“網(wǎng)而優(yōu)則線下”，基于電商和社交平臺(tái)崛起的新銳消費(fèi)品牌們，隨著線上的戰(zhàn)火愈演愈烈，紛紛將目光轉(zhuǎn)向線下，尋找新流量，建立全渠道。另一方面，借助國(guó)潮市場(chǎng)的日漸繁榮，線下的零售賣(mài)場(chǎng)也在不斷換血，引入本土新品牌，意圖求得更多年輕消費(fèi)者的青睞。

在零售行業(yè)，線上、線下有著兩套完全不同的邏輯和打法，從線上擴(kuò)張到線下，這條掘金之路真的好走嗎？事實(shí)上，雖然新消費(fèi)品牌們野心勃勃，但線下生意并不好做。

零售終端門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力不是朝夕之間就能學(xué)會(huì)的。在零售場(chǎng)景里，要打動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，必須有足夠吸引力且可供挑選的SKU，而這考驗(yàn)的是做零售的選品能力。

此外，開(kāi)線下店或者進(jìn)入線下渠道的時(shí)候，品牌難免會(huì)高估線上向線下導(dǎo)流的效果，而這一點(diǎn)需要極強(qiáng)的品牌效應(yīng)，以及出色的用戶運(yùn)營(yíng)能力，來(lái)整合線上和線下的資源。

無(wú)論是線上還是線下，一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)是消費(fèi)的“雙線”融合。人們一邊在線上剁手，一邊渴望樓下有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店；一邊在工作日熟練地點(diǎn)外賣(mài)，一邊在周末去逛街、購(gòu)物、打卡網(wǎng)紅店。

線上和線下的界限越來(lái)越模糊，交易在哪里完成并不重要，重要的是從線上到線下，消費(fèi)者對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)的要求都在提升。

7-11便利店創(chuàng)始人鈴木敏文在《零售的哲學(xué)》里講述了7-11的成功經(jīng)驗(yàn)，提到的關(guān)鍵因素是，一切以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，形成真正的忠誠(chéng)用戶資產(chǎn)。

新消費(fèi)品牌們生于網(wǎng)絡(luò)，精于“計(jì)算”，深諳洞察用戶需求之道，但想要完成從線上到線下的生態(tài)閉環(huán)，真正做到品牌的長(zhǎng)盛不衰，還需要打好線下零售的基本功。