羅燕

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香?！焙芏嗳擞眠@句話來形容志愿服務(wù)。

志愿者奉獻(xiàn)自己的時(shí)間，服務(wù)社會(huì)，雖然不獲取報(bào)酬，但能獲得精神上的愉悅和提升。

在社會(huì)發(fā)展過程中，志愿服務(wù)一直備受鼓勵(lì)。但志愿服務(wù)項(xiàng)目，尤其是草根項(xiàng)目的發(fā)展面臨很多痛點(diǎn)，資金不足、能力不足等問題凸顯。

如何推動(dòng)志愿服務(wù)的發(fā)展成為重要議題?！爸驹阜?wù)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)服務(wù)的需求，我們?cè)鯓痈哔|(zhì)量、可持續(xù)地滿足這種社會(huì)需求？”團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心黨委書記、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張朝暉提出。

志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)成為一條可行之路。近日，第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽落下帷幕，102個(gè)志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。社會(huì)價(jià)值顯著、運(yùn)營(yíng)保障到位、組織治理規(guī)范、公益創(chuàng)業(yè)模式合理、社會(huì)影響力強(qiáng)是主要評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

從這些獲獎(jiǎng)項(xiàng)目可以看到，通過公益創(chuàng)業(yè)，志愿服務(wù)可以叩開市場(chǎng)之門，實(shí)現(xiàn)更好的自我造血，走得更遠(yuǎn)。

即食菱角、菱角粉絲、菱角酒……地方特產(chǎn)菱角近年來越來越多地出現(xiàn)在全國(guó)消費(fèi)者的餐桌上，這背后一群志愿者功不可沒。

2016年，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)耕讀興農(nóng)志愿服務(wù)隊(duì)啟動(dòng)“菱辟蹊徑 強(qiáng)農(nóng)興農(nóng)”項(xiàng)目，在湖北天井湖村發(fā)展菱角產(chǎn)業(yè)。在學(xué)校的支持下，志愿服務(wù)隊(duì)籌建了我國(guó)首個(gè)菱角院士工作站，選育出高產(chǎn)耐抗的新品種“菱美人”，并大力推廣菱—菱—魚種養(yǎng)模式。

“水塘種植兩年菱角，再養(yǎng)一年草魚，如此循環(huán)的產(chǎn)量是最佳的。”耕讀興農(nóng)志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)始人彭達(dá)解釋，這種模式能節(jié)約種植成本、提高產(chǎn)值，又保護(hù)環(huán)境，讓菱角畝產(chǎn)量從1500斤躍升到2500斤。

但菱角種出來后，很快遇到銷售難題，市場(chǎng)對(duì)菱角的接受度有限，志愿者們帶著菱角到水果店、超市推銷的時(shí)候經(jīng)常被拒絕，供貨商也不愿意合作。菱角保鮮難，如果不能及時(shí)銷售出去，很容易壞了。

這群95后志愿者沒有放棄，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售有天然的敏感。營(yíng)銷渠道很快轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)，他們找網(wǎng)店合作，也自己開網(wǎng)店，運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)。彭達(dá)及菱角項(xiàng)目負(fù)責(zé)人袁詩(shī)涵還走進(jìn)直播間，為菱角產(chǎn)品直播帶貨。

耕讀興農(nóng)志愿服務(wù)隊(duì)把菱角良種免費(fèi)提供給農(nóng)戶，并且與當(dāng)?shù)卣步?000平方米現(xiàn)代化車間，生產(chǎn)菱角粉絲、菱角酒等深加工產(chǎn)品，致力打造黃岡特色地標(biāo)優(yōu)品。志愿者們開展公益培訓(xùn)，著力打造微商村，教農(nóng)民運(yùn)用電商帶貨。同時(shí)搭建供應(yīng)鏈體系，與8家企業(yè)合作拓寬銷售渠道。5年來，志愿服務(wù)隊(duì)幫助農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)元的銷售訂單。

“菱辟蹊徑 強(qiáng)農(nóng)興農(nóng)”項(xiàng)目得到第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽評(píng)委贊賞，成為這次大賽10個(gè)金獎(jiǎng)項(xiàng)目之一。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究中心主任劉志陽(yáng)在對(duì)全球志愿者的研究中發(fā)現(xiàn)，30歲以下的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)者比例逐年提高，并且逐漸成為志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)的主體。“志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)最吸引30歲以下年輕人，說明志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是聯(lián)結(jié)青年人的有效方式?！?/p>

他認(rèn)為，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是廣大青年以解決補(bǔ)全公共服務(wù)需求為使命，將志愿精神與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神相融合，開展的具有可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向的志愿服務(wù)行為。所以，從本質(zhì)上講，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)具有志愿服務(wù)性，但追求的是可持續(xù)發(fā)展。

“志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是未來發(fā)展的一個(gè)非常好的方向?！眲⒅娟?yáng)說，“只有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才是好的志愿服務(wù)，才是高質(zhì)量發(fā)展，才是貫徹新發(fā)展理念的發(fā)展?！?/p>

如何找到可持續(xù)發(fā)展之道，對(duì)于志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說并不容易。

一般來說，公益創(chuàng)業(yè)資金供給方主要來源于三部分，政府采購(gòu)、市場(chǎng)交易收入及社會(huì)捐贈(zèng)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授劉帆發(fā)現(xiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公益行業(yè)的發(fā)展水漲船高，捐贈(zèng)總額持續(xù)增長(zhǎng)，但捐贈(zèng)分配卻令人擔(dān)憂，形成一種虹吸效應(yīng)，基金會(huì)、慈善會(huì)等機(jī)構(gòu)獲得了更大的蛋糕，而那些草根組織、民間團(tuán)體卻嗷嗷待哺，可持續(xù)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)。

“能力決定效率?！痹趧⒎磥恚绻鎰?chuàng)業(yè)者具備籌資能力、資源配置能力和生產(chǎn)能力，公益創(chuàng)業(yè)就會(huì)有較好的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)階段要驗(yàn)證兩個(gè)匹配，一是社會(huì)問題跟解決方案是否匹配，二是產(chǎn)品跟市場(chǎng)是否匹配。

他認(rèn)為，公益創(chuàng)業(yè)要做一個(gè)精益產(chǎn)品，不求大而全，但求小而美，其功能足以解決受眾群體的某一個(gè)痛點(diǎn)。專注焦點(diǎn)市場(chǎng)及單一服務(wù)群體，生根之后再服務(wù)更多群體?！肮鎰?chuàng)業(yè)要一個(gè)籃子里放很多雞蛋才可能做好?！?/p>

很多獲獎(jiǎng)的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都是小而美。比如，媽媽陪伴—漢繡志愿服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)的是農(nóng)村的留守媽媽，助力留守媽媽在家門口就業(yè)增收，讓留守兒童不再留守。項(xiàng)目共培訓(xùn)留守婦女2600余人，項(xiàng)目基地累計(jì)營(yíng)收400余萬(wàn)元，整體利潤(rùn)80%為基地繡娘勞務(wù)支出，項(xiàng)目提取20%進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)及后續(xù)基地打造。

老友記智慧助餐服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目解決的是高齡純老、行動(dòng)不便等老人365天的就餐問題。老友記通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理和一站式服務(wù)運(yùn)營(yíng)，從各個(gè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量把控和成本壓縮，更大限度地通過數(shù)字化管理手段，減少傳統(tǒng)助老就餐服務(wù)中的人力成本和損耗。

同時(shí)，聚攏社會(huì)各界資源，社區(qū)閑散人員、高校志愿者、殘聯(lián)工作室、勞模工作室參與運(yùn)營(yíng)，最終達(dá)成可自負(fù)盈虧地為老人提供早中晚三餐。

中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）社會(huì)和生態(tài)文明教研部教授丁元竹認(rèn)為，各類志愿組織按照社會(huì)組織的框架來建立，引入市場(chǎng)技術(shù)來運(yùn)行，按照市場(chǎng)要求來提高各種資源的利用效率，是一個(gè)很好的嘗試。

“志愿服務(wù)是星星之源，不僅免費(fèi)，而且是公益創(chuàng)業(yè)取之不竭的動(dòng)力和創(chuàng)新來源。市場(chǎng)手段是長(zhǎng)青之道，可以解決公益創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”劉帆說。他建議，公益創(chuàng)業(yè)一方面完善道德機(jī)制，彌補(bǔ)現(xiàn)有勞動(dòng)力市場(chǎng)的道德缺失;另一方面，回歸市場(chǎng)機(jī)制，堅(jiān)持等價(jià)交換、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則，讓市場(chǎng)在資源配置中發(fā)揮決定性作用。

事實(shí)上，參加志愿服務(wù)項(xiàng)目，不管是否成功，志愿者都能獲得鍛煉與成長(zhǎng)。“我們把自己的時(shí)間和精力支持奉獻(xiàn)給他人的時(shí)候，會(huì)有一種自我滿足感?！倍≡裾f。

北京博能志愿公益基金會(huì)理事長(zhǎng)翟雁長(zhǎng)期從事志愿服務(wù)工作，也幫助一些志愿組織發(fā)展。

她發(fā)現(xiàn)，志愿者在付出的同時(shí)，獲取的不僅有道德和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，還有很多基礎(chǔ)的東西，包括情感、社會(huì)支持、朋友圈，他們還能學(xué)到很多實(shí)實(shí)在在的知識(shí)。“志愿服務(wù)大公有私，但志愿者是通過無(wú)償利他獲取這些資源，而不是進(jìn)行商業(yè)交換?！?/p>

北京大學(xué)非營(yíng)利組織法研究中心主任金錦萍一直呼吁，認(rèn)真對(duì)待志愿服務(wù)，尤其是志愿者的權(quán)利，既是善待志愿者，同時(shí)也是善待所有因志愿服務(wù)而受益或即將受益的公眾，更是善待我們的社會(huì)和未來。

“志愿服務(wù)能讓志愿者在為他人提供服務(wù)的過程中看起來是付出，實(shí)際上自己也得到了精神層面的愉悅和提升。更重要的是，獲得志愿服務(wù)的受益人，不僅僅是獲得服務(wù)，更是感受到來自他者和社會(huì)的關(guān)愛，意識(shí)到了自己作為人的自由和尊嚴(yán)被尊重。這種價(jià)值在志愿服務(wù)里是非?？少F的?！苯疱\萍說。

“我們一直支持志愿服務(wù)，同時(shí)又期待公益創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樵竭^志愿服務(wù)走到創(chuàng)業(yè)這個(gè)階段，會(huì)為中國(guó)青年參與社會(huì)治理、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)提供特別好的動(dòng)力和載體?！睆埑瘯熣f，“希望我們把這條路蹚出來?！?/p>

據(jù)了解，中國(guó)青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽是以賽帶訓(xùn)，今后將為獲獎(jiǎng)的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供志愿者培訓(xùn)等，幫助志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展得更好。

不過，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)還面臨很多挑戰(zhàn)，甚至其界定也存在很多爭(zhēng)議。比如，當(dāng)把“公益創(chuàng)業(yè)”跟“志愿服務(wù)”放在一起時(shí)，很可能是進(jìn)入了志愿服務(wù)范疇后，發(fā)現(xiàn)有種新的機(jī)制能夠更好地提供服務(wù)。但這種情況下，再叫志愿服務(wù)可能就違背了志愿服務(wù)最先的出發(fā)點(diǎn)，即無(wú)償性。

“無(wú)妨。”金錦萍說，“中國(guó)當(dāng)下正經(jīng)歷一場(chǎng)根本性的變革。在這場(chǎng)根本性變革里，要促進(jìn)共同富裕，要滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，就需要調(diào)整現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這意味著，第三產(chǎn)業(yè)即社會(huì)服務(wù)業(yè)必須大力發(fā)展起來。即便把‘志愿’去掉，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)業(yè)的激發(fā)，對(duì)當(dāng)下也具有極重大的意義?！?/p>

她希望通過大賽告訴青年，事業(yè)成功不僅僅是商業(yè)成功，還包含公益成就。學(xué)生創(chuàng)業(yè)不只是局限于商業(yè)項(xiàng)目，還包括社會(huì)創(chuàng)業(yè)和公益創(chuàng)業(yè)。對(duì)全社會(huì)來說，要打開社會(huì)服務(wù)的藍(lán)海，把公益創(chuàng)業(yè)激發(fā)出來。

“這對(duì)中國(guó)未來而言，不僅僅是解決就業(yè)問題，更能全面提升我們的富裕程度，讓我們真正從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面享受到共同富裕的紅利?！苯疱\萍說。