◆蔡振杰/ 文

上海材料研究所（以下簡稱“材料所”）成立于1946年，原屬國家機(jī)械工業(yè)部，1999年改制后隸屬于上海市科委，是從事新材料技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)，特種裝備設(shè)計(jì)制造，材料分析和檢測檢驗(yàn)，無損檢驗(yàn)、失效分析和安全評(píng)估等業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)、面向全社會(huì)提供第三方檢測服務(wù)和“一站式”材料技術(shù)解決方案的國家級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)平臺(tái)。

一、重視質(zhì)量文化，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

材料所以“做工程材料研究與應(yīng)用的國之大者、國之重器”為發(fā)展戰(zhàn)略，“以實(shí)現(xiàn)科學(xué)自立自強(qiáng)為己任，做工程材料應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)先者、行業(yè)應(yīng)用的示范者、卡脖子技術(shù)的突破者、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)的解決者”為愿景，積極推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，健全完善質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)產(chǎn)品過程質(zhì)量管控、推進(jìn)

群眾性質(zhì)量文化建設(shè)，以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工提供機(jī)會(huì)、為社會(huì)貢獻(xiàn)財(cái)富”為使命，踐行“唯物唯智，至誠至精”的企業(yè)文化。材料所把科技自主創(chuàng)新作為立所之本，實(shí)施技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，以質(zhì)量求生存，以規(guī)范促和諧，建設(shè)多條新材料制品批量生產(chǎn)線，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、高技術(shù)、新材料產(chǎn)品近百種，廣泛應(yīng)用于機(jī)械制造、汽車、航空航天、海工裝備、交通運(yùn)輸、信息產(chǎn)業(yè)、建筑、環(huán)境保護(hù)、能源、冶金化工及國防建設(shè)等領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)外先進(jìn)水平。

二、堅(jiān)持精品引領(lǐng)，樹高質(zhì)量品牌形象

材料所聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域，逐項(xiàng)策劃精品化整體解決方案，全面落實(shí)“強(qiáng)化管理、創(chuàng)新機(jī)制、提升水平”的主要任務(wù)，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提升員工素質(zhì)等重點(diǎn)內(nèi)容推進(jìn)管理創(chuàng)新。同時(shí)，根據(jù)PDCA循環(huán)方法，按照“識(shí)別問題-落實(shí)責(zé)任-分析原因-制定措施-實(shí)施整改-跟蹤驗(yàn)證”的閉環(huán)管理步驟，通過實(shí)施流程優(yōu)化，在質(zhì)量、成本、效率追求極致，加大持續(xù)改善QC攻關(guān)活動(dòng)，及時(shí)解決各種質(zhì)量缺陷，實(shí)現(xiàn)工序協(xié)同降本。持續(xù)推進(jìn)卓越績效管理模式，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)和經(jīng)營績效方面取得突出成效。質(zhì)量管理體系穩(wěn)定高效運(yùn)行，所交付的產(chǎn)品獲得顧客用戶一致好評(píng)。近年來，多項(xiàng)產(chǎn)品及技術(shù)榮獲國家及省市級(jí)榮譽(yù)（表1）。

表1 近五年獲獎(jiǎng)情況

三、培養(yǎng)集聚各類人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

材料所始終圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，多渠道、多方式培養(yǎng)、引進(jìn)和選拔各類人才——積極引進(jìn)高層次人才，著力打造領(lǐng)軍型人才；實(shí)施更加有效的創(chuàng)新人才激勵(lì)辦法；積極推薦具有創(chuàng)新潛質(zhì)的優(yōu)秀青年，參與國家、市級(jí)、區(qū)級(jí)各類高級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，在更高平臺(tái)上參與競爭；拓展員工的職業(yè)發(fā)展空間——形成高質(zhì)量人才領(lǐng)軍梯隊(duì)。

四、持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，開展系列化多體系構(gòu)建

通過深化質(zhì)量管理體系建設(shè)、夯實(shí)質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新性地建立了“科研型質(zhì)量管理”服務(wù)體系，為顧客提供全套的技術(shù)解決方案；持續(xù)推進(jìn)卓越績效管理模式，突出領(lǐng)導(dǎo)作用，全員全過程參與，通過SWOT分析法、PEST分析法、精益管理、6S現(xiàn)場管理等，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)和經(jīng)營績效方面取得突出成效。質(zhì)量管理體系先后通過ISO9001、GJB9001C、ISO17025實(shí)驗(yàn)室體系、HAF003核電產(chǎn)品質(zhì)保體系、AS9100D航空航天體系、ISO13485醫(yī)療器械體系、GB/T33250知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證等。通過國內(nèi)外各類認(rèn)證，促進(jìn)自身質(zhì)量管理水平提升，用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品品質(zhì)。

五、分享先進(jìn)質(zhì)量管理方法，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了讓更多人感受高質(zhì)量發(fā)展的魅力，材料所參與開展了“質(zhì)量開放日”的活動(dòng)，一方面展示材料所發(fā)展理念、質(zhì)量管理運(yùn)行及質(zhì)量提升成效，另一方面讓更多市民走進(jìn)企業(yè)，了解實(shí)驗(yàn)室，近距離感受材料性能檢測過程，切實(shí)體會(huì)卓越的質(zhì)量管理在工作中的重要性。此外，材料所“以顧客需求為導(dǎo)向，提升質(zhì)量管理效益模式”案例入選“2020年上海市先進(jìn)質(zhì)量管理方法20佳”名單，為普及質(zhì)量知識(shí)，傳播質(zhì)量文化，推廣應(yīng)用科學(xué)質(zhì)量管理方法形成交流互鑒。