◆記者 甄敏蔚 / 文

在瞬息萬變的環(huán)境中，如何增強(qiáng)組織韌性，提升抗壓、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？11月8日下午，主題為“質(zhì)量、韌性與可持續(xù)”的2021年進(jìn)博會(huì)國(guó)際質(zhì)量創(chuàng)新論壇在滬成功舉行。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局局長(zhǎng)黃國(guó)梁在視頻致辭中說，在疫情侵?jǐn)_之下中國(guó)依然如期舉辦第四屆中國(guó)進(jìn)口博覽會(huì)，體現(xiàn)了中國(guó)通過更高水平開放、更大規(guī)模同世界共享市場(chǎng)的努力。本次論壇以“質(zhì)量 韌性 可持續(xù)”為主題，探討制造、服務(wù)、建造以及數(shù)字新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的組織韌性與可持續(xù)發(fā)展，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，我們將繼續(xù)大力推進(jìn)質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新，將更加積極地參與國(guó)際質(zhì)量領(lǐng)域?qū)υ?、合作與交流，在學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)質(zhì)量理念和經(jīng)驗(yàn)做法的同時(shí)，分享中國(guó)質(zhì)量實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)全球可持續(xù)發(fā)展。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)許瑾在致辭中代表上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)本屆論壇的舉辦表示熱烈的祝賀。他說，在世界百年變局和世紀(jì)疫情交織的大背景下，上海企業(yè)應(yīng)更加聚焦提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，更加強(qiáng)化以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略意識(shí)，不斷提升質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)，積極做標(biāo)準(zhǔn)的制定者、質(zhì)量的管理人。

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)俞光耀在致辭中說，作為中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的重要質(zhì)量專業(yè)論壇，本論壇已連續(xù)舉辦到了第四屆。本屆國(guó)際質(zhì)量創(chuàng)新論壇通過線上和線下結(jié)合的方式，搭建一個(gè)云端互聯(lián)、開放共享的質(zhì)量新平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)同步分享先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和理念。

本次論壇得到了國(guó)際質(zhì)量界的鼎力支持。國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院、歐洲質(zhì)量組織發(fā)來致辭。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)等國(guó)際專業(yè)組織和上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人、專家通過線上或線下方式參加論壇，論壇還舉行了中外企業(yè)家論壇。

國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院IAQ理事長(zhǎng)伊麗莎白?凱姆在視頻致辭中表示，當(dāng)今世界的發(fā)展形勢(shì)對(duì)質(zhì)量方法論和專業(yè)人士提出新的挑戰(zhàn)，質(zhì)量領(lǐng)域需要提出提高質(zhì)量韌性的新方法，以幫助企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)以及技術(shù)對(duì)質(zhì)量體系日益擴(kuò)大的影響?？焖僮兓氖澜?，不僅要求企業(yè)變得更加敏捷，也要求質(zhì)量專業(yè)人士運(yùn)用質(zhì)量思維幫助企業(yè)解決問題、促進(jìn)績(jī)效提升，并不斷創(chuàng)造價(jià)值。

與會(huì)嘉賓圍繞主題，就如何促使企業(yè)從生存危機(jī)中快速?gòu)?fù)原并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)能力的提升、如何培育組織韌性，從文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、資源、員工敬業(yè)、顧客關(guān)系、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)績(jī)效以及社會(huì)責(zé)任等不同維度進(jìn)行探討，發(fā)表真知灼見，為企業(yè)提升抗擊風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、轉(zhuǎn)危為機(jī)的能力，提供可借鑒的路徑和方法。

英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)大中華區(qū)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系總監(jiān)保羅?洛佩斯，將組織韌性定義為“組織為了生存和繁榮預(yù)測(cè)、準(zhǔn)備、響應(yīng)和適應(yīng)漸進(jìn)性變化和顛覆性變化的能力”，包含運(yùn)作韌性、供應(yīng)鏈韌性和信息韌性等三個(gè)相互關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，其中領(lǐng)導(dǎo)力、人、流程和產(chǎn)品是四類關(guān)鍵變量。他指出，國(guó)際公認(rèn)的碳中和標(biāo)準(zhǔn)PAS2060，將有助于企業(yè)減少碳排放，提高韌性。

美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)專家塞爾杰奧?弗利亞斯在以“服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”為題的視頻演講中說，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、社會(huì)等各個(gè)方面，最終以價(jià)值質(zhì)量呈現(xiàn)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的是要注重客戶體驗(yàn)，做好質(zhì)量的個(gè)性化設(shè)計(jì)，這將會(huì)對(duì)復(fù)合型人才提出更多需求。

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA副主席奧克薩娜?克利門科認(rèn)為，處在VUCA時(shí)代，個(gè)人和組織正在改變思維方式以適應(yīng)新的環(huán)境，項(xiàng)目管理行業(yè)出現(xiàn)了可持續(xù)項(xiàng)目管理、綠色項(xiàng)目管理等新項(xiàng)目管理模型。她認(rèn)為，組織管理和項(xiàng)目管理是雙向關(guān)系，首先要制定可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并將目標(biāo)管理納入其中。

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士、國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)總干事核能顧問、國(guó)家電投集團(tuán)核能總工程師鄭明光作了題為“綠色低碳新能源體系”的演講。他認(rèn)為，碳中和的實(shí)現(xiàn)路徑，要從七大方面去努力，關(guān)鍵是全球協(xié)同合作。

本次論壇舉行的中外企業(yè)家論壇，匯聚了來自博世、拜爾斯道夫創(chuàng)新中心、上海沃比醫(yī)療科技有限公司、上海申通維保、上汽集團(tuán)乘用車、城建集團(tuán)城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)等中外企業(yè)的高管，就“工業(yè)4.0與敏捷管理”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“綠色創(chuàng)新”“智慧運(yùn)營(yíng)與標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量與自主創(chuàng)新”等話題，進(jìn)行交流和探討。

作為第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海交易團(tuán)的配套活動(dòng)之一，本論壇由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)組織舉辦，得到了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市商務(wù)委、市外辦的關(guān)心和指導(dǎo)。