“要么把更多的產(chǎn)品賣給同一個(gè)人,要么賣給更多的人同樣的產(chǎn)品。”這句猶太人的經(jīng)銷法則,道出了營(yíng)銷的真諦。
猶太人的商法中有許多觀點(diǎn),如認(rèn)為“薄利多銷”是愚蠢的、要瞄準(zhǔn)女人(鉆石、珠寶、服飾等)、存款求利不劃算、風(fēng)險(xiǎn)投資很賺錢、斷然放棄遠(yuǎn)比忍耐更能賺大錢、讓錢生錢等“商道”均值得大家去學(xué)習(xí)和反思。
猶太商法認(rèn)為:要想賺錢,就必須瞄準(zhǔn)女人。因?yàn)槟腥说呐d趣一般不在保管與使用(采購家庭物資)金錢上,家庭食品、用品大多由女性操持。所以,更加重視女性市場(chǎng),為女性服務(wù)是獲取成功的一條重要路徑。
為女性服務(wù)需要掌握女性市場(chǎng)的特點(diǎn),如她們對(duì)生活的態(tài)度是積極的,對(duì)自己的生活方式非常自信;勇于嘗試不同方式,享受全方位的樂趣;對(duì)從媒體特別是電視上獲得的信息反應(yīng)異常敏捷,獲得了新鮮的信息和知識(shí)之后便立刻躍躍欲試;如果一條營(yíng)銷信息獲得了女性的認(rèn)同,那么它將很容易成為一種時(shí)尚等。
因此,營(yíng)銷人員應(yīng)該了解女性的消費(fèi)動(dòng)向,滿足女性的消費(fèi)偏好,打造產(chǎn)品的新潮賣點(diǎn),全心全意為女性服務(wù)。
為錢走四方是猶太人天生的特性。他們不僅自己四處奔忙,販進(jìn)賣出,而且還鼓勵(lì)別人這么做。因?yàn)楠q太人長(zhǎng)期沒有國(guó)家,沒有固定的市場(chǎng),這使他們生來就是世界商人。
猶太商人聲東擊西、轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北、廣為聯(lián)系,做成了一筆又一筆的大大小小的貿(mào)易,和合作伙伴都是朋友。營(yíng)銷也需為錢走四方,在當(dāng)今全球化背景下,營(yíng)銷應(yīng)該以全球?yàn)槭袌?chǎng)配置資源,“做四方的生意,賺取八方的錢財(cái)”。
不斷尋求新的市場(chǎng)和轉(zhuǎn)移市場(chǎng)重心,如進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),在全球背景下尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者從競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)向不激烈的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
78∶22法則是一個(gè)自然法則,如服飾、餐飲、建筑、珠寶、藥物等22%的行業(yè),基本上占了約78%的生活消費(fèi),因此,猶太商人的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域大多集中在餐飲、服飾、珠寶、建筑、藥物方面,尤其集中在婦女和兒童用品上。
78:22法則在營(yíng)銷中普遍存在,如22%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)78%的利潤(rùn);22%的產(chǎn)品是企業(yè)的核心產(chǎn)品等。因此,應(yīng)該實(shí)施大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略,以客戶價(jià)值為基礎(chǔ),把握重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶,從而提升營(yíng)銷的效率與效益。
猶太人認(rèn)為營(yíng)銷過程中應(yīng)瞄準(zhǔn)人們的嘴巴,做“嘴巴”生意,也就是同吃有關(guān)的生意。
小而言之,猶太人主張經(jīng)營(yíng)與生活息息相關(guān)的小店鋪,如蔬菜水果、雜貨店等,因?yàn)樽鲞@些生意一定會(huì)賺錢。大而言之,猶太人主張開飯店、酒吧等。因?yàn)槌允侨祟愖罨镜男枨笾?,隨著消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)者對(duì)吃的需求也在與時(shí)俱進(jìn),只有滿足大眾基本需求的產(chǎn)品才具有巨大的發(fā)展空間。
只有賺錢的智慧才是真智慧。猶太人認(rèn)為賺錢是天經(jīng)地義、最自然不過的事。猶太商人賺錢強(qiáng)調(diào)以智取勝,用腦去賺錢,因?yàn)橹腔凼悄苜嵉藉X的智慧,能賺錢方為真智慧。
營(yíng)銷也需要用腦去思考,分析消費(fèi)者消費(fèi)行為,如消費(fèi)者的懷舊情結(jié);消費(fèi)者的權(quán)力支配欲望、消費(fèi)者的好奇、恐懼、不安心理等;需要關(guān)注消費(fèi)者的情感需要,關(guān)注營(yíng)銷利益相關(guān)者,如影響者、決策者、使用者等。
使消費(fèi)者的價(jià)值確認(rèn),滿足消費(fèi)者的自尊,使消費(fèi)者創(chuàng)造性地釋放。需要不斷創(chuàng)新,無論是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道還是促銷,創(chuàng)新都是必然,如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需求;優(yōu)化渠道組合,尋找戰(zhàn)略終端等。
財(cái)富是賺來的,而不是靠省吃儉用積攢起來的。立足于賺,是猶太商人不可動(dòng)搖的信念。營(yíng)銷活動(dòng)的高回報(bào)需要高投入,開源是根本。
如維系客戶的同時(shí)去開拓新的客戶;進(jìn)行有影響力的傳播;通過事件策劃來提升品牌知名度和美譽(yù)度等。當(dāng)然,也需要節(jié)流,在營(yíng)銷活動(dòng)過程中,強(qiáng)調(diào)效率和效益,一方面要制止浪費(fèi),另一方面要打造“營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)”和“和諧營(yíng)銷”。
總之,猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察,其思維方式與營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系。正如美國(guó)人所說:“智慧在中國(guó)人的腦袋里,金錢在猶太人的口袋里?!?/p>
因?yàn)樽錾赓嶅X的關(guān)鍵是將客戶的錢從他的口袋轉(zhuǎn)移出來,將產(chǎn)品和企業(yè)的思想裝進(jìn)客戶的頭腦;不僅要找出客戶和接觸客戶,還要說服客戶和服務(wù)好客戶;不僅要“借勢(shì)”,還應(yīng)“攻心”,從而全方位地創(chuàng)造良好的顧客感受,使顧客感動(dòng)和聯(lián)想,進(jìn)而激發(fā)其購買欲望。