范紅瑜 靳龍 張曉蓉 路華 莫興邦 崔瓏

【摘要】為貫徹習(xí)近平總書記提出的新時代社會主義教育事業(yè)的總方向和根本方針，落實(shí)國家10部門印發(fā)的《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》中建設(shè)健康學(xué)校的要求，玉門市教育局對百名中小學(xué)教師進(jìn)行職業(yè)狀態(tài)調(diào)研和干預(yù)，文章分析了中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的狀態(tài)及成因，并從學(xué)校、教師和職業(yè)三個維度出發(fā)，提出相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué)教師；職業(yè)倦??；職業(yè)價值；對策

【中圖分類號】G448【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）01—0024—04

一、問題背景

為貫徹習(xí)近平總書記提出的新時代社會主義教育事業(yè)的總方向和根本方針，積極響應(yīng)黨的十九大提出的加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的要求，落實(shí)《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》《關(guān)于做好2020年春季學(xué)期中小學(xué)教育教學(xué)工作的通知》等文件中心理健康服務(wù)的精神，玉門市教育局為了提升教師身心健康水平，建設(shè)健康學(xué)校，抽取本市百名中小學(xué)教師進(jìn)行職業(yè)狀態(tài)調(diào)研和干預(yù)，筆者在此基礎(chǔ)上形成了中小學(xué)教師職業(yè)倦怠感與職業(yè)價值感調(diào)研分析及對策報告。

二、研究過程

（一）研究對象

本次調(diào)研對象為玉門市各個中小學(xué)的102名教師。其中，小學(xué)教師占69%，初高中教師占31%；女性教師占68%，男性老師占32%；40歲以下教師占比77%；城市任教占比51%；擔(dān)任班主任的教師占73%；本科學(xué)歷占94%；二級教師占69%；教齡10-20年的占53%。

（二）研究方法

本次調(diào)研主要采用問卷調(diào)研的方式，通過發(fā)放《玉門市中小學(xué)教師職業(yè)倦怠調(diào)研問卷》，了解教師的基本信息、教師隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和職業(yè)倦怠的原因；干預(yù)后再次發(fā)放《玉門市中小學(xué)教師職業(yè)價值感調(diào)研問卷》，獲取教師職業(yè)價值感的認(rèn)知狀況。

三、結(jié)果與分析

（一）中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.教師在工作中的身心感受

33.3%的教師擔(dān)心這份工作會讓其變得冷漠；41.4%的教師認(rèn)為自己比以前易怒易躁；46.0%的教師會感到筋疲力盡、特別疲乏；55.6%的教師感到被工作耗盡了情緒、情感。

2.教師應(yīng)對學(xué)生問題的態(tài)度及方式

24.2%的教師不愿意關(guān)心學(xué)生的問題；42.4%的教師認(rèn)為整天對著學(xué)生感覺壓力較大；48.5%的教師對有些學(xué)生感到束手無策；52.5%的教師認(rèn)為學(xué)生對于自己處理他們問題的一些方式感到不滿。

3.教師職業(yè)認(rèn)同

40.4%的教師覺得自己工作再努力也不會有什么結(jié)果；43.4%的教師感到自己只是在機(jī)械地工作；58.6%的教師在工作中感受到挫折，缺乏工作的積極性和創(chuàng)新力。

（二）中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的原因

1.與學(xué)生相關(guān)的因素

52.5%的教師認(rèn)為班級紀(jì)律差，是因?yàn)閭€別學(xué)生不受約束造成的；58.4%的教師認(rèn)為自己努力調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，但收效甚微；61.6%的教師認(rèn)為班級人數(shù)太多，不能照顧所有的學(xué)生；68.7%的教師認(rèn)為因個別學(xué)生學(xué)習(xí)困難而感到十分頭疼。

2.與學(xué)校管理制度相關(guān)的因素

27.3%的教師認(rèn)為學(xué)校的一些規(guī)章制度不是很合理；35.4%的教師認(rèn)為，對教師提出的要求過高；51.5%的教師認(rèn)為，學(xué)校各種形式主義的活動和檢查使其疲憊不堪；69.7%的教師認(rèn)為，學(xué)校教師評職稱是一件困難的事情；80.8%的教師認(rèn)為學(xué)校教師進(jìn)修和接受教育的機(jī)會少。

3.與教師個人相關(guān)的因素

19.2%的教師家庭關(guān)系不太融洽；25.2%的教師感覺自己跟不上形勢，有種被淘汰的危機(jī)感；30.1%的教師感覺處理人際關(guān)系困難；43.4%的教師認(rèn)為自己扮演的角色多，感到疲憊。

4.與職業(yè)認(rèn)可度相關(guān)的因素

13.1%的教師感到教師職業(yè)社會地位較低，希望有機(jī)會嘗試換個職業(yè)；25.2%的教師感覺工作努力，但沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；43.4%的教師認(rèn)為自己的雙休日被工作占用；64.7%的教師感覺教師的報酬少，在經(jīng)濟(jì)上感到十分窘迫。

四、建議與對策

（一）省市區(qū)級中小學(xué)教師發(fā)展中心增加EAP（員工幫助計(jì)劃）功能，增強(qiáng)教師組織支持感

教育管理部門和各級學(xué)校一方面可以通過在省市區(qū)級的中小學(xué)教師發(fā)展中心增加EAP功能，為教師心理健康服務(wù)，有效干預(yù)教師的職業(yè)倦??；另一方面，增強(qiáng)教師組織支持感也是預(yù)防和化解教師職業(yè)倦怠學(xué)校層面的相關(guān)對策。

1.省市區(qū)級中小學(xué)教師發(fā)展中心增加EAP功能

設(shè)在各省市區(qū)級的中小學(xué)教師發(fā)展中心承擔(dān)著中小學(xué)教師資格考試和定期注冊，各級各類教師的遴選、推薦和培養(yǎng)，以及中小學(xué)教師繼續(xù)教育及信息化建設(shè)、專業(yè)發(fā)展研究等一系列工作。從建設(shè)健康學(xué)校，關(guān)心中小學(xué)教師心理健康的角度出發(fā)，建議在各級教師發(fā)展中心的職能中增加EAP功能，預(yù)防和干預(yù)教師職業(yè)倦怠。EAP又稱員工心理援助項(xiàng)目，即通過專業(yè)人員對組織的診斷建議、對員工及其親人提供專業(yè)咨詢指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效、改善組織管理。EAP是企事業(yè)單位為員工解決社會心理管理和健康等方面問題的一套系統(tǒng)、長期的福利與支持項(xiàng)目。教師發(fā)展中心通過EAP項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員在教師群體中開展心理狀況調(diào)查和心理素質(zhì)評估，及時進(jìn)行危機(jī)事件的預(yù)警與干預(yù)。同時通過對教師及其家屬提供職業(yè)、婚姻、家庭等心理咨詢服務(wù)，解決心理問題；通過職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應(yīng)對、情緒管理、工作與生活平衡等系列培訓(xùn)，幫助教師掌握自我心理調(diào)適的基本方法[1]。教師EAP項(xiàng)目既可以提高教師工作效率，又能提升教師心理素質(zhì)。

2.增強(qiáng)教師組織支持感

在組織支持感的相關(guān)研究中，心理學(xué)家George發(fā)現(xiàn)當(dāng)員工在面對高壓力工作時，組織支持感高的員工感知到的壓力就會低，或者會對高壓力工作有較高的認(rèn)可度，從而心理或精神上的壓力就比低組織支持感的員工要低得多，職業(yè)倦怠感也會低得多等[2]。在教育管理領(lǐng)域，組織支持感理論是促進(jìn)學(xué)校與教師形成良好關(guān)系的重要理論，當(dāng)學(xué)校滿足了教師的需求，且教師感受到學(xué)校愿意并且能夠?qū)λ麄兊母冻鲞M(jìn)行肯定時，教師就會為學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量投入更多的時間和精力。教師的組織支持感是教師感知到的學(xué)校對其工作的尊重和支持、對其生活上的關(guān)心以及對其工作的價值認(rèn)同，組織支持感對預(yù)防教師職業(yè)倦怠形成，提高工作效能和形成積極的組織文化具有重要作用。增強(qiáng)教師組織支持感，學(xué)校管理者一方面要對組織支持感引起足夠的重視，使教師通過上級信任支持、組織內(nèi)程序公平透明、專業(yè)發(fā)展或晉升等方面感受到組織的支持；另一方面要構(gòu)建和諧的學(xué)校氛圍，和教師之間開展經(jīng)常化的雙向溝通，關(guān)注教師職業(yè)生涯發(fā)展，關(guān)心教師的思想波動，提升教師的工作滿意度。

（二）提升教師心理資本，加強(qiáng)教師自我修養(yǎng)

研究表明，一方面心理資本是教師所擁有的積極心理資源或心理能量，對自身和組織的發(fā)展具有推動意義；另一方面，因?yàn)榻處熉殬I(yè)倦怠很大程度上也受教師個人心態(tài)和價值觀的影響。因此筆者認(rèn)為，提升中小學(xué)教師的心理資本水平，加強(qiáng)教師自我修養(yǎng)，是預(yù)防和化解教師職業(yè)倦怠個體層面的對策之一。

1.提升教師心理資本

教師心理資本是提升教師工作投入、促進(jìn)教師積極發(fā)展的內(nèi)在力量。陳曉君和賈林祥指出，自我效能、樂觀、希望和韌性是中小學(xué)教師心理資本的主要內(nèi)容，其中自我效能是面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，相信通過努力可取得成功；樂觀是對已經(jīng)或即將取得的成功有積極的歸因；希望是有目標(biāo)，且在必要時能夠通過調(diào)整方法而獲得相應(yīng)的成就；韌性是身處逆境不輕言放棄，能夠迅速調(diào)整并復(fù)原。但從國內(nèi)有關(guān)教師心理資本的研究結(jié)果來看，中小學(xué)教師的心理資本不容樂觀。李君蘭、胡衛(wèi)平等人的調(diào)查結(jié)果顯示，所研究區(qū)域的中小學(xué)教師心理健康水平顯著低于全國成人常模。究其原因，在實(shí)際工作中，政府和學(xué)校對教師的教學(xué)科研以及福利待遇等關(guān)注較多，對于教師心理資本的關(guān)注度不是很高且開發(fā)性不夠。同時教師自身也對心理資本的開發(fā)不夠重視，沒有充分認(rèn)識到開發(fā)心理資本的好處。實(shí)際上教師作為高知識群體，心理資本的可塑和可開發(fā)性相對較高[3]。教師可以有意識地參加教育系統(tǒng)和學(xué)校組織的各類與心理資本相關(guān)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中體驗(yàn)成功和提升自己的能力，積極進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，從而提升自身心理資本水平。

2.加強(qiáng)教師自我修養(yǎng)

當(dāng)職業(yè)成了一種簡單勞動的循環(huán)，情緒性耗竭的職業(yè)倦怠就很容易形成。教師在工作三五年后較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的情緒，而是否卷入職業(yè)倦怠很大程度上與教師的個人心態(tài)有關(guān)，教師要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，有意識地避免卷入職業(yè)倦怠[4]。面對作為主觀反應(yīng)的職業(yè)倦怠，首先教師要具備正確的自身認(rèn)知觀，能正確、實(shí)事求是地看待工作和學(xué)生的問題，不能只站在自己個人的角度看問題，要有同理心和換位思考的能力，爭取別人的理解和理解別人；其次，教師還要養(yǎng)成主動溝通、自我總結(jié)和自我反省的習(xí)慣，樂于交流溝通，提升交往能力和素養(yǎng)，做得不好反省總結(jié)，做得好鼓舞激勵自己；再次，教師要牢記教育的初心，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向立德樹人的好老師看齊。

（三）強(qiáng)化中小學(xué)教師職業(yè)認(rèn)同感和教師職業(yè)使命感

職業(yè)認(rèn)同是指個體通過職業(yè)經(jīng)驗(yàn)將自我與社會要求逐漸融合，在職業(yè)中定位并承認(rèn)其價值與意義的過程。職業(yè)使命感是指對職業(yè)的強(qiáng)烈熱情，體驗(yàn)到較高的意義感。強(qiáng)化中小學(xué)教師的職業(yè)認(rèn)同感和使命感，提升教師職業(yè)價值和職業(yè)幸福，預(yù)防和化解教師職業(yè)倦怠。

1.強(qiáng)化中小學(xué)教師職業(yè)認(rèn)同感

教師需要職業(yè)認(rèn)同教育。職業(yè)認(rèn)同既是一種狀態(tài)體現(xiàn)，即教師對自己所從事職業(yè)的認(rèn)同水平，并能夠從內(nèi)心認(rèn)定其價值與意義；同時又表現(xiàn)為一種活動過程，即教師在過往經(jīng)歷中承認(rèn)自己，并不斷發(fā)展自我職業(yè)角色的過程。胡瑾指出，專業(yè)知識的認(rèn)同是教師職業(yè)認(rèn)同的發(fā)源和開端，同時，對職業(yè)的體驗(yàn)是認(rèn)同感產(chǎn)生的重要源頭，不同老師從進(jìn)入學(xué)校到堅(jiān)守崗位多年，期間教師教育職業(yè)認(rèn)同階段差異性擴(kuò)大，對職業(yè)不認(rèn)同的教師會表現(xiàn)出知識定位的自我質(zhì)疑、價值取向的徘徊不定、行為角色的矛盾，還會產(chǎn)生放棄話語權(quán)、規(guī)劃性模糊、穩(wěn)定性不夠、職業(yè)性弱化等問題[5]。如何使教師對所從事的教育工作從內(nèi)心認(rèn)為它有價值、有意義，并且能夠從中找到樂趣與幸福，是職業(yè)認(rèn)同教育的重要內(nèi)容。教師職業(yè)認(rèn)同教育一方面應(yīng)該從源頭師范生抓起，貫穿教師專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)入職場、職場發(fā)展的始終，使教師對職業(yè)做出積極感知和正面評價；另一方面，則需要社會在保障教師的社會權(quán)利的前提下，努力提升教師的社會地位和職業(yè)聲望，讓教師職業(yè)成為受人尊敬、羨慕的職業(yè)。

2.強(qiáng)化中小學(xué)教師職業(yè)使命感

教師職業(yè)自帶使命感。社會學(xué)家Hunter等人將職業(yè)使命感定義為外在的導(dǎo)向力、幸福感和利他主義，具體包括來自外部力量的導(dǎo)向與召喚，個體從事的工作與個人的能力、興趣、一般意義上的幸福感和意義感的契合，以及個體能認(rèn)識到的自己所從事的職業(yè)對這個社會及他人所起到幫助的作用。教師職業(yè)使命感是教師對國家及社會賦予自己的教書育人、培養(yǎng)人才等職責(zé)、任務(wù)的認(rèn)同和內(nèi)化心理。趙生玉等人從使命喚起、利他奉獻(xiàn)、職責(zé)擔(dān)當(dāng)和職業(yè)堅(jiān)守四個維度實(shí)證研究中小學(xué)教師職業(yè)使命感群體差異，結(jié)果顯示使命喚起維度得分最低且標(biāo)準(zhǔn)差最大，說明教師投身教育事業(yè)的動機(jī)呈現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)和多元化取向，從事教育職業(yè)的行為與其教育使命的激發(fā)關(guān)聯(lián)不高。而職責(zé)擔(dān)當(dāng)維度的平均值最高，說明廣大教師在教書育人履職、盡責(zé)方面做得較好[6]。強(qiáng)化教師職業(yè)使命感可以嘗試從喚起教師的職業(yè)使命入手，一方面使教師在教育過程中看到自己勞動的成果，基于教師自己在職業(yè)中取得的成果、感受到的職業(yè)成長主動激發(fā)和培育更強(qiáng)的職業(yè)使命感；另一方面可以組織有意義的師生互動活動，促進(jìn)師生的情感交流，通過學(xué)生的成長讓教師體驗(yàn)到自身的職業(yè)價值，體會到更強(qiáng)的職業(yè)使命感。

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編輯：陳富祥