潘頂欣

以前，您是如何發(fā)現新品牌和產品的？通過報紙、雜志和電視廣告？或是使用百度搜尋？現在，越來越多的人透過社交媒體和親朋好友的推薦。

調查顯示，全球約有34億人使用社交媒體，2021年使用者每天在社交媒體平臺上平均花費2小時34分鐘。

過去，社交媒體是朋友們分享貼文和圖片的地方，現在則是發(fā)現和評論商品的平臺。多達八成的消費者使用社交媒體來發(fā)現新品牌、新產品;超過75% 的人因為社交媒體的貼文或互動而購買了產品。社交平臺中的影響者無論影響力大小，都能推動產品和服務，因為每天在社交平臺上花兩個半小時，必然會接觸到各種新產品和服務。

最重要的是，像抖音和微信這樣的公司，正在將使用者感興趣的產品和廣告相匹配，這勢必催生一個全新的行業(yè)，成為零售業(yè)的一件大事，那就是社交購物。

2021年全球電子商務銷售額預計將達5萬億美元，到2024年將達到6萬億美元。而未來十年，電子商務市場將陸續(xù)轉移到社交購物渠道，其中包括抖音、小紅書、微信等這些強大的、優(yōu)質的社交購物體驗平臺。與此同時，淘寶、京東這樣的傳統電子商務平臺，未來可能會面臨社交媒體平臺的競爭壓力。

新一代消費者一天有將近10小時在網絡上，他們喜歡快速、一目了然地看到產品或活動重點，不喜歡太過商業(yè)化的內容，超過77%的人對于看到跟他們不相關的廣告內容感到厭煩。因此，品牌要滿足Z世代的需求，就必須創(chuàng)造與他們相關的“個人化內容”與良好的品牌體驗，才能獲得他們的青睞。

迎接年輕消費者，你必須善用他們喜愛的社交平臺，給予最相關的超級個人化內容，創(chuàng)造最有趣的交互式購物體驗。更重要的是，顧客旅程各階段的“數據”，都必須掌握在品牌手上才能無拘無束地運用。

妥善使用營銷科技賦能品牌與新消費者在社交平臺互動，他們才會更愛你。未來，也只有這樣的鞋業(yè)品牌才有機會成就大事。