付 銘

(赤峰市氣象局，內(nèi)蒙古 赤峰 024000)

傳播氣象信息、服務(wù)防災(zāi)減災(zāi)是通遼市氣象災(zāi)害防御中心的核心職責(zé)，多年來在高影響天氣事件中、在重大氣象服務(wù)保障中，通遼市氣象災(zāi)害防御中心堅持第一聲音、權(quán)威發(fā)布，得到了公眾和通遼社會媒體的廣泛認(rèn)可。為了更好地為社會和公眾做好氣象服務(wù)，通遼市氣象災(zāi)害防御中心積極促進氣象與新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的深度融合。

1 氣象服務(wù)的內(nèi)容和過程

1.1 業(yè)務(wù)深度整合，拓寬發(fā)布渠道，提升信息質(zhì)量，擴大信息受眾面，使媒體融合發(fā)展

高質(zhì)量完成氣象信息發(fā)布工作，從而高質(zhì)量開展氣象服務(wù)。常規(guī)影視產(chǎn)品、新媒體產(chǎn)品等信息發(fā)布準(zhǔn)確及時，同時新增“通遼預(yù)警發(fā)布”抖音和今日頭條渠道，實現(xiàn)氣象預(yù)警信息的自動及時發(fā)布，探索實現(xiàn)各類渠道的融合發(fā)布。不斷完善產(chǎn)品編審簽制度流程，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效提升氣象宣傳傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

1.2 依托新技術(shù)改版升級服務(wù)平臺，為社會和公眾做好氣象服務(wù)

升級改版“通遼氣象”微信公眾號，推進基于位置的氣象信息共享發(fā)布，新版界面更加貼合公眾用戶的使用需求，使微信粉絲突破十萬人。依托央視、內(nèi)蒙古衛(wèi)視優(yōu)質(zhì)宣傳資源宣傳通遼市良好的城市形象和優(yōu)質(zhì)的旅游資源，最大程度滿足城市宣傳需要，為城市宣傳助力添彩。完成通遼電視天氣預(yù)報“城市名片”窗口改版，助力一縣一品、鄉(xiāng)村振興、全域旅游等地方發(fā)展戰(zhàn)略。制作霍林郭勒市和扎魯特旗電視天氣預(yù)報，解決旗縣局專業(yè)人員短缺、影視設(shè)備落后這一難題，為兩地百姓提供更加貼合本地情況的天氣服務(wù)。

1.3 組織科普活動，提升公眾防災(zāi)減災(zāi)意識

轉(zhuǎn)變科普服務(wù)理念，充分利用新媒介平臺，創(chuàng)新氣象科普內(nèi)容和形式，不斷提高氣象宣傳與科普的覆蓋面和影響力，獲取公眾反饋意見等，提高氣象宣傳與科普工作科學(xué)化水平，使公眾變被動接受信息為主動防災(zāi)減災(zāi)，增強服務(wù)效益，樹立氣象部門良好的社會形象。面向社會開展科普宣傳活動，聯(lián)合通遼市教育局開展“寶貝畫天氣”活動，全市150家教育機構(gòu)、2 200余名學(xué)生參與，活動平臺點擊量達130余萬次?？破震^、聲像演播室接待來自通遼市14所學(xué)校21批次共計1 148人次參觀。

2 氣象服務(wù)中的創(chuàng)新點

2.1 氣象服務(wù)手段的創(chuàng)新

隨著科技化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為氣象服務(wù)的不斷創(chuàng)新提供寬闊的載體，給氣象服務(wù)的創(chuàng)新帶來機遇和挑戰(zhàn)。通遼市氣象局氣象災(zāi)害防御中心進行多渠道、有針對性的氣象服務(wù)，進一步創(chuàng)新氣象服務(wù)的手段。通過電視、電臺、短信和互聯(lián)網(wǎng)的融合覆蓋，播報災(zāi)害性天氣或突發(fā)性天氣變化，使信息得到快速傳播，提高氣象信息服務(wù)的周知性。遇到大的災(zāi)害性天氣時，讓公眾在最短時間內(nèi)得到信息，最大程度地降低災(zāi)害帶給人們的生命財產(chǎn)損失。

2.2 根據(jù)發(fā)展需要，策劃改版思路

原有天氣預(yù)報節(jié)目老化，觀眾容易產(chǎn)生視覺疲勞。節(jié)目版式廣告畫面大、氣象信息不明顯，電視廣告與氣象信息的主次關(guān)系混亂，因而調(diào)整節(jié)目風(fēng)格，改變節(jié)目版式，使畫面設(shè)計更合理。改版后的天氣預(yù)報節(jié)目不僅收視率大大提升，而且觀眾的滿意度也提高了，取得了良好的成效。改版后的天氣預(yù)報節(jié)目無論是節(jié)目的可視性、服務(wù)性還是藝術(shù)性等方面都得到了優(yōu)化，整體制作水平大幅提升，獲得了較好的社會反響。

2.3 轉(zhuǎn)變科普服務(wù)理念

鞏固氣象科普地位，創(chuàng)新氣象科普內(nèi)容，扎實推進氣象宣傳隊伍建設(shè)，提高氣象宣傳與科普的覆蓋面和影響力，把氣象宣傳與科普同氣象業(yè)務(wù)服務(wù)工作一同研究、一同部署、一同落實、一同考核，探索氣象科普發(fā)展的專業(yè)化、社會化新路徑，逐步完善優(yōu)勢互補、上下聯(lián)合、內(nèi)外聯(lián)動、富有活力的氣象宣傳與科普工作的新格局。完善運行機制，提高氣象宣傳與科普工作科學(xué)化水平，建立健全相關(guān)考核評估激勵機制，推動氣象宣傳與科普工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

3 氣象服務(wù)已取得的成效

媒體融合發(fā)展初見成效，氣象服務(wù)將更加普及、智能。

錄制1 000余期電視天氣預(yù)報節(jié)目，制作《氣象與生活》科普宣傳節(jié)目10余期；通過手機短信、微信、微博、今日頭條、公服網(wǎng)、門戶網(wǎng)、蒙文網(wǎng)站、影視等渠道發(fā)布預(yù)報、預(yù)警、雨情等服務(wù)信息1 000余期，其中手機短信接收約2 000萬人次。

通過開展“寶貝畫天氣”活動，微信粉絲達到11萬人次，微博用戶數(shù)增長2萬人，今日頭條粉絲量6 139人，人民網(wǎng)粉絲量9 386人。制作新媒體產(chǎn)品500余期，微信、微博、今日頭條的累計閱讀量約150萬次；國突預(yù)警發(fā)布業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，發(fā)布和解除預(yù)警信息400余期；10余期產(chǎn)品被通遼日報、中國通遼網(wǎng)、科爾沁那些事等媒體轉(zhuǎn)載，2019年4月25日發(fā)布的“明晨我市將出現(xiàn)大范圍霜凍！”在今日頭條上的閱讀量為4.6萬，2019年12月15日發(fā)布的“未來兩天我市將再迎較強降雪、降溫天氣過程”在微信上的閱讀量為5 262。

組織鐵路一小“太陽、地球和天氣”世界氣象日科普宣傳；防災(zāi)減災(zāi)周系列宣傳活動；氣象科普走進奈曼旗英圖村小學(xué)；“科技活動周”萬達廣場科普宣傳等。接待了來自通遼市第四中學(xué)、通遼市實驗小學(xué)、通遼市蒙古族幼兒園等14所學(xué)校21批次共計1 148人次參觀，另接待“寶貝畫天氣”活動評審委員、包聯(lián)扶貧村兩委班子成員、通遼軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等20余人次參觀。同時獲中國氣象學(xué)會2019年科普“四進”活動經(jīng)費資助。

電視節(jié)目改版初見成效，通遼市氣象局統(tǒng)一對市級電視天氣預(yù)報節(jié)目進行整體設(shè)計包裝和制作，在節(jié)目內(nèi)容和表現(xiàn)形式上都有了很大的改變，節(jié)目窗口對當(dāng)?shù)孛利愖匀痪坝^、悠久歷史文化、特色旅游景點、優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源進行宣傳展播，2018年10月16日正式與觀眾見面，播出后收到良好的社會效果。

通過對市級電視天氣預(yù)報節(jié)目的整體設(shè)計和包裝，同時對宣傳素材進行精細(xì)化處理，并借鑒市級電視節(jié)目制作的經(jīng)驗，成功新增霍林郭勒市、扎魯特旗的電視天氣預(yù)報節(jié)目，并于2019年4月22日成功播出。借助電視臺《天氣預(yù)報》節(jié)目平臺宣傳各地文化旅游名片，最大程度滿足宣傳需要，同時充分利用通遼市氣象局現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源、合理配置，力爭實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)傳播資源互補，多渠道、全方位為文化旅游宣傳助力添彩。

依托央視、內(nèi)蒙古衛(wèi)視優(yōu)質(zhì)宣傳資源宣傳通遼市良好的城市形象和優(yōu)質(zhì)的旅游資源，最大程度滿足了城市宣傳需要，為城市宣傳助力添彩。

4 服務(wù)中的不足之處

公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量仍需提升，產(chǎn)品缺乏專業(yè)性及趣味性；科普宣傳工作仍需加強，科普宣傳未形成合力，科普宣傳品形式內(nèi)容等需進一步豐富，對科普宣傳的資金投入不足；微信公眾號、今日頭條、微博等粉絲用戶增長較為明顯，但未形成粉絲用戶增長的長效機制。

5 今后服務(wù)思路

應(yīng)高舉公共氣象服務(wù)旗幟，服務(wù)氣象事業(yè)發(fā)展大局，緊扣氣象防災(zāi)減災(zāi)和公共氣象服務(wù)兩大主題，以關(guān)注民生、融入社會、面向基層為導(dǎo)向，以服務(wù)氣象軟實力提升、全民文化科學(xué)素質(zhì)提高為理念，充分借助于融媒體時代良好的宣傳平臺，致力于成為行業(yè)內(nèi)外宣傳與科普資源與力量的“協(xié)調(diào)者”，成為氣象業(yè)務(wù)服務(wù)又好又快發(fā)展的“服務(wù)者”，成為社會各界更加關(guān)心、了解并積極支持、參與氣象事業(yè)發(fā)展的“助推者”。