張錫云

摘要：火災(zāi)是日常生活中較為常見(jiàn)的災(zāi)害，會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重的威脅，在火情發(fā)生后，消防救援隊(duì)伍第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)滅火救援工作，因火場(chǎng)情況復(fù)雜，消防人員就算訓(xùn)練有素，有較好的心理素質(zhì)，也會(huì)產(chǎn)生心理應(yīng)激性為，其可分為正面的和負(fù)面的。文章探究消防員心理應(yīng)激行為，分析其產(chǎn)生的原因以及可能造成的影響，力爭(zhēng)解決心理應(yīng)激行為帶來(lái)的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：滅火救援行動(dòng);心理應(yīng)激行為;解決對(duì)策

隨著社會(huì)城市化進(jìn)程的不斷加快，高樓大廈林立，火災(zāi)隱患有增無(wú)減，火災(zāi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示2020年較往年火災(zāi)總量接近持平，傷亡人數(shù)明顯減少，這少不了消防人員良好的技能素養(yǎng)和心理素養(yǎng)，敢于接受挑戰(zhàn)，不斷提高自我，盡可能避免消極應(yīng)激心理所造成的影響，切實(shí)保障我國(guó)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

1? 滅火救援工作中消防人員應(yīng)激心理行為分析

2020年，全國(guó)共接報(bào)火災(zāi)25.2萬(wàn)起，死亡1183人，受傷775人，直接財(cái)產(chǎn)損失40.09億元。與2019年相比，火災(zāi)四項(xiàng)指數(shù)分別下降1.4%、13.6%、12.8%和0.5%，在火災(zāi)總量與上年接近持平的情況下，傷亡人數(shù)明顯減少，這得力于消防人員強(qiáng)有力的技能素養(yǎng)和心理素質(zhì)。

1.1? 應(yīng)激心理行為的類別

應(yīng)激心理行為指的是由外界環(huán)境的影響或者自身原因所造成的本能心理活動(dòng)，致使行為發(fā)生一定改變，對(duì)于消防人員的應(yīng)激心理行為來(lái)說(shuō)，大致可以分為三類。

第一類是過(guò)于積極應(yīng)激心理行為，消防人員在功績(jī)觀念或者急切救人心理影響下，不顧自身情況或環(huán)境情況，盲目沖進(jìn)火場(chǎng)救人，致使受傷概率增加、效率變低甚至負(fù)面影響，對(duì)于滅火救援指揮員來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)過(guò)于積極的應(yīng)激心理行為，在缺乏災(zāi)情評(píng)估的情況下急于救人，麻痹自我，做出錯(cuò)誤的現(xiàn)場(chǎng)指揮，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。

第二類是積極應(yīng)激心理行為，心理上明白滅火救援工作的緊迫性，行動(dòng)上張弛有度，穩(wěn)步進(jìn)行，積極應(yīng)激心理行為刺激消防人員的身體各項(xiàng)機(jī)能，挖掘潛能，能夠高效率地完成滅火救援工作，也能做出合理判斷保障自身生命安全。

第三類是消極應(yīng)激心理行為，滅火救援現(xiàn)場(chǎng)有著太多不確定性因素，濃煙和熱氣流是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最常見(jiàn)的現(xiàn)象，高空墜物、油品沸濺、危險(xiǎn)品燃燒爆炸、電氣設(shè)備火花漏電、建筑物倒塌或陷阱等隨時(shí)都有可能發(fā)生，在危險(xiǎn)情況下，消防人員可能會(huì)出現(xiàn)緊張、恐懼、退縮等負(fù)面消極應(yīng)激心理，在行為上表現(xiàn)的行動(dòng)遲緩、踟躕不前，不僅影響滅火救援工作的質(zhì)量和效率，也會(huì)對(duì)自身的生命安全帶來(lái)危險(xiǎn)。

1.2? 應(yīng)激心理行為產(chǎn)生的原因

探究消防人員應(yīng)激心理行為產(chǎn)生的原因具有非常重要的意義，只有了解原因，才能更好地找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，激發(fā)積極應(yīng)激心理行為帶來(lái)的正面影響，減少負(fù)面消極應(yīng)激心理行為帶來(lái)的負(fù)面影響，分析得出應(yīng)激心理行為產(chǎn)生的原因有以下幾點(diǎn)。

（1）滅火救援現(xiàn)場(chǎng)太過(guò)危險(xiǎn)：上文提到滅火救援現(xiàn)場(chǎng)非常復(fù)雜，濃煙和熱氣流是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的“家常便飯”，城市越來(lái)越密實(shí)，消防滅火救援空間也就越來(lái)越小，消防人員沖進(jìn)火場(chǎng)中救援，處于高溫、濃煙、狹小、坍塌、高度危險(xiǎn)的空間中，就算是訓(xùn)練有素、心理強(qiáng)大也不可避免的產(chǎn)生應(yīng)激心理行為，只是程度不同而已[1]。

（2）榮譽(yù)感、責(zé)任感、功績(jī)觀念驅(qū)動(dòng)：消防滅火救援是一項(xiàng)神圣的職業(yè)，火災(zāi)的危害性不言而喻，滅火救援的每分每秒都非常寶貴，在強(qiáng)大的榮譽(yù)感和責(zé)任感驅(qū)使下，消防人員很可能產(chǎn)生不顧自身安全的過(guò)于積極應(yīng)激心理行為，從而做出錯(cuò)誤的判斷和行為。另外，在實(shí)際任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，滅火救援現(xiàn)場(chǎng)的指揮人員也可能會(huì)傳達(dá)“只許成功不許失敗”的觀念，這種錯(cuò)誤的判斷和急切心理極有可能給滅火救援人員造成一定心理暗示，帶來(lái)心理壓力，尤其是年輕沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的滅火救援人員，可能在迅猛火勢(shì)沖擊下，讓心理壓力徹底爆發(fā)，做出錯(cuò)誤行為[2]。

（3）缺乏相應(yīng)應(yīng)激心理行為訓(xùn)練：對(duì)于消防人員來(lái)說(shuō)，其消防滅火救援素養(yǎng)至關(guān)重要，我國(guó)不斷培養(yǎng)消防人員的滅火救援能力，但在日常訓(xùn)練中更偏向于實(shí)戰(zhàn)演練，缺乏對(duì)消防人員應(yīng)激心理行為方面的訓(xùn)練，而一些消防隊(duì)伍雖然在開(kāi)展應(yīng)激心理行為訓(xùn)練，但大多數(shù)都未能深入，只重視理論教育缺乏實(shí)踐探索[3]。

（4）其他影響因素：其他影響因素包含較廣，比如火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，消防設(shè)備不能使用;比如周遭民眾帶來(lái)的影響、長(zhǎng)時(shí)間工作造成的知覺(jué)下降和體力不支、心理疲勞等，都有可能造成不同程度的應(yīng)激心理行為，這里統(tǒng)一歸類說(shuō)明。

2? 應(yīng)激心理行為對(duì)滅火救援造成的影響

2.1? 過(guò)于積極應(yīng)激心理行為的影響

（1）容易造成自身安全問(wèn)題：火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣，消防人員只有理性思考，才能做出科學(xué)的判斷，身處于高溫、濃煙、狹小、坍塌、高度危險(xiǎn)的空間中，消防人員過(guò)于積極，想要以最快的時(shí)間救援受災(zāi)人群，在災(zāi)難面前試圖通過(guò)自己的力量解決問(wèn)題，通常表現(xiàn)為動(dòng)作雜亂、無(wú)目的，甚至沖動(dòng)毀物，反而欲速則不達(dá)，過(guò)于積極的應(yīng)激心理行為很容易造成違規(guī)操作，給自身帶來(lái)安全問(wèn)題。

（2）體力、心力、精力快速消耗：當(dāng)消防人員出現(xiàn)過(guò)于積極的應(yīng)激心理行為時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出激動(dòng)、躁動(dòng)、緊張、憤怒等情緒，而人的體力、心力、精力都是有限的，尤其是火場(chǎng)滅火救援這種大工作量、艱苦環(huán)境下，如果消防人員出現(xiàn)過(guò)于積極的應(yīng)激心理行為，很有可能造成體力、心力、精力的快速消耗，影響整體滅火救援工作的效率。

（3）影響滅火救援任務(wù)效率：應(yīng)激心理行為會(huì)對(duì)消防人員的思想帶來(lái)嚴(yán)重影響，過(guò)于積極的應(yīng)激心理行為會(huì)讓消防人員的情緒波動(dòng)更頻繁、更強(qiáng)烈，在目標(biāo)未達(dá)成后又會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為對(duì)自己的懷疑，喪失斗志，從一個(gè)高點(diǎn)跌至低谷，看到受災(zāi)人民難以救援，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)極度悲傷、絕望和內(nèi)疚，在強(qiáng)烈不良情緒的影響下，個(gè)體有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)激行為，精神麻木、四肢無(wú)力等，這是個(gè)人面臨難以接受的事實(shí)所引發(fā)的本能心理反應(yīng)，而如果在火災(zāi)救援行動(dòng)中，消防人員出現(xiàn)這種情況，自然會(huì)影響滅火救援任務(wù)的效率。

2.2? 積極應(yīng)激心理行為

（1）保證滅火救援任務(wù)順利完成：積極應(yīng)激心理行為是正面的，心理上明白滅火救援工作的緊迫性，行動(dòng)上卻張弛有度，穩(wěn)步進(jìn)行，消防人員面對(duì)復(fù)雜而危險(xiǎn)的火災(zāi)環(huán)境，能夠冷靜的做出判斷和決策，在面對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮人體潛能，杜絕沖動(dòng)、麻痹、膽怯心理，保證滅火救援任務(wù)的順利完成[4]。

（2）提升滅火救援任務(wù)的整體能動(dòng)力：一人帶頭，全營(yíng)積極，大多數(shù)情況下滅火救援工作不是一個(gè)人的事情，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的，大型火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)派出多個(gè)中隊(duì)、支隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，消防人員身上所展現(xiàn)出來(lái)的積極應(yīng)激心理行為，包括沉著應(yīng)對(duì)、身體機(jī)能提升、科學(xué)指揮等，積極的心理應(yīng)激行為具有非常強(qiáng)的感染力，能夠帶動(dòng)整體滅火救援工作，對(duì)其他的人產(chǎn)生積極影響，凝聚人心，提高滅火救援任務(wù)的整體能動(dòng)力[5]。

（3）提升滅火救援技能：雖然消防單位在日常訓(xùn)練中力爭(zhēng)以實(shí)際火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)模擬為根本，但日常模擬訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)救援有著非常大的區(qū)別，消防人員的積極應(yīng)激心理行為，能夠?qū)⑷粘Ｏ烙?xùn)練所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用在滅火救援工作上，收獲豐富的滅火救援經(jīng)驗(yàn)，提升滅火救援技能，激發(fā)消防人員的學(xué)習(xí)潛能和技能潛能，嘗試用多種方法去解決實(shí)際難題，大大提升滅火救援行動(dòng)的質(zhì)量。

2.3? 消極應(yīng)激心理行為造成影響

（1）影響滅火救援秩序：上文提到，就算訓(xùn)練有素、心理強(qiáng)大的消防人員，在面臨惡劣的滅火救援環(huán)境時(shí)，都不可避免的會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激心理行為，只是程度不同而已，人類面對(duì)危險(xiǎn)會(huì)本能地退縮、不可避免的產(chǎn)生畏懼感和后退欲望，消防人員出現(xiàn)消極的應(yīng)激心理行為，就會(huì)影響滅火救援行動(dòng)的秩序，對(duì)其他人員、其他小隊(duì)也帶來(lái)一定的心理影響，畏懼思想會(huì)在隊(duì)伍中傳播開(kāi)來(lái)，影響整體救援任務(wù)的效率[6]。

（2）造成不必要人員傷亡：這一點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，一方面，對(duì)于消防人員來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)消極的應(yīng)激心理行為，不可避免的會(huì)出現(xiàn)心理緊張，產(chǎn)生退縮心理，從而難以做出正確的判斷，導(dǎo)致自己負(fù)傷的概率大大增強(qiáng)[7];另一方面，如果消防人員出現(xiàn)消極應(yīng)激心理行為，讓受困于火場(chǎng)的人員看到，會(huì)加劇恐懼氣氛的蔓延，進(jìn)而做出一些危險(xiǎn)性動(dòng)作，比如高空跳窗求生、強(qiáng)行沖過(guò)火場(chǎng)等，造成更多不必要的人員傷亡。

（3）造成較嚴(yán)重心理創(chuàng)傷：消極應(yīng)激心理行為會(huì)造成消防人員較為嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷，對(duì)自我開(kāi)始懷疑、憤怒、可能還會(huì)伴有軀體不適，在極度悲傷、絕望、內(nèi)疚的情緒下，有些人會(huì)采取自殺的形式解除痛苦。

3? 消防人員應(yīng)激心理行為的解決對(duì)策

3.1? 及時(shí)宣傳教育

良好的認(rèn)知是開(kāi)展工作的前提，人類面對(duì)復(fù)雜而惡劣的環(huán)境時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一系列的應(yīng)激心理行為，廣大消防人員首先要知道應(yīng)激心理行為的特征以及原因，建立較強(qiáng)的認(rèn)知，才能在發(fā)生應(yīng)激心理行為的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)自我快速調(diào)節(jié)，力爭(zhēng)產(chǎn)生積極應(yīng)激心理行為，避免產(chǎn)生過(guò)于積極或消極的應(yīng)激心理行為，這就需要消防部門做好宣傳教育，聘請(qǐng)心理專家對(duì)消防人員進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)激心理行為輔導(dǎo)，使其建立清晰的認(rèn)知，消防人員也可以將滅火救援行動(dòng)中出現(xiàn)的心理行為特征向心理專家咨詢，了解自身應(yīng)激心理行為特點(diǎn)，聯(lián)系心理咨詢師制定針對(duì)性的治療方案[8]。

3.2? 提升消防人員心理抗壓能力

分析消防人員出現(xiàn)的三種應(yīng)激心理行為類型，其中消極應(yīng)激心理行為所造成的危害是最大的，會(huì)擾亂滅火救援秩序，降低滅火救援行動(dòng)的質(zhì)量，因此要對(duì)消極應(yīng)激心理行為加以關(guān)注和重視。消防人員產(chǎn)生消極應(yīng)激心理行為的主要問(wèn)題在于心理承受、抗壓能力較弱，在面對(duì)難以接受的事態(tài)或者環(huán)境下心理層面慢慢崩潰，因此要鍛煉消防人員的心理承受、抗壓能力，比如通過(guò)“信任背摔”“攀巖”“野營(yíng)”等素質(zhì)拓展項(xiàng)目，來(lái)增強(qiáng)消防人員的心理抗壓能力，教導(dǎo)消防人員簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移注意力的方法，學(xué)會(huì)給自己加油打氣，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)情緒處于高度緊張時(shí)，轉(zhuǎn)移注意不失為消除緊張情緒的一種有效方法，也能用來(lái)消除消極應(yīng)激心理行為，比如加強(qiáng)意志獨(dú)立性的培養(yǎng)，注意宣傳消防事業(yè)的榮譽(yù)感和使命感，明確滅火救援行動(dòng)的目的性，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，在行動(dòng)上克服心理暗示，不屈從于滅火救援行動(dòng)中的壓力[9]。

3.3? 強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練

一方面，對(duì)于滅火救援現(xiàn)場(chǎng)指揮人員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行更加嚴(yán)格的實(shí)戰(zhàn)演練，必須改進(jìn)其思想層面對(duì)滅火救援工作的狹義認(rèn)知，克服麻痹心理，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的工作態(tài)度，避免心情急切做出錯(cuò)誤的指揮。

另一方面，對(duì)于消防人員來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)滅火救援實(shí)戰(zhàn)演練，巧妙利用一些現(xiàn)代化技術(shù)，模擬真實(shí)化的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，比如真火訓(xùn)練設(shè)施、訓(xùn)練室等，在實(shí)戰(zhàn)演練中不斷培養(yǎng)消防人員的技能素養(yǎng)和心理素養(yǎng)，鞏固消防滅火救援知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，才能在真實(shí)滅火救援行動(dòng)中發(fā)揮“真本事”[10]。

3.4? 減少其他因素影響

遇到火災(zāi)突發(fā)情況，比如消防設(shè)備不能使用，或者長(zhǎng)時(shí)間工作造成的知覺(jué)下降、體力不支、心理疲勞等，要考慮各項(xiàng)因素對(duì)救援造成的影響，把控各個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)做好消防管理工作，減少其他因素對(duì)消防人員應(yīng)激心理行為的影響。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)說(shuō)，文章首先對(duì)消防人員的應(yīng)激心理和產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析，其次探究了消防人員應(yīng)激心理對(duì)于滅火救援行動(dòng)所造成的影響，最后針對(duì)消防人員的應(yīng)激心理提出了一些解決對(duì)策。為保護(hù)國(guó)民生命和財(cái)產(chǎn)安全，需要提高消防人員的技能素養(yǎng)和心理素養(yǎng)，使消防人員具備正面、積極的應(yīng)激心理反應(yīng)，最大限度提升滅火救援工作的質(zhì)量。

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Researches on the impacts of

psychological stress in firefighting and rescue

Zhang Xiyun

Fire Protection Section of Mashan County，

Nanning Municipal of Guangxi Province

Abstract：Fire accidents are common disasters in our daily life and may pose severe threats to people's lives and property. Fire stations always rush to fire sites in as soon as the occurrence of fires， while firefighters may suffer psychological stress in face of changing fire grounds even if they are well-trained in psychological and physical fields. These stresses are divided into two aspects， positive and passive. This paper makes a discussion on firefighters’ psychological stress， analyzes the causes and potential impacts， so as to address the passive influence of these stress actions.

Keywords：fire and rescue operation;psychological stress actions;solutions