黃 瑛
(廣西藝術(shù)學(xué)院 影視與傳媒學(xué)院,廣西 南寧 530022)
特色文化產(chǎn)業(yè)是指“依托各地獨特的文化資源,通過創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、科技提升和市場運作,提供具有鮮明區(qū)域特點和民族特色的文化產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)”[1]。2015 年,廣西壯族自治區(qū)人民政府出臺了《關(guān)于促進(jìn)特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》,明確了當(dāng)前和今后一段時期,廣西要因地制宜積極發(fā)展民族工藝品、演藝娛樂、文化旅游、特色節(jié)慶、特色展覽等特色文化產(chǎn)業(yè)。同年,我國在兩會政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的設(shè)想,并頒布了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”在制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)等方面的協(xié)同創(chuàng)新,要讓“互聯(lián)網(wǎng)+”成為經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。這些指導(dǎo)意見在一定程度上為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了指導(dǎo)方向和政策支持,也為廣西特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展契機。
2019 年“雙十一”當(dāng)天,天貓以一分鐘超65 億元、24小時達(dá)2684億元的成交額又一次創(chuàng)造了商業(yè)奇跡,它彰顯了互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降确矫娴纳钸h(yuǎn)影響。
在當(dāng)代社會生產(chǎn)關(guān)系變革中,互聯(lián)網(wǎng)將人與物、物與物、人與人這三者關(guān)系有機結(jié)合。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的加入,產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊且走向消失。不同產(chǎn)業(yè)之間將無縫聯(lián)通,你中有我、我中有你,實現(xiàn)跨界融合。
第一,它催生新一輪“工業(yè)革命”到來,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型,構(gòu)建成以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條上,存在著很多節(jié)點(企業(yè)、從業(yè)者),互相之間存在著信息不對稱、供需失聯(lián)失衡、生產(chǎn)水平落后、同質(zhì)化激烈競爭和整體效率不高等問題?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的跨界融合,能有效“打破信息不對稱,提升資源配對和使用效率”[2]。借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,產(chǎn)業(yè)部門的生產(chǎn)要素配置得以優(yōu)化和集成。這對單個部門來說,能有效整合信息流、資金流,做到有計劃地生產(chǎn)、存儲和銷售,實現(xiàn)最大限度節(jié)約成本,提高整體效率。對于整個產(chǎn)業(yè)鏈條而言,不論是上游企業(yè)還是下游企業(yè),由于資源和信息共享,可以把成本相對降到最低,使流通更加暢通,實現(xiàn)互利共贏。
第二,形成生產(chǎn)、銷售和消費之間的高速物流互聯(lián)網(wǎng),最終實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、智能交通、移動醫(yī)療、智能家居等新概念不斷涌出,“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為潮流,促使消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過渡,深刻改變未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和格局?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使各種產(chǎn)品、商品乃至所有的事物都聯(lián)系在一起。物的高速流動,本質(zhì)是人的社會關(guān)系的增加和強化。數(shù)據(jù)、流程、事物和人,匯聚融合在一個系統(tǒng)里,構(gòu)成一張巨型的網(wǎng)絡(luò),隨著技術(shù)水平的不斷升級,我們的社會將進(jìn)入萬物互聯(lián)的時代。
第三,“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合構(gòu)建出一種新的生活方式。對于所有人來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的是一個變革的時代。物的高速流動,使生產(chǎn)和生活的節(jié)奏變快了,生產(chǎn)方式和生活方式也隨著變快。生產(chǎn)效率的提高,使社會總體財富顯著增加,使物質(zhì)需求的滿足在很大程度上得以實現(xiàn)。隨之而來的是精神世界的追求也變得更加豐富和迫切,人們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造沖動不斷激發(fā)出來,“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”不再是號召,而變成了人們的自覺意識乃至自我要求和行動,創(chuàng)新創(chuàng)造促進(jìn)生產(chǎn)與消費,又被生產(chǎn)與消費不斷推動向前。
“截至2019年6月,中國的手機上網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)13億戶,對移動電話用戶的滲透率為82.2%”[3]?,F(xiàn)代社會的人們,已經(jīng)離不開手機和網(wǎng)絡(luò)?!熬W(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)不再以傳統(tǒng)意義上的社會結(jié)構(gòu)形態(tài)進(jìn)行分層,而是重新依據(jù)興趣、愛好等方式進(jìn)行重組”[4]。人與人之間的關(guān)系由于互聯(lián)網(wǎng)而變得更加平等,人的個性自由獲得長足發(fā)展和展現(xiàn)的機會。平等、民主和自由這些原本抽象的概念,將在未來互聯(lián)互通的廣闊社會領(lǐng)域中呈現(xiàn)為普遍的現(xiàn)象。
總的來說,當(dāng)前最熱門的跨界融合當(dāng)屬以“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)的一系列跨界與融合,形成任何一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)幾乎都不能脫離互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,“互聯(lián)網(wǎng)+天下”的格局正在形成。文化產(chǎn)業(yè)近年來在互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得蓬勃發(fā)展,如短視頻、直播、有聲電臺都顛覆了傳統(tǒng)電視、廣播行業(yè)。毋庸置疑,文化產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合指明了文化產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量近年來在不斷攀升。根據(jù)CNNIC 數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月,我國新增網(wǎng)民2598萬,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54 億,互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到61.2%,相較2018 年提升了1.6%。其中,手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.47億,新增手機網(wǎng)民2984 萬戶?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”成了高頻詞,傳統(tǒng)文化企業(yè)開始尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的商機,如傳統(tǒng)的紙媒報紙故宮團隊將傳統(tǒng)文化與數(shù)字應(yīng)用技術(shù)完美結(jié)合,著眼打造“數(shù)字故宮”,如今推出了“故宮名畫記”“紫禁城600”等十款A(yù)PP 和“口袋宮匠”“玩轉(zhuǎn)故宮”等微信小程序,吸引用戶關(guān)注故宮文化。與此同時,將故宮元素廣泛運用到文創(chuàng)產(chǎn)品中,如2020年大火的故宮“神獸”冰淇淋,等等。因此,在互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的今天,“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是經(jīng)濟發(fā)展的新形式,也是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。廣西特色文化產(chǎn)業(yè)也要與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合,創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)鏈條和商業(yè)模式,才能拓寬特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本要義是要讓傳統(tǒng)的各行各業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的模式來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的革新與裂變,以此來帶動效益。其基本特征是互聯(lián)網(wǎng)思維的建構(gòu),它經(jīng)歷三個層面的轉(zhuǎn)化:第一層次是互聯(lián)網(wǎng)是一個工具,它能提高效率,降低成本;第二層次是互聯(lián)網(wǎng)化,就是要利用互聯(lián)網(wǎng)來改變運營流程,打造電子商務(wù)平臺,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷;第三層次是互聯(lián)網(wǎng)思維,即通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)各個產(chǎn)業(yè)的整合與發(fā)展,改造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式,進(jìn)行價值觀創(chuàng)新。它表達(dá)了社會發(fā)展在走向互聯(lián)網(wǎng)時代的過程中所實現(xiàn)的思維方式的轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變也反映了互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)特征。今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一種工具變成一種思維、一種文化,乃至一種工作和生活的狀態(tài)。
所謂互聯(lián)網(wǎng)思維,“就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài),進(jìn)行重新審視的思考方式”?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心觀點是“用戶至上、體驗為王、免費模式和顛覆式創(chuàng)新”,具體可以將其分為主體思維、創(chuàng)新思維和整合思維三大類,其中,主體思維又包括“用戶思維、簡約思維、極致思維”,創(chuàng)新思維包括“迭代思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、社會化思維”,整合思維包括“平臺思維、跨界思維”[5]。這一思維滲透到社會生活的各個方面。就文化產(chǎn)業(yè)而言,如何在互聯(lián)網(wǎng)思維下實現(xiàn)自身的發(fā)展,就成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要問題。
目前,廣西特色文化產(chǎn)業(yè)包括“民族工藝品、演藝娛樂、文化旅游、特色節(jié)慶、特色展覽、休閑養(yǎng)生、創(chuàng)意設(shè)計”[6]這七大類別,前幾項都屬于傳統(tǒng)文化企業(yè)。以民族工藝品產(chǎn)業(yè)為例,廣西具有代表性的產(chǎn)業(yè)有北流陶瓷、博白編織、欽州坭興陶、靖西繡球、東蘭銅鼓等。這些企業(yè)的發(fā)展在一定程度上都是依托政府支持,面對強大的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,大部分企業(yè)只選擇將自己的產(chǎn)品放到淘寶上售賣。但是,這種單一的線上售賣模式并沒有從根本上解決傳統(tǒng)企業(yè)面臨的困境。所以作為傳統(tǒng)的文化企業(yè),要想實現(xiàn)真正的企業(yè)轉(zhuǎn)型,最根本的就是要具備互聯(lián)網(wǎng)思維,運用好互聯(lián)網(wǎng)思維。
如前所述,互聯(lián)網(wǎng)思維的根本就是“用戶至上”,作為傳統(tǒng)文化企業(yè),要重新思考互聯(lián)網(wǎng)上需要什么樣的文化消費,如何在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行全新的產(chǎn)品迭代升級,這個“新”既要產(chǎn)品在技術(shù)和形式上的革新,更要在理念上“新”。
“以銅鼓為例,廣西南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)自舉辦以來其舞臺設(shè)計都是以銅鼓為背景,甚至把舞臺也設(shè)計成一個巨大的銅鼓;在歷屆的演出當(dāng)中,也免不了敲擊銅鼓、跳銅鼓舞、或唱銅鼓歌的表演,可是,銅鼓并沒有被引起廣泛的關(guān)注。其最大的原因是銅鼓沒能實現(xiàn)從普通物品到情感寄托之物的轉(zhuǎn)化。在美國的環(huán)球影城里,電影《哈利·波特》中的道具——一根魔法杖售賣高達(dá)六七十美金,然而購買者仍是絡(luò)繹不絕,這是因為它不再是一件物化的商品,而是賦予了獨特精神內(nèi)涵的文物?!雹僮ⅲ罕径挝淖钟^點已全文發(fā)表,詳見拙文《廣西銅鼓文化的保護與傳承》。所以,要在理念上引領(lǐng)人們對于“銅鼓”的關(guān)注并產(chǎn)生共情,才能實現(xiàn)初次消費到情感遷移,再到重復(fù)消費的良性循環(huán)。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念日漸為人們所熟知,互聯(lián)網(wǎng)思維所激發(fā)出的創(chuàng)新活力、扣人心弦的內(nèi)生認(rèn)同,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵提升發(fā)揮著重要作用,給傳統(tǒng)的制造工業(yè)增添了新的活力。毋庸置疑,“跨界融合”已成為當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。
傳統(tǒng)文化企業(yè)不僅存在內(nèi)容創(chuàng)新性不足和品牌意識匱乏的問題,也不注重與其他行業(yè)相結(jié)合,無法形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。傳統(tǒng)的文化生產(chǎn)可以分為“在地文化生產(chǎn)”(產(chǎn)品設(shè)計、制作、印刷包裝)、“在場文化生產(chǎn)”(表演、放映、會展)、“在線文化生產(chǎn)”(數(shù)字內(nèi)容、視聽互動)[7]等門類。廣西的特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本上是將這三者割裂開來的,還未能將這三者打通形成一個完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。筆者曾對廣西博物館展示館中一組被稱作“民族娃娃”的廣西12個世居民族卡通形象推廣進(jìn)行調(diào)研,這一組民族卡通形象非??蓯郏苁軈^(qū)內(nèi)外游客歡迎,可是這組卡通形象的知名度卻并不高,因為企業(yè)并沒有將它與在場、在線的文化生產(chǎn)鏈條連接起來。就在場文化而言,廣西影視界曾先后制作了《少年劉三姐》《少數(shù)民族民間故事動畫系列片》等具有廣西少數(shù)民族特色的動畫片,但是劇中角色設(shè)計并不出彩,因而沒有形成鮮明的動漫形象品牌。試想若能將“民族娃娃”的卡通形象應(yīng)用于這些動畫片的角色設(shè)計當(dāng)中,是不是可以依靠大眾對“民族娃娃”這些卡通形象的關(guān)注,而對這些動畫片產(chǎn)生興趣,同時又因為動畫片的廣泛傳播而擴大“民族娃娃”的影響力?所以,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,非常有必要運用互聯(lián)網(wǎng)跨界思維,將文化資源、技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行跨領(lǐng)域的靈活組合,將“在地”“在場”“在線”的文化生產(chǎn)進(jìn)行連接,形成更加廣泛和多元的產(chǎn)業(yè)鏈條,激活傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生命力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”掀起了新一輪的產(chǎn)業(yè)革命,其根本在于它借助大數(shù)據(jù)、云計算、智能移動終端、搜索引擎等技術(shù)手段,幫助企業(yè)獲取消費者的海量信息,再借助數(shù)據(jù)配比和模式分析,使得企業(yè)能夠采用最優(yōu)的投資和生產(chǎn)方式,開發(fā)有針對性的文化產(chǎn)品。
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭?!贝蠹宜熘闹T如O2O、B2C、B2B、C2C商業(yè)模式,都是指在銷售的環(huán)節(jié),要么是企業(yè)實體店面與互聯(lián)網(wǎng)營銷手段相結(jié)合,要么是與淘寶、京東、美團等網(wǎng)購平臺捆綁銷售,要么是以淘寶、閑魚、小紅書等新零售平臺為代表,是個體對個體間的銷售模式。這些也是傳統(tǒng)文化企業(yè)需要考慮的商業(yè)模式,但還只是企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合的初級階段,一個有生命力的企業(yè),需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,打造具有品牌效應(yīng)的商業(yè)模式。
通常對品牌效應(yīng)商業(yè)模式的理解是,要依靠名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品乃至明星效應(yīng)來生產(chǎn)和銷售文化產(chǎn)品,從而實現(xiàn)企業(yè)與平臺的雙贏。但是,隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的快速轉(zhuǎn)變,自媒體的加速發(fā)展改變了大家對品牌的定義,每個人都有自己心中的名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品。如廣西涌現(xiàn)出來的“巧婦九妹”甘有琴、“農(nóng)民小哥”韋淦國等一批網(wǎng)絡(luò)紅人,他們通過“電商+直播”模式,向世界傳播和推介廣西的農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品,已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺上樹立了自己特有的品牌。據(jù)廣西新農(nóng)人傳媒負(fù)責(zé)人陳有斌介紹,他的微信公眾號粉絲已達(dá)百萬,每年在微信公眾號推介的廣西農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)千萬斤;他表示只要是他發(fā)布的產(chǎn)品信息,絕大多數(shù)閱讀者都相信產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。誠如英特爾公司董事長安迪·格魯夫聲稱,“未來只有一種企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)”。當(dāng)前廣西傳統(tǒng)的文化企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考,如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,來打造自身具有品牌效應(yīng)的商業(yè)模式,對其成敗至關(guān)重要。
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的深入滲透,民眾的消費行為和消費意愿都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一代的專享。廣西特色文化產(chǎn)業(yè)要想走可持續(xù)發(fā)展之路,就一定離不開對互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用,同時,也要對當(dāng)下時代潮流有深刻的反思和認(rèn)識,能夠?qū)a(chǎn)品特征與用戶體驗緊密結(jié)合起來,盡力在品牌傳播和營銷策略上發(fā)展創(chuàng)新。
“AISAS”模式是2005年日本電通公司提出的互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者分析模型,該模式由Attention、Interest、Search、Action、Share 五個單詞組成,即關(guān)注、興趣、信息檢索、消費行為、信息共享。這五個詞非常精準(zhǔn)地詮釋了互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的行為方式,它跟傳統(tǒng)的營銷方式最大的不同點在于,傳統(tǒng)營銷模式的終端就是消費者產(chǎn)生消費行為——購買商品,但是互聯(lián)網(wǎng)時代消費者在完成購買后可以在平臺上分享自己的消費體驗,這個時候消費者自身也參與到了產(chǎn)品的營銷過程。所以,廣西傳統(tǒng)文化企業(yè)要想搭上互聯(lián)網(wǎng)這趟列車,就要從這五個方面著手,建立自己品牌的“粉絲”群,實現(xiàn)線上線下營銷一體化的營銷策略。
互聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)容傳播呈信息化、碎片化、娛樂化,快節(jié)奏的生活迫使人們只有在生活間隙時通過網(wǎng)絡(luò)去獲取海量信息。在互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的新生代消費群體,越來越注重產(chǎn)品帶來的精神愉悅。這就要求企業(yè)能夠利用“文化+科技”的手段來展示自己的產(chǎn)品,充分吸引用戶的關(guān)注,才能在互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋里拔得頭籌。
比如近年來非?;鸨睦钭悠舛桃曨l,視頻完全沒有按照美食節(jié)目的套路,而是帶著精確的構(gòu)思,呈現(xiàn)了電影一樣的畫質(zhì),而且整個視頻都散發(fā)著濃郁的田園牧歌式的文化氣息,給觀眾帶來視覺和心理上的完美享受,所以在美拍上一經(jīng)播出就迅速獲得關(guān)注。所以,廣西北流陶瓷、坭興陶、芒編、繡球這些傳統(tǒng)工藝品也要運用文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)新的手段,為其產(chǎn)生新形象彰顯獨特性,引起大眾的關(guān)注。
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,年輕人群體更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。騰訊、百度、新浪、搜狐等紛紛開始做自媒體平臺,使得自媒體平臺發(fā)展迅速,并擁有眾多用戶。比如微信公眾號平臺、微博、QQ公眾平臺、百度百家、今日頭條,等等。目前,廣西特色文化產(chǎn)業(yè)要想打造具有知名度的品牌,必須整合自媒體平臺資源,選擇其中適合的平臺作為主要文化傳播陣地,形成自媒體矩陣,對其進(jìn)行有效傳播,從而激發(fā)用戶的消費意愿。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們生活節(jié)奏加快,時間也呈碎片化,為了適應(yīng)這種趨勢,信息也開始變得短小簡明。與絮叨的介紹、牽強附會的微電影相比,一張北流陶瓷的圖片,一篇“坭興陶3D 雕刻機”的軟文,一段兩分鐘的廣西山歌短視頻,更能夠有效吸引人們利用碎片時間來觀看,進(jìn)而加深對產(chǎn)品內(nèi)容的了解,產(chǎn)生消費意愿。
此外,企業(yè)還可以在微博、微信平臺上開通網(wǎng)上商店或者營銷社區(qū),與用戶積極交流與溝通,通過兼具趣味性與互動性的營銷手段,激發(fā)用戶的消費興趣。
眾所周知,搜索引擎可以幫助消費者快速地找到心儀的商品,卻不知,消費者使用搜索引擎的各種數(shù)據(jù)會成為企業(yè)了解用戶的最佳渠道。因此,傳統(tǒng)企業(yè)一定要運用大數(shù)據(jù)思維,“通過對用戶瀏覽網(wǎng)頁的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而推斷出其大致的消費需求、消費習(xí)慣和消費能力,進(jìn)而匹配得出符合用戶需求和偏好的產(chǎn)品與服務(wù)”[8]。與此同時,企業(yè)還要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,不斷推出新的營銷手段和模式,不斷擴大目標(biāo)消費群體范圍。
天貓“雙十一”的全民網(wǎng)購行為再次證明:傳統(tǒng)企業(yè)只有積極搭建電商購物平臺,開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售,才能在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟浪潮中分得一杯羹。同時,要懂得信息共享是互聯(lián)網(wǎng)營銷策略中非常重要的一環(huán)。對于一個初次在網(wǎng)上購物的用戶來說,先看評價似乎成了一個無師自通的經(jīng)驗,因此,企業(yè)要重視用戶消費后在各種平臺上的個人消費體驗。消費者在購買商品后往往會通過各種方式分享個人消費體驗,而個人消費體驗的好壞不僅決定了自己有沒有再次購買的意愿,而且會間接影響這些瀏覽網(wǎng)頁的潛在用戶對于該品牌產(chǎn)品的認(rèn)知,進(jìn)而促進(jìn)該企業(yè)在行業(yè)口碑的形成。如近年來故宮博物院、湖南省博物館牽手?jǐn)?shù)字技術(shù)帶來的高口碑引發(fā)的持續(xù)效應(yīng),就是非常成功的例子。所以,廣西傳統(tǒng)文化企業(yè)既要不遺余力提高用戶的消費體驗,也要提供平臺讓其分享自己的消費體驗,以此形成整個消費過程的閉合回路,擴大品牌影響力。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們每天被海量的信息包圍著,“酒香”不怕巷子深,但怕被互聯(lián)網(wǎng)信息淹沒。廣西傳統(tǒng)特色文化企業(yè)規(guī)模小,布局分散,大型、集中的規(guī)模效應(yīng)、集聚效應(yīng)還沒有形成,產(chǎn)業(yè)競爭力不足。只有順應(yīng)新時代的發(fā)展要求,充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維,在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)用戶兩個方面做足文章,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的整合與創(chuàng)新發(fā)展,才能讓這些特色文化產(chǎn)業(yè)突破當(dāng)前傳統(tǒng)發(fā)展模式的局限,煥發(fā)出生機活力。