高揚(yáng)

（黑龍江農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理雜志社）

一、科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)概述

科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是傳統(tǒng)紙質(zhì)科技期刊知識(shí)服務(wù)的拓展和延伸，它是科技期刊對(duì)用戶開展知識(shí)服務(wù)的“窗口”，是為讀者、作者等科研工作者挖掘業(yè)界最新知識(shí)，提供發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的新方法、新思路的專業(yè)知識(shí)傳遞與共享的學(xué)習(xí)型平臺(tái)?？萍计诳R(shí)服務(wù)平臺(tái)具有以下特征：一是專業(yè)性?？萍计诳煌谄胀ǖ拇蟊娦宰x物，其內(nèi)容具有學(xué)術(shù)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，是科技強(qiáng)國的重要標(biāo)志和國家知識(shí)創(chuàng)新體系的重要支撐。二是全面性。學(xué)科信息的多元化和用戶需求的多樣性要求科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)能夠搜集各種資源，包括調(diào)研報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、文獻(xiàn)資料等，形成多角度、全覆蓋。三是實(shí)用性?？萍计诳R(shí)服務(wù)平臺(tái)在欄目的設(shè)計(jì)和資源的安排上，要顯示出實(shí)用性和穩(wěn)定性特征，方便科研人員查找和檢索，能夠真正將有用信息提供給用戶。

二、科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性

（一）建設(shè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是科技期刊適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的需要

新媒體的迅速崛起帶來知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)，在當(dāng)前的知識(shí)接收方式和環(huán)境下，科研人員若想在自己研究的領(lǐng)域有所建樹，每天都需要花費(fèi)大量的時(shí)間尋找資料，補(bǔ)充知識(shí)。海量且呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的科技信息和文獻(xiàn)資料的尋找給科研人員帶來了巨大的負(fù)擔(dān)。而在知識(shí)服務(wù)平臺(tái)上，科研人員可以輕松檢索、獲取需要的文獻(xiàn)知識(shí)，更快地了解前沿領(lǐng)域發(fā)展，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和科研成果轉(zhuǎn)化。因此，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)必將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代科技期刊出版的標(biāo)配。

（二）建設(shè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是科技期刊拓展服務(wù)功能的需要

媒介革命使得知識(shí)的傳播形式和手段更加多元化，用戶逐漸獲得了話語權(quán)，主動(dòng)性不斷提升，使用戶對(duì)于科技信息的獲取從滿足期刊的功能性向追求綜合體驗(yàn)感轉(zhuǎn)變?？萍计诳脩粢彩侵R(shí)消費(fèi)者，作為消費(fèi)者，更注重的是體驗(yàn)感，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)可以發(fā)揮社交性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，為用戶提供獲取知識(shí)的新方式。對(duì)于作者，能夠簡(jiǎn)化投稿流程，與編輯隨時(shí)進(jìn)行溝通，提高知識(shí)的傳播效率，使其獲得更為便捷舒適的體驗(yàn)，從而鼓勵(lì)創(chuàng)作熱情；對(duì)于讀者，能夠充分尊重自主性，隨時(shí)隨地、方便快捷地為其提供個(gè)性化搜索、訂閱、接收的服務(wù)，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在讀者在手機(jī)移動(dòng)端也能進(jìn)行各種操作，使讀者享受到良好的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)。

（三）建設(shè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是科技期刊擴(kuò)大知識(shí)傳播的需要

過去，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，讀者想要獲取某方面的科技知識(shí)，依靠的手段只能是紙質(zhì)媒介，傳統(tǒng)的科技期刊遵循“我編你看”的原則，編輯高高在上，處于知識(shí)的壟斷地位，讀者只能被動(dòng)接受知識(shí)的傳播，沒有選擇的權(quán)利，因而發(fā)行量和發(fā)行范圍有限，屬于小眾化的知識(shí)傳播。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算和人工智能的發(fā)展，科技期刊的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)在技術(shù)的推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生，不僅實(shí)現(xiàn)了不同用戶之間的數(shù)字公平，而且不受時(shí)間和地域限制，使不同群體都得到了豐富的知識(shí)，擴(kuò)大了知識(shí)傳播的途徑。

三、科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和創(chuàng)新實(shí)踐策略

（一）深耕內(nèi)容領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識(shí)精準(zhǔn)推送

內(nèi)容是期刊出版的主體和靈魂，也是知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵所在。科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)要以高質(zhì)量的內(nèi)容為依托，精心打造多維度的數(shù)字服務(wù)體系。首先，要嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，將科技知識(shí)進(jìn)行精加工，將內(nèi)容做到極致，提高內(nèi)容的學(xué)術(shù)價(jià)值和閱讀價(jià)值；其次，要設(shè)計(jì)垂直服務(wù)產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析研判用戶需求，為用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)；最后，要建設(shè)融合型平臺(tái)，充分利用微信公眾平臺(tái)等二次傳播渠道，做優(yōu)融合發(fā)展產(chǎn)品，提高用戶對(duì)于知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)注度。

（二）優(yōu)化設(shè)計(jì)布局，彰顯平臺(tái)專業(yè)特色

特色是科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)在同類平臺(tái)中勝出的關(guān)鍵。科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)若想取得創(chuàng)新和發(fā)展，必須走差異化發(fā)展道路，獨(dú)樹一幟、別具一格，才能使用戶獲得良好印象。在頁面和布局上要注意醒目美觀、簡(jiǎn)潔大方，使平臺(tái)風(fēng)格與科技期刊特色相符；在使用設(shè)計(jì)上要最大程度地方便用戶使用；在欄目設(shè)置、資源組織、結(jié)構(gòu)設(shè)定上要易于用戶查找和利用。對(duì)于平臺(tái)的合理布局和優(yōu)化設(shè)計(jì)，可以有效節(jié)省用戶時(shí)間，提高科技文獻(xiàn)的時(shí)效性，推動(dòng)學(xué)術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。

（三）加強(qiáng)交流互動(dòng)，提高用戶參與程度

在融媒體時(shí)代，實(shí)現(xiàn)科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和創(chuàng)新，首先要?jiǎng)?chuàng)新思維方式，深刻把握知識(shí)服務(wù)的理念。知識(shí)服務(wù)不僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)供給，還是要注重用戶的參與感、體驗(yàn)感和連接性。首先，科技期刊要強(qiáng)化用戶的參與意識(shí)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行UGC生產(chǎn)，參與專業(yè)內(nèi)容的策劃、構(gòu)建、開發(fā)和推廣，提高用戶對(duì)于平臺(tái)的黏性；其次，科技期刊要提升用戶的體驗(yàn)感，通過不同表達(dá)手段和形式如音頻、視頻等知識(shí)產(chǎn)品為用戶提供多元化的接收體驗(yàn)；最后，科技期刊要增強(qiáng)用戶的連接性，通過社交平臺(tái)獲得更廣泛的用戶，從而擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷空間。

四、結(jié)語

科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)通過細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域的信息和內(nèi)容，一方面凝聚專業(yè)資源和作者資源，優(yōu)化了資源內(nèi)容供給；另一方面精準(zhǔn)對(duì)接用戶，滿足了用戶的垂直化知識(shí)需求，使供需之間的匹配便捷高效。目前，我國的科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)剛剛起步，與國外一流科技期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)相比還有很大差距。雖然對(duì)于科技期刊來說，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與實(shí)踐仍然任重道遠(yuǎn)，但是只要樹立以用戶為中心的理念，保持為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)的初心，將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，就能為我國科技事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。