蕭文斌,羅靜婷

(廣東科學(xué)中心,廣東廣州 510006)

1 科技館建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)科技館是國(guó)家財(cái)政撥款建造的科普?qǐng)鏊?不以盈利為目的,主要任務(wù)是推廣科普服務(wù),提高公眾對(duì)科學(xué)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)的關(guān)注,引導(dǎo)公眾用科學(xué)角度認(rèn)識(shí)和解決問題。但許多科技館因?yàn)樽兏褂[的場(chǎng)地空間不足、管理人員創(chuàng)新能力不夠、工作人員服務(wù)能力有所欠缺等因素,常年設(shè)置的展覽不變,長(zhǎng)此以往,漸漸無法吸引公眾,導(dǎo)致科技館形同虛設(shè),其重要作用未能得到體現(xiàn)。

我國(guó)大多科技館目前主要采用兩種主要方式設(shè)置展館:一是設(shè)置長(zhǎng)期展館。長(zhǎng)期展館往往代表著一個(gè)科技館的特色所在,通常在建設(shè)科技館的時(shí)候就為長(zhǎng)期展館量身打造了一定區(qū)域空間,但是設(shè)置過多的長(zhǎng)期展館就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)科技館缺少新意,只能一次性地吸引觀眾;另一種是設(shè)置短期展覽,即將科普的文字、圖片或短視頻等通過專題性展覽或綜合性展覽的形式進(jìn)行短期展示。除此之外,一些科技館還會(huì)定期舉辦科普講解員大賽、科普知識(shí)競(jìng)賽、科普電影巡演、論壇交流、科普講座等活動(dòng)吸引觀眾,但目前重點(diǎn)仍需落在如何推動(dòng)更多的科技館將科普教育做得更好這一方面。

近年來,隨著科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施,公眾科學(xué)素養(yǎng)普遍提高,新建的科技館大量涌現(xiàn)。我國(guó)對(duì)科技館發(fā)展的支持有利于營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,提高公眾對(duì)于學(xué)習(xí)新的科學(xué)技術(shù)的熱情;但與此同時(shí),由于我國(guó)科技館發(fā)展時(shí)間短,更多的時(shí)候仍以跟蹤、學(xué)習(xí)、仿制為主,自主創(chuàng)造和突破很少,正因如此,如何正確地面對(duì)科技館發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題尤為重要。只要快速有效地解決了這些問題,進(jìn)行創(chuàng)新,辦出自己的特色,才能推動(dòng)科技館的不斷創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)步[1]。本文通過分析阻礙當(dāng)前科技館發(fā)展的主要問題并提出相應(yīng)對(duì)策以供參考。

2 科技館管理中存在的問題

科技館的出現(xiàn)始于20世紀(jì)中葉,發(fā)展至今時(shí)間并不長(zhǎng),但許多國(guó)家對(duì)于科技館的建設(shè)都極其重視。在我國(guó),近年來科技館的數(shù)量不斷增加,隨之也出現(xiàn)了不少經(jīng)營(yíng)管理問題,具體主要表現(xiàn)為以下5個(gè)方面。

2.1 經(jīng)費(fèi)不足,展項(xiàng)損壞率高

經(jīng)費(fèi)保障是科技館發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力,但國(guó)內(nèi)科技館運(yùn)營(yíng)多有經(jīng)費(fèi)不足的問題[2]。一是目前我國(guó)科技館均由政府投入資金建設(shè),也歸屬政府統(tǒng)一管理,難以接收到社會(huì)資金和對(duì)接其他創(chuàng)收渠道;同時(shí),缺乏相關(guān)績(jī)效鼓勵(lì)保障措施,科技館工作人員工資統(tǒng)一由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān),導(dǎo)致科技館的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期過分依賴政府,未能實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的基本目標(biāo)。因此,若是經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不穩(wěn)定,當(dāng)?shù)卣档蛯?duì)科技館的支持力度,會(huì)對(duì)科技館的發(fā)展造成嚴(yán)重影響;科技館經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳又會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致其更加邊緣化,難以獲得資金支持。二是目前大部分科技館的展品展項(xiàng)等常損壞,但因缺少足夠經(jīng)費(fèi)、相關(guān)工作人員配備不足、缺乏備用設(shè)備等原因,展館容易陷入“癱瘓”狀態(tài),影響科技館的正常運(yùn)營(yíng)。

2.2 缺少經(jīng)營(yíng)思考,展教形式單一

一是大多科技館主要采用直接展示類的科普展覽,并未緊跟科技發(fā)展的步伐去思索如何創(chuàng)新科普形式以調(diào)動(dòng)觀眾在展覽中積極參與互動(dòng)。不少科技館由于懶于創(chuàng)新、工作人員專業(yè)素養(yǎng)不夠高等原因,在設(shè)計(jì)展館時(shí)常對(duì)一些辦得較好的展館實(shí)行“拿來主義”,一味貪多貪全,大多數(shù)科技館年更新率低于5%[3]。二是科技館在建造時(shí)并未對(duì)展館的可變動(dòng)性進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計(jì),留給臨時(shí)性展館設(shè)計(jì)發(fā)揮與活動(dòng)鋪排組織的空間太過有限,很難在科技館經(jīng)營(yíng)時(shí)推陳出新、吸引公眾的興趣。三是科普展覽的配套服務(wù)設(shè)施不完備,并未對(duì)經(jīng)營(yíng)方向、規(guī)章制度、員工培訓(xùn)等問題實(shí)施有效措施。四是各地科技館缺乏地方特色,并未展現(xiàn)出專業(yè)偏向和時(shí)代科技感,如隨著科技發(fā)展日新月異,人們更多地依賴電子媒介學(xué)習(xí)了解科學(xué)知識(shí),但大部分科技館仍未引入電子科技設(shè)備來加強(qiáng)觀眾的沉浸式體驗(yàn)?？萍拣^需要加快適應(yīng)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的步伐,將科技知識(shí)以更便捷的方式傳遞給公眾,減少潛在觀眾資源流失。

2.3 科教隊(duì)伍建設(shè)不足

一是從事科普工作的專業(yè)展教人才不足[4]。二是科技館從業(yè)人員缺乏相關(guān)專業(yè)能力,沒有足夠的科學(xué)素養(yǎng)承擔(dān)起科技館運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新發(fā)展的任務(wù)。目前我國(guó)還未設(shè)立與科技館管理相關(guān)的高等教育專業(yè),非專業(yè)學(xué)生成為科技館從業(yè)人員時(shí)沒有進(jìn)行系統(tǒng)有針對(duì)性的入職培訓(xùn),加之沒有設(shè)置本專業(yè)相關(guān)的等級(jí)證書,科技館從業(yè)人員對(duì)于繼續(xù)教育的熱情也不高。三是科技館管理者往往更多從科技館自身的角度出發(fā),空想如何打造出備受觀眾喜歡的科技館、收獲社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,卻忽略了對(duì)觀眾的真實(shí)需求進(jìn)行探知,最后打造出來的科技館并不能吸引觀眾。正確的做法應(yīng)該是了解社會(huì)公眾需求,集思廣益,尋找喚起需求的關(guān)注點(diǎn),并將其與科技館創(chuàng)新主題結(jié)合,接受觀眾的反饋并改進(jìn)。

2.4 尚未形成科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)管理模式

一是尚未制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的科技館服務(wù)規(guī)范,責(zé)任分配不夠明確,科技館管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)。二是科技館運(yùn)營(yíng)主要依靠國(guó)家資金支持,不追求管理運(yùn)營(yíng)方面的創(chuàng)新。此外,許多員工都有編制,且因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)要求,缺乏改進(jìn)動(dòng)力和努力方向,長(zhǎng)期以往,科技館陷入發(fā)展僵局。

2.5 推廣途徑單一,對(duì)公眾影響力不強(qiáng)

一是大部分科技館常年不更新展館,無新資訊可宣傳;又因?qū)ι鐣?huì)需求不了解,也未想過匯集社會(huì)資源、引導(dǎo)公眾參與到科技館建設(shè)中來以收獲經(jīng)濟(jì)支持和智力支持。二是宣傳途徑單一,未及時(shí)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流從書報(bào)、新聞、媒體等各個(gè)渠道加大宣傳力度,因此許多展館的宣傳信息并未被目標(biāo)人群接收到。

3 科技館建設(shè)發(fā)展的對(duì)策

3.1 增加投資渠道,加強(qiáng)館校合作

一是政府將科技館發(fā)展納入當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃,每年為科技館投入一定的資金,科技館則給政府提交推動(dòng)當(dāng)?shù)乜萍拣^發(fā)展的年度計(jì)劃,形成互助互惠關(guān)系。二是建立科技館發(fā)展基金,鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社團(tuán)組織與科技館開展合作并提供支持。三是結(jié)合其他相關(guān)行業(yè)進(jìn)行跨行業(yè)合作,增強(qiáng)自身營(yíng)運(yùn)能力,以最終實(shí)現(xiàn)自給自足為目標(biāo),不斷追求自我發(fā)展。四是安排足夠的工作人員定期檢查設(shè)施設(shè)備,減少展館展品的損壞,保障展館的正常運(yùn)作。五是加強(qiáng)當(dāng)?shù)仞^校合作,設(shè)置適應(yīng)不同年齡段學(xué)生的科普展覽,實(shí)行一展多用,有利于節(jié)約成本,將更多的資金投入到科教人才培養(yǎng)和展品設(shè)計(jì)等方面[5]。

3.2 加強(qiáng)展教內(nèi)容創(chuàng)新

科技館應(yīng)該在建設(shè)之初就設(shè)定核心運(yùn)營(yíng)方案,且避免輕易變動(dòng),要始終堅(jiān)持貫徹發(fā)展目標(biāo),而日常的管理運(yùn)營(yíng)方式、展教創(chuàng)新內(nèi)容則可以應(yīng)時(shí)而變、應(yīng)社會(huì)公眾需求而變。一是審時(shí)度勢(shì),規(guī)劃制定未來5年到10年的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。二是通過定期舉辦創(chuàng)新思維培訓(xùn)、創(chuàng)新課程繼續(xù)教育等方式提高館內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍,調(diào)動(dòng)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新熱情。三是拓寬宣傳途徑、加大科普內(nèi)容的宣傳力度,呼吁全民關(guān)注科學(xué)素養(yǎng)的提高,引導(dǎo)公眾去科技館參觀,通過具有吸引力的創(chuàng)新展覽形式建立起固定的參觀群體。四是在吸引到穩(wěn)定參觀群體后,嘗試通過微信公眾號(hào)、短視頻等形式進(jìn)一步推廣宣傳,同時(shí)可以和社會(huì)其他行業(yè)的企業(yè)合作,生產(chǎn)適合不同年齡段的科普小物件、科普書籍玩具等,作為和觀眾互動(dòng)的獎(jiǎng)品或盈利銷售品。

3.3 重點(diǎn)建設(shè)科教隊(duì)伍,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

在科技館的運(yùn)營(yíng)過程中,工作人員對(duì)當(dāng)今科學(xué)技術(shù)及科技館產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解程度直接影響其服務(wù)質(zhì)量,因此需要加強(qiáng)對(duì)工作人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),提升其在宣傳推廣、介紹講解、運(yùn)營(yíng)管理等方面的能力。首先,科技館負(fù)責(zé)人需要不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),發(fā)揮帶頭作用,投入資金購買科學(xué)雜志或者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集資料,為員工的成長(zhǎng)提供保障。其次,科技館之間可以開展合作,為員工的成長(zhǎng)提供平臺(tái)和渠道。最后,要引導(dǎo)員工樹立崇高的職業(yè)道德觀念,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),促使其在工作過程中為參觀者提供更好的服務(wù),提升科技館的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。雖然科技館屬于公益性機(jī)構(gòu),但是客流量的提升仍能夠帶來較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益,從而推動(dòng)科技館更加健康、長(zhǎng)久地發(fā)展。同時(shí),各地科技館應(yīng)就自身實(shí)際情況考量,建立相關(guān)講解模式,將單純向觀眾講解枯燥的原理轉(zhuǎn)變成為通過有趣的互動(dòng)、打造沉浸式氛圍等引導(dǎo)觀眾思考科學(xué)原理過程,使其在自我領(lǐng)會(huì)中加深對(duì)科學(xué)知識(shí)原理的認(rèn)識(shí)、掌握和應(yīng)用。

3.4 提高管理運(yùn)營(yíng)能力

良好的管理運(yùn)營(yíng)能力是科技館可持續(xù)發(fā)展的重中之重,只有提升管理運(yùn)營(yíng)能力,科技館才能更好發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值。提高管理運(yùn)營(yíng)能力需要從以下各方面著手:一是鼓勵(lì)一些新建或經(jīng)營(yíng)不善的科技館和著名或經(jīng)營(yíng)效果較好的科技館開展協(xié)作,加強(qiáng)交流,互相學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。二是為避免陷入服務(wù)內(nèi)容雷同,需要加入地方特色元素、專業(yè)特色或者創(chuàng)新要素?？萍拣^所要呈現(xiàn)出來的特色既可以通過對(duì)當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘娜宋?、地理、歷史等元素進(jìn)行深入研究發(fā)掘,也可以選擇多數(shù)管理人員所具備的專業(yè)要素,有目的地圍繞某個(gè)特定主題進(jìn)行創(chuàng)新。三是要加強(qiáng)與公眾的互助溝通,了解公眾的真實(shí)需求?？梢酝ㄟ^設(shè)置科技館信箱或電子問卷收集公眾的建議,不斷創(chuàng)新展品;同時(shí)注重對(duì)科技館服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新,合理考慮不同年齡參觀者不同的接受能力,循序漸進(jìn)地完善項(xiàng)目?jī)?nèi)容;而對(duì)于行動(dòng)不便的觀眾,更應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的特殊服務(wù)設(shè)備,體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3.5 加強(qiáng)推廣宣傳

推廣宣傳是科技館鏈接公眾的最后一環(huán),科技館工作者們需要思考如何借助眾多新興媒介讓公眾更快捷地了解科技館的展覽新信息。一是可以充分利用紙媒、微信公眾號(hào)、短視頻等媒介,及時(shí)推送相關(guān)信息,也能借此吸引和穩(wěn)定游客長(zhǎng)期關(guān)注,形成良性反饋[6]。二是進(jìn)一步提高科技館對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)公眾的需求,定期關(guān)注國(guó)家政策這個(gè)風(fēng)向標(biāo),及時(shí)調(diào)整工作模式和運(yùn)營(yíng)管理方法,選用最有效果的宣傳推廣模式,拉近科技館與觀眾之間的距離。三是可以加強(qiáng)對(duì)社會(huì)科普資源的整合利用,在內(nèi)容展示設(shè)計(jì)、展覽活動(dòng)策劃實(shí)施、志愿者講解員募集等方面積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與,集思廣益,在增強(qiáng)科技館運(yùn)營(yíng)管理能力的同時(shí)提高公眾的參與感,提升科技館在社會(huì)上的影響力。

4 結(jié)語

創(chuàng)新時(shí)代已到來,科技館也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,不斷探索更好的運(yùn)營(yíng)管理模式,不能不求創(chuàng)新、故步自封?？萍拣^的建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)與發(fā)展創(chuàng)新存在的許多問題,需要我們通過不斷摸索,找到一條更合適的發(fā)展道路,并在實(shí)踐中證明該發(fā)展模式的合理性。我們應(yīng)該汲取前人的智慧,借鑒其他優(yōu)秀科技館運(yùn)營(yíng)案例,站在前人的基礎(chǔ)上,將我國(guó)的科技館科普事業(yè)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)壯大。