譚恒松

摘要：隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧社區(qū)的建設(shè)也慢慢提上建設(shè)規(guī)劃。本文介紹了智慧社區(qū)的概念以及現(xiàn)在城市智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀，根據(jù)問(wèn)題提出了一些智慧社區(qū)建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū);城市;建設(shè)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活環(huán)境和生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，老式的社區(qū)管理方式已經(jīng)嚴(yán)重滯后，特別是新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，原有的社區(qū)管理受到了很大的挑戰(zhàn)。在此情況下，建設(shè)智慧社區(qū)對(duì)居民、對(duì)社區(qū)甚至對(duì)社會(huì)管理的重大意義凸顯。2020年國(guó)家相關(guān)部門(mén)已經(jīng)連續(xù)多次發(fā)文倡導(dǎo)和鼓勵(lì)智慧社區(qū)的推進(jìn)和建設(shè)，2021年也將持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。

一 智慧社區(qū)的概念

智慧社區(qū)就是將“智慧城市”的概念引入到社區(qū)，是社區(qū)管理的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

智慧社區(qū)從功能上講就是為社區(qū)居民提供智慧化服務(wù)，從物業(yè)服務(wù)、居家養(yǎng)老、電子商務(wù)等方面著手，為居民提供高效、便捷、安全的智慧化服務(wù)，滿足社區(qū)居民的生存和發(fā)展需求，為社區(qū)居民提供了一個(gè)更為人性化的服務(wù)方式。

二 城市智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀

在國(guó)家和相關(guān)城市政策的推動(dòng)下，智慧社區(qū)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，智慧社區(qū)的發(fā)展?jié)u成規(guī)模。從目前智慧社區(qū)的建設(shè)情況來(lái)看，智慧社區(qū)主要還是以房地產(chǎn)企業(yè)、科技企業(yè)為主導(dǎo)，房地產(chǎn)企業(yè)在新建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中植入智慧社區(qū)的元素，科技企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)支持，打造一系列的智慧社區(qū)。現(xiàn)在智慧社區(qū)的建設(shè)主要集中在較為發(fā)達(dá)的城市，如上海的葛洲壩紫郡公館，配置了八大科技系統(tǒng)和六大智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間保持室內(nèi)恒溫、恒濕和恒氧，涉及智慧家居、智慧建筑、智慧安防、智慧服務(wù)等方面。

雖然城市智慧社區(qū)已經(jīng)開(kāi)展了好多年，但在城市智慧社區(qū)建設(shè)過(guò)程中還存在很多問(wèn)題需要解決。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）城市智慧社區(qū)建設(shè)參與方較多，協(xié)同性低

城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及到多個(gè)參與方，主要有政府部門(mén)、科技公司、物業(yè)或者地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。每個(gè)參與方都在智慧社區(qū)建設(shè)中有自己的需求。政府部門(mén)主要是想通過(guò)推動(dòng)社區(qū)智慧建設(shè)來(lái)打通基層治理的“最后一公里”?？萍脊局饕菂⑴c智慧社區(qū)建設(shè)和后期的維護(hù)運(yùn)營(yíng)工作，他們希望通過(guò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)智慧社區(qū)而獲得利潤(rùn)，推廣公司的產(chǎn)品。物業(yè)或者地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在智慧建設(shè)中身份比較復(fù)雜，既要和科技公司打交道又要和政府部門(mén)打交道，承擔(dān)著比較重要的作用。由于智慧社區(qū)建設(shè)的參與方較多，各方的協(xié)同性較低，這樣導(dǎo)致一些智慧社區(qū)項(xiàng)目高開(kāi)低走，造成資源浪費(fèi)。

（二）城市智慧社區(qū)產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島

現(xiàn)在智慧社區(qū)的產(chǎn)品比較多，很多科技公司都擁有自己的產(chǎn)品和相對(duì)應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣導(dǎo)致很多軟硬件的互相不兼容，容易產(chǎn)生一個(gè)個(gè)孤立、分散的數(shù)據(jù)孤島。各種智慧社區(qū)產(chǎn)品難以做到協(xié)同工作，社區(qū)居民的個(gè)性化需求難以在一個(gè)產(chǎn)品中得到很好的滿足。

（三）城市智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才匱乏。

在城市智慧社區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，目前的情況是參與智慧社區(qū)建設(shè)的各方都人才相對(duì)較少。特別是傳統(tǒng)的物業(yè)管理人員相關(guān)知識(shí)相對(duì)匱乏，在智慧平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上經(jīng)驗(yàn)較少，人才問(wèn)題成為制約智慧社區(qū)建設(shè)的一個(gè)比較重要的因素。

三 城市智慧社區(qū)的建設(shè)建議

（一）科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，不能匆忙上馬項(xiàng)目

城市智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)該結(jié)合城市的實(shí)際和特點(diǎn)，理清楚城市智慧社區(qū)建設(shè)的可行性和必要性，明確城市智慧社區(qū)建設(shè)的主體內(nèi)容，對(duì)城市智慧社區(qū)建設(shè)的各方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，對(duì)各方的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確的劃分，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，不能為了完成城市智慧社區(qū)建設(shè)任務(wù)而匆忙上馬項(xiàng)目，這樣會(huì)導(dǎo)致高開(kāi)低走，項(xiàng)目匆匆結(jié)束。

（二）探討多方合作機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)高效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)

城市智慧社區(qū)建設(shè)是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及的參與方較多，需要探討多方合作機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)高效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)。政府部門(mén)要緊密結(jié)合城市和社區(qū)的實(shí)際情況，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，將建設(shè)的各方團(tuán)結(jié)起來(lái)，加大對(duì)智慧社區(qū)的投入，吸引各類(lèi)社會(huì)資本參與項(xiàng)目融資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，共享城市智慧社區(qū)建設(shè)成果。

（三）調(diào)整城市智慧社區(qū)管理理念，增加社區(qū)居民參與度

目前，城市智慧社區(qū)的建設(shè)多是由政府來(lái)主導(dǎo)的，大部分功能集中在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)事務(wù)管理上，對(duì)于滿足社區(qū)居民個(gè)性化需求有一定的差距。城市智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)調(diào)整城市智慧社區(qū)管理理念，要充分考慮社區(qū)居民的需求，發(fā)揮社區(qū)居民參與城市智慧社區(qū)建設(shè)和管理的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)多種方式進(jìn)行溝通與協(xié)商，共同促進(jìn)城市智慧社區(qū)的建設(shè)和管理，構(gòu)建一個(gè)和諧的城市智慧社區(qū)。

（四）加強(qiáng)城市智慧社區(qū)人才培養(yǎng)，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)化的人培養(yǎng)機(jī)制

城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)技術(shù)，對(duì)人才素質(zhì)要求比較高，需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的社區(qū)工作人員，在社區(qū)專(zhuān)業(yè)人員不足的情況下，可以考慮在確保信息安全的前提下進(jìn)行外包服務(wù)，提升城市智慧社區(qū)建設(shè)工作的質(zhì)量和水平。同時(shí)，應(yīng)出臺(tái)一些政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)城市智慧社區(qū)建設(shè)人才的培養(yǎng)，構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機(jī)制。既要能培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的建設(shè)人才，也要通過(guò)各種機(jī)制留住高素質(zhì)人才，為城市智慧社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。

四 結(jié)束語(yǔ)

隨著技術(shù)的發(fā)展，城市智慧社區(qū)的建設(shè)越來(lái)越深入，各種智能設(shè)備都將接入到社區(qū)，未來(lái)，基于5G的社區(qū)智慧商業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧出行等方面都將得到很大發(fā)展，能為社區(qū)各類(lèi)群體提供快捷、方便、舒適和智能的社區(qū)服務(wù)。

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