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        反對(duì)的話術(shù)

        2021-12-21 07:26:37馮唐
        華聲文萃 2021年12期

        麥肯錫公司有一條鐵律——“Obligation to dissent”,就是你有反對(duì)的責(zé)任。注意,是“責(zé)任”。公司培養(yǎng)你,給你花時(shí)間,給你工資,在大家討論的時(shí)候,級(jí)別比你高的人說的東西你不同意,你不是有權(quán)利提反對(duì)意見,而是你有責(zé)任提。

        當(dāng)聽到不同意見的時(shí)候,麥肯錫還有一套“三步走”話術(shù)。

        1.必須感謝,要謝謝人家。

        2.需要停頓一下,重復(fù)一下別人的意見,讓對(duì)方感覺到你尊重他的意見。

        3.如果同意對(duì)方的反對(duì)意見,就表示同意,非常真誠地表示同意。如果不同意,不必爭論,不必反對(duì),說一句“我會(huì)認(rèn)真考慮,感謝你的意見,我會(huì)再想一下”。

        這套話術(shù),在麥肯錫幾乎形成鐵律。如果不這么做,底層的信息很難一層層傳到上邊。如果你是總裁,你與一線員工有可能隔著兩層、三層,甚至四層。各公司的組織結(jié)構(gòu)不一樣,是否扁平也不一定。在這樣的情況下,如果不讓大家把意見說出來,特別是把不同意見說出來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你離實(shí)際情況越來越遠(yuǎn),公司的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大。

        (摘自《馮唐成事心法》)

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