◎ 廖丹鈮

協(xié)作、競爭哪個好？如果這個問題出現(xiàn)在政治考卷中，學生一定能條分縷析地給出“標準”答案。但是，這能證明他們真的學會協(xié)作了嗎？經濟學研究指出，教育與人才市場的對接仍然存在問題，解決問題、團隊合作和溝通能力作為目前職場最需要的技能，在教育體系中未能得到充分的培養(yǎng)。［1］這給教育領域釋放的信號是，對于協(xié)作問題解決等能力的培養(yǎng)，教育還做得不夠好。本文通過梳理國際上關于協(xié)作問題解決的最新研究成果，總結和提煉出情境、話語、認知三大協(xié)作問題解決能力的培養(yǎng)策略，以期為我國中小學生協(xié)作問題解決能力培養(yǎng)或相關的后續(xù)研究提供理論支持。

一、何為協(xié)作問題解決

協(xié)作問題解決由協(xié)作和問題解決兩個元素構成。協(xié)作素來是生產生活中的重要活動形式。問題解決起源于波利亞（Polya）1945年在數(shù)學領域的研究，此后問題解決逐漸發(fā)展成為獨立于具體學科領域的通用學術概念。盡管學界對于協(xié)作和問題解決的研究起始時間早，但作為獨立概念的協(xié)作問題解決卻是一個比較新的學術詞匯。

20世紀末，協(xié)作問題解決逐漸進入教育、心理學、經濟、醫(yī)學、軍事等領域，顯示出其跨領域的研究潛力。如在心理學領域，協(xié)作問題解決是一種針對行為障礙人群的認知行為治療方法。而在教育研究領域，協(xié)作問題解決既是教育的方法，也是教育的目標。國際社會對于教育目標的再審視和對于素養(yǎng)發(fā)展的重視，更是讓協(xié)作問題解決乘上了時代的春風。

什么是協(xié)作問題解決？學界對其概念尚無統(tǒng)一的界定。凱洛恩（Kyllonen）將協(xié)作問題解決的含義闡釋為“一項要求學生在團隊中共同解決問題的表演活動”。［2］海塞（Hesse）等對“問題解決”這一概念進行了更為具體的表述，稱協(xié)作問題解決為“一種由團隊成員通過多次互動，從而使當前狀態(tài)轉變?yōu)槟繕藸顟B(tài)的團體活動”。［3］此外，也有研究者提出“真正的協(xié)作更需提供互補的技能、知識、材料，并實現(xiàn)團隊成員無法單獨實現(xiàn)的目標”。［4］綜合參考和整合已有概念，本文擬將協(xié)作問題解決界定為“為了實現(xiàn)個體無法單獨實現(xiàn)的目標，團隊通過一系列互動來將當前狀態(tài)轉換為目標狀態(tài)的過程”。在此基礎上，提出協(xié)作問題解決能力培養(yǎng)的三種策略。

二、創(chuàng)設需要協(xié)作問題解決的情境

情境是教育研究中的重要領域，基于情境的學習也日益受到教育研究者們的關注。有研究進一步指出，當情境和問題解決的任務相結合時，更利于培養(yǎng)學習者高層次的認知技能和解決現(xiàn)實問題的能力。［5］

情境的選取是情境策略實施的第一步。選取的情境往往與生活中的具體問題相關。如在小學數(shù)學課中，可通過將黑白油漆進行混合，并計算混合后桶中黑白油漆的比例來增進學生對于分數(shù)概念的理解。［6］在這個數(shù)學情境中，分數(shù)的概念被實體化為桶中兩色油漆占總量的比例，更易于促進學習者對于分數(shù)概念的理解，且基于生活實踐的情境能為學習者的協(xié)作奠定更好的共同認知基礎。

在對情境進行選取后，情境的構建成為了下一個要點。主要可分為線上和線下兩類，線上的協(xié)作問題解決首先要通過圖像、語音、文字等形式再現(xiàn)問題情境，再通過技術平臺來實現(xiàn)參與者的協(xié)作互動。線下情境的構建則既可以通過技術手段來構建協(xié)作情境，也可以利用線下平臺的優(yōu)勢構建實體情境。

盡管線下情境中參與者們可以更為直觀地與成員交流意見，進行互動分享。但目前，針對線上情境構建的研究更受研究者青睞，這與在線情境的便捷性與遠程可操作性相關。在線教學學習者無法相聚于實體課堂，侈談線下協(xié)作是不切實際的，而在線情境無疑提供了更多的可能性和靈活性，這也為線上情境的研究熱度提供了某種可能的解釋。同時，線上情境也在很大程度上受制于技術條件，這也造成了以技術條件為表現(xiàn)形式的教育資源差異。

此外，情境的遷移也是情境策略的重要環(huán)節(jié)。為了使學習者能夠具備跨情境的協(xié)作問題解決能力，教師應當提供多情境的協(xié)作問題解決訓練機會，包括不同的協(xié)作情境和不同的問題解決情境，從而促進其跨團隊的協(xié)作能力和跨任務的問題解決能力的發(fā)展。

情境策略是協(xié)作問題解決能力培養(yǎng)的重要策略，其對于協(xié)作問題解決能力培養(yǎng)的作用是雙重的。首先，它能夠通過結合情境和具體任務，來促進具體問題解決能力的發(fā)展。其次，多個情境下的跨情境問題解決訓練，不僅能培養(yǎng)解決具體問題的能力，更促進了跨情境的通用協(xié)作問題解決能力的發(fā)展，實現(xiàn)能力的遷移運用。

但是，情境策略也存在一定的局限性，情境策略往往以構建問題情境為主，而忽視了協(xié)作問題解決過程中話語系統(tǒng)的構建，主體的溝通技巧、表達能力未受到充分的培育。同時，參與者認知技能的發(fā)展也未能受到足夠的重視，主體對于具體情境及跨情境問題的認知技能停留在隱性建構階段，未能得到顯性化培養(yǎng)。

三、構建指向協(xié)作問題解決的話語框架

話語是協(xié)作問題解決能力的重要建構途徑。因尼斯（Innes）指出，協(xié)作問題解決過程中的對話交流，在學習科學指導下的教育改革中發(fā)揮著重要作用。［7］此外，話語也是促進信息溝通、人際交流與批判性思考的重要因素。話語策略主要回應了兩個問題，即要構建什么樣的對話，以及怎樣構建對話。

關于對話標準的探討，威多森（Widdowson）認為，除非在真實的情境下進行對話，否則就無法實現(xiàn)對話者的有效參與。［8］因尼斯的研究顯示，高質量對話（溝通的對話性、學科話語的使用、思想的闡釋與建構）的發(fā)生率較低，且最有能力的學生往往在小組中發(fā)揮領導作用，并做出了大部分貢獻。［7］可見，對話評價的標準是多元的，從真實情境的對話到深度互動的對話，體現(xiàn)了研究者對于教育關注重點的選擇以及對于教育價值的判斷。

話語的建構可以劃分為三個步驟，即分享信息—建立共同的理解—溝通和解決問題。在協(xié)作之初，參與者需要對問題相關的信息進行交流和分享，在此過程中構建團隊的共享認知，修正個體在共享認知中的差異性理解，并交流、了解其他參與者所承擔的團隊工作。在協(xié)作過程中，參與者需要對問題解決方案進行溝通，對計劃進行確認或者修改，對任務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行描述，并及時提出可行的建議。

話語對于協(xié)作問題解決能力的培養(yǎng)是至關重要的。協(xié)作問題解決的話語系統(tǒng)開發(fā)，一方面可以通過話語交流來告知行動安排，明確行動目標，從而促成預期結果的達成。另一方面可以促進主體在任務分配、共享意識、溝通技巧、評估等方面技能的提升。

同時，話語策略也存在一些問題。話語策略較為重視通過話語建構的方式來進行參與者間觀點的表達和交流，強調話語為本的協(xié)作與溝通技巧，一定程度上忽視了話語所在的問題情境，缺乏對于對話背景的關注。話語策略過于關注話語系統(tǒng)中的話語技巧，而忽視了話語過程中更深層次的認知發(fā)展需要。

四、運用認知工具培養(yǎng)協(xié)作問題解決能力

在協(xié)作問題解決能力的培養(yǎng)中，無論是情境的創(chuàng)設還是話語的建構，都離不開參與者的認知活動?；谡J知的培養(yǎng)策略主要著眼于認知工具的研究與開發(fā)，通過構建學習者在協(xié)作問題解決中的認知發(fā)展軌道，來推動認知活動的有效開展。

以聯(lián)合問題空間（Joint Problem Space）為例，聯(lián)合問題空間本質上是一種共享信息框架，協(xié)作者通過此框架來構建問題解決所需要的認知基礎。它主要包括現(xiàn)狀、目標、當前可采取的措施、當前可采取措施與水平的匹配度四個方面。［9］以制訂旅行計劃為例，聯(lián)合問題空間可以將該計劃分解為四個問題：“目前在哪”“要去哪里”“怎么去”“交通方式是否適切”。通過對這四個問題的回應，協(xié)作者能夠在問題解決的過程中保持良好的“目標感”，更好地了解當前狀態(tài)與目標狀態(tài)的差異，從而為后續(xù)的問題解決活動奠定認知基礎。

認知工具是主體認知活動過程中重要的外部動力。認知工具的使用，能有效提升協(xié)作者的思維能力和思維效率，促進其系統(tǒng)化、結構化、邏輯化思考，從而推動協(xié)作問題解決。此外，認知工具的介入也為元認知能力的培養(yǎng)提供了契機。通過在解決問題活動中有意識地規(guī)劃和監(jiān)測個體的思維執(zhí)行過程，可以為元認知能力的發(fā)展提供良好的能力和智力基礎。

與此同時，認知策略也存在其局限性。認知策略強調主體內部的微觀認知思維過程，更為關注思維層面的訓練，但缺乏對于外部情境的宏觀把握。此外，思維過程需要經由良好的表達技巧進行外化和傳遞，認知策略側重思維過程的訓練與架構，但缺乏對于思維過程話語表征的關注。

綜上所述，協(xié)作問題解決能力作為21世紀人才的重要素養(yǎng)，受到了社會各界的廣泛關注。本文主要探討了教育領域對于其培養(yǎng)策略的研究，主要包括了基于情境、話語、認知三個方面的培養(yǎng)策略。此后的研究可以著力于其培養(yǎng)策略的改進和完善，從而促進協(xié)作問題解決能力培養(yǎng)策略的進一步發(fā)展。