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        致敬為理想世界投票的年輕人

        2021-12-25 14:43:23|
        銷售與市場(chǎng)(管理版) 2021年9期
        關(guān)鍵詞:獻(xiàn)金上位年輕人

        文 | 王 玉

        在成王敗寇的成年人世界里,我們喜歡用勝負(fù)來衡量問題。

        有一個(gè)形象的比喻:一眾兄弟上了賊船,忸怩作態(tài)了一陣之后突然發(fā)現(xiàn)做賊也挺好,同時(shí)四下一看,原來滿江滿河的都是賊,自己的心也就放下了,進(jìn)而還慢慢生出了自豪感來……

        于是,金錢與權(quán)力一言九鼎,價(jià)值觀成了企業(yè)里的“小透明”。但這些偽裝和矯飾,這屆消費(fèi)者不買賬。

        前不久,業(yè)界發(fā)生了兩件與價(jià)值觀有關(guān)的大事:一個(gè)是艱難轉(zhuǎn)型的國貨品牌鴻星爾克,在河南水災(zāi)時(shí)毅然捐出5000萬元賑災(zāi)物資;另一個(gè)是“互聯(lián)網(wǎng)大廠”阿里巴巴因?yàn)榉蟹袚P(yáng)揚(yáng)的“性侵事件”備受非議,甚至被中紀(jì)委點(diǎn)名批評(píng)。

        其結(jié)果都是,一夜成名天下知。只不過方向背道而馳。

        在一個(gè)成熟的消費(fèi)社會(huì),消費(fèi)者總會(huì)知道,他花的每一分錢,都在為理想中的世界投票。

        美國有個(gè)網(wǎng)站,叫作OpenSecrets(公開的秘密)。這個(gè)網(wǎng)站可以查閱到競(jìng)選時(shí)的政治獻(xiàn)金,換而言之,大家可以清楚地知道,每個(gè)政客收了哪個(gè)組織的錢,收了多少。美國人相信,收受的獻(xiàn)金都是要還的,金錢會(huì)影響上位者貫徹自己的價(jià)值觀,所以反過來,收受的政治獻(xiàn)金往往反映了上位者的價(jià)值觀成色。

        必須承認(rèn),信息傳播更加扁平了。過去皇權(quán)不能下縣,縣里有鄉(xiāng)紳有士族,上位者不需要直面最底層的問題。但偉大的互聯(lián)網(wǎng)革命碾平了一切橫亙?cè)谛畔鞑ヂ飞系恼系K?,F(xiàn)在,企業(yè)的任何決策都必須直面消費(fèi)者。

        而正在成長為消費(fèi)主力的這批年輕人,有我們想象不到的正義、使命和家國情懷。就像梁?jiǎn)⒊f:“年輕人如朝陽,如乳虎,如鐵路,如白蘭地酒,如春前之草,如長江之初發(fā)源?!?/p>

        走在一二線城市街道上,你很容易從年輕人身上看到種種新的精神圖騰。他們身穿著國潮鞋服、手里拿著國產(chǎn)手機(jī)、開著新能源汽車……新時(shí)代的年輕人被潮流影響,也定義著潮流的方向:文化自信的、個(gè)性的、健康的、環(huán)保的、追求自我的、高科技的,等等。

        當(dāng)消費(fèi)不只停留在消費(fèi)品本身,而開始向價(jià)值與理念的方向靠攏時(shí),事情就變得有意思了。

        對(duì)更注重生活品質(zhì),追求標(biāo)新立異的年輕人來說,消費(fèi)是一種表達(dá)自我的方式,產(chǎn)品與品牌所附帶的意義符號(hào),成了他們自我精神的延伸。有故事、有內(nèi)容、有情懷的消費(fèi)品更能吸引他們的目光,并為此打開錢包。

        所以,對(duì)于產(chǎn)品直接to C的企業(yè)來說,脫離生存和溫飽之后,就需要考慮價(jià)值觀了。價(jià)值觀決定了中長跑里一個(gè)企業(yè)的后勁,是員工的認(rèn)同,社會(huì)的責(zé)任,消費(fèi)者的傾向。

        那么,為了價(jià)值觀,我們不要業(yè)績了嗎?當(dāng)然要。有價(jià)值觀的企業(yè),相當(dāng)于《水滸傳》里宋江領(lǐng)導(dǎo)下的梁山。梁山吃飯靠什么?搶錢。但它有使命,是“替天行道”,它知道什么錢該搶,什么錢不該搶。而宋江之前的晁蓋是什么思路?什么錢都搶。殘酷到入伙需要投名狀,下山去不分青紅皂白就殺人搶錢。

        企業(yè)也一樣。如果不分是非只要拿回銷售業(yè)績就可以的話,那企業(yè)的價(jià)值觀一定出了問題。尤其是在公司已經(jīng)壯大之后,價(jià)值觀對(duì)一個(gè)企業(yè)持續(xù)延續(xù)、乃至成就卓越的影響是最大的。

        價(jià)值觀,即一家企業(yè)的溫度、調(diào)性、認(rèn)知度。就是在任何場(chǎng)合,所有的員工都非常清楚我們能做什么,不能做什么;我們倡導(dǎo)什么,不喜歡什么。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,說得通俗一點(diǎn),就是一個(gè)企業(yè)對(duì)外做事的底線和對(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)相處的游戲規(guī)則。

        在《基業(yè)長青》一書中,作者指出:“讓你與眾不同的不是你的信仰,而是你相信的程度?!边@句話同樣適用于企業(yè)。

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