胡延華，裴 茜

（深圳職業(yè)技術學院，廣東 深圳 518055）

0 引言：“五個特殊”背景下的“物流營銷”課程必須注重課程思政

黨的十九大報告強調“要以培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人為著眼點，強化教育引導、實踐養(yǎng)成、制度保障，發(fā)揮社會主義核心價值觀對國民教育、精神文明創(chuàng)建、精神文化產品創(chuàng)作生產傳播的引領作用，把社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展各方面，轉化為人們的情感認同和行為習慣?！?016年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調“要用好課堂教學這個主渠道，各類課程都要與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應”。以上海高校為先導，全國高校逐漸掀起了課程思政改革的熱潮。在深圳高職院?！拔锪鳡I銷”課程設計和實踐課程思政，有五個特殊性：一是地域的特殊性。深圳是中國改革開放的前沿，毗鄰港澳，是經濟更發(fā)達、思維更活躍、文化更多元的地區(qū)。深圳在中美貿易對抗中處于一線，受影響較大。二是對象的特殊性。以00后為主體的深圳在校大學生，比此前各時代的大學生更有個性，他們有清晰且符合當代國際化商業(yè)美學的審美趣味、更喜歡體驗性的自我消費、更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)工具與價值觀、審美觀、消費觀類似的圈層建立新連接。大學正是他們社會價值觀的建立期，需要全方位的思想政治引領，建立正確的、穩(wěn)定的價值觀。三是技術的特殊性。深圳擁有華為、中興兩大世界通信巨頭和雄厚的財政實力，是最早實現(xiàn)5G全覆蓋的全球5G第一城，擁有全球最成熟的5G應用場景，學校有完善的網(wǎng)絡環(huán)境和優(yōu)越的教學硬件條件，學生是完完全全的數(shù)碼原住民，擁有全球最好的數(shù)字素養(yǎng)。四是時代的特殊性。隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及、自媒體的興起、疫情加重的國民“宅”性，當前社會新思潮跌宕起伏，多元文化融合趨勢加快，虛擬網(wǎng)絡對學生“三觀”的影響更大。五是課程的特殊性。物流營銷是市場營銷在物流領域的專門化，而中國的市場營銷從理論到框架都屬于“舶來品”，不進行深入地本土化，不利于師生建立物流營銷的“四個自信”。社會主義核心價值觀用24個字凝練概括了國家的價值目標、社會的價值取向和公民的價值準則。在“五個特殊”的背景下，深圳高職院?！拔锪鳡I銷”課程更需要圍繞社會主義核心價值觀，精心設計、實施課程思政，培養(yǎng)又紅又專的物流營銷技能人才。

目前高職的“物流營銷”課程思政，仍然處于探索階段，存在融入點不精準、融合度不高、實施不具體、融入途徑不全面等問題。深圳職業(yè)技術學院的“物流營銷”課程思政改革，依托職業(yè)能力分析表、魚骨圖、思維導圖等工具，圍繞社會主義核心價值觀進行了課程思政的設計，并結合項目化課程、在線課程進行了實施，良好效果，希望能夠對同行有所啟發(fā)。

1 設計與實施的基本原則

（1）又專又紅，雙管齊下。“物流營銷”課程既要教會學生掌握物流營銷的專業(yè)技能和相關專業(yè)知識，更要培養(yǎng)學生正確的職業(yè)態(tài)度尤其是社會主義核心價值觀，前者是重點，應力達“?！?，后者是難點更是亮點，應確保“紅”。只有雙管齊下，才能立德樹人，培養(yǎng)中國物流營銷行業(yè)的合格建設者和可靠接班人。在“物流營銷”進行課程思政設計時，應針對顆粒化的技能點、知識點，深度融合社會主義核心價值觀，選擇科學合理的教學方法、手段，讓社會主義核心價值觀根植于學生的思想深處、貫穿于學生的行為習慣。

（2）潛移默化，潤物無聲。過去大學思政課負責大學生的思想政治教育，專業(yè)課培養(yǎng)和教授大學生的技能和知識，存在“兩張皮”現(xiàn)象。課程思政旨在在專業(yè)課上強化思政教育，與思政課同向同行，各守一段渠，各盡一份責。作為第五個學期開設的專業(yè)課程，“物流營銷”應在融入課程思政的同時，基于學生已經掌握的物流專業(yè)技能和知識熟練進行物流營銷，必須保證融合不違和，便學生能夠接受、教師融得自然。引導學生結合物流管理職場和物流營銷崗位，深度理解，自覺執(zhí)行，把過去對物流感性認知上升到對物流營銷的理性認知，把過去對社會主義核心價值觀的理性認知具體化到物流營銷崗位的感性認知。

（3）教學靈活，注重實效。在教學方法上，傳統(tǒng)的物流營銷多采用講授法、案例分析與小組討論。在教學手段上，傳統(tǒng)的物流營銷多采用多媒體面授。目前的物流營銷課程，基于國家資源庫課程建設的系統(tǒng)資源和翻轉課堂理念，依托智慧職教平臺，可以理論教學與實施教學結合、線上-線下教學混合、教師引導與學生自我反思結合、探究式學習與游戲式練習結合、情境式教學與體驗式教學結合等多種教學方法結合，注重可視化資源的開發(fā)，讓教學過程有聲有色、有靜有動、多種變化、互動增強、課堂活躍，更有利于學生產生感官與心靈的共鳴，提升大學生的思想道德素養(yǎng)。

（4）實戰(zhàn)導向，強調結果。教學過程完全按照一個新物流營銷員到崗開展工作而展開，包括概述物流營銷、分析物流市場、選擇物流目標客戶、設計物流服務項目、開發(fā)物流目標客戶、制訂物流營銷策略、管理物流客戶服務、評估物流營銷績效。每個項目學習的結果，是完成一個可以實施的方案，方案的模板來自第三方物流企業(yè)。方案完成過程中體現(xiàn)出來的思想政治素質、態(tài)度是重點的考核內容。

圖1 課程框架的思維導圖

（5）科學精神為主，其他思政教育為輔。物流營銷的教學內容、教學過程體現(xiàn)了專業(yè)分工與深化、理論與實踐的不斷創(chuàng)新與完善、嚴密的邏輯體系等系列科學精神，其本身就是課程思政的一部分。因此，在課程思政設計與實施的過程中，應堅持以課程本身內涵的科學精神為主，其他能夠融合進來的思政內容為輔。

（6）科學精神以外的課程思政以社會主義核心價值觀為主，其他維度的思政教育為輔。除了科學精神（如何正確做事），其他的課程思政以社會主義核心價值觀為主，但也包含家國情懷（強調責任與擔當）、個人品格（如何做人）、個人素養(yǎng)（如何自處）等課程思政維度,還可以滲透傳統(tǒng)優(yōu)秀文化(仁、義、禮、智、信、忠、孝、悌、節(jié)、恕、勇、讓）、體育教育（養(yǎng)成鍛煉習慣、培養(yǎng)運動特長、觀賞體育比賽）、美育教育（發(fā)現(xiàn)美、設計美、欣賞美、成人之美）、勞動奮斗教育（尊重勞動、吃苦耐勞、努力奮斗）等維度，讓課程思政的內容豐富色彩。

2 課程思政教學設計與實施

物流營銷基于工作過程系統(tǒng)化的思路設計教學項目，開展項目化教學。在此基礎上，以社會主義核心價值體系為主要課程思政內容，以價值素養(yǎng)目標為導向，開展物流營銷的課程思政設計。

2.1 物流營銷內容與社會主義核心價值觀的分層對應

如果超脫具體的業(yè)務，從宏觀一點的角度講，物流營銷實際就處理個人、社會、國家三者內部及相互之間的關系，這從構架上看，是完全與社會主義核心價值觀相吻合的，兩者總體對應關系如下：

概述物流營銷崗位屬于物流營銷整體認知模塊，旨在讓初入崗位的營銷員總體認識物流營銷、物流市場、物流企業(yè)中的營銷崗位、營銷員的素養(yǎng)、回顧物流營銷基本理論、物流營銷理念，課程思政設計上以國家層面的價值目標、社會層面的價值取向為主，以公民個人層面的價值準則為輔，具體如下：富強——強大的中國需要好的物流營銷壯大中國的物流企業(yè)；民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治——中國物流企業(yè)中，國企、私企、中外合資企業(yè)中三足鼎立，在同樣的市場和法治下，被公正對待，自由文明競爭，平等和諧共處；愛國——支持中國本土物流企業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展，建立中國的安全供應鏈；敬業(yè)——認真干好營銷工作、管理營銷過程；誠信——實事求是評估自我勝任能力；友善——友善對待組員。

物流營銷前臺管理模塊包括分析物流市場環(huán)境、選擇物流目標客戶、設計物流服務項目、開發(fā)物流目標客戶、制訂物流營銷策略五個項目，依靠物流團隊在市場上競爭，面向客戶，服務社會，所以課程思政設計上以社會層面的價值取向為主，以國家層面的價值目標、公民個人層面的價值準則為輔。具體見表1。

表1 物流營銷前臺管理模塊各項目圍繞社會主義核心價值觀的課程思政設計

物流營銷后臺管理模塊包括管理物流客戶服務和評估物流營銷績效兩個項目，旨在讓物流團隊在企業(yè)內部管理客戶服務、評估營銷績效，以公民個人層面的價值準則為主，以社會層面的價值取向為輔。具體如下：愛國——保守國家物流秘密，熱愛物流行業(yè)；敬業(yè)——工作認真，熟練高效；誠信——對客戶誠信守時，確?？冃?shù)據(jù)真實可信；友善——對客戶等利益相關者友善。

由于課程實施采取4 人小組共同完成項目作業(yè)的方式，需要學生在整個學習過程中堅持個人層面的愛國、敬業(yè)、誠信、友善的價值準則，注重團隊協(xié)作，全面提升技能、牢固掌握知識、不斷提升素養(yǎng)。

2.2 基于社會主義核心價值觀和翻轉課堂的課程思政教學設計思路

物流營銷課程的課程思政由社會主義核心價值觀統(tǒng)御，依托智慧職教平臺，將課程總體設計分為課前→課中→課后三個階段，分別開展微課預習/案例賞析、講解/討論/升華、鞏固/實踐/拓展等教學活動，以技能目標為主體和引領，實現(xiàn)技能、知識、價值和素養(yǎng)目標（如圖2所示）。在教學過程中，讓學生自行分組，每組4-5人，選定一名組長，負責組內分工合作事宜，每完成一個項目后進行組長輪換。

圖2 物流營銷基于社會主義核心價值觀和翻轉課堂的課程思政教學設計思路

2.3 基于職業(yè)能力分析表的、融入社會主義核心價值觀的物流營銷課程思政教學設計

按照具體的業(yè)務內容，基于課程開發(fā)的職業(yè)能力分析表（見表2），可以實現(xiàn)教學內容與社會主義核心價值觀的精細化對接。這種設計也可以用魚骨圖呈現(xiàn)（見圖3）。

圖3 “分析物流市場環(huán)境”融入社會主義核心價值觀的課程思政魚骨圖

表2 基于職業(yè)能力分析表、圍繞社會主義核心價值觀的“概述物流營銷崗位”任務思政教學設計

2.4 融入社會主義核心價值觀的物流營銷課程思政教學實施

限于篇幅，僅介紹項目一的融入社會主義核心價值觀的物流營銷課程思政教學實施。

項目一概述物流營銷，作為導入項目，主要是專業(yè)教師模擬以企業(yè)導師身份指導一個初入職場的營銷新手。具體分三個任務：概述物流營銷崗位、闡釋物流營銷基本理論、樹立現(xiàn)代物流營銷理念。

任務1“概述物流營銷崗位”的技能點“描述物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢”可以引入中國物流大發(fā)展的大背景（經濟發(fā)展和人民生活需要物流支撐、國際競爭中確保供應鏈安全的刺激、國家科學的規(guī)劃和政策支持、注重物流基礎設施建設和技術的研發(fā)推廣、注重物流人才培養(yǎng)，分別配圖和案例，如國家科學的規(guī)劃配圖國家“十四五”規(guī)劃綱要中的交通強國建設工程、《中長期鐵路鐵路網(wǎng)規(guī)劃》的“八縱八橫”高速鐵路網(wǎng)，政策支持配圖2009 年的《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》、2011 年《國務院辦公廳關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》、2020 年3 月3 日國務院常務會議通過的《支持交通運輸、快遞等物流業(yè)紓解困難加快復發(fā)展的若干措施》），強調兩個結論：富強的中國需要強大的物流，強大的物流也反過來證實了中國的富強；只要規(guī)劃、管控得當，社會主義也可以發(fā)展出強大的物流，實現(xiàn)物流振興，建立中國自己的安全的供應鏈，激發(fā)學生的愛國心，提升民族自豪感。技能點“描述區(qū)域物流發(fā)展態(tài)勢”圍繞“民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治”的課程思政實施過程見表3。技能點“描述企業(yè)發(fā)展態(tài)勢”圍繞“愛國敬業(yè)誠信”的課程思政實施過程如圖4 所示。技能點“描述工作崗位任務”可以引導學生在搜集資料的基礎上，繪制工作崗位流程圖、整理出崗位職責和具體工作內容共享到云課堂，比較公司的職業(yè)生涯規(guī)劃，然后選擇兩個同學借助PPT進行演講，學生點評，引導把愛國、愛企延伸到愛崗。技能點“管控物流營銷過程”可以引導學生課前閱讀司馬遷的《史記·貨殖列傳》，在樹立學生的歷史自信和理論自信中，引導學生愛國；教師展示物流創(chuàng)業(yè)成功案例，強調市場面前人人平等，發(fā)現(xiàn)市場機會人人平等，樹立創(chuàng)新意識、平等意識、機會意識；鼓勵學生展示自己發(fā)現(xiàn)的物流創(chuàng)業(yè)點，互相點評，辯論“就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)好？”，引導學生在校期間就要為自己未來的目標積蓄能量，做好起飛準備。技能點“分析自身的物流營銷素質”圍繞誠信、敬業(yè)的課程思政設計見表4。

表3 技能點“描述區(qū)域物流發(fā)展態(tài)勢”的課程思政實施過程

表4 技能點“分析自身的物流營銷素質”圍繞誠信、敬業(yè)的課程思政實施過程

圖4 技能點“描述企業(yè)發(fā)展態(tài)勢”圍繞“愛國敬業(yè)誠信”的課程思政實施過程

在整個任務1實施的過程中，只要學生在某些方面做得認真、做得好，教師就可以引申到敬業(yè)、誠信，并引入物流行業(yè)踐行“工匠精神”的優(yōu)秀代表許振超，配合圖片、視頻講述他“干一行、愛一行、精一行”，練就了“一鉤準”“一鉤凈”“無聲響操作”等絕活，帶領團隊先后八次刷新集裝箱裝卸世界紀錄，創(chuàng)造享譽全球的“振超效率”，為學生樹立一個吃苦耐勞、崗位成長、敬業(yè)誠信的標桿。

任務2“梳理物流營銷基本理論”可以引入古詩“一騎紅塵妃子笑”蘊含的“時間效用”，“家書抵萬金”蘊含的“地點效用”，“酒香不怕巷子深”蘊含的質樸的品牌效應，說明中國古代也對物流營銷理論有質樸的歷史貢獻，增強學生的愛國情懷。在講述物流營銷的競爭協(xié)作特點時，請學生圍繞“中遠海運和馬士基既競爭又合作”的案例展開討論，得出競合已經是一種商業(yè)常態(tài)的結論，但提醒學生，競合的過程中必須倡導自由、平等、公正、法治，做到文明、和諧，講究誠信、友善。最后用樹狀圖呈現(xiàn)物流營銷基本理論，強調正是一代代理論家、企業(yè)家的敬業(yè)、創(chuàng)新，才成就了這個物流營銷基本理論體系，今后的創(chuàng)新還會讓這個圖更豐富。但只要你有貢獻，后人就將尊重你的首創(chuàng)，銘記你的貢獻，這就是知識產權保護中凸顯的法治精神。

任務3“樹立現(xiàn)代物流營銷觀念和理念”可以引入中國古代官方強調安全、快速的漕運體系、驛站系統(tǒng)、強調誠信的民間的鏢局、便捷的鄰里間的捎帶傳遞，增強學生的愛國情懷。整個物流營銷觀念和理念講述后，教師可以用流程圖展示物流營銷理念發(fā)展脈絡，強調今后我們要在創(chuàng)新中敬業(yè)，在敬業(yè)中創(chuàng)新，不斷擴展這個營銷理念脈絡圖；最后用碼頭靠岸游戲測試學生對典型觀點的理念歸屬掌握情況，引申到學生要尊重知識產權，牢固樹立法治意識。在陳述物流營銷中的道德與責任時，可引入儒家五?！叭柿x禮智信”和2021年1月1日施行的《中華人民共和國民法典》確立的平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法與公序良俗原則、綠色原則六大原則，這些原則同時也是物流營銷中的道德與責任。在道德與責任的講述中，引入“你有把槍口抬高一厘米的權力”的故事，引導學生辯論“敬業(yè)履責與人性道德”，強調即使敬業(yè)履行職責，也必須講人性和道德。

為課程單獨設計、制作的各種課程思政素材在教材、課程網(wǎng)站、PPT上都有體現(xiàn)，在智慧職教平臺的課后測試、期中期末考試都占至少10%的比重。

3 融入社會主義核心價值觀的“物流營銷”課程思政實施效果與反饋

（1）學生對“物流營銷”課程思政改革的接受度高。對“物流營銷”的課程思政改革，學生的接受程度很高。智慧職教平臺的大數(shù)據(jù)顯示：學生對課程思政網(wǎng)絡素材的點擊率在96%以上，平均閱讀時間288s，對課程思政素材的閱讀率在100%，在智慧職教平臺的課后測試中，涉及課程思政題目的正確率在98%，期中考試的正確率在94.8%，期末考試的正確率92%。

（2）學生對課堂上穿插多樣靈活的價值觀教育響應程度高。課程組將“物流營銷”課程思政素材制作成可視化的資源，提高了課程思政的可視性；同一個思政點在不同的地方以不同的角度重復呈現(xiàn)，多樣靈活，強化了學生的記憶。這導致學生對價值觀教育的響應程度極高。一是絕對值高。近三年期末考試中涉及價值觀教育的考題，拿滿分的學生有226人，占全部考生的96.4%，90%以上正確的比例是100%。二是相對值高。同樣的價值觀教育題目嵌入物流管理專業(yè)的采購與供應管理、物流運輸管理、存儲與配送管理、國際貿易與報關實務、國際貨代、供應鏈管理，學生近三年期末考試中的全正確率只有82.6%，90%以上正確的比例是88.4%。

（3）課程思政增加了課程的可聽性，拓展了課程的專業(yè)維度，提高了學生的專業(yè)成績。主講教師基于統(tǒng)一的教學設計，能夠將“物流營銷”課程與社會主義核心價值觀融合。在此基礎上，適當根據(jù)課程內容，植入家國情懷、個人品格、個人素養(yǎng)，滲透傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、體育教育、美育教育、勞動奮斗教育、創(chuàng)業(yè)教育、等維度，讓課程思政的內容豐富多彩，增加課程的可聽性；課程思政讓課程的科學內涵得到多維延伸，內容更加豐滿，供授課教師發(fā)揮的余地更大。近三年學生的卷面成績，相對于前三年，平均提高4.65分，近三年每年提高1.55分。

（4）作為學生在校期間最后一門面授專業(yè)課程，“物流營銷”的課程思政對學生頂崗實習、就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃意義重大。學生第五學期在校學習物流營銷，第六學期的主要任務是完成頂崗實習、畢業(yè)論文、就業(yè)。貫穿社會主義核心價值觀的物流營銷，相當于對在校期間的面授課的課程思政來了一個大總結、最后一遍的復習和強調，為學生走出校園的頂崗實習、就業(yè)繃緊了社會主義核心價值觀的弦，為學生未來的職業(yè)生涯規(guī)劃奠定了社會主義核心價值觀的基礎，對于指導學生盡早樹立未來理想、明確職業(yè)定位、策劃發(fā)展路線，意義重大。不少學生就業(yè)后表示：物流營銷任課教師的諄諄教誨，避免了離職時的不理性行為，在敬業(yè)、誠信、友善方面努力做到更好。

4 “物流營銷”課程思政設計與實施的經驗和啟示

（1）課程思政點要精心選擇。選哪個融入點、融入哪個價值觀，都要精心選擇，精心設計，避免專業(yè)課程與思政教育難以融合或拼接過于生硬的情況。另外，每門專業(yè)課的課程思政應該有自己的主題，不能過于分散，要有所聚焦，有所為有所不為。

（2）課程思政素材要進行可讀化、可視化設計，提升學生的參與度。各種故事、價值觀在展示時，應配圖或配音視頻或微課，增強可視化、形象化；一些故事的展示可以采用評書式教學法，吸引學生注意力。同時，配合討論式、專題式和案例式教學法，及時引入社會熱點，用通俗易懂的語言、生動鮮活的事例、新穎活潑的形式，活躍教學氣氛，啟發(fā)學生思考，增強教學效果。

（3）有些課程思政環(huán)節(jié)要進行場景化、體驗式組織。有些場景可以通過表演的方式呈現(xiàn)，增強學生的現(xiàn)場感、體驗感、對比感，如通過推銷過程的模擬演練讓學生領悟敬業(yè)精神。還可以通過播放、分析新冠疫情爆發(fā)后中國郵政立即針對捐贈醫(yī)療物資開通免費綠色通道并進行大筆捐贈使其品牌美譽度增加、消費者增加，體驗愛國的商業(yè)效應。甚至可以請學生觀察校園門口的快遞取派點的繁忙程度，思考其中隱含的愛國、敬業(yè)、誠信、友善積累的品牌價值。有高科技展示設備、軟件的，還可以在課堂上展示虛擬現(xiàn)實，提高課程思政的科技感、時代感。

（4）課程思政要堅持“八進”，保證課堂呈現(xiàn)和考核要求的統(tǒng)一。經過精心設計的課程思政要進大綱、進課程標準、進教材、進網(wǎng)課、進教案、進課件、進考試、進學生大腦，保證每個任課教師都心領神會、講授自如，保證思政教育點在考核中有所體現(xiàn)，保證學生都學有所獲、增加紅色。

（5）課程思政只是專業(yè)技能和知識的精神佐料，不能喧賓奪主。專業(yè)課程主要是傳授專業(yè)的技能、知識，是主體；課程思政是為專業(yè)技能、知識提供精神導航，保證正確方向，是必不可少的輔料。無論從所占用的時間還是考核的內容看，課程思政都不能喧賓奪主，必須言簡意賅、畫龍點睛，切忌長篇大論、泛泛而談。

（6）課程思政不能一次成型，需要根據(jù)實際和教學大數(shù)據(jù)，不斷完善，提升實效。課程思政一方面需要根據(jù)學生的素質、偏好不斷調試方法、手段、呈現(xiàn)方式，另一方面也需要不斷更換時令素材。所以，課程思政不能指望一次成型、一蹴而就，必須用教學大數(shù)據(jù)指導教學設計，不斷試錯，不斷替換素材，不斷完善方法、手段和呈現(xiàn)效果。

（7）課程思政還要體現(xiàn)在教學過程中，保證教師自身的“知行合一”。教師在課程思政上應確?！爸泻弦弧保陨硎痉?。如教師強調愛國，自己在教學過程中就必須時時處處體現(xiàn)出愛國情懷；教師強調公正，自己在作業(yè)批改、學業(yè)指導、成績公布的過程中就必須嚴格做到公平公正。

（8）不斷延伸課程思政的范圍，拓展課程思政的覆蓋面。教師可以利用課程微信群、QQ 群、課程社團、課程關聯(lián)的大賽等平臺，拓展“課程思政”載體，潤物細無聲地傳遞積極向上的人生態(tài)度和正能量。教師還可以在專業(yè)課后增加延伸服務，如專業(yè)素質提升、行業(yè)發(fā)展探討、行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、就業(yè)指導、綜合素質構建等咨詢服務，真正服務學生成長，體現(xiàn)教師的專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神和人文關懷。