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        患者交接溝通規(guī)范的清單解決方案

        2019-05-11 07:54:00翻譯崔倩宇
        中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng) 2019年5期
        關(guān)鍵詞:復(fù)雜性病房手術(shù)室

        翻譯/崔倩宇

        航空領(lǐng)域的檢查清單邏輯亦適用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用。

        HOC最常見的失敗原因是,轉(zhuǎn)送方忽略了患者某些重要數(shù)據(jù),或者轉(zhuǎn)接方未能理解或記錄。這亦是航空中出現(xiàn)錯(cuò)誤的常見原因,其解決方式為對(duì)每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)使用檢查清單,例如在飛行前、起飛、應(yīng)急管理和著陸時(shí)。

        該清單不是一個(gè)固定的飛機(jī)飛行方案,使之不會(huì)阻礙用創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題,可防止工作過(guò)于緊張的機(jī)組人員而忘記重要事項(xiàng)。同樣的檢查清單邏輯亦適用于在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用,例如設(shè)立供手術(shù)室外科醫(yī)生所使用的“清單宣言”。

        表1 HOC清單

        在航空領(lǐng)域,有三個(gè)方面使用強(qiáng)制性檢查量表:工作壓力、干擾因素和較大復(fù)雜性。

        這三個(gè)方面在HOC臨床環(huán)境中亦很常見。如:工作壓力?;颊卟∏楹苤?,甚至可能出現(xiàn)緊急情況;疲勞是非常普遍的,“我整晚都在當(dāng)值”;多重優(yōu)先,“這不是我唯一的病人!” 干擾因素。查房時(shí)周圍的噪音;傳呼機(jī)在HOC時(shí)需要答復(fù);HOC時(shí)另一個(gè)患者發(fā)生緊急情況。較大復(fù)雜性。需要應(yīng)用電子病歷(EMR);遵照?qǐng)?zhí)行的文件;更復(fù)雜的監(jiān)護(hù)儀和其他設(shè)備。

        上述因素近年來(lái)都顯著增多,使得當(dāng)今臨床醫(yī)學(xué)的實(shí)踐必須使用檢查量表。

        HOC是檢查量表的重要應(yīng)用,因?yàn)閷?dǎo)致HOC失敗的最常見原因是遺漏重要事項(xiàng)或數(shù)據(jù)。

        2016年,我們創(chuàng)建了六個(gè)HOC清單的初步版本。六個(gè)清單(編者注:將在后續(xù)專欄分次刊發(fā))是:1b-急診室至手術(shù)室;2f-醫(yī)院病房至家(出院);2g-醫(yī)院科室交接班;3b-手術(shù)室至病房;3c-手術(shù)室至家;4c-醫(yī)院病房至院外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

        上述清單中的每項(xiàng)都各不相同,但都必須包含轉(zhuǎn)接醫(yī)療護(hù)理人員/團(tuán)隊(duì)所需的重要信息,以提供最佳服務(wù)。

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