江瀚

忽然不見了

LG電子4月5日證實(shí)，該公司正準(zhǔn)備退出智能手機(jī)業(yè)務(wù)。LG在一份聲明中表示，這一決定將“使公司的資源集中在增長(zhǎng)的領(lǐng)域，例如電動(dòng)汽車部件、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能家居、機(jī)器人技術(shù)、人工智能和ToB解決方案的服務(wù)與平臺(tái)”。

作為全球電子行業(yè)巨頭，LG電子的產(chǎn)品布局覆蓋了人們生活的方方面面。對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，我們見到的LG產(chǎn)品更多的是家電，如電視、空調(diào)等。實(shí)際上LG電子一直都保有手機(jī)產(chǎn)品線，并且也在不斷推出新產(chǎn)品，只是在國(guó)內(nèi)并不受關(guān)注。近日的消息爆料，受制于手機(jī)業(yè)務(wù)的不斷虧損，LG電子或?qū)⑦x擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)宣布關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)，而今天這個(gè)日子終于來(lái)了。

其實(shí)LG電子做出關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)的決定并不是一拍大腿。1月初，LG電子就宣布將全面評(píng)估其智能手機(jī)業(yè)務(wù)。在有關(guān)手機(jī)業(yè)務(wù)去留的選擇中，出售手機(jī)業(yè)務(wù)也在公司的考量范圍之內(nèi)。據(jù)報(bào)道，該公司一直在與包括德國(guó)大眾汽車公司和越南的Vingroup在內(nèi)的多家感興趣的買家進(jìn)行談判，但未能與其中任何一個(gè)達(dá)成協(xié)議。最終LG選擇關(guān)閉業(yè)務(wù)也是無(wú)奈之舉，一位不愿透露姓名的官方人士透露，LG決定關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)的原因，很大程度上在于“即使考慮到LG電子智能手機(jī)業(yè)務(wù)仍然存在的韓國(guó)和北美市場(chǎng)，但是全球市場(chǎng)份額僅約為1%，因此很難找到買主以高價(jià)購(gòu)買?！鼻以谥悄苁謾C(jī)相關(guān)技術(shù)專利的問題上難以與潛在買家達(dá)成一致，LG寧愿關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)，頗有種寧為玉碎不為瓦全的味道。

資料顯示，2015年第二季度以來(lái)，LG智能手機(jī)業(yè)務(wù)已連續(xù)23個(gè)季度虧損，截至2020年第四季度累計(jì)高達(dá)5萬(wàn)億韓元，約合人民幣293億元。2020年第三季度，LG手機(jī)出貨量?jī)H為650萬(wàn)部，全球份額不過(guò)2%，另外，早在4年前，LG手機(jī)就事實(shí)上退出中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)了。

2020年1月，LG電子CEO權(quán)邦錫還曾立下“2021底讓長(zhǎng)期虧損的智能手機(jī)部門實(shí)現(xiàn)盈利”的宏圖，但市場(chǎng)顯然不如他的預(yù)期，一系列原定于今年發(fā)布的手機(jī)也被擱淺。去年LG稱要推出一部可滾動(dòng)的柔性屏手機(jī)LG Rainbow，與三星旗艦款折疊屏手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)。本計(jì)劃在2021年3月發(fā)布，但該產(chǎn)品并未如期推出。

退市背后的原因

相信不少熟悉市場(chǎng)的人還記得LG曾經(jīng)的輝煌，2013年第二季度，LG發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，其智能手機(jī)銷量破紀(jì)錄的1210萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率排在三星和蘋果之后，位居世界第三。當(dāng)時(shí)的LG可謂是市場(chǎng)的高光時(shí)刻，雖然不及三星和蘋果，但是已經(jīng)隱隱有了追趕之勢(shì)，然而之后的LG就是從巔峰的墜落。

首先，缺乏營(yíng)銷能力錯(cuò)失中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)于全世界智能手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)不能不說(shuō)的市場(chǎng)，就以大名鼎鼎的蘋果手機(jī)為例，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額已經(jīng)占據(jù)了蘋果全球銷售額的一半左右。LG錯(cuò)失中國(guó)市場(chǎng)，其實(shí)有兩個(gè)點(diǎn)不容忽視，從外部的角度來(lái)說(shuō)，以華為、小米、OPPO、VI？ VO為代表的中國(guó)手機(jī)快速崛起，從而讓高價(jià)的國(guó)外手機(jī)巨頭遭到了巨大的沖擊。從內(nèi)部的角度來(lái)說(shuō)，LG不重視中國(guó)市場(chǎng)，將大量的旗艦機(jī)未在中國(guó)上市，在自己最輝煌的時(shí)候又沒有好好在中國(guó)布局銷售渠道。雖然打了一些電商的市場(chǎng)，但是既沒有實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)手機(jī)銷售的覆蓋，也沒有實(shí)現(xiàn)線下市場(chǎng)的普及，最終的結(jié)果就是營(yíng)銷不力的LG出現(xiàn)了“酒香也怕巷子深”的問題，最終錯(cuò)失了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。

其次，用戶體驗(yàn)差讓LG總是被吐槽。說(shuō)起LG手機(jī)，很多用過(guò)的朋友最大的感覺就是不錯(cuò)的硬件，和讓人難以恭維的用戶體驗(yàn)，可以說(shuō)用戶體驗(yàn)已經(jīng)成了LG最大的問題，而屏幕斷觸、主板門、麥克風(fēng)斷裂、模塊使用壽命短幾乎是LG手機(jī)的硬傷。在硬件不足的同時(shí)，LG的軟件更是讓人吐槽不已。稍微有些水平的智能手機(jī)廠商都會(huì)知道，進(jìn)入一個(gè)國(guó)家之前一定要根據(jù)這個(gè)國(guó)家的用戶使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，而LG倒好，到哪都是負(fù)優(yōu)化，各種使用卡頓、續(xù)航短幾乎成為了世界各國(guó)論壇上經(jīng)常討論的問題，再加上LG本身的系統(tǒng)更新速度較慢，幾乎讓LG成了大多數(shù)用戶吐槽的對(duì)象，這樣的問題讓LG陷入了前所未有的用戶“惡性循環(huán)”之中。

第三，LG手機(jī)已經(jīng)成了LG的一個(gè)雞肋。對(duì)于整個(gè)LG集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們看到2020年LG集團(tuán)的財(cái)報(bào)，LG年收入63.26萬(wàn)億韓元（564.5億美元），利潤(rùn)3.2萬(wàn)億韓元（28.5億美元），比2019年增長(zhǎng)31.1%。LG的家用電器和空氣解決方案貢獻(xiàn)最大，年?duì)I收達(dá)到22.27萬(wàn)億韓元（198.7億美元），利潤(rùn)2.35萬(wàn)億韓元（21.0億美元）。再來(lái)看LG的手機(jī)，卻造成了8412億韓元（7.5603億美元）的運(yùn)營(yíng)虧損。在這樣的情況下，放誰(shuí)都會(huì)覺得還是放棄手機(jī)比繼續(xù)這個(gè)不賺錢的業(yè)務(wù)更好。更何況，LG關(guān)了手機(jī)還能像諾基亞、摩托羅拉那樣在手機(jī)上收取大量的專利費(fèi)，在這樣的情況下，何必費(fèi)心費(fèi)力去做手機(jī)呢？

從目前來(lái)看，LG的手機(jī)是要保不住了，只是對(duì)于大部分的中國(guó)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，LG、諾基亞、摩托羅拉、黑莓等巨頭隕落的例子就在眼前，居安思危比什么都重要。