企業(yè)資產(chǎn)太重,太多精力花在管理工廠、員工和雜七雜八的事上,就會影響聚焦品牌和客戶。一旦決策失誤,除非壯士斷臂,就只能用一個錯誤來彌補另一個錯誤,茍延殘喘地活著。其核心的解決方案就是外包給專業(yè)的供應商,通過市場方式獲取資源。
外包徹底改變了企業(yè)的業(yè)務模式,企業(yè)需要加強自己在核心競爭力的識別、產(chǎn)品的模塊化設計和供應商管理方面的能力,來支持外包和輕資產(chǎn)戰(zhàn)略。
聚焦核心競爭力,外包非核心業(yè)務普拉哈拉德和哈梅爾對于核心競爭力定義了三個條件——延展性、有用性和獨特性。核心競爭力要有助于開發(fā)更多的產(chǎn)品、服務,讓企業(yè)得以進入更多的市場;核心競爭力要給企業(yè)帶來顯著的貢獻,即高于平均水平的收益;核心競爭力要難以模仿,也就是說有一定的門檻。
核心競爭力是動態(tài)變化的,企業(yè)需要把資源聚焦到未來的核心競爭力上,而外包非核心競爭力。
推動產(chǎn)品的模塊化,支持外包產(chǎn)品的結構有兩種:集成式和模塊式。對應的供應鏈組織形式也有兩種:集成式和模塊式。垂直整合是集成式,外包是模塊式。外包在改變垂直整合的供應鏈結構,但往往要以產(chǎn)品結構的模塊化為前提(注意并不是產(chǎn)品非得模塊化才行)。這從根本上決定了外包不但事關供應鏈職能,而且經(jīng)常要求設計部門深度介入,在產(chǎn)品的設計上來支持。
模塊化推動了延遲戰(zhàn)略,讓大規(guī)模定制成為可能,給推拉結合更多、更好的選擇。比如衣服,先做好基本款,不染色,等需求相對明確了,再染成不同的顏色,配上不同的配件。ZARA就用這樣的方式,驗證市場后,迅速對服裝染色和后處理,快速上市來有針對性地滿足需求。
外包后,供應商管理能力是關鍵外包時,企業(yè)一般率先外包的是生產(chǎn)制造、物流配送等,依賴供應商提供產(chǎn)能。但隨著外包的推進,越來越多的決策,比如設計,就轉移到供應商,加深了對供應商的知識依賴。
企業(yè)獲取資源的方式有多種,可以簡單地總結為五類,其中兩個極端是垂直整合與持幣購物,中間有三種主要方式:協(xié)作、競合和代工關系。
企業(yè)與供應商經(jīng)常陷入競合關系。如果能夠在設計的標準化和模塊化上發(fā)力,能夠更明確、清晰地描述需求,就可通過合同更好地約束雙方關系,把競合關系簡化為代工關系甚至持幣購物。
要變競合關系為協(xié)作關系,企業(yè)可以采取以下三種方式:1.通過建立長期關系來約束供應商,以彌補合同約束不足的現(xiàn)實,減少博弈;2.只跟數(shù)量有限的優(yōu)質供應商合作,避免供應商太多,無法精心管理,供應商也不把你的生意當回事;3.共同解決問題,而不是轉移問題,比如提高需求預測準確度,指導供應商備產(chǎn)能、備庫存。
競合關系下,供應商的可替代性較低。作為采購方,我們不能用淘汰作為供應商管理,而是得有意愿、有能力跟這樣的供應商合作。其解決方案總結起來,就是“有選擇,有管理;先督促,后幫助;誰選擇,誰管理”。
采購的工作重心必須由訂單層面的行政文秘工作,上升到供應商層面,即圍繞特定的采購品類,制定品類戰(zhàn)略,選擇合適的供應商,管理好整體的供應商績效,通過解決供應商層面的問題,來解決訂單和料號層面的問題。
此外,外包供應商可能成為競爭對手,企業(yè)需要采取實質性舉措來應對,必要時包括垂直整合。