孫安玲

（陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書(shū)館,陜西 西安 710100）

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活越來(lái)越富足的同時(shí)，對(duì)于精神文化生活也提出了更高的要求，而傳統(tǒng)服務(wù)模式下的圖書(shū)館已經(jīng)很難滿(mǎn)足這種新的需求，為此，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，不僅能夠更好地豐富人們的精神文化生活，還能夠?yàn)槿藗兲峁└觾?yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將其應(yīng)用到智慧圖書(shū)館的建設(shè)中已經(jīng)是必然的趨勢(shì)，因此，對(duì)人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用進(jìn)行探析，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 智慧圖書(shū)館概述

1.1 智慧圖書(shū)館的構(gòu)成

智慧圖書(shū)館的構(gòu)成要素較為復(fù)雜，除了要有相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施作為智慧圖書(shū)館運(yùn)行的支持，還需要由智能圖書(shū)管理員進(jìn)行管理，這樣才能夠保證智慧圖書(shū)館穩(wěn)定有序地運(yùn)行，滿(mǎn)足人們對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的需求[1]。智慧圖書(shū)館雖然是依托于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但是其中包含的技術(shù)卻不僅限于網(wǎng)絡(luò)，還包含了其他的新興技術(shù)，將這些新興技術(shù)融合在一起，投入到智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，有利于智慧圖書(shū)館為人們提供更好的服務(wù)。智能圖書(shū)管理員也需要不斷應(yīng)用技術(shù)去進(jìn)行優(yōu)化，才能為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供更加有力的支持。智慧圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

圖1 智慧圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)示意圖

1.2 智慧圖書(shū)館的運(yùn)行

智慧圖書(shū)館的智慧性體現(xiàn)在其人性化服務(wù)，能夠結(jié)合用戶(hù)的信息和具體需求展開(kāi)分析，并且通過(guò)推薦和引導(dǎo)，幫助用戶(hù)查找到需要的資料和信息。智慧圖書(shū)館的建設(shè)，主要分為以下幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)：第一個(gè)環(huán)節(jié)是信息的收集和整合，屬于基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，也是提供智慧化服務(wù)的前提，只有完整和全面地掌握用戶(hù)的信息，才能夠?yàn)橛脩?hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)；第二個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)行協(xié)同管理，也就是圖書(shū)館的運(yùn)行環(huán)節(jié)，需要通過(guò)管理保證其有序運(yùn)行；第三個(gè)環(huán)節(jié)是融合環(huán)節(jié)，將人工智能技術(shù)全面融合到智慧圖書(shū)館建設(shè)中，能夠使得智慧圖書(shū)館的建設(shè)更具先進(jìn)性。

1.3 智慧圖書(shū)館的理念

智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，除了要重視先進(jìn)性，還需要落實(shí)綠色理念，利用資源共享和整合等手段，使得智慧圖書(shū)館的運(yùn)行更加高效，為人們帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)。智慧圖書(shū)館能夠?yàn)槿藗兲峁└佑嗅槍?duì)性和人性化的服務(wù)，而想要做到這一點(diǎn)，以人為本的理念必不可少，需要從人們的需求出發(fā)，了解人們的所思所想，只有這樣才能提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平[2]。通過(guò)對(duì)用戶(hù)的信息資料進(jìn)行整合和分析，能夠?yàn)橛脩?hù)提供更加有針對(duì)性的服務(wù)，這在很大程度上提升了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式下的用戶(hù)體驗(yàn)。

2 人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)用的意義

2.1 有助于提升資源處理效率

進(jìn)入新時(shí)期后，數(shù)字資源不僅數(shù)量有了極大的增長(zhǎng)，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，內(nèi)容也更為繁雜，如果沒(méi)有先進(jìn)的處理技術(shù)，很難提升處理的效率。將人工智能技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書(shū)館建設(shè)中，其資源處理的速度遠(yuǎn)比人工處理要快得多，并且能夠厘清不同數(shù)字資源之間的關(guān)系，有助于提升資源處理的效率。人工智能并不是一項(xiàng)單一型的技術(shù)，其中融合了很多新興的技術(shù)，因此可以說(shuō)，人工智能技術(shù)涵蓋了這些新興技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，速度更快，效率更高，也能夠給用戶(hù)帶來(lái)更加全面和系統(tǒng)的服務(wù)，提升用戶(hù)的體驗(yàn)感。

2.2 有助于加強(qiáng)文獻(xiàn)分類(lèi)保護(hù)

以往圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的存儲(chǔ)管理，都是按照內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，需要大量的人工操作，不僅效率非常低，同時(shí)，由于是以紙質(zhì)的方式保存，容易受到損壞或者出現(xiàn)丟失，這對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也是一大損失。而將人工智能應(yīng)用到智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，不僅能夠提升文獻(xiàn)管理的效率，還能夠提升智慧圖書(shū)館的現(xiàn)代化水平，避免在管理過(guò)程中出現(xiàn)文獻(xiàn)丟失或者損壞等問(wèn)題，對(duì)于文獻(xiàn)資源保護(hù)有著積極的作用。

2.3 有助于推動(dòng)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，人工智能技術(shù)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，并且隨著不同技術(shù)的融合，也推動(dòng)著人工智能技術(shù)發(fā)展得更加成熟，能夠有效提升圖書(shū)館管理的效率和水平[3]。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建了更加數(shù)字化的圖書(shū)館，而智慧圖書(shū)館的建設(shè)也離不開(kāi)這些技術(shù)的支持?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館的人工智能技術(shù)也在不斷完善和優(yōu)化當(dāng)中，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書(shū)館中，不僅能夠?yàn)槿藗兪褂脠D書(shū)館服務(wù)帶來(lái)便利，還能夠進(jìn)一步拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍，使得更多人受益，感受到人工智能給人們的生活帶來(lái)的全新改變。

3 人工智能應(yīng)用于智慧圖書(shū)館建設(shè)的技術(shù)

3.1 智能資源建設(shè)

想要為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完備的資源必不可少，資源是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，而圖書(shū)館最重要的意義在于為用戶(hù)提供不同的數(shù)據(jù)資源。智慧圖書(shū)館建設(shè)中加入人工智能技術(shù)，能夠在很大程度上提升數(shù)據(jù)的分析和處理能力，進(jìn)而從用戶(hù)需求的角度出發(fā)，形成更加人性化的資源建設(shè)方案。這樣能夠更加全面、深入地整合用戶(hù)的需求，并且有助于在龐大的資源庫(kù)中及時(shí)查找到用戶(hù)所需要的信息資源。

3.2 智能感知技術(shù)

人工智能的應(yīng)用離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)備的支持，這些基礎(chǔ)設(shè)備不僅是人工智能技術(shù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠有效提升智能系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的感知能力，進(jìn)而能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行自主收集和整理，打造出一套更加完善的、具有良好感知能力的服務(wù)體系。在建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的作用，從多個(gè)角度入手，提升人工智能的服務(wù)水平[4]。另外，將人工智能技術(shù)與建筑技術(shù)結(jié)合起來(lái)，還能夠?qū)D書(shū)館中的各種基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)智慧化管理。將人工智能技術(shù)融入智慧圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中，能夠?yàn)橛脩?hù)營(yíng)造更好的環(huán)境和體驗(yàn)。圖書(shū)館管理人員也能夠顯著減少工作壓力，隨時(shí)隨地地運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)備，對(duì)圖書(shū)館中的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，有助于提升工作效率，還能提升用戶(hù)的體驗(yàn)感。智慧圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成如圖2。

圖2 智慧圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成圖示

3.3 智能信息服務(wù)

不同的用戶(hù)需要的信息資料是不同的，感興趣的內(nèi)容也有著較大的差異，而傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)很難滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。為此，將人工智能技術(shù)融入智慧圖書(shū)館建設(shè)中，能夠?qū)τ脩?hù)信息進(jìn)行分類(lèi)，并且結(jié)合用戶(hù)的具體需求，提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。圖書(shū)館是人流量比較大的場(chǎng)所，想要針對(duì)不同的用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，可以通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并利用人工智能技術(shù)進(jìn)一步整合和處理，總結(jié)用戶(hù)的需求和喜好，自主地推薦一些用戶(hù)感興趣的內(nèi)容[5]。

4 人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)用的策略

建立智慧圖書(shū)館的重要核心就是人工智能技術(shù)，而由于我國(guó)的圖書(shū)館發(fā)展時(shí)間比較久，有大量的信息資料包括用戶(hù)資源需要進(jìn)行整合，因此，智慧圖書(shū)館的建設(shè)并不是一項(xiàng)容易的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性和綜合性都很強(qiáng)的工程，需要持續(xù)不斷地努力。除了要具備良好的創(chuàng)新性思維，也要重視人才和先進(jìn)科技的引進(jìn)，這樣才能夠更好地解決在智慧圖書(shū)館建設(shè)中存在的問(wèn)題和困難，以建設(shè)出更加符合現(xiàn)代社會(huì)需求的圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)。

4.1 創(chuàng)新思維，建設(shè)智能化圖書(shū)館

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，接觸的數(shù)據(jù)信息也越來(lái)越多，這就意味著圖書(shū)館想要發(fā)揮出自身的作用，就不能再沿用以往的服務(wù)模式，陳舊的服務(wù)模式不僅效率低，而且由于其紙質(zhì)化和固定化的特點(diǎn)，必然會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不便的體驗(yàn)。因此，在應(yīng)用人工智能進(jìn)行智慧圖書(shū)館的建設(shè)時(shí)，必須要本著為用戶(hù)提供更加高效和便捷服務(wù)的原則，提升圖書(shū)館建設(shè)的智能化水平。而想要讓人工智能技術(shù)全面融入智慧圖書(shū)館建設(shè)中，提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平，首先就要從意識(shí)和理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要有創(chuàng)新意識(shí)和觀念，積極引進(jìn)新興技術(shù)，并且敢于開(kāi)放思路，把更加有應(yīng)用價(jià)值的科技手段應(yīng)用到智慧圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中（如圖3）。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了人們生活的方方面面，并且給人們的日常生活帶來(lái)了極大的便利，這也給智慧圖書(shū)館的建設(shè)提供了全新的思路，在一些圖書(shū)館以外的公共場(chǎng)所，也可以利用人工智能技術(shù)，拓展智慧圖書(shū)館的服務(wù)范圍，讓用戶(hù)可以把碎片時(shí)間利用起來(lái)進(jìn)行閱讀。這一方式不僅可以讓人們更加深刻地感受到人工智能技術(shù)建設(shè)的智慧圖書(shū)館帶來(lái)的便捷，還能夠讓人們避免受到時(shí)間和空間的制約，把業(yè)余時(shí)間利用起來(lái)為自己“充電”，這也是提升我國(guó)國(guó)民基礎(chǔ)素質(zhì)的重要舉措。

圖3 智慧圖書(shū)館技術(shù)創(chuàng)新示意圖

4.2 重視人才，打造專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

任何一個(gè)領(lǐng)域想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展，離不開(kāi)人才的支持，只有打造出一支專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具備良好穩(wěn)定性的人才團(tuán)隊(duì)，才能夠?yàn)楹罄m(xù)的發(fā)展提供必要的人才支持。人工智能融入智慧圖書(shū)館的建設(shè)中，最大的優(yōu)勢(shì)在于能為用戶(hù)提供更加便捷高效的服務(wù)，使得用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)感，但是與此同時(shí)，也給圖書(shū)館管理人員和工作人員提出了更高的要求。圖書(shū)館工作人員只有具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)技能，并能夠熟練運(yùn)用人工智能技術(shù)，才能夠合理應(yīng)用人工智能技術(shù)優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)模式，進(jìn)而更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，在智慧圖書(shū)館的建設(shè)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)于人才的培養(yǎng)，除了通過(guò)技能培訓(xùn)不斷提升工作人員的工作能力和綜合素養(yǎng)，還可以組織進(jìn)修培訓(xùn)，讓工作人員有更加廣闊的成長(zhǎng)平臺(tái)，掌握更多的新知識(shí)和新技能，能夠在開(kāi)展工作的過(guò)程中，熟練運(yùn)用各種新型的設(shè)備。另外，為了給用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，讓用戶(hù)感受到智慧圖書(shū)館的便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書(shū)館也可以設(shè)置智能設(shè)備操作指引，讓用戶(hù)可以依據(jù)指引輕松地進(jìn)行操作。這不僅能夠有效降低工作人員的工作壓力，也能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)感。

4.3 科技創(chuàng)新，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力

現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)雖然已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，并且在各個(gè)領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用，但是仍需進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展。人工智能技術(shù)的應(yīng)用程度，在很大程度上影響著圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于人才的需求量也越來(lái)越大，參與人工智能技術(shù)研發(fā)的工作人員也在不斷增加。智慧圖書(shū)館的建設(shè)想要與時(shí)俱進(jìn)，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，不僅要投入足夠的資金，還需要投入充沛的精力。為此，圖書(shū)館可以嘗試聯(lián)系投資，讓一些具有充足能力的企業(yè)或者基金會(huì)參與到智慧圖書(shū)館建設(shè)的投資中來(lái)，為智慧圖書(shū)館的建設(shè)提供必要的資金支持，推動(dòng)智慧圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)。高校圖書(shū)館想要與人工智能技術(shù)融合，提升智能化程度，也可以與高校內(nèi)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)及就業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目的推動(dòng)，利用高校內(nèi)的專(zhuān)業(yè)資源推動(dòng)智慧圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段人工智能已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，給人們的生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也在很大程度上改變了人們的思維方式。當(dāng)今圖書(shū)館不應(yīng)再沿用以往的服務(wù)模式，而是要在人工智能技術(shù)的助力下積極轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)智慧圖書(shū)館，這樣才能夠最大程度發(fā)揮圖書(shū)館的作用，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，推動(dòng)圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。