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        最有說(shuō)服力的標(biāo)語(yǔ)

        2021-12-27 00:00:00流念珠
        今日文摘 2021年24期

        暢銷書作家丹尼爾·平克曾接受委托,為美國(guó)東南部北卡羅來(lái)納州的一些醫(yī)院設(shè)計(jì)一條標(biāo)語(yǔ),鼓勵(lì)這些醫(yī)院里的醫(yī)生、護(hù)士和其他的醫(yī)護(hù)人員多洗手。

        勤快的丹尼爾一下子設(shè)計(jì)出了三條標(biāo)語(yǔ):第一條寫著“保證手部健康,能夠讓你免于疾病傳染”;第二條寫著“保持手部衛(wèi)生,能夠防止病患們被疾病傳染”;第三條是公共場(chǎng)所常用的標(biāo)語(yǔ),寫著“勤洗手、講衛(wèi)生”。他將三條標(biāo)語(yǔ)均衡地貼在醫(yī)院的各個(gè)地方,然后讓身邊的朋友猜測(cè)結(jié)果:哪條標(biāo)語(yǔ)更有效,能夠讓醫(yī)生、護(hù)士和其他的醫(yī)護(hù)人員增加洗手的次數(shù)?

        超過(guò)半數(shù)的朋友選擇第一條,理由很簡(jiǎn)單:這條標(biāo)語(yǔ)專注于個(gè)人利益。結(jié)果很有意思:有一條標(biāo)語(yǔ)相比于另兩條標(biāo)語(yǔ)有著壓倒性的成效,但不是第一條,而是第二條——保持手部衛(wèi)生,能夠防止病患們被疾病傳染。

        為什么這條標(biāo)語(yǔ)最有說(shuō)服力呢?那是因?yàn)樗嵝蚜怂性卺t(yī)院工作的人,他們一開(kāi)始選擇這份工作的初心——你不是為了成為百萬(wàn)富翁而去當(dāng)醫(yī)生的,也不是為了成為明星而去當(dāng)護(hù)士的,你選擇走進(jìn)醫(yī)院,是因?yàn)槟汴P(guān)心他人,你想幫助病患。通過(guò)喚起這種使命感,這條標(biāo)語(yǔ)變得更加有目的性,使得信息更有說(shuō)服力。

        丹尼爾說(shuō):“每次當(dāng)你想要說(shuō)服別人時(shí),可以問(wèn)問(wèn)自己:如果對(duì)方做了我想讓他做的事,他會(huì)變得更好嗎?如果對(duì)方做了我想讓他做的事,這個(gè)世界會(huì)稍稍變得更好一點(diǎn)嗎?如果兩個(gè)問(wèn)題的答案都是肯定的,那表明你做的事情是正確的;如果其中任何一個(gè)問(wèn)題的答案是否定的,那么你需要重新思考一下你正在做的事情。最有說(shuō)服力的標(biāo)語(yǔ),一定是能讓別人變得更好,讓世界變得更好的那一條。”

        (沈媛雪薦自《知識(shí)窗》)

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