張 睿

（阜新高等?？茖W(xué)校，遼寧 阜新 123000）

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人[1]。特別是在高職院校中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系更為密切，角色定位更加寬泛，除了是學(xué)生的人生導(dǎo)師，還是學(xué)生的知心朋友甚至是學(xué)生的賜福慈母。近些年由于多元文化沖擊和社會大變革的深刻影響，教育的大環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化，“師”“生”雙方受到各種沖擊，師生關(guān)系出現(xiàn)了一些新的問題和情況。關(guān)系庸俗化、冷漠化、極端化甚至互相傷害的事件時(shí)有發(fā)生[2]。

如何修正這種關(guān)系成為當(dāng)下各高職院校十分關(guān)注的問題，許多研究試圖在心理學(xué)領(lǐng)域中尋求解決之道。隨著哈貝馬斯主體間性理論的提出，這一理論也迅速在心理學(xué)領(lǐng)域得以應(yīng)用。主體間性（Intersubjectivity）另一種譯法是“主體交互性”，是指人類通過與他人、世界的交互過程來感受確認(rèn)自己的主體和世界。人類主體感的形成，并不是一個絕對孤立、孤獨(dú)的行為，而是一系列主體與主體之間交互作用下所產(chǎn)生的體驗(yàn)性結(jié)果，這一系列過程此起彼伏地延續(xù)著人類的自體感（self）和生命感[3]。實(shí)踐證明，在輔導(dǎo)員和學(xué)生日常交流中，關(guān)注主體間互動，擺正學(xué)生的主體地位，學(xué)會傾聽，學(xué)會對彼此情感協(xié)調(diào)性的覺察，可加固師生關(guān)系。這些都需要提升輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)，完成輔導(dǎo)員的自我成長。

一、高職學(xué)生的特點(diǎn)及師生關(guān)系存在的問題

高職院校的學(xué)生特點(diǎn)是學(xué)制復(fù)雜、年齡跨度較大，生源多樣，既有普通高中畢業(yè)生，還有“三校生”，隨著“百萬擴(kuò)招”政策的實(shí)施，生源更加復(fù)雜，基本涵蓋了高職一年制、高職三年制、高職五年制三種類型的學(xué)生，年齡跨度大，部分學(xué)生較本科院校學(xué)生年齡普遍偏小，特別需要輔導(dǎo)員穩(wěn)定、安全、溫暖、包容的陪伴和引導(dǎo)。近年來，隨著招生人數(shù)的不斷增加，很多在初、高中階段就存在很嚴(yán)重的心理問題的學(xué)生被錄取到各高職院校，又因?yàn)樯鐣諊图彝ヒ蛩氐挠绊?，很多家長和學(xué)生在入學(xué)之初向?qū)W校隱瞞了自身情況，導(dǎo)致在后來的生活學(xué)習(xí)中出現(xiàn)很多矛盾沖突。輔導(dǎo)員的工作壓力越來越大，與學(xué)生關(guān)系中的隱性沖突逐漸凸顯——師生關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。為了不正面起沖突，最好的師生關(guān)系就是“零”關(guān)系，很多學(xué)生都表示從入學(xué)到畢業(yè)，自己從未進(jìn)過輔導(dǎo)員的辦公室；輔導(dǎo)員則相信“鐵打的學(xué)校，流水的學(xué)生”。師生間的互不接納，導(dǎo)致了師生關(guān)系漸漸淡漠。學(xué)生存在感低，在學(xué)校沒有安全感和歸屬感，感到孤獨(dú)、苦悶，不會自我排解又不懂得求助，處于不良情緒中無法自拔，最終導(dǎo)致高職院校校園危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生。而輔導(dǎo)員在不懂得自我保護(hù)的前提下，缺乏對危機(jī)事件的處理能力，對師生雙方都造成傷害。這種隱形的沖突伴隨著消極情緒正在高職院校內(nèi)漸漸顯露。

二、主體間視域下高職院校輔導(dǎo)員的自我成長

師生之間的交往不能只停留在表面,更應(yīng)關(guān)注深層意義。師生之間是一種民主關(guān)系，而不是一種目的和工具的關(guān)系。主體間關(guān)系雙方都是主體，而不是一個主體、一個客體，更不是老師是主體，學(xué)生是客體[4]。作為高職院校輔導(dǎo)員，需要進(jìn)行自我成長，完成師生間的交互作用，構(gòu)建新型師生關(guān)系。

（一）快速了解學(xué)生，肯定學(xué)生的主體屬性

1．輔導(dǎo)員要運(yùn)用各種途徑快速了解學(xué)生的同時(shí)，接納學(xué)生的“問題”

高職院校部分學(xué)生雖然較之本科學(xué)生年齡稍小，但社會閱歷更豐富，所以快速了解學(xué)生更有利于接納學(xué)生的問題。除了日常細(xì)微觀察、互留聯(lián)系方式（QQ、微信、微博）、建立學(xué)生花名冊、深入學(xué)生之中這些必備方式之外，在入學(xué)之初對學(xué)生進(jìn)行必要的心理評估是十分必要的。如高校經(jīng)常用于測評學(xué)生人格狀態(tài)的工具有SCL-90、氣質(zhì)類型測試、職業(yè)興趣測試等。結(jié)合學(xué)校入學(xué)初的體檢報(bào)告，輔導(dǎo)員能夠?qū)W(xué)生的身體、心理（人格、價(jià)值觀、興趣取向等）情況有細(xì)致的了解。利用心理訪談，了解學(xué)生家庭背景情況、家庭關(guān)系情況、過去的經(jīng)歷等，對學(xué)生進(jìn)行360度評估，進(jìn)一步了解學(xué)生。對于個別問題學(xué)生，一定要做好記錄，以期在后來的交往中有效介入。以心理健康課為平臺，利用繪畫心理治療、沙盤、自由聯(lián)想等技術(shù)手段降低學(xué)生心理防御，打開學(xué)生心門。只有對學(xué)生有了深入了解，才能讓學(xué)生感到安全和信任，感到被接納和理解。

2．輔導(dǎo)員要注重自己的形象，成為讓學(xué)生又敬又愛的對象

輔導(dǎo)員在面對學(xué)生之前，通過微信的方式建立與學(xué)生的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生對自己的親切感，這樣在入學(xué)見面時(shí)就會降低對輔導(dǎo)員的陌生感。輔導(dǎo)員在接觸學(xué)生時(shí)給學(xué)生留下的印象，往往影響著學(xué)生對教師的整體評價(jià)。給自己營造出一種平易近人、值得信賴、容易接納的感覺，縮短師生之間的心理距離[1]。同時(shí)，要精通并能出色完成一個領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和工作技能，樹立讓學(xué)生由衷敬佩的形象，重新為學(xué)生補(bǔ)足自體成長中的理想化需求，以此打開與學(xué)生鏈接的渠道。

3．從大學(xué)第一課——“軍訓(xùn)”開始，讓學(xué)生感受到陪伴，建立學(xué)生安全感

面對陌生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)適應(yīng)不良問題，加之軍訓(xùn)的疲累，往往會讓學(xué)生產(chǎn)生一些消極情緒。這時(shí)輔導(dǎo)員的陪伴特別重要，每天軍訓(xùn)場地的身影、每日微信上打卡式的問候和鼓勵，都會讓學(xué)生知道“輔導(dǎo)員跟我們在一起”，產(chǎn)生一種安全感、穩(wěn)定感，有助于更好地適應(yīng)新環(huán)境。同時(shí)，適時(shí)、適度的表揚(yáng)，能夠提升學(xué)生的自尊自信水平，學(xué)生會更有信心地面對未知的、充滿挑戰(zhàn)的大學(xué)生活。輔導(dǎo)員要擅于將有聲和無聲語言運(yùn)用到工作中，做到張弛有度，每一句話、每一個決定都有意義、有作用，而不是無的放矢的隨意講話。

（二）學(xué)會傾聽，敏銳感知學(xué)生心理和情緒狀態(tài)

溝通能力表現(xiàn)為了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動機(jī)，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，而傾聽則是了解別人最佳的法寶[5]。但是，在現(xiàn)實(shí)的人際交往中輔導(dǎo)員通常是自己說得多，總是更傾向于表達(dá)自我的意見和觀點(diǎn)，而缺乏足夠的耐心去傾聽學(xué)生的述說，對學(xué)生的言外之意非常不敏感。如果輔導(dǎo)員能保持自己的敏感度，耐心細(xì)致地傾聽學(xué)生的訴說，本身就表明了對學(xué)生的尊重，更容易獲得學(xué)生的尊重和喜愛?！皟A聽是一種藝術(shù)，通過傾聽，我們使用共情穿越我們之間的距離”，“真誠的傾聽意味著懸置記憶、欲望和評價(jià)——并且，至少是在一小段時(shí)間內(nèi)，是為另一個人而存在”[6]?！皩W(xué)習(xí)共情—內(nèi)省式”傾聽，為了體驗(yàn)和感受另一個體的內(nèi)心世界，通過自己的努力讓自己盡可能地了解學(xué)生，要聽，還要聽懂，這在溝通中非常重要。

同時(shí)，內(nèi)省狀態(tài)也可以揭示老師對學(xué)生主觀感受的影響和貢獻(xiàn)，可以為老師提供情感或經(jīng)驗(yàn)類比，有助于幫助學(xué)生理解自己的內(nèi)心世界，同時(shí)促進(jìn)雙方的情感協(xié)調(diào)。能靜下心來聽對方的信息是需要經(jīng)過長期鍛煉才能做到的，正所謂“神入”，只有能聽懂對方的信息，才能體會對方的情感，才能建立起有效的溝通。

（三）保持好奇，提升對自我不協(xié)調(diào)性的覺察

人通常對自己最感興趣：關(guān)注自己的形象，關(guān)注別人對自己的評論，關(guān)注自己在某些場合是否自在，是否有豪氣、有地位、受尊重，等等。人對自己最討厭：討厭自己內(nèi)心的不安全感，討厭自己得到的物質(zhì)待遇、社會地位、他人尊重不能穩(wěn)定快速地提升，甚至還會有隨時(shí)掉隊(duì)的危險(xiǎn)，討厭自己身體衰弱、衰老和腐敗以及如影隨形的死亡[7]。每個人都是趨利避害，對內(nèi)心的沖突和壞感覺都要進(jìn)行防御，所以我們壓抑的東西都進(jìn)入到潛意識中，不輕易被看到、聽到、感覺到。每個人又都是自己的治療師，隨時(shí)隨地覺察自己，和自己的感覺在一起。只有認(rèn)清自己的情緒，知道自己的感受如何，才能呈現(xiàn)并駕馭自己的情緒。我們時(shí)刻審視自己和周圍的一切，并努力突破自己，去了解更多的未知，使身體、感性、理性和自我逐漸得到平衡，自我慢慢穩(wěn)定，負(fù)性情緒就會慢慢消融[8]。動態(tài)地、隨時(shí)地、清楚地覺察自己的情緒并覺察了他人的情緒之后，如果我們要想讓自己周圍的世界更美好，我們就要讓自己更美好，同時(shí)也讓別人更美好。我們也要盡量幫助身邊的學(xué)生覺察他們自己的情緒，在盡量減少傷害的情況下，把我們覺察的結(jié)果呈現(xiàn)給對方，讓對方能夠更清楚地、更多角度地覺察自己[9]。只有周圍的人也覺察了自己，那么一個人及周圍的人自我提升、共同提升的共贏局面就形成了。

（四）抓住師生互動中的移情與反移情

抓住處理學(xué)生行為問題的根源，即心理困擾。當(dāng)輔導(dǎo)員看到學(xué)生的行為問題時(shí)，往往根據(jù)自己的認(rèn)知和以往處理類似事件的經(jīng)驗(yàn)來判斷，這涉及到輔導(dǎo)員自身早年的經(jīng)歷以及輔導(dǎo)員自己的經(jīng)驗(yàn)組織原則。但往往這種憑借主觀判斷得出的結(jié)論，在給學(xué)生定性的問題上表現(xiàn)得并不客觀。導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能真正認(rèn)識學(xué)生的“全貌”，成了盲人摸象。想要真正了解學(xué)生，可能需要輔導(dǎo)員在與學(xué)生日常交往中，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展出移情關(guān)系。無論是正向移情還是負(fù)向移情，在與學(xué)生建立鏈接中都具有現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)然，如果能讓學(xué)生發(fā)展出正向移情，對于師生雙方來說都是一件令人愉快的事情。輔導(dǎo)員可能在某一時(shí)刻被學(xué)生魯莽的行為所傷害，然而，反擊的沖動只是最初的一閃念，這念頭會隨即被壓制——因?yàn)檩o導(dǎo)員會遵循其心中那個理想自我的形象來行事。成人（輔導(dǎo)員）可以嘗試去理解孩子（學(xué)生），理解在那魯莽的行為背后，學(xué)生的內(nèi)心世界里正在發(fā)生什么；而不是針對學(xué)生的挑釁行為本身，以牙還牙地反擊[7]。

孟子說過，“大人者，不失其赤子之心者也”，怎么能夠保持這顆赤子之心呢？只有在慈母的懷抱里，在慈母關(guān)注的目光之下，我們才有這顆赤子之心。如果沒有人像媽媽那樣愛我們，沒有人像媽媽那么關(guān)注我們，我們孤獨(dú)地在世界上奮斗和掙扎時(shí)，就需要付出很大能量去抗衡。我們必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，防備來自外部的傷害，為自己的生存而掙扎和操勞。慢慢地，我們長大了，而我們現(xiàn)實(shí)中的母親不可能時(shí)時(shí)刻刻跟著我們，因此，我們的赤子之心往往就不能夠保持。怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻保持不失赤子之心呢？答案就是：自己做自己的慈母，自己做自己的心理咨詢師，自己陪伴關(guān)照好自己。

但是，我們的學(xué)生從年齡上、心理上、生理上暫時(shí)不足以做到這些，當(dāng)學(xué)生們還不能自己做自己的慈母的時(shí)候，不能夠自己關(guān)照自己的時(shí)候[10]，輔導(dǎo)員需要把自己當(dāng)成是“一面溫暖的墻”，堅(jiān)實(shí)（像嚴(yán)父）而溫暖（像慈母）。在學(xué)校這個大家庭中，墻最有權(quán)威，穩(wěn)穩(wěn)地立在那里，遮風(fēng)擋雨，同時(shí)規(guī)定了學(xué)生的出路和方向。輔導(dǎo)員要當(dāng)一面有溫度的墻，保護(hù)學(xué)生，同時(shí)擋著他們，不讓他們傷害社會、傷害他人。穩(wěn)定的、明確的規(guī)則，以及無言堅(jiān)定地貫徹規(guī)則的行動，就是墻。對學(xué)生無言的關(guān)注，就是墻的溫度[10]。有了這樣的保護(hù)、陪伴和關(guān)注，學(xué)生才能夠保持自己的赤子之心。

（五）劃清心理界限，學(xué)會保護(hù)自己

高校心理健康工作不僅針對學(xué)生，也針對從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員們。我們一直在強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員要在學(xué)生工作中運(yùn)用心理學(xué)知識去指導(dǎo)實(shí)踐，但在這一過程中輔導(dǎo)員同樣要學(xué)會自我保護(hù)，特別是沒有足夠自我成長的輔導(dǎo)員。一方面，輔導(dǎo)員沒有時(shí)間和精力來關(guān)注自身的心理狀態(tài)。另一方面，作為老師,輔導(dǎo)員不愿意說出自己的困惑，不愿讓其他人了解自己的內(nèi)心，常常采取消極應(yīng)對的方式來處理，就是置之不理或者壓抑自己的負(fù)面情緒。此外，受到一些固有觀念的影響，我們總是強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員對學(xué)生思想政治教育方面的管理，很少會在意輔導(dǎo)員自己的人格特點(diǎn)[11]。缺乏自我保護(hù)意識，可能在不經(jīng)意間不僅傷害了學(xué)生，同時(shí)輔導(dǎo)員自己也會受傷。工作中是否被學(xué)生擾動，是否陷入情感失衡狀態(tài)或者無法擺脫工作中的負(fù)面情緒而波及到工作之外的各種關(guān)系，以及在學(xué)生間發(fā)生極端行為時(shí)有沒有自我保護(hù)意識和能力等，都是輔導(dǎo)員面臨的現(xiàn)實(shí)問題。因此，輔導(dǎo)員除了日常工作以外，還需要經(jīng)常參加一些心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)，掌握一些高校危機(jī)事件的處理技巧和心理問題的癥狀識別技術(shù)。

何為危機(jī)事件？危機(jī)事件是對所有偶然發(fā)生事件的統(tǒng)稱，高校危機(jī)事件是在特定的高校范圍內(nèi)發(fā)生的需要處理的偶然事件[11]。高校危機(jī)事件包羅萬象，高職院校發(fā)生較多的就是學(xué)生意外受傷、群體性傷害事件、戀愛不當(dāng)?shù)萚11]。輔導(dǎo)員身處危機(jī)預(yù)警機(jī)制的最前沿與學(xué)生直接接觸，全面掌握學(xué)生的各種信息，是危機(jī)事件處理的第一人，也是危機(jī)事件的善后者[11]。一般來講大多數(shù)危機(jī)事件對當(dāng)事人以及旁觀者的傷害并不都在第一時(shí)間呈現(xiàn)出來，比如心理創(chuàng)傷[11]。因此很多危機(jī)事件處理完畢之后，還需要后續(xù)的觀察以及善后，同樣這部分工作也是由輔導(dǎo)員來完成的[11]。如果處理不好，輔導(dǎo)員就可能會產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷。

替代性創(chuàng)傷（VT）是指從事專業(yè)心理治療的工作者，在和來訪者的長期互動下，出現(xiàn)了和來訪者相似的病癥，由此推斷心理治療工作者也受到了心理創(chuàng)傷[12]。替代性創(chuàng)傷的主要癥狀表現(xiàn)為：容易疲勞、做噩夢、情緒不穩(wěn)定、注意力不集中、體力下降，對自己所經(jīng)歷的一切感到麻木、恐懼和絕望，并伴有人際沖突和創(chuàng)傷反應(yīng)[12]。替代性創(chuàng)傷可以發(fā)生在任何人身上，無論他們的性別、年齡、民族、籍貫如何，還是社會經(jīng)濟(jì)地位如何[12]，在危機(jī)干預(yù)的過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生或其家屬或多或少會有情感上的溝通與交流。輔導(dǎo)員肯定能夠體會到學(xué)生的憤怒、痛苦、悲傷等不良情緒，會間接地獲得創(chuàng)傷性體驗(yàn)。尤其是如果輔導(dǎo)員以前有過類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷，那么這個輔導(dǎo)員的易感性就會更強(qiáng)。很多輔導(dǎo)員一畢業(yè)就從學(xué)校走向?qū)W校，從學(xué)生直接變成輔導(dǎo)員老師，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作閱歷尚淺，上崗前未接受過系統(tǒng)的心理健康方面的培訓(xùn)，對心理健康知識了解較少。當(dāng)出現(xiàn)一些問題或者突發(fā)事件時(shí)，有時(shí)會有束手無措的無力感，會感覺身心疲憊[12]。在學(xué)校中對學(xué)生做了干預(yù)但對輔導(dǎo)員基本是忽視的，也沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)或者途徑來維護(hù)或者保障輔導(dǎo)員的心理健康。所以輔導(dǎo)員自己一定要對此有清晰的把控，能夠覺察到發(fā)生了什么，也需要做個人成長體驗(yàn)，不斷處理自己的情緒、沖突，讓自己的人格更完整，健全鞏固自己的心理邊界，才能在更有效地處理學(xué)生的各種事件中保護(hù)自己免受傷害。

每一位高職院校輔導(dǎo)員在職業(yè)道路上都可以成為一名心理工作者。在主體間視域下，給學(xué)生提供一個良好的環(huán)境，重新滋養(yǎng)他們，與學(xué)生共同成長，讓學(xué)生感覺輔導(dǎo)員懂自己、愛自己，讓輔導(dǎo)員真正成長為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”。