周洪濤

今年楊浦區(qū)四平社區(qū)以“走走坐坐”為主題參與2021年上海城市空間藝術季展覽。本人作為策展人參與了其中很多項目的設計，比如從地面探出大眼睛的熊貓滑梯等，通過公共藝術裝置擴展了小社區(qū)里的想象空間。在提升社區(qū)品質(zhì)的同時，四平社區(qū)特別注重居民在社區(qū)的參與性，比如，“詩歌單行道”的策劃團隊訪問了10多位居住在四平社區(qū)的居民。經(jīng)訪談后將他們的故事和感受等梳理成詩歌，在晚18：00至凌晨1：00將這些詩歌用燈光文字打在路面上。在四平社區(qū)，我們希望打造一個15分鐘社區(qū)生活圈，而這個打造的過程離不開社區(qū)居民的共同參與。

當設計師面向多利益相關者創(chuàng)造價值時，往往需要與更加復雜、更加多元的角色協(xié)同合作。那么究竟什么是參與式設計？什么是協(xié)同設計？如何有效地讓多元的利益相關者參與到設計過程中來？近年來這些問題在不同的研究中得到了越來越多的探討，本文將對《協(xié)同設計思維與方法》一書中的相關內(nèi)容進行評述。

一、對協(xié)同設計概念進行了梳理

《協(xié)同設計思維與方法》一書的作者首先對協(xié)同設計的概念進行了對比分析。基于對“設計”與“創(chuàng)新”的界定和對比分析，給出了協(xié)同設計與協(xié)同創(chuàng)新的對比?！霸O計”的概念可以引用西蒙（HerbertSimon）的定義：設計是一個改變現(xiàn)狀達到更好狀態(tài)的行為?！皠?chuàng)新”可以使用約瑟夫·熊彼特（J·A·Joseph Alois Schumpeter）在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中所指出的，創(chuàng)新的根本是經(jīng)濟發(fā)展。把發(fā)明或新技術在生產(chǎn)中首次應用，在生產(chǎn)體系中引入一種由新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件產(chǎn)生的新組合稱為創(chuàng)新。之后美國管理學家德魯克（Peter F.Drucker）把創(chuàng)新引入管理領域，他認為創(chuàng)新具有經(jīng)濟屬性而不是技術屬性，所以創(chuàng)新所關注的對象也從技術向管理、社會等領域進行擴展?！秴f(xié)同設計思維與方法》的作者在書中將“創(chuàng)新”理解為賦予資源在社會體系中新的經(jīng)濟或社會價值的行為。從概念來看，設計是實現(xiàn)創(chuàng)新的一種潛在驅(qū)動力。

“協(xié)同創(chuàng)新”是伴隨企業(yè)創(chuàng)新模式的發(fā)展而出現(xiàn)的。徹斯布魯夫（Henry Chesbrough）將企業(yè)創(chuàng)新的模式分為“封閉式創(chuàng)新”和“開放式創(chuàng)新”兩種，其中開放式創(chuàng)新打破了企業(yè)的邊界，企業(yè)開始與企業(yè)之外的資源進行合作。然而，“協(xié)同設計”是伴隨企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新過程模式的發(fā)展而出現(xiàn)的。羅斯韋爾（Rothwell）提出在20世紀80年代之后出現(xiàn)了一種一體化創(chuàng)新過程模式，不再是職能部門之間接替式的工作，而是同步工作。

之后作者對“參與式設計”與“協(xié)同設計”進行了對比分析。參與式設計的背景可以追溯到20世紀70年代斯堪的納維亞地區(qū)。在一次為工人工作環(huán)境的設計中，邀請了工人參與設計。參與式設計在產(chǎn)生之初具有較多的民主色彩。協(xié)同設計的背景，可以追溯到20世紀80年代后期。產(chǎn)品研發(fā)過程中對用戶的重視，因此從產(chǎn)生背景看參與式設計具有較多的民主色彩;而協(xié)同設計具有較多的商業(yè)色彩。協(xié)同設計可以看作是一種特殊的參與式設計。

最終，作者對書中所指的協(xié)同設計給出了判斷的標準。第一，是否強調(diào)合作。第二，是否有非設計人員參與產(chǎn)品開發(fā)的前期研究。第三，非設計人員是否提出設計創(chuàng)意。

二、對協(xié)同設計溝通開展了研究

作者在給出“協(xié)同設計”的概念后，進行了協(xié)同設計中溝通方法的研究。這部分的研究分為三個階段：第一，明確了協(xié)同設計中的溝通瓶頸;第二，對已有的、與用戶協(xié)同設計的溝通方法進行研究，分析其突破溝通瓶頸的原因;第三，將其擴展到與非用戶的利益相關者的溝通中，最終提出了協(xié)同設計的溝通方法。

首先，作者基于多個協(xié)同設計實踐項目，總結了其中的溝通瓶頸，即：不可跨越的個體差異。其他學者也對此現(xiàn)象有過表述，比如莉茲（Liz Sanders）認為體驗是一個主觀的經(jīng)歷，其中包括了體驗者過去的經(jīng)歷和未來預期。再比如杜威指出，如果兩個人能夠很好地相互理解，是因為兩個人有共同的經(jīng)歷。然而我們無法讓一個人與他人擁有完全相同的經(jīng)歷，不可跨越的個體差異形成了溝通中難以突破的瓶頸。

其次，作者對已有的與用戶協(xié)同設計的溝通方法（包括設計探測和生成式設計研究）進行分析，總結出這些方法的特征，即：交替式的模型化媒介。然后從設計過程的特點入手，對交替式模型化媒介可以有助于突破溝通瓶頸的原因進行分析?，旕Y（March）認為，設計思維的推理方式是一種不同于其他學科的推理方式，它是一種包括了歸納（Inductive）推理和演繹（Deductive）推理的溯因（Aducative）推理方式。在這種推理方式中，會存在問題和答案的“共同進化”。作者引用多斯特（Dorst）的描述，將這個過程描述為：設計師從探索一對問題（P）和解決方案（S）的組合（PS）開始，發(fā)現(xiàn)、意識到一個部分結構化的問題[P（P+1）]，這個部分結構化的問題會促使一個部分結構化的解決方案[S（t+1）]，基于這個解決方案，又將得到一個部分結構化的問題[P（P+2）]，直到找到一對滿意的問題與方案的組合。由于交替式模型化媒介的使用，促進了設計師與用戶對問題的共同理解和對解決方案的共同思考，促進了從信息傳達到方案共建的轉(zhuǎn)化。

最后，作者基于交替式模型化媒介突破溝通瓶頸的原因分析，構建出單次單方案式和單次多方案式的協(xié)同設計溝通方法。

三、對協(xié)同設計角色給予了討論

在協(xié)同設計中，設計師的角色發(fā)生了較大的變化。設計師需要具備給出最終設計方案的職責之外，還需要具備推動多方利益相關者協(xié)同合作的職責。此外，設計師需要具備幫助非設計師提高敏感性的能力，需要對提升敏感性進行有意識的訓練。

總結

《協(xié)同設計思維與方法》全書分為三個部分。第一部分對協(xié)同設計與相關的概念進行了梳理，這部分有助于推動對協(xié)同設計的理解與研究。第二部分通過層層遞進，找到了突破協(xié)同設計溝通瓶頸的原因，并構建了協(xié)同設計溝通方法。這部分研究內(nèi)容為協(xié)同設計及協(xié)同創(chuàng)新中的溝通問題提供了方法上的借鑒。第三部分對協(xié)同設計中設計師角色進行了討論，為設計教育的設計提供了一定參考。