[摘要]企業(yè)整體競爭力提升的直接表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)自身價值的提升，而企業(yè)文化則是其實現(xiàn)的重要載體。以價值實現(xiàn)為研究視角，將企業(yè)文化劃分為精神維度、制度維度、行為維度和物質(zhì)維度4個方面，并對競爭力提升的作用機制進行了闡述。提出了以企業(yè)文化為建設中心，提升企業(yè)學習能力，以企業(yè)的學習能力帶動企業(yè)技術能力與創(chuàng)新能力的提升，并通過企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略深度融合、企業(yè)文化建設與管理機制深度融合、構建學習體系和建立激勵機制來提升競爭力，以期能夠全面提升企業(yè)競爭力。

[關鍵詞]企業(yè)文化;企業(yè)競爭力;企業(yè)價值;作用機制

一、 引言

隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷推進，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也愈發(fā)激烈，并逐步表現(xiàn)為企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)涵、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的競爭。為了實現(xiàn)企業(yè)的價值提升，需要企業(yè)改變現(xiàn)有的競爭機制，通過企業(yè)文化的提升，使得企業(yè)更具有凝聚力與創(chuàng)新意識，促使企業(yè)價值長效化提升。企業(yè)文化的體現(xiàn)則是企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的技術應用情況、企業(yè)的內(nèi)部氛圍等諸多方面，因此企業(yè)文化在未來的企業(yè)競爭中發(fā)揮著重大作用，為企業(yè)價值提升的重要影響因素之一。

從企業(yè)價值的角度入手，企業(yè)競爭力可以表現(xiàn)為企業(yè)的外部競爭力與企業(yè)內(nèi)部管理能力，企業(yè)內(nèi)部管理能力的提升主要包含了員工對企業(yè)的滿意度提高、歸屬感增強等，而在企業(yè)外部則表現(xiàn)為企業(yè)形象、品牌整體美譽度的提升等方面。企業(yè)文化與企業(yè)所推出的產(chǎn)品有明顯的不同，具有難以復制性，因此在市場競爭中能夠最大限度地提升企業(yè)自身價值。現(xiàn)階段，雖然部分企業(yè)開始重視自身文化體系的構建，但企業(yè)文化的形成需要一個漫長的過程，加之當前學術界的研究較為超前，無法落實到企業(yè)的經(jīng)營之中，因此企業(yè)文化不能在短期內(nèi)發(fā)揮作用，需要經(jīng)過長時間的探索之后才能使企業(yè)價值有長足的提升。

二、 企業(yè)文化軟實力概念界定

1. 企業(yè)文化軟實力構成

企業(yè)文化指的是企業(yè)在特定的經(jīng)濟背景或文化背景下，通過內(nèi)部管理機制的提升與外部認同的提升而形成的合力[1]。如圖1所示，企業(yè)文化的精神層次包含了企業(yè)精神與道德，企業(yè)文化的制度層次包含了企業(yè)制度、組織與福利，企業(yè)文化的行為層次包含了企業(yè)形象和整體凝聚力，而企業(yè)的物質(zhì)文化也分為兩部分，一部分為企業(yè)整體實力，另一部分為企業(yè)基礎設施的建設。

企業(yè)精神文化維度為企業(yè)文化的核心，是組建企業(yè)文化的核心動力所在。即企業(yè)通過企業(yè)精神來構建企業(yè)文化，展現(xiàn)出企業(yè)的核心價值，在向社會、員工進行長時間的價值輸出之后，形成自身特有的核心競爭力，因此企業(yè)文化中的精神維度為企業(yè)的核心所在，企業(yè)的整體文化、企業(yè)的行為都會受到核心價值觀的影響，因此企業(yè)文化的精神維度為企業(yè)價值實現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)。

企業(yè)的制度文化維度為企業(yè)文化的重要組成部分，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個環(huán)節(jié)，能夠直接對企業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生影響。企業(yè)一旦構建了系統(tǒng)的制度，即形成了高效的管理機制，其在市場上的競爭力也會隨之提升，而企業(yè)組織、企業(yè)制度、福利政策等也不容易被模仿，且不同企業(yè)也會呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)如果僅僅通過模仿的手段來套用其他企業(yè)的企業(yè)文化與制度，則難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)的制度文化也是企業(yè)文化獨特性的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的基礎。

企業(yè)行為文化的主要內(nèi)容為企業(yè)內(nèi)部各個主體具體的行為模式，包含了企業(yè)整體的凝聚力、企業(yè)形象、企業(yè)的整體執(zhí)行力、企業(yè)精神等諸多方面。企業(yè)行為文化的主要載體為“人”，即當企業(yè)中的成員個人價值觀與企業(yè)整體價值觀相符時，則企業(yè)的經(jīng)營理念會與員工價值觀念相符，員工的精神信念會得到顯著提升，因此員工會產(chǎn)生更強的向心力，員工的主觀能動性提升，在其工作時則會更多地考慮“利他性”原則;“利他性”原則與員工的主觀能動性會形成合力，從而促使員工為了企業(yè)整體目標而努力，產(chǎn)生價值實體以提升企業(yè)整體競爭力。綜上所述，企業(yè)行為文化為企業(yè)文化的重要組成部分之一，對于提升企業(yè)競爭力起重要的推動作用。

企業(yè)物質(zhì)文化與制度文化、行為文化有所交叉，企業(yè)物質(zhì)文化主要體現(xiàn)在其整體實力上，包括了人力、物力、基礎設施等，而人力又能夠在企業(yè)行為文化中有所體現(xiàn)，企業(yè)的基礎設施又能夠展現(xiàn)出企業(yè)基本的形象，而企業(yè)整體物質(zhì)水平也能夠反應出企業(yè)的經(jīng)濟實力，為企業(yè)競爭力提供了物質(zhì)基礎。

2. 企業(yè)文化與創(chuàng)造價值關系

（1）企業(yè)價值創(chuàng)造的內(nèi)涵

企業(yè)價值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)在于是否能夠通過較低的成本來創(chuàng)造出具有高價值的產(chǎn)品1。在企業(yè)的生產(chǎn)成本方面，企業(yè)受到技術因素和制度因素的制約，包含轉(zhuǎn)化成本與交易成本[2]。但近年來，市場環(huán)境在不斷地變化，經(jīng)濟的發(fā)展受到了諸多因素的制約，如雷東等認為，獨立的經(jīng)濟個體在生存中，一方面企業(yè)的生產(chǎn)成本會受到資源的限制，另一方面還受到其他商業(yè)群體的限制，在自然與人的雙重影響下而產(chǎn)生的成本為生產(chǎn)成本[3]。本文采納了雷東等的研究觀點，認為生產(chǎn)成本包含了進行價值創(chuàng)造中所需要消耗的物力、人力技術與財力，還包含了人與人進行溝通、交流產(chǎn)生的交易成本，并以此為基礎展開論述。

（2）企業(yè)文化與企業(yè)交易成本的關系

企業(yè)的交易成本可以分為內(nèi)部交易與外部兩個部分，企業(yè)的內(nèi)部交易成本包含了企業(yè)的履約成本、溝通成本，而外部交易成本則涵蓋了與供應商、競爭者以及下游的實際消費者之間的關系。Jang等認為交易成本受到的人為因素與環(huán)境因素的影響，具體為受到有限理性與信息不對稱的影響，即在企業(yè)構建企業(yè)文化到促進產(chǎn)品生產(chǎn)效率提高、再到企業(yè)創(chuàng)造價值、最后到企業(yè)整體競爭力提高的整個過程中，無論是整個企業(yè)還是企業(yè)中的個人，對于市場的變化只能做到有限理性[4]。一方面企業(yè)會受到市場的影響，另一方面企業(yè)的員工也會受到企業(yè)內(nèi)部各種人際關系之間的影響。Belova等認為，在經(jīng)濟系統(tǒng)的構建中，經(jīng)濟活動要受到“人”的限制，因此在企業(yè)發(fā)展過程中，每一位“自然人”1會結合自身情況、對企業(yè)商業(yè)信息的了解等，有目的、有策略地為自身獲取更多的利益，而非為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。因此企業(yè)文化在此背景下應運而生，其出現(xiàn)的主要目的在于通過企業(yè)文化中的精神文化維度來使自然人與企業(yè)目標一致，通過企業(yè)文化中的制度文化維度來規(guī)范自然人的行為，通過企業(yè)文化中的物質(zhì)文化來對自然人進行激勵，進而形成行為文化[5]。

（3）企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部交易成本的關系

企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部交易成本之間的關系主要可以體現(xiàn)在以下3個方面[6]：

首先，企業(yè)文化能夠顯著減少企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的不確定性情況，當企業(yè)的組織制度日趨完善時，自然人的理性因素上升，行為得到控制。由于自然人的非理性因素，企業(yè)內(nèi)部上至董事下至普通員工，在日常工作中都會出現(xiàn)極大的不確定性，而企業(yè)文化作為彌補企業(yè)硬性標準的一種替代機制，對于不確定性能夠起到很好的補充和限制作用。當制度、硬性標準無法覆蓋到其他事件時，企業(yè)文化則可以為企業(yè)中的各個成員提供價值引導和行為指導，從而促使員工做出符合企業(yè)利益、企業(yè)價值觀的行為。

其次，趙良玉認為企業(yè)文化還能夠增強企業(yè)內(nèi)部的信息交互，減少企業(yè)內(nèi)部信息的不對稱性，從而降低交易成本。企業(yè)可以通過信息披露、內(nèi)部組織架構的完善等方式來加強企業(yè)內(nèi)部之間信息的交換，從而能夠促進不同成員之間的溝通和交流，能夠顯著地降低員工、管理層、高層之間的信息不對稱性，從而促使企業(yè)內(nèi)部溝通成本的降低[7]。

最后，企業(yè)文化能夠通過提升有限理性來達成目標與行為的一致進而降低內(nèi)部交易成本。企業(yè)在進行管理時，有相當一部分精力要聚焦于“溝通”環(huán)節(jié)，在企業(yè)的運營過程中，勢必會存在不同個體對某件事物的認識不同，因此需要企業(yè)消耗大量的人力和物力進行溝通，保證其產(chǎn)品的設計目標一致、生產(chǎn)部門和研發(fā)部門沒有技術障礙等。自然人由于有限理性的存在，溝通過程中勢必會產(chǎn)生分歧，因此構建良好的企業(yè)文化能夠消除員工之間的分歧，提升決策效率，從而促使交易成本降低。

（4）企業(yè)文化與外部交易成本的關系

企業(yè)在進行企業(yè)文化管理時，需要建立完整的企業(yè)價值體系，通過該體系使得自身的價值觀得以顯現(xiàn)，從而樹立起品牌形象、企業(yè)形象，使得外部群體能夠更加明顯地感覺到企業(yè)的價值體系，減少不確定性的發(fā)生。但是，當交易行為發(fā)生之時，交易的成功與否還取決于雙方的信譽情況，若企業(yè)與被交易方的整體道德感與信譽較強，則其溝通成本與交易成本會顯著降低。

3. 企業(yè)文化與企業(yè)轉(zhuǎn)換成本的關系

企業(yè)進行生產(chǎn)的本質(zhì)為通過團隊的方式將現(xiàn)有的生產(chǎn)資料進行重組，按照一定的順序進行勞動組合，其產(chǎn)出的產(chǎn)品、價值并不是每一位成員產(chǎn)出的總和，而是大于單獨的產(chǎn)出，這部分額外的產(chǎn)出則是轉(zhuǎn)換成本中可以控制的部分。安世民等認為，企業(yè)文化能夠促使團隊與團隊之間、團隊內(nèi)部生產(chǎn)效率的提升，降低企業(yè)轉(zhuǎn)換成本，從而促使企業(yè)競爭力的提升[8]。

（1）企業(yè)文化與團隊個體成員實際生產(chǎn)率的關系

湯文華認為企業(yè)文化能夠促使生產(chǎn)力的提升，當企業(yè)文化與生產(chǎn)者的價值取向相一致時，其生產(chǎn)效率會顯著提升[9]。團隊中成員的生產(chǎn)效率的高低取決于兩方面，一是勞動者自身因素，二是企業(yè)所產(chǎn)生的激勵因素。勞動者自身因素僅僅與自身的知識儲備、實際工作經(jīng)驗相關;而企業(yè)所產(chǎn)生的激勵因素則與企業(yè)文化息息相關，企業(yè)文化此時起到了調(diào)節(jié)團隊個體成員精神狀態(tài)的作用，工作效率的提升則是員工對自我價值的肯定。根據(jù)馬恩勞動體系可知，勞動條件相當?shù)娜后w甚至是同一個人，采用同樣的生產(chǎn)手段和生產(chǎn)工具，由于主觀能動性的不同，工作效率也會千差萬別，生產(chǎn)出來的價值也有顯著區(qū)別。Cherian等認為企業(yè)文化能夠在生產(chǎn)過程中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，進而使得生產(chǎn)效率有所提升，具體的實現(xiàn)方法為企業(yè)通過向員工傳習學習方法、營造生產(chǎn)氛圍、建立與員工相一致的價值體系來推動整個團隊能力與效率，從而提升了生產(chǎn)效率[10]。

（2）企業(yè)文化與團隊合作效益的關系

企業(yè)的合作效益指的是企業(yè)內(nèi)的不同團隊之間相互合作，通過合作生產(chǎn)來創(chuàng)造超額利潤，使得生產(chǎn)的價值夠出現(xiàn)“1+1>2”的效果，但是企業(yè)之間各個部門的產(chǎn)出效率、價值之所以提升，是因為不同的團隊能夠通過優(yōu)勢互補、企業(yè)內(nèi)的資源共享的方式來進行合作，極大地降低了不同部門的競爭成本，降低了因為溝通和利益分配而產(chǎn)生的交易成本，進而產(chǎn)出額外的價值。由于有限理性的存在，企業(yè)內(nèi)部在進行合作過程中，會出現(xiàn)員工摸魚、偷懶等現(xiàn)象，加之團隊生產(chǎn)邊際遞減效應的存在，部分員工的偷懶摸魚行為不易被察覺，這就導致了團隊生產(chǎn)效率下降，產(chǎn)出的價值降低。因此這時就需要企業(yè)文化來發(fā)揮其應有的激勵作用，通過企業(yè)內(nèi)部組織、制度來對員工的行為進行規(guī)范。解學梅等認為，企業(yè)文化在團隊合作效益維度發(fā)揮的作用有兩方面，一方面為企業(yè)在經(jīng)營過程中建立的“合作”文化，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部團隊間的合作水平，減少團隊內(nèi)部的機會主義。同時，企業(yè)在建立了以團結和合作為導向的企業(yè)價值之后，從而簡化了決策過程與溝通成本，提升了生產(chǎn)效率[11]。另一方面也加強了對于生產(chǎn)效率的監(jiān)督和控制，通過企業(yè)文化中的制度文化來建立一定的考核體系并對每個員工的生產(chǎn)效率進行考量，促使其生產(chǎn)效率的提升。因此，企業(yè)文化有利于合作效益的提升，但在企業(yè)文化的形成過程中也需要投入大量的精力與時間來對企業(yè)文化進行完善，因此還需要考慮到企業(yè)文化建立和維持其發(fā)揮效用的變革成本問題，在滿足以上逐項條件之后才能夠穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升其市場競爭力。

如上分析可知，在外部條件不變的情況下，良好的企業(yè)文化能夠通過制度、組織、激勵等形式來顯著降低企業(yè)的交易成本與轉(zhuǎn)換成本，進而提升工作效率。

4. 企業(yè)文化與實現(xiàn)價值關系

實現(xiàn)價值的本質(zhì)為生產(chǎn)的產(chǎn)品、輸出的內(nèi)容需要得到買方的認可，買方愿意付出等量價值的內(nèi)容去交換產(chǎn)品，這就衍生出了實現(xiàn)價值的必要條件[12]：一方面買方需要能夠切實感知到價值存在;另一方面產(chǎn)品需要符合買方的價值認知體系。隨后弗雷德對邁克爾波特的五力模型進行了總結，將實現(xiàn)價值歸納為以下幾個方面的信號，即企業(yè)所做的推廣、企業(yè)自身信譽、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的銷售渠道等[13]。企業(yè)價值主要是通過兩個途徑來實現(xiàn)的，一方面通過消費者的切實感知來實現(xiàn)，即消費者購買來自于企業(yè)的產(chǎn)品、接受企業(yè)所投放的廣告、消費者的切實需求等;另一方面通過信息渠道來實現(xiàn)，主要包含了企業(yè)有意識地進行企業(yè)品牌形象的構建、企業(yè)文化的構建等，為企業(yè)賦予了額外的附加價值。若企業(yè)有意識地進行企業(yè)文化的輸出，一方面在公眾面前建立了自身的品牌形象;另一方面也影響了員工的價值體系，使企業(yè)的價值觀與員工的價值觀逐年趨同，提升了價值轉(zhuǎn)換的效率。但是企業(yè)文化的建立和維持需要較長的時間和較大的成本，泰勒爾認為消費者不會額外付出金錢去購買額外的價值信號，因此企業(yè)在構建自身的定位時，還需要從企業(yè)文化形成成本的角度、企業(yè)文化是否能夠迎合市場需求、企業(yè)文化是否符合消費者的消費需求等角度來對企業(yè)文化進行重新塑造[14]。

若要提升企業(yè)的市場競爭力，則需要以買方的使用需求為切入點，在“價值實現(xiàn)”的視角之下來指導企業(yè)進行生產(chǎn)和日常經(jīng)營活動。如LV公司的企業(yè)文化定位為“崇尚精致、品質(zhì)、舒適”;英特爾專注于處理器的生產(chǎn)，以期能夠生產(chǎn)出功能更強、價格更為經(jīng)濟的處理器;西門子公司以“創(chuàng)新的技術、卓越的解決方案和產(chǎn)品”為經(jīng)營理念，在長期的經(jīng)營過程中建立了高科技、耐用的品牌形象。

現(xiàn)階段，經(jīng)濟水平的提升導致人們對于價值的認知也開始出現(xiàn)變化，購買人的需求開始由經(jīng)濟適用轉(zhuǎn)向以舒適使用為價值導向，因此企業(yè)文化還需要結合實際情況進行不斷調(diào)整，以期能夠滿足買方需求，實現(xiàn)價值的提升。

綜上所述，不同的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生不同的企業(yè)價值，進一步促使企業(yè)價值的提升，全面提升企業(yè)在市場上的競爭力，但企業(yè)競爭力是否得到提升、能夠提升多少還需要看企業(yè)文化是否符合企業(yè)的實際情況與買方的需求，是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)價值的增長。

5. 企業(yè)文化軟實力與企業(yè)競爭力的關系

企業(yè)競爭力的本質(zhì)為企業(yè)推出的產(chǎn)品是否能夠在激烈的市場競爭中獲得市場的認可，是否能夠打開銷路，創(chuàng)造利潤。因此競爭力可以分為如下內(nèi)容：企業(yè)整體文化、企業(yè)整體的技術能力、企業(yè)自身的管理能力等。以上3個方面為不同的層次，拋開高精尖產(chǎn)業(yè)，一般企業(yè)的技術力為最表層的因素，具有極強的可復制性和可替代性;企業(yè)管理力則難以復制，但其形成過程較長;最深層次的為企業(yè)的文化力，企業(yè)的文化力能夠?qū)ζ髽I(yè)的技術力和管理力產(chǎn)生影響，3種能力相互影響，相互促進，共同決定了企業(yè)的整體競爭力。

首先，企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心環(huán)節(jié)，其整體上包含了企業(yè)對自身的定位、企業(yè)對自身品牌的定位、企業(yè)與市場的相符程度等。一方面，現(xiàn)代化的企業(yè)競爭也在由勞動密集型產(chǎn)業(yè)向技術革新、知識型企業(yè)所轉(zhuǎn)化，企業(yè)競爭力更多地開始受到企業(yè)文化的制約，這是難以模仿和重現(xiàn)的。另一方面，企業(yè)文化還能夠促使管理力和技術力的變化，良好的企業(yè)文化能夠形成嚴密的管理體系，從而提升管理效率，同樣也能夠通過企業(yè)文化吸引更多、更優(yōu)質(zhì)的人才，促進技術革新。

其次，企業(yè)對自身的管理能力也是競爭力的影響因素之一。劉澤洲認為企業(yè)自身管理能力可以分為企業(yè)自身的組織架構、企業(yè)中下層的執(zhí)行能力等。良好的企業(yè)管理力能夠形成較為完善的企業(yè)規(guī)范和約束機制，這也是企業(yè)長久化發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)文化能夠促使企業(yè)管理力提升，重塑管理力中包含的精神內(nèi)涵，從而提升市場競爭力[15]。

最后，企業(yè)的技術力為競爭力的重要載體。企業(yè)技術力的影響因素較多，如技術先進性、技術革新速度、技術創(chuàng)新等，企業(yè)技術力受到時代背景和整體行業(yè)發(fā)展水平的限制，同時也受到企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化能夠通過良好的激勵機制和工作氛圍、更廣闊的視野和晉升空間來吸引人才，也能夠通過企業(yè)物質(zhì)文化引進先進設備和技術來推動技術力的進步，進一步提升市場競爭力。

三、 企業(yè)文化軟實力提升核心競爭力的方法與措施

1. 競爭力提升作用機理

如前述章節(jié)所示，本文將企業(yè)文化分為4個部分，分別為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化，以上4個方面能夠相互影響，相互促進，最終決定了企業(yè)競爭力的提升。在上述4個方面，企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心，能夠在激烈的競爭中發(fā)揮重要作用，除了精神文化的直接作用外，其還能夠?qū)ζ渌?個方面的文化產(chǎn)生影響，通過間接性的影響來對企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響，具體的影響機制如圖2所示。

（1）精神維度提升

企業(yè)的精神維度主要包含企業(yè)精神、企業(yè)道德等。企業(yè)精神則是整個企業(yè)文化中最為重要的一個方面，對企業(yè)文化的發(fā)展、企業(yè)價值的實現(xiàn)起到了至關重要的作用。倪陳明等認為，企業(yè)精神為企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱，也是企業(yè)能夠在市場上立足的關鍵所在[16]。

（2）制度維度提升

企業(yè)制度維度包含企業(yè)制度、企業(yè)組織、企業(yè)福利，運營機制主要是通過企業(yè)各項制度來制定規(guī)范，進而通過完善的企業(yè)各級組織來貫徹落實各項決策，推動生產(chǎn)進步，并且輔以各項企業(yè)福利來提升員工的滿意度，激發(fā)員工的工作效率。但企業(yè)的制度維度并不是一成不變的，應當結合市場需求情況來制定、完善規(guī)章制度，因此制度維度為企業(yè)進行價值創(chuàng)造的基礎，對于企業(yè)核心競爭力的提升起到了支撐作用。

（3）行為維度提升

企業(yè)行為維度包含企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力，企業(yè)董事、高層、員工的行為，直接體現(xiàn)了企業(yè)精神的落實情況，而員工作為企業(yè)中人數(shù)最多的群體，其在企業(yè)文化的影響下的“糅合了現(xiàn)有資源的生產(chǎn)行為”“與團隊中成員合作的默契程度”“不同員工的目標一致性”等則是行為維度的體現(xiàn)，同時也向市場、消費者展現(xiàn)了企業(yè)的自身形象與自身凝聚力[15]。因此企業(yè)行為維度的提升需要以企業(yè)文化的精神維度為指導，明確行為準則，確認行為規(guī)范，從價值觀上來改善員工行為，從而促使企業(yè)競爭力的提升。

（4）物質(zhì)維度提升

企業(yè)物質(zhì)維度包含企業(yè)整體實力與企業(yè)基礎設施。隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、定位、技術等要求的提高，市場上以往注重價格、質(zhì)量的競爭開始轉(zhuǎn)為品牌與服務的競爭，品牌與服務的競爭本質(zhì)上為以企業(yè)價值、企業(yè)技術創(chuàng)新、企業(yè)定位與形象為核心的企業(yè)文化的競爭。其競爭方向的轉(zhuǎn)變促使企業(yè)文化需要進行變革，企業(yè)需要注重自身物質(zhì)優(yōu)勢對于價格優(yōu)勢的替代，以期獲得更好的附加價值。此外，隨著產(chǎn)品附加價值的提升，企業(yè)的美譽度、企業(yè)的形象也會有所提升，企業(yè)價值提升，帶動其運營的可持續(xù)性變強，最終推動競爭力的提升。

2. 價值實現(xiàn)視域下文化軟實力提升企業(yè)競爭力的途徑

在價值實現(xiàn)視域下，企業(yè)文化實體提升對競爭力提升的途徑如圖3所示。

如圖3所示，一方面，企業(yè)文化的4個方面能夠直接或間接地創(chuàng)造價值，而企業(yè)價值則直接影響企業(yè)競爭力。另一方面，企業(yè)文化的4個方面能夠產(chǎn)生企業(yè)獨有的文化力，通過企業(yè)的組織將文化力轉(zhuǎn)化為學習力，隨著學習能力的提升，企業(yè)的技術與管理水平發(fā)生變化，進一步導致了企業(yè)競爭力的提升。本文以文化力、學習與創(chuàng)新力為切入點展開論述。

（1）以多維度構建企業(yè)文化

在長期的經(jīng)營過程中，企業(yè)形成了獨有的企業(yè)價值觀、企業(yè)的價值導向等，精神維度、制度維度、行為維度和物質(zhì)維度，4個維度直接構成了企業(yè)的文化力，并最終對企業(yè)文化產(chǎn)生影響，這既是企業(yè)文化的源頭，同時也是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的核心因素。企業(yè)文化是很難被具化的概念，能夠在企業(yè)的發(fā)展過程中起到重要的導向性作用，因此需要對企業(yè)文化進行宏觀布局，持續(xù)推動企業(yè)文化力的發(fā)展，增加企業(yè)無形資產(chǎn)的精神高度。在形成基本的企業(yè)文化之后，通過企業(yè)文化的發(fā)展來帶動企業(yè)學習能力的提高，提升其創(chuàng)造的價值，最終實現(xiàn)競爭力的提升。

（2）以企業(yè)文化力提升企業(yè)學習力與創(chuàng)新力

在企業(yè)形成基本的文化力之后，企業(yè)學習力與創(chuàng)新力開始受其影響，在文化力推動下，企業(yè)開始向外部學習，獲得新的信息、技術、知識、經(jīng)營理念;除了具體的內(nèi)容上的提升，此外企業(yè)的學習能力，運用資源的能力也會隨之上升[17]。在這個階段，企業(yè)學習力得到提升，能更為敏銳地對外部環(huán)境、市場環(huán)境的變化進行分析，并制定出與之相對應的應對措施或決策，對自身掌握的資源進行重新配置，進一步提升企業(yè)生產(chǎn)和價值創(chuàng)造的效率，提升企業(yè)競爭力。

此外，隨著企業(yè)學習力的增長，企業(yè)技術革新的速度也會加快，促使企業(yè)創(chuàng)新力的變化，使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身在經(jīng)營、生產(chǎn)、營銷、管理過程中存在不足，相應做出創(chuàng)新性的完善措施，形成企業(yè)獨有的競爭力。無論是學習力還是創(chuàng)新力，都是萌生于企業(yè)文化力，都是在企業(yè)的長期探索中形成的，文化力具有一定的先進性和穩(wěn)定性，能夠最大限度地決定企業(yè)的價值能否實現(xiàn)、企業(yè)是否在市場上具有競爭力。

3. 企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略深度融合

2019年，我國提出了經(jīng)濟應當由高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展1，2020—2021年上半年，知識經(jīng)濟開始不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟、文化經(jīng)濟開始進入資源成本經(jīng)濟的版圖，企業(yè)文化產(chǎn)生的效應在市場活動中發(fā)揮的作用日趨增加。因此，為了使企業(yè)競爭力持續(xù)增長，這就需要企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與文化建設齊頭并進，一方面需要培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的團隊，另一方面還需要建設與企業(yè)和市場相符的企業(yè)文化，通過建立優(yōu)秀的人才團隊和良好的企業(yè)文化確保企業(yè)的戰(zhàn)略能夠最終落地，從而促使企業(yè)競爭力的提升。

綜上所述，企業(yè)文化為企業(yè)競爭力提升的核心環(huán)節(jié)，也是競爭力的靈魂，隨著時代背景的變化，企業(yè)資源的配置、企業(yè)產(chǎn)品的推廣與營銷開始逐漸讓位于企業(yè)文化在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮的作用。但經(jīng)濟體制在不斷革新，人們的生活觀念也在不斷發(fā)生變化，因此企業(yè)文化需要結合市場的實際情況有所改進，結合市場環(huán)境、顧客需求的變化來建立和改善企業(yè)文化。以企業(yè)文化建設來重塑企業(yè)管理機制，使得員工能夠與企業(yè)文化產(chǎn)生認同，凝聚員工的凝聚力，提升工作效率，促進價值實體的創(chuàng)造，以企業(yè)文化為導向，提升企業(yè)競爭力[18]。但企業(yè)文化發(fā)展的特點之一為長期性，在此過程中需要企業(yè)結合自身生產(chǎn)情況，在經(jīng)過市場的檢驗之后，才能夠形成企業(yè)文化，企業(yè)文化能夠較為全面地展現(xiàn)出企業(yè)的價值觀、用人情況、企業(yè)風格等。因此在企業(yè)的日常運營中，要將企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標、日常經(jīng)營管理相結合起來，例如需要嚴格地把控企業(yè)整體價值觀、員工個人價值觀是否與企業(yè)文化一致、個人的績效考核是否加入了企業(yè)價值觀的內(nèi)容等，從而能夠以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃指導企業(yè)文化的發(fā)展方向，以企業(yè)文化的發(fā)展為企業(yè)提供文化保障，從而實現(xiàn)兩者協(xié)同發(fā)展。

4. 企業(yè)文化建設與管理機制深度融合

現(xiàn)階段，學術界開始加強對企業(yè)文化的研究，諸多企業(yè)也開始將重點放到了對企業(yè)文化的建設上來，開始積極地進行企業(yè)文化的探索。但是其企業(yè)文化的建設并未考慮到與企業(yè)管理機制之間的關系，而是模仿其他企業(yè)，一味地進行制度抄襲，在抄襲過程中未能結合自身情況進行完善，沒有將企業(yè)文化真正地融入到企業(yè)制度之中，企業(yè)文化未發(fā)揮實際作用。因此需要從細節(jié)和小事入手，在進行企業(yè)文化建設時，需要注重員工訴求，加強、加深與員工的溝通和交流，結合員工和管理機制的實際情況來制定企業(yè)文化。例如，結合企業(yè)自身推出產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品銷售的渠道、員工的群體特點、公司的管理體系中的優(yōu)點與不足等，制定出符合企業(yè)自身形象與定位的文化，才能使企業(yè)文化和企業(yè)管理體系相得益彰，提升企業(yè)核心競爭力。因此企業(yè)文化建設需要結合實際情況和企業(yè)的管理機制融合到一起，產(chǎn)出更多的價值，提升其市場競爭力[1]。

隨著市場競爭的愈發(fā)激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演化為以企業(yè)文化為主的綜合實力的競爭，由于經(jīng)濟環(huán)境的變化、管理機制的不同、企業(yè)高層的經(jīng)營思路不同、產(chǎn)品定位的不同、品牌形象的不同，產(chǎn)生了不同的企業(yè)文化。因此這就需要管理機制能夠與企業(yè)文化相融合，大力弘揚企業(yè)的價值觀，并且以企業(yè)文化為紐帶，將所有員工和企業(yè)從精神上結合，向著共同的目標努力。并且以企業(yè)文化為主導，打造自身的特色文化，促進管理機制的完善和提升，穩(wěn)步地推進企業(yè)高效、可持續(xù)發(fā)展;此外還需要以企業(yè)文化為引導，為企業(yè)培育更多、質(zhì)量更高的人才，使企業(yè)員工在企業(yè)文化的引領和管理機制的共同引導下，培養(yǎng)員工熱愛公司、努力提升自身學習力的精神，在日常工作之中推陳出新;最后，還需要以企業(yè)文化來規(guī)范員工的日常生活，引導員工學習專業(yè)知識、配合企業(yè)日常的管理工作，使員工能夠真正成為企業(yè)文化落實的實體，并以此為紐帶建立完善的企業(yè)形象，進一步提升企業(yè)的市場競爭力。

5. 構建學習體系提升競爭力

隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)也需要不斷的學習和創(chuàng)新來提升自身的價值產(chǎn)出、實現(xiàn)競爭力的提升，這就需要通過在企業(yè)內(nèi)部建立學習機制、學習型組織等來提升學習能力。如英特爾、西門子等企業(yè)均建立了完善的學習型組織，通過學習型組織的不斷學習，來為技術革新和科技創(chuàng)新提供技術支持。因此企業(yè)若要在日趨激烈的市場競爭中生存下去，需要建立完善的學習機制，在企業(yè)內(nèi)部用制度建立學習型組織，在生產(chǎn)的同時兼顧學習，實現(xiàn)產(chǎn)學研“三位一體”的發(fā)展。

在管理機制方面，物聯(lián)網(wǎng)浪潮和新冠疫情的沖擊對管理機制提出更高的要求，因此企業(yè)需要結合時代趨勢，積極學習網(wǎng)絡電商知識，將學習型組織的建設融入管理機制，以學習能力的提升來促進管理水平的革新，促進新的管理體系的建立與運用，以管理水平的提升來促使團隊凝聚力、學習能力的發(fā)展，從而促進科技創(chuàng)新與競爭力的提升。

6. 建立激勵機制提升競爭力

在企業(yè)基本完成企業(yè)文化的構建之后，其學習力開始發(fā)揮作用，因此需要建立更為完善的保障機制來保障其學習力能夠切實轉(zhuǎn)化為技術創(chuàng)新與市場競爭力。因此需要建立完善激勵機制來保障企業(yè)文化能夠通過技術創(chuàng)新展現(xiàn)到市場中，這就對企業(yè)的管理者提出較高的要求。因此，在創(chuàng)新力的提升方面，企業(yè)的經(jīng)營者應當積極地進行探索，善于發(fā)現(xiàn)新知識、運用新知識，通過學習力來開發(fā)新的產(chǎn)品、應用新的技術，并輔以制度性的員工集體學習、新技術研發(fā)的補貼獎勵、企業(yè)文化的培訓、晉升空間的給予等，才能夠不斷提升市場競爭力，在激烈的市場競爭中抓住市場機遇，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、 結語

隨著經(jīng)濟全球化的到來與經(jīng)濟體系的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)的競爭主戰(zhàn)場已經(jīng)變?yōu)榱宋幕母偁?，因此現(xiàn)代化的競爭更加偏向于企業(yè)文化、企業(yè)信息、生產(chǎn)成本、企業(yè)價值觀等競爭，而企業(yè)文化成為競爭力的主要因素，也成為企業(yè)價值能否實現(xiàn)的決定性因素。因此本文通過上述論述，厘清企業(yè)文化對于企業(yè)競爭力的影響機制，并以此為切入點提出提升企業(yè)競爭力的對策和建立，提出提升企業(yè)競爭力的途徑是以企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的多維度構建企業(yè)文化，進而提升企業(yè)學習力與創(chuàng)新力。同時，通過企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略深度融合、企業(yè)文化建設與管理機制深度融合、構建學習體系和建立激勵機制來提升競爭力。以上研究以期能夠?qū)⑵髽I(yè)文化、提升企業(yè)競爭力有所裨益。

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作者簡介：鄧欣湉（1990-），女，土家族，南京信息職業(yè)技術學院馬克思主義學院講師，研究方向為思想政治教育。

（收稿日期：2021-08-18? 責任編輯：殷 ?。?/p>