張瑜

陜西省通信服務(wù)有限公司榆林分公司 陜西 榆林 719000

引言

基于我國電信運營商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和寬帶傳輸建設(shè)等機(jī)遇，助力國內(nèi)電信運營商打造智能化精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時聚焦國內(nèi)信息化建設(shè)的旺盛需求，必須加強(qiáng)對電信通信建設(shè)工程的管理，掃除電信行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)因建設(shè)工程失誤出現(xiàn)質(zhì)量問題的威脅，為我國電信行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)工程的穩(wěn)定建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。但是我國目前在電信行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)工程的施工管理中還存在著很多問題，這些問題必將隨著電信行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)工程的不斷擴(kuò)大而日益嚴(yán)重，尋找改善這些問題的措施任務(wù)日益迫切。

1 工程施工管理影響質(zhì)量的因素

1.1 施工人員的專業(yè)素養(yǎng)

由于通信技術(shù)發(fā)展飛速，通信網(wǎng)內(nèi)設(shè)備新舊不一，自動化系統(tǒng)的全面投入運行以及大量的帶寬資源，使得施工項目的質(zhì)量與施工人員的專業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)。由于建設(shè)網(wǎng)絡(luò)工程比建設(shè)普通建筑工程所需投入的資金數(shù)額更大，相應(yīng)也增大了施工單位所承擔(dān)的風(fēng)險系數(shù)。為規(guī)避建設(shè)過程中由于外部環(huán)境因素導(dǎo)致建設(shè)時間延長產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，施工單位應(yīng)該加強(qiáng)以服務(wù)顧客為主導(dǎo)，保持與顧客及相關(guān)方的及時溝通交流，認(rèn)識自身不足，循環(huán)改進(jìn)。要加強(qiáng)對施工人員的選拔制度，確保施工人員定期接受專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)施工技術(shù)過硬，擁有相關(guān)證書的加持證明。增強(qiáng)施工人員與管理人員的配合能力，實現(xiàn)管理人員對現(xiàn)場施工的實施監(jiān)管，減少因施工人員與管理人員交流隔閡出現(xiàn)施工事故的現(xiàn)象。

1.2 科學(xué)合理的管理方法

科學(xué)合理的管理方法是實現(xiàn)施工管理有效性的必要條件，科學(xué)合理的施工方法是確保網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。要提前溝通確認(rèn)施工現(xiàn)場是否具備施工條件，嚴(yán)格審查開工報告，抓好施工項目的進(jìn)度控制，標(biāo)注重點工作區(qū)域。采取更加先進(jìn)的管理模式才能適應(yīng)管理相對復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項目，才能實現(xiàn)對不同施工領(lǐng)域的控制，對不同的施工項目實行差異化管理，對使用不同施工設(shè)備及建設(shè)材料的施工人員制定不同的工程量。在通信網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)中應(yīng)用更加先進(jìn)的施工方法，才能適應(yīng)新型合成材料對施工建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)，確保建設(shè)施工的有效性和安全性。應(yīng)根據(jù)不同的施工環(huán)境，綜合考慮不同材料對施工帶來的不同影響，建立不同的施工方法，實現(xiàn)施工方法的多樣性。

1.3 建設(shè)設(shè)備材料的性能

由于我國目前對工程建設(shè)的質(zhì)量管理制度還不盡完善，市場中還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對施工材料與施工設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢測[1]。基于此，施工單位應(yīng)建立獨立的建設(shè)設(shè)備與建設(shè)材料考察小組，確保軟硬件的質(zhì)量控制，實現(xiàn)其檢測數(shù)據(jù)的真實性以及設(shè)備安裝工藝質(zhì)量的合理性。還應(yīng)在通信網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)中，加強(qiáng)對建設(shè)設(shè)備的檢測與維護(hù)力度，使其能不斷保持或優(yōu)化適應(yīng)最初使用時的運作速度與生產(chǎn)質(zhì)量，同時，還應(yīng)實時監(jiān)測確保施工人員操作時的安全性能，為通信網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量和施工的安全提供堅實的基礎(chǔ)。對建設(shè)材料的采購制定要符合新時代通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的新標(biāo)準(zhǔn)，增加對新型材料的采購資金投入。加強(qiáng)材料檢測部門對施工安全的認(rèn)識及思想建設(shè)，增強(qiáng)對材料檢驗的工作進(jìn)度的督促力度。

2 通信施工的基本原則

從施工的過程及實際施工要素中，我們不難發(fā)現(xiàn)，在設(shè)計之初所有的質(zhì)量控制都是有參照、有依據(jù)的，比如：國家的某些施工管理規(guī)定、基本實施法則、市場調(diào)研需求、客戶用戶導(dǎo)向、合同要求等，設(shè)計方案，從實際施工經(jīng)驗及可能出現(xiàn)的出發(fā)設(shè)計風(fēng)險評估，并對整個工程中涉及的方方面面進(jìn)行合理的規(guī)劃、監(jiān)督、管理，具體可以從以下幾個方面體現(xiàn)：

2.1 用戶是最終導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

無論是我們平時的購物習(xí)慣，還是公司的采辦，我們所采購的物資最為基礎(chǔ)的考慮因素之一，也是最為重要的考慮因素之一就是“質(zhì)量”，而一個好的工程亦不例外，尤其是電信行業(yè)的施工，以網(wǎng)絡(luò)工程為例，由于其自身的發(fā)展特點及用戶使用人群、適用目的不同的特殊性，其質(zhì)量更是衡量其電信行業(yè)通信工程選擇與否的關(guān)鍵影響因素，因而企業(yè)在管理中要提高對通信網(wǎng)絡(luò)工程的重視程度，將客戶的需求放在首位，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)計符合客戶需求的產(chǎn)品，同時注重產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶對產(chǎn)品“無可挑剔”，最終設(shè)計出讓客戶滿意的產(chǎn)品。

2.2 以人為本的原則

人即是網(wǎng)絡(luò)電信工程的需求者，也是網(wǎng)絡(luò)電信工程的承擔(dān)者，同時還是網(wǎng)絡(luò)電信工程的施工者，更是最后網(wǎng)絡(luò)電信工程的受益者，因而人在整個網(wǎng)絡(luò)電信工程中是至關(guān)因素，管理者也好、施工者也罷，在施工過程中，都要提高自己的責(zé)任感，正視自己的工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地工作，對工程中的每一個細(xì)節(jié)都要反復(fù)“推敲”，最后嚴(yán)謹(jǐn)、高效施工。管理者要根據(jù)實際的施工過程，前瞻性的管理目光，未雨綢繆地發(fā)現(xiàn)和找到施工中可能存在的問題，細(xì)化設(shè)計方法，遵守國家對施工工程的相關(guān)規(guī)定，提高自身的專業(yè)技能及專業(yè)素養(yǎng)，抓住每一次的施工細(xì)節(jié)，從根本上嚴(yán)格把控工程的質(zhì)量。

而對于施工的工人而言，要認(rèn)真反復(fù)研究設(shè)計方案，按部就班地嚴(yán)格按照設(shè)計方案中的內(nèi)容施工，提高自己的工作熱情，培養(yǎng)和提高自身的安全、質(zhì)量意識，在工作中積極發(fā)揮自己的“主人翁意識”，加強(qiáng)責(zé)任感，端正自己的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，提高工作效率。

從整體上貫徹始終堅持以人為本的施工總方針，落實每一個人的使命感、義務(wù)感、責(zé)任心，從而提高工程的整體工作效率與工作質(zhì)量。

2.3 加強(qiáng)管控，預(yù)防為主

在施工過程中，注重預(yù)防為主，尤其是對施工質(zhì)量的控制，不應(yīng)該單單只有在工程完工后評估工作，而是要將整個工程的施工前、施工中、施工后全部進(jìn)行風(fēng)險評估管理，預(yù)防為主的管理總方針，將風(fēng)險評估貫穿至整個施工過程當(dāng)中來。其風(fēng)險評估需要從質(zhì)量五大要素中的[2]：人、機(jī)、料、法、環(huán)等五個方面出發(fā)，與施工的任何相關(guān)影響因素都要考慮到風(fēng)險，并對其進(jìn)行風(fēng)險評估，以保障其施工的安全性，做好基礎(chǔ)的預(yù)防工作，從而推進(jìn)施工過程的順利進(jìn)行。例如：對機(jī)械、設(shè)備使用前要檢查、使用中要記錄、使用后要維護(hù)，從而確保機(jī)械的正常運轉(zhuǎn)；或是對原料的驗收等工作，從批間差、批內(nèi)差、質(zhì)量測評、出廠檢測報告、入場驗收報告等環(huán)節(jié)上，注重對材料的適用可靠性等；涵蓋到任何一個細(xì)節(jié)上，從細(xì)節(jié)預(yù)防，做到防患于未然，確保工程的順利完成。

2.4 以數(shù)據(jù)為主，用數(shù)據(jù)說話，尊重事實

現(xiàn)代化的施工標(biāo)準(zhǔn)中決不僅僅只有“經(jīng)驗”一說，將所有的經(jīng)驗變成數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)開口去證明，這樣不僅可以避免日常施工中的“漏洞”，同時也可以通過數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整施工方案，推進(jìn)施工的進(jìn)度，及未來可能發(fā)生的安全隱患，能夠通過數(shù)據(jù)找到問題的所在點，并及時更正，防患于未然[3]。尤其是管理者，更不能懈怠、松懈自己的責(zé)任、重任，要嚴(yán)格把控施工過程中的每一處細(xì)節(jié)，每一個質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，把控工程的質(zhì)量，并及時、經(jīng)常地對施工工程檢查、監(jiān)控，加強(qiáng)自身的職業(yè)操守，從工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，以自身為榜樣，樹立榜樣形象，對事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，尤其是嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、慎重、務(wù)實的工作態(tài)度，保障工程的質(zhì)量及贏得大家的信任，提高工人們的工作積極性，從而促進(jìn)工程的進(jìn)展。

3 網(wǎng)絡(luò)工程施工管理的完善措施

3.1 控制成本

在通信網(wǎng)絡(luò)工程的施工管理中，需考慮到各個施工環(huán)節(jié)在成本的支配力度，開展成本控制管理，安排工程成本預(yù)算，使每筆成本的支出都科學(xué)合理。加強(qiáng)對成本支出的記錄、調(diào)查工作，避免出現(xiàn)私自挪用、賄賂等內(nèi)部腐敗情況的出現(xiàn)。加大對施工建設(shè)材料的調(diào)研工作，在確保材料性能的同時減少用于購買材料的成本，增加對施工現(xiàn)場所在地建設(shè)材料的采購量，減少材料運輸?shù)某杀九c時間，例如：對于長期合作的廠商，適當(dāng)壓低價格，并盡可能多地對比幾家口碑好、質(zhì)量優(yōu)的廠家，以貨比三家的模式，去選定材料，從而達(dá)到控制成本的目的。同時，加強(qiáng)建設(shè)材料的倉庫管理，實時記錄各種建設(shè)材料的流出與流入情況，材料適應(yīng)性情況分析，做好庫存維護(hù)，減少保存期間建設(shè)材料的損壞。增強(qiáng)對施工員工施工技能的培訓(xùn)，把員工因為自身原因?qū)е陆ㄔO(shè)材料浪費的現(xiàn)象規(guī)劃加入考核體系，減少施工過程中建設(shè)材料的浪費。

3.2 預(yù)防風(fēng)險

在通信網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)實施之前，必須根據(jù)現(xiàn)場的施工環(huán)境及周邊各種因素，組織工作流程調(diào)研，優(yōu)先做好工程項目生產(chǎn)流動、質(zhì)量要求、施工方法、建設(shè)周期、自然條件等不同情況的分析，并對規(guī)劃中的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測，召集施工建設(shè)中各個部門進(jìn)行商議，制定出基本可行的防范措施。在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)過程中，建立施工現(xiàn)場實時監(jiān)察小組，觀察記錄現(xiàn)場施工中存在的問題及不良現(xiàn)象，及時反饋給策劃部門，開展對各種問題的討論會議提出相應(yīng)的完善方法，并設(shè)計會議紀(jì)要或是問題反饋紀(jì)要，對施工中的問題有追蹤、記錄，并將可能存在的問題或是經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納性整理，以完善預(yù)防風(fēng)險評估。另外，并在施工員工中建立直達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的反饋機(jī)制，員工可以在不“經(jīng)過”自己直屬領(lǐng)導(dǎo)的同意、批準(zhǔn)的前提下，跨級匯報，或是將施工過程中出現(xiàn)的重大問題、隱患直接通過郵箱反饋到最高領(lǐng)導(dǎo)層，實現(xiàn)建設(shè)單位高層對施工現(xiàn)場的控制，實現(xiàn)現(xiàn)場的施工風(fēng)險有效管控。

3.3 質(zhì)量管理

為提高通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的質(zhì)量，必須加強(qiáng)建設(shè)單位質(zhì)量管理高水平建設(shè)。首先應(yīng)使建設(shè)單位樹立動態(tài)質(zhì)量管理的理念，建立計劃、實施、檢測、處理于一體化循環(huán)的管理程序。建立企業(yè)動態(tài)質(zhì)量管理，建立企業(yè)內(nèi)部深入分析出現(xiàn)問題原因的體系，減少在下一施工環(huán)節(jié)發(fā)生相似問題的概率，積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀施工過程的方法，并借鑒到自己的施工當(dāng)中來，提高相關(guān)工作人員的專業(yè)綜合素養(yǎng)，提高施工過程中的質(zhì)量保障。在施工環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中，實行全方位、全過程的思考，不能局限于對一個環(huán)節(jié)的控制，應(yīng)使這一環(huán)節(jié)的問題對應(yīng)與施工人員、施工環(huán)境、設(shè)備檢測不到位等各種因素進(jìn)行全面分析，并使管理部門和施工人員及時溝通、協(xié)調(diào)，綜合處理質(zhì)量問題。

3.4 完善施工方法

科學(xué)合理的質(zhì)量管理方法可以促進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)安全領(lǐng)域的整體進(jìn)步。在電信行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)工程施工管理中，必須完善施工方法，在施工前設(shè)計施工方案，建設(shè)單位需結(jié)合現(xiàn)場情況，提前勘察，提交材料設(shè)備質(zhì)量檢測報告與技術(shù)文件，并保證其可以有效運用到施工中。設(shè)計方案必須貫穿整個施工，及時根據(jù)情況修改，加強(qiáng)項目質(zhì)量管理的實際要求。此外，要保重施工建設(shè)人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)能力較低的建設(shè)人員直接參與到施工中而導(dǎo)致施工進(jìn)度拖長，確定施工設(shè)計圖與現(xiàn)場施工狀況吻合，但要確保施工過程的安全性，在開工前、施工中都要定期檢查機(jī)械設(shè)備的正常使用情況并上交檢測報告，有缺漏立即維修，不斷降低風(fēng)險指數(shù)。施工中隨時與建設(shè)人員進(jìn)行溝通，不斷優(yōu)化與完善施工方法，必要時可對建設(shè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，如聘請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，或統(tǒng)一組織觀看視頻，定期聽講座，觀摩學(xué)習(xí)專業(yè)人士的施工流程，總結(jié)經(jīng)驗以提高建設(shè)人員的業(yè)務(wù)能力，保證施工進(jìn)度與施工過程的完善。

4 結(jié)束語

為在短時間內(nèi)提高電信行業(yè)通信建設(shè)工程的質(zhì)量，促進(jìn)我國現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)程，建設(shè)單位應(yīng)該提升各個方面的管理質(zhì)量，基于眾多的管理問題進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新與改革。在施工管理中把對人員專業(yè)素質(zhì)、安全施工過程與工程質(zhì)量的控制放在首要位置，以此來鞏固企業(yè)形象，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。