時(shí)刻保證正向激勵(lì)效果。