【摘要】人性化是組織意志結(jié)合主觀意志之后的直接表達(dá)，可以被引導(dǎo)和塑造;合理化是組織意志的權(quán)衡應(yīng)變，通過修正、權(quán)衡和調(diào)整，使得事物正常平穩(wěn)地運(yùn)行和發(fā)展;制度化是組織意志的規(guī)范化執(zhí)行，把過程及其結(jié)果給予約定和遵守，是對(duì)人性化和合理化的規(guī)制。人性化、合理化、制度化三者的關(guān)系是普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的，需要辯證地認(rèn)識(shí)，包括合理化后的人性化、制度化后的人性化、人性化后的合理理念、制度化后的合理理念、人性化和合理化的制度制定與執(zhí)行的全過程。人性化是合理化、制度化的基礎(chǔ)，貫穿于合理應(yīng)變和制度制定與執(zhí)行的全過程，核心是人本主義。

【關(guān)鍵詞】人性化;合理化;制度化;人本主義

一、人性化、合理化、制度化管理理念

知識(shí)形態(tài)可能會(huì)因?yàn)闅v史的發(fā)展而發(fā)生變化，但是它們的精神內(nèi)涵卻一脈相承，本土管理理念中的情、理、法與儒家思想中的仁、義、禮便是一脈相承的關(guān)系，是儒家思想架構(gòu)的現(xiàn)代通俗化表達(dá)。人性化、合理化、制度化是現(xiàn)代管理理論實(shí)踐中情、理、法理念的規(guī)范化學(xué)術(shù)表達(dá)，現(xiàn)從人性化、合理化、制度化管理理念切入，對(duì)三者之間存在的辯證關(guān)系作以闡釋。

人性化的核心是人本主義，是組織意志結(jié)合主觀意志之后的直接表達(dá)。人性具有復(fù)雜性和可塑造性，不同于X理論認(rèn)為的人天性好逸惡勞，沒有志向，喜歡逃避責(zé)任;也不同于Y理論認(rèn)為的組織成員樂于發(fā)揮自身潛力和獲得自我滿足，都能積極承擔(dān)責(zé)任和自我控制。人性可以被引導(dǎo)和塑造，順從人性的需求并給予適當(dāng)?shù)拇碳?，就可以使個(gè)體行為軌跡沿著組織目標(biāo)行進(jìn)。合理化是組織意志的權(quán)衡應(yīng)變，是組織意志在被執(zhí)行過程中，通過修正、權(quán)衡和調(diào)整，使得人事物正常平穩(wěn)地運(yùn)行和發(fā)展，權(quán)變是合理化的核心。根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析，因時(shí)因地因人因物而制宜，權(quán)衡應(yīng)變，進(jìn)而使事物正常平穩(wěn)運(yùn)行。制度化是組織意志的規(guī)范化執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓，制度化的作用便是把這個(gè)過程及其結(jié)果給予約定和遵守，同時(shí)也是對(duì)人性化和合理化的規(guī)制，是基于對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。

二、人性化、合理化、制度化的辯證認(rèn)識(shí)

人性化、合理化、制度化三者的哲學(xué)范疇是從抽象到具體，從主觀到客觀，從感性逐漸到理性，從強(qiáng)調(diào)靈活性到遵循原則性，從藝術(shù)性逐漸過渡到科學(xué)性，從可操作性弱變得可操作性強(qiáng)。

為表述方便，現(xiàn)將人性化、合理化、制度化分別用p、q、r表示，人性化p、合理化q、制度化r三者兩兩組合后產(chǎn)生的普遍聯(lián)系路徑一共有六條，關(guān)于p、q、r三者動(dòng)態(tài)交錯(cuò)與相互影響的探討如下：1、合理化q對(duì)人性化p的影響，即為合理化之后的人性化。人性化理念運(yùn)用在管理實(shí)踐中，必然會(huì)產(chǎn)生表層理性問題與深層倫理道德問題的牽扯，繼而影響組織人事物的安定狀態(tài)。通過合理化理念對(duì)人性化理念不同層次、不同程度的影響，對(duì)人性化進(jìn)行權(quán)衡應(yīng)變使之合理，使人性化的運(yùn)用合乎實(shí)際情況，合乎客觀規(guī)律，從而在一定層面、一定程度上解決部分或者全部問題;2、制度化r對(duì)人性化p的影響，即為制度化之后的人性化理念。對(duì)人性化作以規(guī)制，作為彼此嚴(yán)格遵守的約定，是人性化的長(zhǎng)遠(yuǎn)保障。把關(guān)于人性化管理的元素形成組織文化規(guī)制，通過組織價(jià)值取向、倫理觀念、組織成員思維模式、工作作風(fēng)和行為方式表現(xiàn)出來，繼而在管理實(shí)踐活動(dòng)中的人事物上體現(xiàn)出來;3、人性化p對(duì)合理化q的影響，即為考慮人性化理念之后的合理化。長(zhǎng)久以來我們一貫追求合情合理，認(rèn)為淺層次表達(dá)的合理化來源于深層次蘊(yùn)含的人性化理念。在考慮合理化的同時(shí)應(yīng)考慮人性化的存在，只有符合人性化的合理才是真正的合理，沒有考慮人性化的合理雖然在當(dāng)下層面符合事物狀態(tài)的發(fā)展，但是卻不符合人情，是不全面不安定的合理;4、制度化r對(duì)合理化q的影響，即為制度化后的合理化理念，將合理理念進(jìn)行規(guī)范化，將權(quán)宜應(yīng)變、凡事皆求合理作為實(shí)踐的準(zhǔn)則，作為一種規(guī)制來遵守。將一定層面、一定程度的自由裁量權(quán)和決策權(quán)下放，給予合理化一定的權(quán)利條件和決策空間，讓合理化的權(quán)宜應(yīng)變?cè)谥贫葘用娅@得許可;5、人性化p對(duì)制度化r的影響，即為人性化的制度制定和制度執(zhí)行過程。真理的相對(duì)性決定了結(jié)果的形成必然是復(fù)雜和曲折的，制度制定過程中對(duì)個(gè)體特殊性的把握只有通過共同探討與民主協(xié)商這些人性化的手段才能實(shí)現(xiàn)。另外，制度的執(zhí)行只是普遍性的約束，在面對(duì)特殊的、例外的組織事物狀態(tài)時(shí)，依然需要考慮經(jīng)過合理化后的人性化理念;6、合理化q對(duì)制度化r的影響，即合理化理念對(duì)制度制定和制度執(zhí)行的影響。制度制定過程中把靈活性與原則性進(jìn)行結(jié)合，形式多樣，民主協(xié)商，集思廣益，讓各種利益充分斗爭(zhēng)，讓各種不安定因素充分展現(xiàn)，從而使組織矛盾在時(shí)間和空間上提前顯現(xiàn)，繼而能被提前解決，最終使得形成的制度貼合管理實(shí)際環(huán)境，合理可行。在制度執(zhí)行過程中，落實(shí)已經(jīng)被規(guī)制的合理化理念，使組織長(zhǎng)期在合情合理合規(guī)的狀態(tài)下運(yùn)行。

三、人性化是合理化、制度化的基礎(chǔ)

人性化是合理化、制度化的基礎(chǔ)，核心是人本主義。合理化、制度化以人性化為出發(fā)點(diǎn)，管理過程中做到合理的人性化，同時(shí)在制度制定過程和本身制度條例中體現(xiàn)出來。人本主義應(yīng)該作為管理協(xié)調(diào)中始終遵循的原則，在矛盾處理時(shí)，在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行因應(yīng)制宜，把握人本主義不變，協(xié)調(diào)好人本和資本的關(guān)系，繼而使組織內(nèi)的人事物達(dá)到安定的狀態(tài);同時(shí)，人本主義也貫穿于制度形成前期的調(diào)查協(xié)商和制度執(zhí)行過程中的調(diào)整糾偏，保證制度的理性因素和感性因素平衡協(xié)調(diào)。全過程中都能考慮到人性化，能做到原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，那么組織中的人事物就會(huì)朝著積極向上的狀態(tài)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

虎龍（1993—），延安大學(xué)工程管理學(xué)士、行政管理碩士，工作于陜西建工第六建設(shè)集團(tuán)有限公司.