周 丹，史麗英

（北京聯(lián)合大學(xué)，北京 100021）

1.引言

當(dāng)代圖書館的建設(shè)、管理和服務(wù)，正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。紙質(zhì)圖書借閱量下降，圖書館流通人數(shù)的減少，巨額資金購置的大量電子資源數(shù)據(jù)庫利用效率低下等問題，一直困擾著當(dāng)代圖書館人。對這些問題解決辦法的研究，其論文數(shù)量也可用“汗牛充棟”來形容，然而，照著筆者所瀏覽的大量資料看，沒有一種現(xiàn)有成型的方案可以很好地解決這些問題，因為這些問題出現(xiàn)的根源，已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上以個體主觀上的問題（如素質(zhì)缺失）為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)進(jìn)步帶來人類行為模式改變?yōu)橹?。日新月異的智能設(shè)備應(yīng)用進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，雖然對傳統(tǒng)圖書館模式帶來挑戰(zhàn)，但同時也已經(jīng)從技術(shù)層面給我們預(yù)備好了進(jìn)入圖書館智能時代的條件。

本文僅將筆者對智能化圖書館架構(gòu)的研究思考做一個粗略展示，對其核心系統(tǒng)做一個概略的介紹。（見附圖）

智能圖書館架構(gòu)圖，大致描述了筆者目前對智能化圖書館的研究成果，也反映了其建設(shè)策略，初步展示了功能（模塊）邏輯。當(dāng)然，一張圖是無法全面描述智能化圖書館這一事物的，因為它涉及了觀念、技術(shù)、物理層面、信息層面等諸多方面的需求、現(xiàn)實與創(chuàng)新[1]。在后續(xù)的論文里，筆者將從多個層面，多個角度，詳細(xì)論述智能圖書館的系統(tǒng)建設(shè)。

2.高校智能化圖書館建設(shè)策略

我們的智能化圖書館，不應(yīng)該是空中樓閣，其必然建立在數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)之上，也肯定不能脫離現(xiàn)有的服務(wù)體系，而應(yīng)當(dāng)是對它的智能化涵蓋。筆者注意到，2013年建成的美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館，作為智能圖書館探索與實踐的先驅(qū)，運用了諸多新概念，采用了許多新系統(tǒng)、新技術(shù)、新設(shè)備，現(xiàn)代智能化圖書館的架構(gòu)已然成型[2]。然而，其建造方式，卻缺乏普及性。因為在我國，大部分高校投入巨額資金打造的數(shù)字化圖書館剛剛落成不久，無論是從現(xiàn)實的角度，還是從可操作性、資金落實等方面來看，類似北卡那種大而全、高度科技化和新奇化的智能圖書館的館建，都不甚可取。

因此，我們需要以系統(tǒng)化研究的眼光，以實用化和可普及化為目標(biāo)，打造模塊化系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)實需要做出積木式建設(shè)，筆者認(rèn)為這是合理的建設(shè)策略。概略來說，智能圖書館建設(shè)，應(yīng)該以數(shù)字化圖書館為構(gòu)建基礎(chǔ)，以智能化系統(tǒng)涵蓋（改造）現(xiàn)有服務(wù)體系為功能方向，以全社會信息資源為其范圍，以人工智能、大數(shù)據(jù)處理、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動（穿戴）設(shè)備等為核心技術(shù)實現(xiàn)手段，以傳統(tǒng)資源（書刊等）借閱高度便利化和多種電子資源無縫化銜接為指標(biāo)，以嵌入式智能人機交互界面為應(yīng)用，構(gòu)建一個符合讀者行為習(xí)慣，降低系統(tǒng)進(jìn)入門檻，高效易用，從而吸引讀者將其作為第一使用選擇的智能化系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，將能夠解決本文第一部分中急需解決的各類問題，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新性地應(yīng)用服務(wù)并能夠在進(jìn)化中不斷滿足讀者新的需求。

本文所探索的智能化圖書館系統(tǒng)，在其建設(shè)上，除了在資源整合上有一定操作上的難度之外，幾乎所有需要用到的技術(shù)，都已經(jīng)實用化了；只存在建設(shè)（設(shè)計）復(fù)雜性，不存在不可實現(xiàn)性，基本可以實現(xiàn)圖書館建設(shè)從數(shù)字化到智能化的平穩(wěn)升級。

3.資源整合與反饋

如果智能化圖書館缺少了資源整合與反饋功能，那么它的價值將大打折扣，因為很難實現(xiàn)前述“電子資源無縫化銜接”的指標(biāo)。這一整合的意義在于，利用并順應(yīng)讀者的現(xiàn)有習(xí)慣，將互聯(lián)網(wǎng)資源以及社會資源（包括互聯(lián)網(wǎng)化的社會資源）整合在系統(tǒng)之內(nèi)，使得用戶可以只使用一個應(yīng)用程序，而不必在不同的應(yīng)用之間切換，就可以實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)檢索利用和外網(wǎng)瀏覽沖浪等不同需求。

而反饋功能，將會把這一切的用戶數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進(jìn)行分析，將結(jié)果反饋給自身智能系統(tǒng)，以使服務(wù)更加貼近用戶使用需求及使用習(xí)慣。與此同時，反饋系統(tǒng)也能夠提供合適的分析數(shù)據(jù)給上游資源，用以改進(jìn)上游資源（特別是數(shù)據(jù)供應(yīng)商、圖書供應(yīng)商）的資源品類與質(zhì)量。

4.智能處理

作為智能圖書館的核心，智能化處理模塊相當(dāng)于整個系統(tǒng)的大腦，以人工智能技術(shù)打造的軟件系統(tǒng)為核心，具有自我學(xué)習(xí)能力、有限但實用的進(jìn)化能力及開放性的模組接口，負(fù)責(zé)響應(yīng)一切應(yīng)用需求，根據(jù)預(yù)設(shè)的智能化處理策略來提供服務(wù)并可實時修正決策策略；一切的功能都經(jīng)過本智能核心干預(yù)或處理而得以實現(xiàn)。

5.大數(shù)據(jù)采集與分析[3]

本系統(tǒng)是一個完全嵌入式的系統(tǒng)，與智能處理系統(tǒng)無法分割。它具有相當(dāng)于遍布全身的神經(jīng)系統(tǒng)一般的網(wǎng)絡(luò)，用以收集各個應(yīng)用節(jié)點的各類應(yīng)用信息（特別的是需要采集用戶行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，關(guān)于由此帶來的隱私與道德問題，不在本文探討范圍之內(nèi)），存入一個專用數(shù)據(jù)庫，由智能處理核心來控制、調(diào)用和分析，產(chǎn)生的結(jié)果可以實時反饋智能系統(tǒng)來修訂服務(wù)策略[4]。

6.智能書庫

這是智能圖書館重要的分系統(tǒng)。它基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及借其所運行之成熟的RFID技術(shù)，結(jié)合智能書架和智能服務(wù)終端，除了實現(xiàn)自助借還書（刊）功能之外，還可以實現(xiàn)書架可視化指引、圖書（刊）預(yù)推薦、影視化圖書預(yù)覽、自動盤庫、可視化指引上書、閱覽終端自助訂用等功能，將會極大提高工作人員工作效率、借閱者的借閱效率以及尋書（刊）效率[5]。

7.智能館員

智能館員系統(tǒng)，所針對的并不僅僅是讀者，也包括了工作人員。它的目標(biāo)，是在前述的智能體系支持下，建立一個以PC、移動型智能終端以及專業(yè)智能終端為應(yīng)用平臺的智能型虛擬機器人，將復(fù)雜的系統(tǒng)、龐大的資源或者專業(yè)度很高的技術(shù)型工作，掩蓋在一個面向用戶的友好及智能化的人機界面之下，使用戶不需要很高的專業(yè)化知識和技能，就可以借助本系統(tǒng)輕松實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

它也不僅僅是靜態(tài)的終端程序界面，也是一個在整個圖書館范圍內(nèi)實現(xiàn)的嵌入式的，根據(jù)智能穿戴設(shè)備及RFID技術(shù)實現(xiàn)定位與反饋的動態(tài)的系統(tǒng)。例如，當(dāng)我們在圖書館范圍之外的智能移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備微信端或者APP端或者靜態(tài)的PC端求助于智能館員時，它向我們所展現(xiàn)的，可能包括了各種日常信息推送，檢索、咨詢、借書延期、訂閱、查新、甚至虛擬機器人實時咨詢等等可以遠(yuǎn)離圖書館操作的功能，然而當(dāng)我們進(jìn)入圖書館功能區(qū)，借助可重新裝訂式的公用可穿戴設(shè)備（如可通過藍(lán)牙等近距離無線電技術(shù)與之智能終端交換數(shù)據(jù)的專用手環(huán)），或者內(nèi)嵌智能感應(yīng)芯片的個人卡片或個人穿戴設(shè)備，我們無論在自己的移動終端上，還是在遍及圖書館內(nèi)的公共智能終端上，都會顯出更新的根據(jù)不同功能區(qū)所需要的個人功能指示[6]。如進(jìn)入閱覽區(qū)，會更新甚至更多推送一些近期這位讀者關(guān)心較多的新書（刊）介紹，更新甚至重點顯示這個區(qū)域常用的功能（如瀏覽終端訂用流程）。這樣的智能館員系統(tǒng)，無疑會極大改善用戶的使用體驗，大大提高資源利用率和服務(wù)質(zhì)量。

8.智能建筑

嚴(yán)格地說，智能建筑的概念雖然先進(jìn)，但在筆者所研究整個體系內(nèi)，并不是優(yōu)先考慮的項目。筆者之所以愿意在這里探討，是因為這樣的建筑，雖然嚴(yán)格意義上說是在上述智能系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，對整個圖書館建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新甚至創(chuàng)新設(shè)計得來的，然而基于筆者所建議的智能圖書館建設(shè)策略，這樣的智能建筑，既可以通過高成本的新建得來，也可以通過模塊化建設(shè)改進(jìn)局部建筑的功能而得來。比如智能書庫，我們在資金有限的情況下，完全可以先以外在式智能系統(tǒng)設(shè)備布設(shè)以及對書架的智能化技術(shù)改造，來將傳統(tǒng)意義的書庫一舉打造成為智能書庫。在這方面已經(jīng)有高校圖書館進(jìn)行過有益的嘗試。雖然這樣的改造不如整體新建來得美觀，可能在使用體驗上打一些折扣，但并不影響大局。

9.結(jié)語

智能化圖書館的概念雖然不是全新的，但在我國圖書館界，對其認(rèn)識尚且偏于局部，其實踐仍然是初步的，其理論研究也偏于薄弱。限于篇幅，本文對于智能化圖書館的研究展示，只能是概略性的。智能化圖書館的大業(yè)，迫切需要越來越多的業(yè)內(nèi)同行起來關(guān)注、研究與實踐。筆者希冀本文能拋磚引玉，為加快高校圖書館甚或是圖書館界的智能化進(jìn)程貢獻(xiàn)一點心力，使智能化圖書館得以盡早普及建立，滿足時代之需。